Studio twórców Facebooka: co marketerzy powinni wiedzieć: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Chcesz zarządzać swoimi zadaniami marketingowymi na Facebooku i Instagramie w jednym miejscu? Czy korzystasz ze wszystkich funkcji Studia twórców Facebooka?

Aby dowiedzieć się, jak korzystać z Facebook Creator Studio, przeprowadzam wywiad z Mari Smith w serwisie Podcast marketingu w mediach społecznościowych.

Mari jest czołowym ekspertem w dziedzinie marketingu na Facebooku i autorem Marketing nowych relacji. Jest także popularnym mówcą i stałym gościem w tym programie.

Dowiesz się, dlaczego marketerzy powinni używać Studia twórców Facebooka. Odkryjesz również nowo wprowadzone i odnowione funkcje, które pomogą Ci lepiej publikować, zarządzać, zarabiać i mierzyć treści marketingowe.

Informacje o Studiu twórców Facebooka

Studio twórców to kompleksowe narzędzie do zarządzania treścią w mediach społecznościowych na Facebooku, które pomaga twórcom i wydawcy zarządzają swoimi treściami, śledzą wyniki i nawiązują znaczące kontakty ze swoimi odbiorcami na Facebooku i Instagram. Potraktuj to jako potężne centrum komputerowe.

Facebook chce, aby twórcy treści, wydawcy, marki i wszelkiego rodzaju firmy różnej wielkości mogły korzystać z tego centrum i udostępniać więcej treści wideo. I naprawdę, to duża część Facebooka.

Wielu marketerów może nawet nie wiedzieć, że Studio twórców jest dla nich dostępne. Wiele z nich nadal korzysta z narzędzi innych firm do zarządzania, planowania i śledzenia treści. Ale jeśli wszystko, na czym Ci zależy, to Instagram i Facebook, tak naprawdę nie potrzebujesz żadnych innych narzędzi. Studio twórców to wbudowane, natywne narzędzie Facebooka, które zapewnia wiele dodatkowych informacji o tworzeniu treści i zarządzaniu nimi, a także dokładniejsze analizy wideo.

Studio twórców różni się od Menedżer biznesu to ostatnie służy do zarządzania wieloma stronami i kontami reklamowymi bez udostępniania danych logowania. Studio twórców służy do porządkowania treści strony i zarządzania nią. To centrum treści umożliwiające przesyłanie, planowanie, publikowanie, monitorowanie i śledzenie wszystkich treści, ze szczególnym uwzględnieniem wideo - jeśli tego chcesz. Mari zdecydowanie zaleca skupienie się na wideo, a Studio twórców zapewnia dodatkowe informacje na ten temat.

Mari zwraca uwagę, że wersja komputerowa jest całkowicie połączona z Twoją stroną na Facebooku - kliknij Studio twórców w górnym panelu nawigacyjnym (jeśli nie widzisz jej od razu, kliknij przycisk Więcej) lub przejdź do https://business.facebook.com/creatorstudio. Istnieje również towarzysząca aplikacja mobilna, która nie robi wszystkiego, ale niedawno dodała możliwość tworzenia postów.

Tworząc w Studiu twórców, nawet jeśli jeden członek Twojego zespołu korzysta z telefonu, a inny z wersji komputerowej, synchronizuje to wszystko razem. Folder Drafts jest współdzielony przez aplikację mobilną i wersję na komputery, dzięki czemu można rozpoczynać i kończyć posty między nimi, a nawet przechowywać posty w Wersjach roboczych do ostatecznego zatwierdzenia.

Przypisując jedną z pięciu ról na stronie (administrator, redaktor, moderator, reklamodawca, analityk), możesz zapewnić użytkownikom różne poziomy dostępu do swojego Studia twórców. Nie każdy, kto ma dostęp do Twojej strony, może wprowadzać zmiany w treści, ponieważ obowiązują ograniczenia w zależności od roli, którą przypisujesz każdemu użytkownikowi. Na przykład analityk może spojrzeć na Twoje spostrzeżenia, ale nie może tworzyć i publikować treści.

Zaplanuj publikacje treści w Studiu twórców na Facebooku

Najważniejszą rzeczą, do której większość ludzi używa Studia twórców, jest planowanie postów.

Ta funkcja była dostępna w zwykłym edytorze stron, dopóki Facebook nie przeniósł jej do Studia twórców. Spowodowało to wiele zamieszania wśród administratorów stron, gdy zaczęli tworzyć posty i stwierdzili, że opcja planowania zniknęła.

Gdy klikniesz niebieski przycisk Utwórz post w lewym górnym rogu Studia twórców, będziesz mieć możliwość utworzenia posta, dodania historii, Prześlij wideo, prześlij wiele filmów, Rozpocznij transmisję na żywo (co spowoduje otwarcie narzędzia Live Producer w nowym oknie) lub Opublikuj wideo na stronach (nowsza wersja funkcja).

Utwórz posta otwiera się na pasku bocznym po prawej stronie i zobaczysz wszystkie opcje postów w taki sam sposób, jak wcześniej w Post Composer. Obecnie dostępnych jest więcej opcji, w tym Uzyskaj wizyty w sklepie, Uzyskaj rezerwacje i Reklamuj swoją firmę - w zależności od typu Twojej strony.

Harmonogram nie jest zbyt oczywisty; jest to menu obok przycisku Udostępnij teraz w prawym dolnym rogu. Kliknij przycisk rozwijany i możesz wybrać Harmonogram, Data wsteczna lub Zapisz wersję roboczą.

Po lewej stronie tego menu rozwijanego przycisk Publiczny zawiera menu rozwijane kierowania na odbiorców: Publiczne, które pokazuje Twój post każdemu na Facebooku i poza nim; Ograniczona publiczność, która ogranicza widoczność postów według lokalizacji lub wieku; Kierowanie na kanały informacyjne, które pozwala kierować reklamy do osób o określonych zainteresowaniach i ich znajomych; i Najlepsi fani, która pokazuje Twój post tylko obserwatorom, którzy najczęściej wchodzą w interakcję z Twoją stroną.

Planowanie treści na Instagramie

Możesz też zaplanować posty na Instagramie w wersji Studia twórców na komputery. To jedyny sposób zaplanuj post na Instagramie bez narzędzia innej firmy Na razie. Mari widzi w tym dobrą stronę. Wszyscy wiemy, że kiedy idziesz napisać choćby jeden lub dwa akapity, po prostu nieskończenie łatwiej jest usiąść przy sobie biurko i wpisz go, skopiuj i wklej lub wyciągnij z Dokumentu Google lub z dowolnego miejsca, w którym możesz go mieć zespół. Wydaje się, że dyktowanie lub wpisywanie tego w telefonie trwa wieczność.

Aby zaplanować publikację na Instagramie, wybierz ikonę Instagrama u góry strony w Studiu twórców; dzięki temu górny pasek zostanie pokolorowany różowo-fioletowym gradientem Instagrama zamiast niebieskiego Facebooka. Ten harmonogram działa dla postów z kanałami i IGTV; nie może jeszcze planować historii.

W przypadku postów na kanale na Instagramie możesz dodawać obrazy lub filmy (przesyłając lub wybierając z pliku Zasoby strony na Facebooku), napisz swój podpis, a nawet otaguj inne konta, z których pobiera Instagram. Pobiera również sugestie dotyczące hashtagów. Ustawienia zaawansowane pozwalają wyłączyć komentowanie lub otagować markowego partnera. Możesz zaplanować swój post, zapisać go jako wersję roboczą lub od razu opublikować.

W przypadku IGTV możesz przesłać wideo do 60 minut, dodać tytuł i podpisy (które mogą zawierać linki), wybierz lub prześlij zdjęcie w tle, a nawet udostępnij podgląd na swoim kanale Instagram i / lub na Facebooku strona. Podobnie jak w przypadku postów w kanale, możesz planować, zapisywać lub publikować.

Planowanie historii

Facebook testuje możliwość planowania historii na Facebooku w Studiu twórców (możesz je już tworzyć do natychmiastowego publikowania). Gdy już będą mogli to zrobić dla Facebooka, powinni móc to zrobić dla Instagrama.

Zarządzaj zaangażowaniem w Skrzynce odbiorczej Studia twórców

Skrzynka odbiorcza Studia twórców jest bardzo podobna do skrzynki odbiorczej Twojej zwykłej strony na Facebooku; jedyną prawdziwą różnicą jest układ. Możesz przeglądać skrzynkę odbiorczą swojej strony na Facebooku, Messengera i Instagram Direct, a także wszystkie działania na Facebooku i Instagramie, w tym wszystkie komentarze do postów, tagi i udostępnienia. Możesz tam również odpowiadać na komentarze. Jest to szczególnie przydatna funkcja dla menedżerów społeczności, która umożliwia obsługę wszystkich interakcji w jednym miejscu.

Czemu? Mari mówi, że Facebook ostatecznie dąży do pełnej interoperacyjności całego Facebooka właściwości - Facebook, Instagram i WhatsApp - więc jeśli ktoś wysyła wiadomości na WhatsApp, możesz odpowiedzieć je w programie Messenger. Chcą jeszcze solidniej ujednolicić te platformy w ramach tego samego interfejsu zarządzania.

Automatyczne odpowiedzi

Automatyczne odpowiedzi Facebooka są podobne do chatbotów, choć mają ograniczoną funkcjonalność.

Facebook umożliwia ustawienie dość prostych monitów, takich jak „W jakich godzinach jesteś otwarty?” lub „Gdzie się znajdujesz?” aby automatycznie odpowiadać na te często zadawane pytania. Możesz także zadawać ludziom pytania wstępne, informować osoby ubiegające się o pracę, że ich podanie zostało otrzymane i wysyłać automatyczne powiadomienia o spotkaniach i działaniach następczych.

Możesz ustawić czas, w którym te odpowiedzi lub powiadomienia są wysyłane, czy to natychmiast, po określonym czasie, czy w odpowiedzi na określony monit. Dostępna jest również funkcja wiadomości o nieobecności, którą można ustawić poza zwykłymi godzinami pracy lub gdy jesteś zamknięty na określony czas.

Śledzenie kontaktów

W interfejsie Wiadomości znajduje się małe szkło powiększające, które umożliwia wyszukiwanie osób i etykiet na Facebooku, Messengerze i Instagramie.

Po kliknięciu dowolnej wiadomości zobaczysz zdjęcie profilowe tej osoby na pasku bocznym po prawej stronie. Następnie możesz kliknąć i spojrzeć na ich profil. Możesz poufnie dodawać własne notatki z dowolnymi informacjami, które o nich znasz - ich adres e-mail, datę urodzenia, adres, miejsce pracy - a następnie naciśnij Dodaj etykietę lub Dodaj działanie.

Możesz również śledzić zarezerwowane terminy, złożone zamówienia, otrzymane płatności i wysłane zamówienia, jeśli masz funkcje zakupów. Możesz nawet otagować niektórych klientów, aby wiadomości od nich wyglądały inaczej w Twojej skrzynce odbiorczej. To jest jak system zarządzania relacjami z klientami (CRM).

Facebook testuje obecnie również pełny system zarządzania pocztą e-mail, więc wkrótce będziesz mógł mieć CRM i komunikację e-mailową wewnątrz Facebooka.

Funkcje treści wideo w Studiu twórców

Jak już wspomniano, Studio twórców kładzie duży nacisk na wideo. Facebook chce, aby twórcy treści i wydawcy mogli używać tego centrum do udostępniania większej ilości treści wideo. Misją Marka Zuckerberga jest to, aby Facebook stał się najpopularniejszym miejscem do transmisji strumieniowej. Oczywiście treści wideo to ogromny sposób na zarabianie reklamy typu pre-roll, mid-roll i in-stream.

Według Mari idealny stosunek zawartości do treści to 70% wideo (Wideo na żywo, oglądanie imprez i przesłane filmy), 20% postów z obrazami i 10% postów z linkami. Jednak to tylko sugestia; może się okazać, że w przypadku Twojej strony działa coś zupełnie innego.

Epizodyczna seria filmów

Facebook naprawdę chce, żebyśmy tworzyli epizodyczne treści. Skorzystali z funkcji oglądania i wprowadzili tę funkcję na wszystkie strony za pośrednictwem funkcji serii.

Zegarek był kiedyś bardzo ekskluzywny. Facebook chciał mieć pewność, że otrzymują treści dobrej jakości. Musiałeś ubiegać się o stronę Show. Popularne programy na platformie Watch, takie jak Red Table Talk, Ball in the Family czy Sorry For Your Loss, to jakość produkcji telewizyjnej. Przypominają coś, co można zobaczyć na płatnym kanale YouTube lub w serwisie Netflix, Amazon czy Apple.

Teraz każdy może pojawić się na platformie Watch. Im więcej Facebook może skłonić wydawców i twórców do tworzenia seriali - i im bardziej mogą nas uzależnić od programu, który trzeba obejrzeć - tym lepiej.

Pomyśl o tym jako marketer. Co mógłbyś zrobić, żeby zadziałało jako zabawny i / lub edukacyjny serial?

W Studiu twórców kliknij Bibliotekę treści, wybierz Serial, a następnie kliknij Utwórz serię.

Wybierz stronę, na której będzie się wyświetlać Twój serial, zdecyduj, czy odcinki mają być wyświetlane w porządku chronologicznym, czy nieuporządkowane, a następnie nadaj mu nazwę i opis. Możesz również umieścić tak zwaną grafikę plakatu i zdjęcie na okładkę.

Klipy wideo

Studio twórców wprowadziło funkcję o nazwie Klipy, która pozwala tworzyć krótsze klipy wideo z filmów odtwarzanych na żywo i zmieniać ich przeznaczenie.

W ramach powtórki transmisji na żywo kliknij trzy kropki w rogu, kliknij Edytuj wideo i wybierz Wycinek wideo. Wybierz klipy ze swojego filmu wideo, aby przekształcić je we własne elementy do biblioteki zawartości. Możesz tworzyć z nimi nowe posty, aby uzyskać dodatkowy przebieg i widoki. Możesz także przekształcić klip w reklamę, aby skierować ludzi do pełnej transmisji lub nawet do oddzielnej strony docelowej.

Playlisty wideo

Podobnie jak funkcja planowania, zarządzanie playlistami zostało przeniesione z poziomu stron do Studia twórców.

Playlisty mają teraz własne adresy URL, które można udostępniać, dzięki czemu możesz kierować ludzi bezpośrednio do nich z poczty e-mail lub innych kanałów społecznościowych. Aby w pełni wykorzystać tę funkcję, Mari zaleca wysłanie zaproszenia, takiego jak: „Upewnij się, że słuchasz w przyszłym tygodniu. Tutaj możesz nas znaleźć… ”lub pokazać ludziom, gdzie mogą wrócić i obejrzeć poprzednie odcinki. Bardzo łatwo jest przeciągać i upuszczać oraz tworzyć nowe playlisty, zmieniać kolejność i dodawać nowe filmy bezpośrednio w Studiu twórców.

Przejrzyj statystyki w Studiu twórców

Ta sekcja statystyk w Studiu twórców różni się nieco od statystyk, które otrzymujemy na Facebooku; to tylko filmy i historie.

Pierwszą rzeczą, którą zobaczysz po otwarciu tych statystyk, jest wydajność filmu. Pokazuje minuty oglądania, 1-minutowe wyświetlenia wideo, 3-sekundowe wyświetlenia wideo, zaangażowanie i obserwujących netto.

Jednym z całkiem nowych wskaźników, które przedstawiają, jest Lojalność. Niedawno, prawdopodobnie w ciągu ostatniego roku, Facebook zmienił swój algorytm kanału informacyjnego, a jednym z kluczowych wskaźników, które wzięli pod uwagę, aby zwiększyć zasięg filmów, był komponent lojalnościowy. Jaka część Twoich widzów wraca, aby oglądać Twoje filmy? Teraz możesz śledzić, kiedy zdobywasz nowych widzów, jak często oglądają i jak często wracają.

Poniżej Lojalności masz Odbiorców. Pozwala to podzielić widzów według wieku, lokalizacji i innych elementów demograficznych, w tym pokazać inne strony i filmy, które interesują najbardziej zaangażowanych widzów. Pamiętaj, że wiele z tych informacji nie jest widocznych, dopóki nie osiągniesz określonego poziomu oglądalności.

Dostępna jest też karta Utrzymanie uwagi, która pokazuje, skąd pochodzą Twoi widzowie i jak długo faktycznie oglądają. Jest to podzielone na 3-sekundowe wyświetlenia, 15-sekundowe i 1-minutowe. Te wykresy pokazują, jak ważne są pierwsze kilka sekund Twoich filmów, zwłaszcza jeśli nie są nadawane na żywo. Facebook ma tendencję do krótkotrwałego zatrzymywania filmów. Dlatego pierwsze 15 sekund jest absolutnie niezbędne, aby uniemożliwić użytkownikom przewijanie kanału i skłonić ich do dalszego oglądania.

Innym obszarem w sekcji Statystyki, które możesz zobaczyć, są zarobki. Głównym celem Studia twórców jest nie tylko zarządzanie materiałami i odbiorcami oraz ich zrozumienie, ale także zarabianie. Możesz zobaczyć cokolwiek pod tym lub nie, ale mają też osobną kartę Zarabianie poniżej który obejmuje reklamy typu In-Stream, treści marki podczas współpracy z płatnym partnerem oraz markę współpraca. Zarabianie pokazuje również gwiazdy Facebooka profilom graczy, którzy ich używają.

Nowym wskaźnikiem zarabiania, który wkrótce się pojawi, jest POE - płatne wydarzenia online - które wprowadzą możliwość pobierania opłat, tak jak w przypadku subskrypcji przez fanów.

Co dalej dla sklepów na Facebooku i Oculus dla firm

Sklepy na Facebooku są dostępne od jakiegoś czasu i służą głównie do sprzedaży produktów fizycznych. Jest także Zakupy na Instagramie, które ludzie konfigurują głównie bezpośrednio na Instagramie.

To, co jest całkiem nowe - pojawi się tego lata - to coś, co nazywają po prostu sklepami na Facebooku, ale tak naprawdę chodzi o tworzenie bardziej ujednoliconej obecności, umożliwiając bezproblemowe udostępnianie całego katalogu produktów na Facebooku Instagram.

Kolejną nadchodzącą rzeczą będzie możliwość kupowania Twoich produktów bezpośrednio przez Messengera, Instagram Direct, Facebook lub WhatsApp. To rozszerzenie współdziałania między platformami, do którego prowadzi nas Facebook.

Facebook pracuje również nad sztuczną inteligencją, aby tagować i automatycznie identyfikować produkty na zdjęciach innych osób, a także w VR składnik, który pozwala ludziom wirtualnie przymierzyć makijaż, okulary lub produkty kosmetyczne lub zobaczyć, jak przedmiot może wyglądać w ich Dom.

Kolejną rzeczą, na którą warto zwrócić uwagę, zwłaszcza że cały świat musiał zrobić przerwę i przejść do znacznie bardziej wirtualnego, jest Oculus. Oculus for Business właśnie stał się dostępny dla szerszej publiczności.

Sieć hoteli Hilton przeprowadziła już szkolenie personelu - od tego, jak powitać hotel gości w recepcji, formalności do wypełnienia, praktyki obsługi pokoju - przez Oculus Biznes. Przygotowują scenariusz w czasie rzeczywistym, w którym można wdrożyć masowe szkolenia na dużą skalę, a wszystko to w zaciszu biuro domowe lub sytuacja biznesowa, zamiast kazać wszystkim przylecieć z całego świata, aby przeprowadzić szkolenie.

Oculus for Business może potencjalnie mieć zastosowanie do wydarzeń, konferencji, a może nawet koncertów. Ale w międzyczasie jest to zdecydowanie duży obszar do treningu.

Kluczowe wnioski z tego odcinka:

• Dowiedz się więcej o Mari na jej temat stronie internetowej.
• Śledź Mari Facebook i Instagram.
• Czytać Marketing nowych relacji.
• Zarejestruj się na szczyt marketingowy Facebooka pod adresem FBSummit.info.
• Pobierz Raport branżowy dotyczący marketingu w mediach społecznościowych.
• Oglądaj ekskluzywne treści i oryginalne filmy z Social Media Examiner na Youtube.
• Oglądaj nasz cotygodniowy talk show w mediach społecznościowych w piątki o godz. 10:00 czasu pacyficznego Youtube.

Co myślisz? Co myślisz o zarządzaniu zadaniami marketingowymi na Facebooku i Instagramie w Studiu twórców? Podziel się swoimi komentarzami poniżej.