Jak stworzyć plan marketingowy w mediach społecznościowych: ściągawka dla konsultantów: egzaminator mediów społecznościowych

Potrzebujesz sprecyzować plan dla klienta? Zastanawiasz się, jakie podstawowe elementy powinna zawierać dobra strategia marketingu społecznego?

W tym artykule znajdziesz dobrą strategię, przepływy pracy i nie tylko.

# 1: Wyjaśnij swoją strategię dotyczącą mediów społecznościowych, aby opracować wyraźną ścieżkę naprzód

Marketerzy wiedzą, że posiadanie domeny udokumentowana strategia jest silnie skorelowany z sukcesem. Wiemy też, że marketing w mediach społecznościowych przebiega szybko, często pozostawiając udokumentowane strategie jako przestarzałe wkrótce po ich napisaniu.

Najlepszym podejściem jest zatem zachowanie prostej, elastycznej i elastycznej strategii. W ten sposób możesz zapewnić swojemu zespołowi ramy do naśladowania bez tracenia nadmiernej ilości czasu na tworzenie planu, który jutro stanie się bezużyteczny.

Oto, co powinna obejmować podstawowa strategia:

• Cele. Co osiągniesz?
• Persona klienta. Kogo kierujesz?
• Podsumowanie głosu marki. Jak powinny brzmieć Twoje treści?
• Wybrane sieci. Gdzie będziesz obecny?
• Częstotliwość wysyłania. Jak często będziesz publikować?

Możesz łatwo udokumentować swoją strategię, tworząc dokument Word lub prezentację PowerPoint z sekcjami poświęconymi każdemu z tych punktów.

Aby zaoszczędzić trochę czasu, możesz to wykorzystać publicznie dostępny szablon Arkuszy Google. Można go łatwo edytować i zawiera slajd dla każdej z poniższych sekcji.

Wyznaczone cele

Ten post jest o organizacja aby zwiększyć swoje szanse na sukces. Zanim jednak zdefiniujesz sukces, musisz wyznaczyć jasne cele. Są tym, z czym będziesz mierzyć swoje wyniki.

Pierwszym krokiem jest określenie celów biznesowych, a następnie ustawienie cele mediów społecznościowych, które są zgodne z tymi celami. Dzięki temu Twoja strategia wpłynie na rzeczywiste wyniki biznesowe.

Marketerzy często pytają, jak mogą wyznaczyć ambitne, ale możliwe do osiągnięcia cele. Trudno odpowiedzieć na to pytanie, nie wiedząc, jak obecnie działa Twoja firma, jak długo jest aktywna w danej sieci i nie ma innych czynników.

Jeśli masz problemy z ustaleniem wartości, rozważ rozpoczęcie od średniej skuteczności z ostatnich 90 dni dla dowolnych danych i dąż do 10% poprawy w następnym kwartale. Jeśli przekroczysz ten cel, zwiększ wartość procentową na następny kwartał po tym. Spełnisz jednak oczekiwania i być może będziesz musiał przemyśleć swoją strategię lub taktykę.

Nie ma nic naukowego w tym podejściu. Chodzi o to, aby po prostu znaleźć punkt wyjścia, a następnie przejść stamtąd na podstawie danych i wydajności.

Najważniejsze jest to, że zwracasz uwagę na wskaźniki mediów społecznościowych, które najlepiej pasują do tego, co Twoja firma musi osiągnąć.

Stwórz osobowość klienta

Jeśli Twój zespół marketingowy utworzył już plik persona dla klienta docelowego, to ten krok będzie łatwy.

Jeśli jednak tworzysz coś od podstaw, istnieją sposoby na uproszczenie tego procesu. Tworzenie person może być skomplikowane, ale na początek możesz przyjąć podejście szczupłe.

Zacznij od określenia, kto może być Twoim docelowym klientem. Twój zespół marketingowy może mieć te informacje lub mogą one znajdować się w innej jednostce biznesowej w Twojej organizacji.

Następnie użyj danych analitycznych w aplikacji na firmowej stronie na Facebooku, aby znaleźć podstawowe informacje o swoich fanach.

W takim razie zaloguj się na firmowej stronie na Facebooku odwiedź kartę Statystykii kliknij Osoby w panelu nawigacyjnym po lewej stronie. Tutaj znajdziesz podstawowe informacje o swoich fanach:

• Wiek
• Płeć
• Lokalizacja geograficzna
• Język

To niewiele danych, ale to początek. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, skorzystaj z Google Analytics. Wejdź na swoje konto, a następnie kliknij Odbiorcy> Zainteresowania:

To mówi o zainteresowaniach osób odwiedzających Twoją witrynę. Aby uczynić to bardziej przydatnym w marketingu w mediach społecznościowych, kliknij Pozyskiwanie> Społecznościowe> Odesłania z sieci:

Następnie w menu rozwijanym Wymiar dodatkowy przewiń w dół do opcji Użytkownicy i wybierz Kategoria podobieństwa:

Masz teraz dostęp do niektórych ogólnych danych na temat zainteresowań Twoich odbiorców mediów społecznościowych na podstawie tego, kto jest kierowany do Twojej witryny z Twoich kanałów mediów społecznościowych.

Następnie zadaj następujące pytania:

• Kto naszym zdaniem jest naszym docelowym klientem?
• Czy śledzenie naszych mediów społecznościowych jest zgodne z tą demografią?
• Jak możemy skonstruować podstawowy opis naszego idealnego klienta?

Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci zrozumieć, czy media społecznościowe przyciągają najlepszych klientów do Twojej firmy. Może również pomóc w zrozumieniu zainteresowań użytkowników, którzy wykonują najwięcej konwersji w Twojej witrynie.

Stwórz głos marki dla mediów społecznościowych

Co łączy wiele marek odnoszących największe sukcesy w mediach społecznościowych?

Charakterystyczny głos.

Firma produkująca materace Casper zachowuje suche poczucie humoru (zachowując jednocześnie treść związaną z produktem):

Marka smoothie Innocent jest również znana z ostrego dowcipu:

Marki niekoniecznie muszą być zabawne, aby się wyróżniać humor wydaje się przyciągać wiele uwagi. Spójrz na ten post od producenta kamiennych blatów Cambria, który zachowuje dyskretny i autorytatywny głos:

Jak te marki to robią? Rozumieją głos swojej marki. Stworzenie jednego dla Twojej firmy jest kluczowym elementem utrzymania porządku, w przeciwieństwie do rozpraszania dźwięków postów.

Oto prosty sposób na zaprezentowanie marki:

• Zapytaj kim jesteś.
• Zapytaj, kim nie jesteś.

Wypisz kilka pytań i odpowiedzi do siebie w następującym formacie: „Jesteśmy [INSERT ATTRIBUTE], ale nie [INSERT ATTRIBUTE]”.

To ćwiczenie pomoże Ci szybko ustalić, jak Twoja marka może brzmieć w mediach społecznościowych. Zamiast brzmieć dokładnie tak, jak wszyscy (lub jak nikt inny), możesz ustanowić plik głos i ton, które nadadzą Twojej obecności w mediach społecznościowych jednolity charakter i pomogą Ci przyciągnąć prawo ludzie.

Twoje gotowe podsumowanie głosu marki może brzmieć mniej więcej tak:

Jesteśmy niefrasobliwi, ale nie jesteśmy głupi.

Jesteśmy zabawni, ale nie jesteśmy złośliwi.

Inspirujemy, ale nie jesteśmy tandetni.

Wypróbuj i zobacz, co możesz wymyślić, co może przemówić do odbiorców.

Przeprowadź audyt i ustal priorytety swoich sieci

Następnym krokiem w organizacji jest zrozumienie, w których sieciach należy się znajdować.

Obejmuje to określenie:

• Które sieci osiągają obecnie dobre wyniki: Twoje statystyki pokażą Ci, co się dzieje dobrze, a co nie.
• Które sieci mają słabsze wyniki: zastanów się, czy warto je zachować, czy też wykonanie wymaga po prostu poprawy.
• Do których sieci warto dołączyć: czy istnieją sieci, w których się nie znajdujesz, ale które mogą być skuteczne dla Twojej firmy?

Najlepiej jest zarządzać każdą siecią w ramach platformy do planowania i zarządzania w mediach społecznościowych. Na rynku jest ich mnóstwo. Rozważ opcje, które obejmują możliwości współpracy, przepływu pracy i zarządzania zadaniami, aby zmaksymalizować możliwości organizacji.

Ustal częstotliwość wysyłania wiadomości

Nie ma ustalonej częstotliwości publikowania, która gwarantuje sukces. Jednak utrzymanie spójnego harmonogramu publikowania jest niezbędne dla zachowania porządku i ciągłej obecności.

Oto kilka prostych punktów początkowych do rozważenia w przypadku każdej sieci:

• Facebook: 1 post dziennie
• Twitter: 15 tweetów dziennie
• Pinterest: 11 pinów dziennie
• LinkedIn: 1 post dziennie
• Instagram: 1 post dziennie

Dostosuj swoje podejście do wyników, sieci, w których jesteś aktywny, i dostępnych zasobów do tworzenia treści społecznościowych.

# 2: Zorganizuj planowanie projektu, aby wyeliminować niejednoznaczność

Właściwe planowanie poprzedza sukces. Marketerzy, którzy dokładnie planują swoje kampanie i projekty, zgłaszają istnienie 356% większe szanse na sukces.

Każdy zespół może wprowadzić w tym celu prosty proces.

Rozpocznij każdą kampanię od krótkiego opisu

Utrzymanie porządku w projektach jest łatwiejsze, gdy wszyscy są (dosłownie) na tej samej stronie.

Kreatywny brief (lub opis projektu, w zależności od preferowanej terminologii) to jednostronicowy dokument zawierający wymagania dotyczące projektu lub kampanii. Powinien zawierać następujące informacje:

• Podsumowanie projektu: Opisz projekt lub kampanię na wysokim poziomie.
• Szczegóły: Powinno zawierać odpowiedź na pytanie, do kogo jest skierowany projekt, jaki jest jego cel i wymagania techniczne dotyczące produktów (np. Rozmiary obrazu, rozdzielczość wideo itp.).
• Proces: Wymień kroki, które należy wykonać w kolejności.
• Członkowie zespołu: Kto będzie pracował nad tym projektem?
• Oś czasu: kiedy ma się zakończyć projekt?
• Zasoby: Czego będziesz potrzebować, aby to zrobić?

Otóż ​​to. Udostępniony dokument Google Doc lub Word zawierający te informacje powinien wystarczyć. Możesz także skorzystać z poniższego szablonu, który możesz znaleźć tutaj.

Rozpocznij duże projekty od spotkania grupowego

Po napisaniu briefu projektu zaplanuj spotkanie, aby podzielić się nim z zespołem. Jeśli nigdy nie prowadziłeś spotkania, może to być nieco onieśmielające. Jednak oto wszystko, czego potrzebujesz, aby zrobić to dobrze:

• Zablokuj czas i przestrzeń na spotkania i dodaj je do swojego kalendarza biurowego.
• Zapoznaj się z briefem, aby nie musieć ad libować podczas spotkania.
• Zostaw czas na pytania, ponieważ zespół prawie na pewno będzie miał jakieś pytania.

Zaplanuj spędzenie około pół godziny na spotkaniu. Zanim skończysz, powinieneś mieć:

• Kto musi być odpowiedzialny za jakie zadania?
• W jakiej kolejności powinny być te zadania?
• Ile czasu zajmie wykonanie każdego zadania?

Informacje te będą niezbędne do wykonania następnego kroku w tym procesie.

Skonfiguruj przepływy pracy w mediach społecznościowych za pomocą list kontrolnych

Listy kontrolne są potężnymi narzędziami organizacyjnymi, gdy są używane we właściwy sposób.

Dokumentując swoje przepływy pracy jako listy kontrolne, możesz upewnić się, że każde zadanie i kampania zostaną za każdym razem wykonane we właściwy sposób. Zapewniają, że nic nie zostanie pominięte i pomagają rozwinąć pozytywne nawyki.

Wykonaj następujące kroki, aby zaplanować skuteczny przepływ pracy:

• Wymień wszystkie kroki wymagane do ukończenia określonego typu projektu (planowanie kampanii, nagrywanie wideo itp.).
• Oszacuj, jak długo zwykle trwa każdy krok (a jeśli nie znasz odpowiedzi, zapytaj osobę, która zazwyczaj wykonuje to zadanie).
• Przydziel każde zadanie członkowi zespołu wraz z terminem wykonania każdego zadania.

Oto przykładowy zestaw kroków tworzenia kampanii w mediach społecznościowych.

[] Opracuj koncepcję kampanii.

[] Pisz posty w mediach społecznościowych.

[] Projekt wskazówek dotyczących projektowania mediów społecznościowych.

[] Projektuj grafikę do mediów społecznościowych.

[] Przejrzyj kopię i projekt.

[] Importuj kopię i grafikę do narzędzia do planowania mediów społecznościowych.

[] Ustaw datę i godzinę publikacji.

Oto ten sam przepływ pracy z członkiem zespołu przypisanym do każdego kroku:

[] Opracuj koncepcję kampanii. (Strateg)

[] Pisz posty w mediach społecznościowych. (Copywriter)

[] Projekt wskazówek dotyczących projektowania mediów społecznościowych. (Copywriter)

[] Projektuj grafikę do mediów społecznościowych. (Grafik)

[] Przejrzyj kopię i projekt. (Menedżer)

[] Importuj kopię i grafikę do narzędzia do planowania mediów społecznościowych. (Strateg)

[] Ustaw datę i godzinę publikacji. (Strateg)

Wreszcie mamy przypisane terminy:

[] Opracuj koncepcję kampanii. (Strateg - 4 godziny)

[] Pisz posty w mediach społecznościowych. (Copywriter - 6 godzin)

[] Projekt wskazówek dotyczących projektowania mediów społecznościowych. (Copywriter - 2 godziny)

[] Projektuj grafikę do mediów społecznościowych. (Grafik - 8 godzin)

[] Przejrzyj kopię i projekt. (Manager - 1 godzina)

[] Importuj kopię i grafikę do narzędzia do planowania mediów społecznościowych. (Strateg - 0,5 godziny)

[] Ustaw datę i godzinę publikacji. (Strateg - 0,25 godziny)

Postępuj zgodnie z tym procesem, aby opracować przepływy pracy, które będą dla Ciebie sensowne. Zacznij od zadań, a następnie dodaj przypisanych i szacowany czas wykonania.

3. Koordynuj posty i kampanie za pomocą kalendarza mediów społecznościowych

Jak często byłeś proszony o utworzenie posta (lub nawet kampanii) na miejscu? A co sądzisz o pracy, którą wykonałeś bez planowania? Odpowiedź na te pytania brzmi prawdopodobnie „zbyt często” i „niedobra”.

Jakie jest rozwiązanie? Użyj kalendarza mediów społecznościowych aby strategicznie planować posty i upewnić się, że zawsze masz wystarczająco dużo treści, aby utrzymać zaangażowanie odbiorców.

Najbardziej opłacalnym sposobem tworzenia kalendarza jest arkusz kalkulacyjny; możesz znajdź tutaj dostępny publicznie szablon bez żadnych kosztów (pobierz plik lub kliknij Plik> Utwórz kopię, aby utworzyć kopię dla siebie). Oto jak to wygląda:

Jest prosty i łatwy w użyciu. Dla każdego posta podaj następujące informacje:

• Kopia posta: Twój podpis lub tekst postu.
• Łącze do obrazu: Przechowuj obraz w chmurze (Dysk Google, Dropbox itp.) Lub w menedżerze zasobów cyfrowych oraz łącze do miejsca, w którym można znaleźć każdy obraz.
• Czas: Kiedy post powinien zostać opublikowany?
• URL: jeśli post będzie zawierał link zewnętrzny.

Następnie opracuj prosty system kodowania kolorami, aby uporządkować swój kalendarz. Oto kilka pomysłów, jak to zrobić Twój kalendarz może być uporządkowany według kolorów:

• Kampanie: wszystkie posty związane z jedną kampanią powinny być razem oznaczone kolorami.
• Typy treści: filmy, posty z udostępnianiem postów na blogu i inne
• Członkowie zespołu: kto jest odpowiedzialny za tworzenie każdego posta?

Możesz edytować ten kalendarz lub oznaczać go kolorami, aby zmieścił się w dowolnej liczbie postów, i porządkować go w dowolny sposób.

Wskazówka Pro: Użyć proces zatwierdzania treści aby efektywnie przeglądać pracę i mieć pewność, że błędy nie zostaną opublikowane.

# 4: Ustal harmonogram raportowania, aby udowodnić swoją wartość

Jednym z powodów, dla których poświęcamy czas na organizację, jest poprawa wyników biznesowych i marketingowych. Aby pokazać, jak to robisz, musisz raport na temat skuteczności marketingu w mediach społecznościowych. Powinno to być wykonywane regularnie, aby nie dać się złapać bez odpowiedzi na pytanie, w jaki sposób wnosisz wartość do firmy.

Większość platform do zarządzania mediami społecznościowymi obejmuje funkcje analityczne i raportowe. Użyj swojego, aby eksportować i wysyłać raporty co tydzień lub co miesiąc. Rozważ zapętlenie każdego, kto mógłby skorzystać na posiadaniu tych informacji (lub kogokolwiek, kto może być zainteresowany).

Wniosek

Organizacja zajmuje trochę czasu z góry; Jednak po wdrożeniu skutecznych narzędzi i procesów mogą one przynieść ogromne korzyści w zakresie produktywności, zadowolenia zespołu i ogólnego sukcesu.

Teraz, gdy masz już wszystkie potrzebne informacje, czas zastosować je w praktyce. Skorzystaj z powyższych wskazówek, aby zorganizować kolejne kampanie marketingowe.

Co myślisz? Czy użyjesz tej listy kontrolnej we własnej pracy? Czy masz inne wskazówki do zaoferowania? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.

Więcej artykułów na temat marketingu w mediach społecznościowych:

• Dowiedz się, jak zwiększyć zaangażowanie w media społecznościowe na dowolnej platformie.
• Dowiedz się, jak budować społeczność w zmieniającym się świecie mediów społecznościowych.
• Odkryj 10 wskaźników, które warto śledzić w następnym raporcie marketingowym.