Poszerzanie grona odbiorców, jak zwiększyć liczbę obserwowanych społeczności

Czy korzystasz z mediów społecznościowych, aby budować publiczność dla swojej firmy?

Zastanawiasz się, jak możesz przekształcić swoich odbiorców w klientów?

Aby dowiedzieć się, jak zwiększyć liczbę widzów, którzy chcą coraz więcej tego, co masz do zaoferowania, przeprowadzam wywiad z Jeffreyem Rohrsem w tym odcinku Podcast Social Media Marketing.

Więcej o tym programie

Podcast Social Media Marketing to program przygotowany przez Social Media Examiner.

Został zaprojektowany, aby pomóc zapracowanym marketerom i właścicielom firm odkryć, co działa w marketingu w mediach społecznościowych.

Format programu to radio talk na żądanie (znane również jako podcasting).

W tym odcinku przeprowadzam wywiad Jeffrey Rohrs, współprowadzący podcast Social Pros i autor nowej książki, Odbiorcy: Marketing w dobie subskrybentów, fanów i obserwujących. Jest także wiceprezesem ds. Informacji marketingowych w Exact Target.

Jeff wyjaśnia, dlaczego publiczność jest tak ważna dla marketerów.

Będziesz dowiedz się o poszukiwaczach, wzmacniaczach i stolarze oraz o tym, jak te typy odbiorców odnoszą się do Twojej firmy.

Podziel się swoją opinią, przeczytaj notatki z programu i uzyskaj linki wymienione w tym odcinku poniżej!

Słuchaj teraz

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Oto kilka rzeczy, które odkryjesz w tym programie:

Poszerzanie grona odbiorców

Dlaczego odbiorcy są tak ważni dla marketerów

Jeff wyjaśnia to w swojej książce Publiczność, skupia się na koncepcji własnego rozwoju widowni. To jest to, co ludzie w mediach społecznościowych, marketing e-mailowy a nawet mobile robił, ale podchodzi do tego z innej perspektywy.

Kiedy Jeff rozmawiał z marketerami o ich odbiorcach, w tym fanach Facebooka, obserwujących na Twitterze, subskrybentach YouTube i subskrybentach e-mailowych, wydawało się, że nie mieć strategię. W większości przypadków strategia była refleksją lub wynikiem chwilowej kampanii.

Marketing był tradycyjnie organizowany wokół kampanii. Jeff nazywa to początkiem, środkiem i końcem, potem ciastem, aby uczcić rezultaty, a następnie powtórzyć.

Będziesz odkryj, dlaczego rozwój widowni jest odpowiedzialnością przede wszystkim w marketingu.

Pierwotnie marketerzy spełniali obietnicę przez e-mail, ale teraz musisz przenieść ten styl myślenia do społeczności i mobilny kanały. Zastrzeżone grupy odbiorców będą dostępne tylko wtedy, gdy je utworzysz. Jeśli nie, będziesz musiał zapłacić w formie reklamy.

Przesłaniem Jeffa jest przyjrzenie się wszystkiemu, co robisz w marketingu, i podjęcie próby optymalizacji zbuduj własną publiczność, ponieważ daje to ogromną przewagę konkurencyjną.

Przed internetem kreatywni myśliciele musieli martwić się tylko o wielką kreatywność. Nie musieli gromadzić publiczności, ponieważ zrobiły to za nich środki masowego przekazu.

Dzisiejsza różnica to nie tylko wymyślanie kreacji, ale również myślenie o dystrybucji i budowaniu publiczności, która należy do Ciebie—Którego nikt inny nie ma dostępu. Kiedy więc masz tę świetną treść, możesz nacisnąć przycisk i dotrzeć do odbiorców.

Usłyszysz, jak Jeff wyjaśnia, dlaczego jest to ważne dla firm mieć ludzi odpowiedzialnych za rozwój widowni we wszystkich kanałach.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, dlaczego rozwój własnej widowni jest drugą stroną monety marketingu treści.

Definicja poszukiwaczy, wzmacniaczy i stolarzy

Jeff to wyjaśnia to są trzy grupy odbiorców najwyższego poziomu, do których marketerzy mają wyłączny dostęp.

1. Poszukiwacze

Poszukiwacze to ludzie, którzy szukają informacji lub rozrywki. Na przykład jesteś poszukiwaczem, gdy włączasz telewizor i przeglądasz kanały, aby znaleźć coś, co Cię zabawi.

Kiedy używasz, jesteś także poszukiwaczem Google lub mapy Google. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek polega na dostarczaniu wyszukiwarek do Twojej witryny.

Poszukiwacze są chwilowi. Kiedy już nasycą się rozrywką lub znajdą potrzebne informacje, odchodzą bez śladu.

Dowiesz się, co musisz zrobić z tym typem odbiorców.

2. Wzmacniacze

Wzmacniacze są tym, na czym zbudowane są media społecznościowe. To tutaj Twoi klienci stają się najlepszą formą marketingu.

Jeff określa wzmacniacze jako publiczność z publicznością. W przypadku podstawowych modeli komunikacji zazwyczaj występuje nadawca, odbiorca i przekaz. Nadawca wysyła wiadomość, a odbiorca ją otrzymuje. Jednak teoria komunikacji nie przewidywała, że ​​mogą to zrobić sami odbiorcy wysłać własną wiadomość.

Media społecznościowe to zmieniły i dodały do ​​tego kolejną warstwę pod względem dystrybucji i zasięgu tych wiadomości.

Wzmacniacze to te, z którymi nie masz bezpośredniego związku. Nie masz środków, aby dotrzeć do nich bezpośrednio, chyba że zamienisz ich w trzecią grupę, stolarzy. Szukają dostępu do informacji i chcą przekazać swoje pierwsze doświadczenia swoim odbiorcom.

Dowiesz się, jak dobrze radzić sobie ze wzmacniaczami.

3. Stolarze

Stolarz to osoba, która daje Ci pozwolenie na komunikowanie się z nią bezpośrednio przez określony kanał.

Jeff wyjaśnia w swojej książce, że najważniejszą grupą chętnych są klienci, ponieważ kupują od Ciebie. Komunikaty związane z produktami otwierają kanały komunikacji z klientem.

Jeśli spojrzysz na to z perspektywy marketingowej, osoby dołączające to subskrybenci, fani i obserwujący. To są odbiorcy, z którymi łączysz się za pomocą przycisku. Dają ci zgodę na wysyłanie im e-maili, o ile spełniasz ich oczekiwania. Jesteś w stanie komunikować się za pośrednictwem tego kanału.

Dowiesz się, dlaczego jest trochę inaczej, jeśli chodzi o fanów na Facebooku i obserwujących na Twitterze.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, dlaczego warto pomyśleć o długoterminowej wartości dla klienta.

Jak przekształcić poszukujących w stolarzy

Jeff mówi, że musisz spojrzeć na to jako na pożądany rezultat i zmierzyć się z tym celem i celem. Jeff widzi firmy, które w sposób dorozumiany spodziewają się wzrostu liczby subskrybentów, fanów lub obserwujących, ale nie mają wyraźnego planu, aby to osiągnąć.

Jedną z pierwszych rzeczy, które będziesz chciał zrobić, aby przekonwertować poszukujących, jest zmienić ich w subskrybentów e-mail. Skrzynka odbiorcza jest niezwykle ważna.

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest Przeprowadź audyt swojej witryny pod kątem miejsc, do których przychodzą poszukiwacze, i sprawdź, jakie są Twoje mechanizmy przechwytywania. Musisz także zrozumieć, w jaki sposób prosisz ludzi o dołączenie do publiczności.

Dowiesz się o trzech krytycznych wymiarach odbiorców oraz o tym, jak możesz się czegoś nauczyć od firm zajmujących się mediami społecznościowymi.

Jeff opisuje, ilu z nas dało się wciągnąć w tworzenie treści, które będą popularne, a nie sposób, w jaki będą konwertować. Nazywa to „pustymi kaloriami marketingu treści”.

Usłyszysz, co Jeff radzi ludziom, którzy rzucają mu wyzwanie, jak mierzyć wartość fanów na Facebooku.

Chociaż fani Facebooka nie są producentów przychodów dla każdej marki, nazwa firmy PetFlow wykorzystał swoją stronę na Facebooku, aby astronomicznie zwiększyć liczbę fanów.

Sposób, w jaki sprzedajesz swój produkt, jak postrzega Cię rynek, Twoja marka i Twój produkt, przekładają się na różne kanały, które działają dla Ciebie na różne sposoby. Dowiesz się, dlaczego Jeff nazywa to „erą wysoko rozwiniętego marketingu”.

Podstawowym przekonaniem Jeffa jest to, że firmy, które w nadchodzących latach skupią się na rozwoju własnej widowni, będą miały ogromną przewagę konkurencyjną. Widział to już w przypadku niektórych większych marek.

W nadchodzącym roku Jeff chce upewnić się, że publiczność zyska dużo więcej uwagi, ponieważ przyjmuje się za pewnik, że po prostu istnieje i ma to swoją cenę. Odkryjesz, na czym musisz się skupić, aby nie płacić za drogie reklamy.

Posłuchaj programu, aby poznać definicję Jeff'a prawnie zastrzeżony.

Jak udowodnić to, co robimy, ma znaczenie

Jeff wyjaśnia, jak jego kolega Joel Book w Exact Target ma swoje ulubione powiedzenie: „Więcej soku do wyciskania”.

Z czasem zaczniesz widzieć lepsze wyniki przy mniejszym wysiłku. Nie oznacza to, że wkładasz mniej wysiłku, oznacza to, że jesteś w stanie przekierować część wysiłku, który był potrzebny dotrzeć do pierwszych 100 osób na widowni i znacznie ułatwić dotarcie do pierwszych 100 plus następnych 900.

Budując bazę subskrybentów, dotykasz więcej osób, więc naciśnięcie przycisku Wyślij w tym e-mailu wpłynie bezpośrednio i szybciej na sprzedaż. Dowiesz się, jak obliczyć wartość swoich odbiorców.

Jeff używa przykładu z książki o Netflix, kiedy stracili około 4-5% swoich abonentów. Ich kapitalizacja rynkowa spadła z około 300 dolarów za akcję do około 60 dolarów. Stracili około 80% kapitalizacji rynkowej z powodu sposobu, w jaki radzili sobie z publicznością.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, jak Netflix poprawił kurs i odzyskał swoje zapasy z powrotem do około 360 USD za akcję i co to oznacza dla sposobu zarządzania własną publicznością.

Odkrycie tygodnia

Odkryłem naprawdę fajne darmowe narzędzie o nazwie SEMrush. Możesz wpisać adres internetowy dowolnej witryny internetowej, co zapewnia ogromną ilość informacji w postaci wykresów i diagramów.

Po kliknięciu Organic Research zobaczysz dokładnie, ile osób szukało tego konkretnego wyrażenia kluczowego w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Daje znacznie więcej niż tylko słowa kluczowe.

Słowa kluczowe mogą być bardzo cenne, ponieważ możesz przejść do konkurencji, która zajmuje wyższą pozycję niż Ty w wynikach wyszukiwania i zobaczyć, na jakie słowa kluczowe się zajmują.

Jedną z rzeczy, które uznałem za naprawdę fajne, jest to, że pokaże Ci, jakie reklamy są wyświetlane. Na przykład, jeśli masz konkurenta, o którym wiesz, że stosuje reklamy Google typu pay-per-click, możesz wpisać nazwę jego domeny, a wyświetli się wszystkie reklamy, które są przez niego wyświetlane.

Z punktu widzenia marketera możesz przeprowadzić różnego rodzaju badania słów kluczowych, według których Twoi konkurenci pozycjonują, co kupują i jak wyglądają ich reklamy.

Gorąco polecam Sprawdź to. Nie masz ograniczeń co do ilości danych, które możesz wyświetlić bezpłatnie, ale zdecydowanie warto.

Przywołać i zostaw nam swoje pytania dotyczące mediów społecznościowych, a możemy je uwzględnić w przyszłym programie.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej i daj nam znać, jak to działa dla Ciebie.

Inne wzmianki o programie

Social Media Marketing World 2014 to nasza fizyczna mega-konferencja, która powróci do San Diego w Kalifornii 26, 27 i 28 marca.

Konferencja obejmuje ponad 60 sesji dotyczących marketingu w mediach społecznościowych, blogowania, podcastów i marketingu wideo.

Czysta liczba podcastów, którzy będą prezentować na tej konferencji, jest imponująca: Michael Hyatt, Cliff Ravenscraft, Chris Brogan Pat Flynn, Erik Fisher, John Lee Dumas, Jonathan Fields, Jay Baer, ​​Dan Miller, John Jantsch, Amy Porterfield, Ray Edwards, Marcus Sheridan, Rick Mulready, Cynthia Sanchez, Greg Hickman, Jon Loomer i wielu inni!

To niesamowita okazja, aby naprawdę spotkać się z ludźmi, których słuchasz w podcastach, i poznać ich. To będzie niesamowita konferencja. Jeśli jesteś zainteresowany, Sprawdź to.

Kluczowe wnioski wymienione w tym odcinku:

• Połącz się z Jeffreyem Rohrsem Świergot.
• Sprawdź książkę Jeffa: Odbiorcy: Marketing w dobie subskrybentów, fanów i obserwujących, i uzyskaj dostęp do bezpłatnych zasobów w serwisie.
• Słuchać Podcast Social Pros z Jayem Baerem i Jeffreyem Rohrsem.
• Dowiedz się więcej o serialu telewizyjnym Szaleni ludzie.
• Zobacz jak PetFlow powiększyła grono fanów na Facebooku.
• Przyjrzyj się różnym odbiorcom czerwony Byk i Potworna energia.
• Sprawdzić Netflix.
• Próbować SEMrush do badania konkurencji.
• Dowiedz się więcej o Social Media Marketing World 2014.

Sposoby subskrybowania podcastu Social Media Marketing:

• Kliknij tutaj, aby subskrybować przez iTunes.
• Kliknij tutaj, aby subskrybować przez RSS (kanał inny niż iTunes).
• Możesz również subskrybować przez Zszywacz.

Co myślisz? Co myślisz o powiększaniu grona odbiorców? Proszę zostaw swój komentarz poniżej.

Obrazy z iStockPhoto i dzięki uprzejmości AMC.