Jak mierzyć ruch w mediach społecznościowych za pomocą Google Analytics: Social Media Examiner

­­­­­Czy kontrolujesz ruch w mediach społecznościowych?

Pomiar wpływu na media społecznościowe może być przytłaczający.

Sprawdzonym i prawdziwym ulubionym narzędziem do pomiaru mediów społecznościowych jest Google Analytics.

Google Analytics może śledź wpływ ruchu w mediach społecznościowych na swoją witrynęwykraczając poza kliknięcia, retweety i inne wskaźniki próżności.

Oto jak to zrobić mierzyć ruch w mediach społecznościowych za pomocą Google Analytics.

1: Zidentyfikuj, skąd pochodzi Twój ruch społecznościowy

Google Analytics może Ci pomóc zrozumieć sieci społecznościowe użytkowników i ich fizyczną lokalizację.

Aby zobaczyć ruch w mediach społecznościowych, musisz najpierw skonfigurować zaawansowany segment w Google Analytics.

Po zalogowaniu się na konto Google Analytics przejdź do sekcji Zaawansowane segmenty, a następnie Nowy segment niestandardowy dodaj do segmentu źródła ruchu z mediów społecznościowych.

Możesz to zobaczyć poniżej.

Po skonfigurowaniu przejdź do Odbiorcy - Dane demograficzne - Lokalizacja, a otrzymasz siatkę, która wygląda następująco:

W jaki sposób te informacje mogą pomóc w ulepszeniu marketingu?

Możesz zastosować te informacje do swoich celów biznesowych. Na przykład, możesz użyć tych informacji z Google Analytics, aby ci pomóc zdecydować, które lokalizacje mogą być najlepsze na spotkanie, gdzie ustawić najlepsze reklamy kierowane na lokalizację na Facebooku lub określić najlepsze lokalizacje dla Sklep Pay-With-a-Tweet.

# 2: Określ, jaki ruch w mediach społecznościowych pochodzi z urządzeń mobilnych

Wszyscy słyszeliśmy, że mobilność rośnie. Google 2012 Nasz raport Mobile Planet pokazuje, że 80% użytkowników smartfonów w Stanach Zjednoczonych używa ich do uzyskiwania dostępu do sieci społecznościowych, a 55% odwiedza je częściej niż raz dziennie.

A co z twoją publicznością? Statystyki branżowe są świetne, ale nie chcesz zobacz, co dotyczy konkretnie Twój teren?

Po wybraniu tego zaawansowanego segmentu przejdź do Raportowanie standardowe - Odbiorcy - Urządzenia mobilne - Przegląd.

Otrzymasz wykres, który wygląda mniej więcej tak:

W jaki sposób te informacje mogą pomóc w ulepszeniu marketingu?

Przydatna będzie wiedza, z jakiej części pochodzi ruch w mediach społecznościowych mobilny. Jeśli liczba jest znacząca, na pewno chcesz sprawdź, jak Twoje treści wyświetlają się na urządzeniach mobilnych.

Może Twoja szczegółowa infografika jest trudna do odczytania. Lub Twój film Flash jest wyświetlany tylko jako „?” na urządzeniach mobilnych. A może formularz konkursowy, o którym myślisz, zawiera wiele małych pól, których wypełnienie jest zbyt trudne.

# 3: Jakie media społecznościowe zapewniają największy ruch?

Wbudowane w Google Analytics wskaźniki jakości ruchu, takie jak czas spędzony na stronie i współczynnik odrzuceń, są świetne. Ale jeśli poważnie myślisz o pomiarze jakości ruchu, wszystko sprowadza się do konwersji.

W Google Analytics konwersje są ogólnie definiowane jako realizacje celów.

Przejdźmy przez krótkie instrukcje, jak skonfigurować jeden z najczęstszych celów: zapisanie się do newslettera. (Zakładam, że do marketingu e-mailowego używasz procesu podwójnej zgody).

• Przejdź przez proces rejestracji do newslettera. Po kliknięciu łącza w wiadomości e-mail w celu potwierdzenia subskrypcji, na której stronie trafisz? Skopiuj ten link. (Uwaga: jeśli strona „Dziękujemy za rejestrację!” Nie znajduje się w Twojej witrynie, zmień ją najpierw. Nie możesz zmierzyć, czego nie ma w Twojej własnej witrynie. W przypadku większości dostawców usług marketingu e-mailowego możesz łatwo nakazać im przekierowanie do Twojej witryny w ramach tego procesu. Oto jak to zrobić dla MailChimp.)

  

• Na koncie Google Analytics przejdź do opcji Administrator (prawy górny, pomarańczowy pasek). Kliknij, aby przejść do swojego profilu. Kliknij menu Cele z niebieskim tekstem (obok Zasoby, Użytkownicy).
• Kliknij Nowy cel.
• Wprowadź nazwę celu (coś tak sprytnego, jak „Rejestracja do newslettera” działa tutaj dobrze).

  

• Wybierz docelowy adres URL jako typ celu.

  

• Ten URL, który złapałeś wcześniej? Ta, która jest ostatnią stroną w procesie rejestracji w newsletterze? Skopiuj go do pola Adres URL celu tutaj. Usuń http://www.yourdomain.com część tego.

  

• Kliknij Zapisz.

Niesamowite. Teraz masz ustawiony cel. Rozpoczęcie ich śledzenia przez Google Analytics może zająć 24 godziny.

Gdy zaczniesz zbierać dane do rejestracji biuletynu, możesz przejść do prawidłowego ocenić swoje media społecznościowe.

Na koncie Google Analytics przejdź do Raportowanie standardowe - Konwersje - Cele - Przegląd.

Tutaj możesz porównaj ruch w mediach społecznościowych na jeden z dwóch sposobów:

1. Jeśli nie masz wielu źródeł odesłań, możesz szybko sprawdzić, które sieci pracują dla Ciebie bez konieczności korzystania z zaawansowanych segmentów.
2. Jeśli masz wiele źródeł skierowań, możesz chcieć skonfigurować różne zaawansowane segmenty dla każdej sieci społecznościowej (facebook.com + m.facebook.com vs. na przykład t.co + twitter). Oto więcej na ten temat jeśli tego potrzebujesz.

Jeśli używasz segmentów, zobaczysz coś takiego:

Nie zapominajmy jednak o konwersji wspomaganej - nie cały ruch jest konwertowany przy pierwszej wizycie w Twojej witrynie.

Oto jak sprawdzić, czy media społecznościowe pomagają niektórym z Twoich pozostałych kanałów:

Po prostu przejdź do Raportowanie standardowe - Konwersje - Ścieżki wielokanałowe - Najważniejsze ścieżki konwersji.

Otrzymasz wykres, który wygląda następująco:

W jaki sposób te informacje mogą pomóc w ulepszeniu marketingu?

Dzięki temu dowiesz się, gdzie powinieneś spędzać czas i gdzie musisz poprawić swoje Marketing mediów społecznościowych.

Załóżmy na przykład, że poświęcasz dużo czasu Marketing na Facebooku, ale Google Analytics pokazuje, że nie generuje to dużego ruchu, a na Twitterze pojawia się sporo ruchu, mimo że spędzasz mało czasu Marketing na Twitterze.

Rozważ zmianę rzeczy. Możesz się zdecydować zmień swoją taktykę marketingową na Facebooku aby zwiększyć ruch. Albo możesz się zdecydować spędzać więcej czasu na działaniach marketingowych na Twitterze, bo to zapewnia najlepsze wyniki.

A ty?

Co myślisz? Czy używasz Google Analytics do oceny ruchu w mediach społecznościowych? Czego się nauczyłeś? Czy masz jakieś wskazówki do dodania? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!