19 sposobów budowania relacji z komentarzami na blogu: Social Media Examiner

Czy kiedykolwiek zostawiłeś komentarz na blogu?

Jak się czujesz, gdy autor odpowiada?

Wszyscy weszliśmy w erę mediów społecznościowych, więc każdy z nas szuka sposobów na zbudowanie silniejszych relacji z naszymi odbiorcami, zwłaszcza z obecnymi i potencjalnymi klientami.

Jest wiele sposobów na omówienie tego, jak to zrobić kultywować i budować relacje. Chcę się skupić komentarze na blogu- często słabo rozumiana i bardzo niedostatecznie wykorzystywana taktyka przez osoby fizyczne i przedsiębiorstwa.

Dlaczego komentarze na blogu?

W ciągu ostatnich 3 lat, odkąd zacząłem blogować dla moich dwóch firm (jedna firma zajmuje się basenami a druga to firma zajmująca się sprzedażą / marketingiem), osobiście odpowiedziałem na ponad 8000 komentarzy dotyczących moich dwóch blogi.

Nie podaję tego numeru, by się chwalić, ale raczej po to, by przygotować grunt pod temat, który jest mi bliski i drogi, i taki, że wszędzie biznesom i blogerom brakuje, po prostu dlatego, że brakuje im kilku z tych ważnych zwyczaje.

Ten artykuł nie dotyczy „Jak uzyskać więcej komentarzy na blogu”, ale raczej tego, jak to zrobić pielęgnuj lepsze relacje poprzez komentarze. Niezależnie od tego te dwa elementy nakładają się, jak widać na poniższej liście.

Wreszcie przekonasz się, że niektóre elementy tej listy to nic innego jak zdrowy rozsądek. Ale jak wielu wie, zdrowy rozsądek, szczególnie w tej nowej kulturze mediów społecznościowych, może czasami być raczej rzadki i dlatego należy o nim wspomnieć.

Oto jak pielęgnować relacje dzięki komentarzom na blogu.

# 1: Napisz osobisty głos

Prawdopodobnie już z kilku pierwszych akapitów tego postu można wywnioskować, że lubię pisać osobiście. A jeśli chcesz naprawdę pielęgnować relacje z tym, co piszesz, osobiste odczucie zrobi OGROMNĄ różnicę.

Po prawidłowym wykonaniu, pisząc w osobisty ton i styl natychmiast pomóc czytelnikom poczuć się bardziej komfortowo z autorem / firmą i ten poziom komfortu w naturalny sposób sprzyja czytelnikom rozważającym pozostawienie swoich przemyśleń w sekcji komentarzy lub e-mailem w bezpośredniej odpowiedzi.

Czy więc piszesz o basenach, ubezpieczeniach, sprzęcie, usługach itp. -dążyć do osobistego głosu.

2. Zaproś czytelnika, zadając pytania

Badania wykazały, że mniej niż 1% czytelników zostawi komentarze na blogu, ale mogę zapewnić, że ta liczba byłaby lepsza, gdyby pisarze po prostu poprowadzić czytelnika w zakresie pytań na końcu postów.

Bez względu na to, jaka jest Twoja firma, ostatni akapit Twojego artykułu na blogu to idealne miejsce zadawać konkretne pytania dotyczące tematu właśnie rozmawiałeś.

Zapytaj czytelników o ich myśli i czy się zgadzają, czy nie. Poproś ich, aby podzielili się dalszymi przykładami to pomogłoby innym czytelnikom. To naprawdę zdumiewające, jaką różnicę to zrobi, jeśli stanie się nawykiem wszystkiego, co piszesz.

PR 20/20 wykonuje bardzo dobrą robotę zadając pytania na końcu każdego posta na swoim blogu.

# 3: Nie bądź wszechwiedzący

Czy kiedykolwiek czytałeś artykuł na blogu, w którym autor wydawał się tak zarozumiały lub zarozumiały, że pozostawiono cię z poczuciem pogardy? Wierz lub nie, ale zdarza się to często w przypadku blogerów i firm, po prostu dlatego, że mylą arogancję z pewnością siebie i autorytetem, zniechęcając w ten sposób swoich czytelników.

Więc chociaż warto być autorytetem w swojej branży, uważaj, aby nie przesadzać w wysiłkach na rzecz wzmocnienia swojego głosu, ponieważ znacznie utrudni to komukolwiek kontynuowanie rozmowy z Tobą w przyszłości, szczególnie w sekcji komentarzy na blogu.

# 4: Przyznaj, że możesz się mylić

Jest to szczególnie skuteczna technika zapraszania do dyskusji, zwłaszcza jeśli piszesz opinię. Ekspert ds. Mediów społecznościowych Chris Brogan z powodzeniem zastosował tę technikę.

# 5: Wykorzystaj biografię i zdjęcie autora

Czy widziałeś biografię autora na końcu tego posta? Oprócz faktu, że autorzy Social Media Examiner korzystają z tego małego pudełka z perspektywy brandingu i ruchu, jest to również taktyczny sposób, dzięki któremu czytelnicy mogą wyobrazić sobie autora artykułu, a zatem być bardziej skłonnym do pozostawienia komentarza, udostępnienia posta itp.

Ta funkcja jest szczególnie cenna w przypadku wielu autorów blogi.

# 6: Powiedz proste „Cześć”

Jeśli zobaczysz przyjaciółkę (w tym przykładzie nazwiemy ją Nancy) na ulicy lub w sklepie spożywczym, co jest pierwszą rzeczą, którą zawsze robisz? Są szanse, że prawdopodobnie zaczniesz od czegoś w rodzaju: „O, hej, Nancy!” lub „Cześć, Nancy”. Proste pozdrowienie to coś, co robimy w prawie każdym społeczeństwie i jest to dobra praktyka w odpowiadaniu na komentarze na blogu jako dobrze.

Wystarczy małe „cześć”, aby zbudować relacje z czytelnikami. Wierz lub nie, jest to praktyka, której nie ma w przypadku wielu blogów i firm.

# 7: Użyj nazwisk czytelników

Jeśli kiedykolwiek czytałeś klasyczną książkę Jak zdobyć przyjaciół i mieć wpływ na ludzi Dale Carnegie, prawdopodobnie pamiętasz jego przemyślenia na temat potęgi używania nazw. W rzeczywistości w książce stwierdza:

Pamiętaj, że imię osoby jest dla niej najsłodszym i najważniejszym dźwiękiem w jakimkolwiek języku.

Takie proste, ale głębokie stwierdzenie Carnegie to takie, które absolutnie odnosi się do budowania relacji z komentarzami na blogu.

# 8: Pokaż empatię

Jedną z największych ludzkich potrzeb, które wszyscy podzielamy, jest chęć, aby inni je zrozumieli. Często, gdy ktoś zostawia komentarz na Twoim blogu, robi to, ponieważ chce podzielić się swoimi problemami / rozwiązaniami, porażkami / triumfami itp.

To powiedziawszy, jeśli ktoś omawia swoje zmagania w komentarzu na blogu, zawsze odpowiedz z empatią. Rozpoznaj, co właśnie ci powiedzieli. Tylko to będzie pokaż im, że ci zależyi być potężnym twórcą relacji.

# 9: Zadawaj dalsze pytania

Podobnie jak w przypadku punktu 8, powiedzmy, że ktoś, kto ma problem, omawia go w komentarzu. Poza zwykłą odpowiedzią potencjalną odpowiedzią możesz chcieć rozważ zadawanie większej liczby pytań, aby lepiej określić, co się dzieje z daną osobą tak, aby rozwiązanie, które zaproponujesz, było najlepsze.

Ponadto, zadając te pytania, osoba (i inni czytelnicy) zobaczą, jak bardzo Ci zależy i chcesz pomóc w rozwiązaniu problemów innej osoby.

# 10: Zaproś innych czytelników do podzielenia się swoimi rozwiązaniami

Odpowiadanie na wszystkie pytania i potrzeby tych, którzy komentują Twój blog, to jedno, ale to co innego, zaproś innych członków swojej społeczności, aby wzmocnili się i nadali wartość czytelnikom.

Kiedy masz społeczność czytelników, którzy pomagają sobie nawzajem w znajdowaniu odpowiedzi, których szukają, nie tylko odciąża Cię to od bycia „końcem wszystkiego”, ale także rozwijać poczucie zespołu i wspólnoty.

Pamiętaj, że ta koncepcja pomocy ze strony społeczności nie jest zazwyczaj czymś „zakładanym”, co oznacza, że ​​musisz daj do zrozumienia czytelnikom, że zawsze są zaproszeni do pozostawiania odpowiedzi innym osobom, jeśli czują, że mogą wnieść wartość dodaną do dyskusji.

# 11: Odpowiadaj za pomocą osobistych e-maili

W przypadku większości platform blogowych osoba, która zostawia komentarz, musi zostawić swój adres e-mail, aby to zrobić, dlatego czasami warto osobiście odpowiadaj czytelnikom nie tylko w sekcji komentarzy, ale także za pośrednictwem bezpośredniego e-maila.

W ciągu ostatnich kilku lat wysyłałem osobiste e-maile do setek czytelników mojego bloga i prawie zawsze są zszokowani, że poświęciłem na to czas. Jak możesz sobie wyobrazić, jest to potężne narzędzie do budowania relacji.

# 12: Mów konkretnie o pochwałach

Jeśli czytelnik bloga zostawi na Twoim blogu przemyślany komentarz z doskonałymi punktami, poświęć trochę czasu, aby wskazać, co zrobił na tobie wrażenieoraz dodatkowe przemyślenia. To będzie pokaż osobie, że naprawdę przeczytałeś i doceniłeś komentarzi pod wieloma względami będą stanowić swego rodzaju „nagrodę” za ich wysiłki.

# 13: Rozpoznaj powracających komentujących

Podobnie jak motyw ze słynnego programu telewizyjnego Twoje zdrowie, „Czasami chcesz iść tam, gdzie wszyscy znają Twoje imię”. Zgoda, to stwierdzenie odnosiło się do baru, ale to samo uczucie mogą być tworzone w ramach społeczności bloga i na wiele sposobów zaczyna się od umiejętności rozpoznawania czytelników „w miarę ich przechodzenia przez drzwi".

Jeśli więc zobaczysz, że ktoś wraca do Twojego bloga, upewnij się, że zdają sobie sprawę, że zauważyłeś ich powróti fakt, że doceniasz wizytę.

# 14: Użyj wtyczki / platformy, która zapewni, że wszystkie odpowiedzi są czytane

Ponieważ wszyscy jesteśmy trochę zmęczeni tym, że nasze skrzynki odbiorcze są obecnie tak pełne, istnieje duża szansa, że ​​tylko dlatego, że ktoś zostawi komentarz na Twoim blogu, że nie pójdzie aby subskrybować wszystkie komentarze do tego posta w obawie przed „zalaniem skrzynki odbiorczej”. Dlatego tak ważne jest, aby oprócz umożliwienia czytelnikom subskrybowania wszystkich komentarzy w poście, ty dodaj wtyczkę, która zapewni, że otrzymają odpowiedź e-mailem bezpośrednio do nich.

Dla wszystkich, którzy używają WordPressa i ich platformy do komentowania, moim zdaniem z łatwością najlepsza wtyczka do tego jest Odpowiedz mi, ponieważ automatycznie wysyła e-mailem wszelkie odpowiedzi bezpośrednio do komentującego. To nie tylko cenny atut w stymulowaniu dyskusji, ale także pokazuje wszystkim komentującym, że poświęciłeś czas, aby odpowiedzieć na ich uwagi.

Istnieją inne platformy do komentowania blogów, które pomagają w Twojej umiejętności komunikować się i rozmawiać z czytelnikami-z Disqus (używane tutaj w Social Media Examiner) i Livefyre (używane w Spin Sucks) to dwa najpopularniejsze.

# 15: Podziękuj czytelnikom za wsparcie

Z ponad 8000 odpowiedzi, których udzieliłem indywidualnym osobom, zaryzykowałbym stwierdzenie, że zawarłem podziękowania w co najmniej 7000 z nich. Powód jest prosty -chcesz, aby komentatorzy czuli się docenieni. Chociaż to dodaje trochę czasu do każdej odpowiedzi, jest tego warte.

# 16: Podpisz swoje imię

Ta mała technika jest zaskakująco praktykowana przez niewielu blogerów i firmy, ale z pewnością robi różnicę. Tak jak w liście lub e-mailu, to świetny pomysł podpisz się pod każdą odpowiedzią do komentatora na swoim blogu. Pozwoli im to nie tylko wiedzieć, kto mówi, ale także będzie miało bardziej osobisty charakter i dotyk.

# 17: Zobacz komentarze w przyszłych postach

Jak większość blogerów wie, zdrowa sekcja komentarzy może być wylęgarnią dla przyszłych tematów postów na blogu, zwłaszcza gdy czytelnicy wyrażają swoje problemy, problemy, pytania, historie sukcesu itp.

Kiedy w sekcji komentarzy zostawia się świetne myśli i pytania, nie tylko ty powinieneś przekształcić je w tematy do przyszłych postów, ale również wzmiankę i uznanie czytelnika/ komentator, który zainspirował artykuł.

Zrobione we właściwy sposób, jest to potężna metoda pokaż swojej społeczności, że cenisz jej wkład i szukasz jej potrzeb.

# 18: Nie bądź dupkiem, jeśli ktoś się z tobą nie zgadza

Ostatnio komentowałem na innym blogu i po tym, jak nie zgodziłem się z tym, co powiedział autor posta, odpowiedź tej osoby na mój komentarz brzmiała: „Po prostu się mylisz”. Tak, to była odpowiedź. Jak możesz sobie wyobrazić, nie zostawiłem tego posta z większym uznaniem dla tego konkretnego bloga i jego autora.

Zawsze traktuj z szacunkiem tych, którzy nie zgadzają się z Tobą lub Twoim blogiem. Zakładając, że robią to z klasą, każda debata może być bardzo zdrowa dla bloga, marka i społeczność. Jeśli dana osoba przesadza i mówi coś rażąco fałszywego lub obraźliwego, pamiętaj, że w tym momencie absolutnie w porządku usuń komentarz, ponieważ nie ma reguły mówiącej, że wszystkie komentarze MUSZĄ pozostać w sekcji komentarzy.

# 19: Odpowiadaj!

Chociaż prawdopodobnie powinienem był uczynić to pierwszą pozycję na liście, chciałem na tym zakończyć ponieważ wszystko, o czym rozmawialiśmy w tym artykule, zaczyna się i kończy na blogu / firmie gotowość do poświęć trochę czasu, aby odpowiedzieć komentującym.

Teraz przyznane, czasami może to nie być możliwe z powodu ograniczeń czasowych i zasobów (szczególnie w rzadkich przypadkach otrzymujesz dziesiątki, a nawet setki komentarzy na post), ale jeśli chcesz pielęgnować relacje za pośrednictwem swojego bloga, odpowiadaj przemyślanym komentatorom i czytelnikom to niezwykle ważny element.

Teraz twoja kolej

Chociaż w tym poście wymyśliłem 19 sposobów na kultywowanie relacji poprzez komentarze na blogu, wiem, że jest o wiele więcej, z których prawdopodobnie również korzystasz. Dlatego nie wahaj się dodawać swoich sugestii do listy w sekcji komentarzy poniżej.

Co myślisz? Czy na liście są jakieś pozycje, z którymi się nie zgadzasz lub z którymi masz wyjątkowe doświadczenia? Opowiedz nam o tym. Bardzo chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie więcej! Zostaw swoje pytania i komentarze w polu poniżej.