6 wskazówek marketingowych na Facebooku dotyczących zarządzania stroną na Facebooku: Social Media Examiner

Zastanawiasz się, co działa, a co nie w przypadku Twojej strony na Facebooku?

A może jesteś przytłoczony wszystkimi taktykami Facebooka, o których czytasz?

Nieważne, jak długo masz Strona na Facebooku, dobrze jest zapoznać się z podstawami tworzenia strony swojej firmy.

Ten artykuł zawiera sześć prostych wskazówek, dzięki którym od dziś staniesz się skuteczniejszym administratorem i Twoja strona będzie bardziej profesjonalna.

1: Sprawdź swoje preferencje dotyczące publikowania na tablicy

Czy Twoja strona otrzymuje wiele, hm, krytycznych komentarzy na temat jej osi czasu? A może po prostu więcej niż masz czasu, aby sobie z tym łatwo uporać? Jeśli tak, to może nadszedł czas ustawić kartę Umiejętność publikowania na stronie tak, że tylko administratorzy strony mogą publikować.

Oto jak: Wybierz Edytuj stronę z panelu administracyjnego. Następnie wybierz Edytuj ustawienia.

Stamtąd, edytuj zakładkę Umiejętność wysyłania i zdecyduj, czy chcesz, aby wszyscy mogli publikować na Twojej stronie, czy też chcesz zezwolić tylko administratorom strony na publikowanie.

Chociaż zwykle opowiadam się za umożliwieniem otwartego dostępu do strony, a nawet pozostawianiem negatywnych postów, aby Twoja klienci i przyszli klienci mogą zobaczyć, jak radzisz sobie z krytyką, w przypadku niektórych firm jest to po prostu prostsze do niech inni wysyłają do Ciebie prywatne wiadomości jeśli mają problem. Ustawienie „Tylko posty według strony” zapobiega również wysyłaniu spamu przez użytkowników Facebooka.

# 2: Użyj statystyk, aby określić, co działa na Twojej stronie

Istnieją dwa podstawowe typy administratorów strony na Facebooku: ci, którzy publikują na podstawie przeczuć, co motywuje do zaangażowania, i ci, którzy patrzą na Statystyki Facebooka do Zobacz co tak właściwie napędza zaangażowanie.

Pomoże Ci w tym sprawdzenie Facebook Insights daj swoim fanom to, czego chcą. Na przykład, jeśli zauważysz, że posty z obrazami mają większy zasięg i zaangażowanie niż te, które zawierają tylko tekst, spróbuj usunąć obrazy, aby zobaczyć, co się stanie.

Ponieważ Facebook zawsze się bawi EdgeRank, może się wydawać, że kiedy już wymyślisz wzór na zaangażowanie, coś się zmieni. Sprawdzanie Insights Ci pomoże bądź na bieżąco, bez względu na zmiany algorytmiczne, które Facebook rzuca Ci na drogę.

Kilka miesięcy temu Facebook dokonał całkowitego przeglądu Facebook Insights i Jon Loomer napisał fajny artykuł dla Social Media Examiner który przeprowadzi Cię przez najnowsze funkcje.

# 3: Przypisz role administratora

Facebook pozwala pięć różnych ról administratora: menedżer, twórca treści, moderator, reklamodawca i analityk. Każda rola ma inne możliwości - tylko menedżerowie mają możliwość zmiany roli każdego administratora. Facebook domyślnie ustawia wszystkich administratorów jako menedżerów.

Możesz mieć tylu administratorów na stronie, ilu chcesz. Do dodaj administratora, przejdź do strony edycji na osi czasu i wtedy kliknij Role administracyjne. Przewiń w dół i wybierz opcję Dodaj innego administratora.

Uwaga: Aby ktoś stał się administratorem Twojej strony, musi polubić tę stronę.

Do zapobiegaj konfliktom wśród Twoich pracowników i zanim przypiszesz role administratora swojej strony na Facebooku, ustanowić wytyczne dla całej firmy. Kilka kwestii do rozważenia:

• Zrób kwartalne szkolenie na Facebooku. Omów role i omów etykietę i oczekiwania pracowników zarządzających stroną. Podczas kwartalnego spotkania omawiaj nowe funkcje Facebooka, rozwiąż obawy dotyczące poprzednich postów i omów nowe taktyki, które chcesz wdrożyć.
• Określ głos swojej stronyKażda osoba ma unikalny głos, ale reprezentując firmę lub markę na stronie na Facebooku, administratorzy strony powinni współpracować, aby stworzyć spójny głos. Upewnij się, że administratorzy twoich stron rozumieją ustalony głos i że oczekuje się, że będą go używać podczas komunikacji z użytkownikami i fanami online.
• Zachowaj dokument, który można udostępniać (np. Dokument Google), który przedstawia firmę polityka mediów społecznościowych. Pracownicy powinni zapoznać się z dokumentem w dowolnym momencie, gdy chcą wiedzieć, co zamieścić, a czego nie. Ten dokument powinien również zawierać zalecenia dotyczące interakcji z bazą fanów na Facebooku.
• Ogranicz liczbę administratorów do minimum. Nie przyznawaj nikomu praw administratora do strony na Facebooku. Im mniej osób zarządza stroną, tym lepiej. Dwóch lub trzech administratorów aktywnie aktualizujących, odpowiadających na zapytania i zarządzających stroną to mnóstwo.
• Utrzymuj otwartą komunikację między administratorami. „Jeśli nie jesteś pewien, zapytaj!” to elementarna koncepcja, ale ważna. Niezależnie od tego, czy odpowiadasz na szczególnie trudny komentarz użytkownika, czy udostępniasz artykuł na osi czasu, ustal regułę kciuk, że jeśli jakiś administrator nie jest pewien, czy coś jest odpowiednie, powinien poprosić innego administratora o opinię. Zachęcanie administratorów stron do otwartej komunikacji między sobą pomoże zmniejszyć liczbę błędów.

# 4: Wybierz polecane polubienia

Polubienie innych stron biznesowych pomaga budować połączenia (a kiedy się odwzajemniają, dodaje ekspozycja), ale możesz nie chcieć, aby niektóre strony były wśród pierwszych osób odwiedzających Twoją stronę widzieć. Na szczęście możesz kontrolować, które z ulubionych stron pojawią się na Twojej osi czasu.

Pięć z tych polubień jest wyświetlanych jednocześnie, a pięć, które pojawiają się losowo, zmieniają się za każdym razem, gdy odwiedzający stronę odświeża się - chyba że edytujesz, które strony się pojawiają.

Dlaczego chcesz to zrobić? Możesz chcieć strony z ofertami, które są związane z Twoją firmą. A może chcesz strony tematyczne, które Twoim zdaniem będą odpowiednie dla Twoich czytelników. (Jeśli wybierzesz więcej niż pięć, będą się zmieniać losowo).

Do wybierz polecane polubienia, przejdź do panelu administracyjnego, wybierz Edytuj stronę, następnie Edytuj ustawienia. Kolejny, kliknij Więcej i wtedy wybierz Polecane. Stamtąd możesz edytuj polecane polubienia.

5. Dodaj do zakładek wytyczne dotyczące strony na Facebooku i ponownie zapoznaj się z tym, co ostatnio się zmieniło

Facebook zmienia warunki korzystania z usług… często. I chyba że ty obserwuj firmowego bloga lub często sprawdź wytyczne dotyczące strony, może to być trudne śledź, co jest dozwolone—Lub nie — w danym miesiącu.

Oczywiście czytanie blogów w mediach społecznościowych, takich jak Social Media Examiner, pomoże Ci pozostać na bieżąco, ale administratorzy stron powinni nadal zakładka Wytyczne dotyczące stron na Facebookui przeczytaj dokument przynajmniej raz na kwartał.

# 6: Używaj Facebooka jako strony zamiast siebie

Jest szansa, że ​​jeśli jesteś administratorem strony, po prostu udajesz się na stronę swojej firmy, a kiedy komentujesz lub publikujesz, działasz jako firma. Ale czy wiesz, że możesz tak naprawdę zmienić swój profil, aby być na Facebooku jako strona, a nie tylko jako osobisty profil działający jako administrator strony?

Dlaczego chcesz to zrobić? Jeśli posiadasz lub pracujesz dla domeny Firma B2B, to dobry sposób budować sojusze z innymi biznesami które są w tej samej branży (ale nie są konkurentami).

Załóżmy, że jesteś właścicielem restauracji. Chcesz wchodzić w interakcję z pobliskimi hotelami, aby ludzie odwiedzający stronę hotelu widzieli Twoje (pozytywne i pomocne) komentarze i byli zmotywowani do wymeldowania Twój biznes. Oczywiście jest cienka kwestia - nie chcesz publikować zbyt często ani być tak pochlebnym, że Twoje posty wyglądają na nieszczere, spamerskie lub w inny sposób irytujące. Ale publikowanie jako strona to świetny sposób sieci z podobnymi firmami i wykorzystaj marketingową siłę Facebooka.

Aby działać jako strona na Facebooku, kliknij ikonę Ustawienia w prawym górnym rogu Twojego profilu na Facebooku i gotowe zobacz opcję “Użyj Facebooka jako”Z listą stron, których jesteś administratorem. Kiedy ty wybrać “Użyj Facebooka jako strony, ”Możesz nie tylko publikuj i komentuj jako tę stronę, ale także Twój kanał wiadomości zawiera aktualizacje z firm, które śledzi Twoja strona, zamiast Twoich osobistych znajomych i polubień strony.

Mamy nadzieję, że te wskazówki okażą się pomocne podczas poszukiwania nowych sposobów ożyw swoją obecność na Facebooku!

Co myślisz? Czy masz jakieś wskazówki na Facebooku, którymi chcesz się podzielić? Podziel się swoimi komentarzami poniżej.