Sześć wskazówek dotyczących zabójczej kampanii marketingowej z hasłami: Social Media Examiner

Czy Twoja firma korzysta z kampanii hashtagowych?

Czy chciałbyś jak najlepiej wykorzystać swoje kampanie hashtagowe?

W tym artykule będziesz odkryj, jak Travelocity z powodzeniem wdrożyło najbardziej udaną kampanię społeczną w historii firmy.

W ramach kontynuacji kampanii z 2013 roku „Go and Smell the Roses” firma Travelocity chciała dopasować liczbę społecznych wrażeń z 2013 roku. Nie wydaje się to zbyt trudne, z wyjątkiem tego, że chcieli to osiągnąć w ciągu zaledwie trzech miesięcy.

Kampania #IWannaGo trwała od początku marca do początku maja 2014 roku. Rozdano dwie wycieczki z nagrodami głównymi, jedną w kwietniu i jedną w czerwcu. Kampania była tak udana, Travelocity nie tylko dopasowało społeczne wrażenia z 2013 roku w trzy miesiące, ale przekroczyło je o 23%, od 158 milionów do 200 milionów. Zwiększyli również liczbę obserwujących na Twitterze na @RoamingGnome o 118%.

Oto, co zrobił Travelocity, aby ta kampania była tak skuteczna.

# 1: Dowiedz się, o czym rozmawiają już Twoi odbiorcy

Planując marketing w 2014 roku, Travelocity chciał uwzględnić swój pomysł „Go and Smell the Roses” dwukierunkowa komunikacja z publicznością. „Mówimy im, żeby poszli i powąchali róże” - powiedział dyrektor ds. Marketingu marki Brett Steiger. „Dowiedzmy się, dokąd chcą iść i pomóżmy im się tam dostać, jeśli możemy”.

Podczas poprzedniej kampanii zdali sobie sprawę, że obserwatorzy byli zainteresowani nawiązaniem kontaktu ze swoją maskotką, wędrownym gnomem. Postanowili więc z #IWannaGo, aby obserwujący powiedzieli mu bezpośrednio, gdzie jest ich wymarzone miejsce.

# 2: Użyj odpowiednich kanałów i niskiej bariery wejścia

Wszyscy uczestnicy, którzy musieli zrobić, aby wziąć udział w kampanii #IWannaGo, to śledzić @RoamingGnome na Twitterze lub Instagram i publikuj na dowolnej platformie ze swoim wymarzonym celem podróży, w tym #IWannaGo hashtag. Następnie biorą udział w losowaniu, aby otrzymać jedną z dwóch głównych nagród za tygodniową podróż do miejsca przeznaczenia.

Travelocity używał tylko Twittera i Instagram na konkurs wpisów, ponieważ to właśnie tam „żyje” krasnal wędrowny. „Wędrujący Gnom jest w dużym stopniu osobą, postacią” - powiedział Steiger. „I podobnie jak wielu podróżników, [Twitter i Instagram] to kluczowe sposoby, w jakie [on] angażuje się w mediach społecznościowych”.

Uczestnicy nie musieli wchodzić na osobną stronę internetową ani wypełniać żadnych formularzy. Nie musieli zamieszczać żadnych zdjęć ani filmów, chociaż byli do tego zachęcani, jeśli chcieli. Steiger wyjaśnił to chcieli mieć możliwie najniższą barierę wejścia.

Uczestnicy nie musieli przechodzić do strony docelowej kampanii, ale jeśli tak, to znaleźli treści, które były bardziej angażujące niż zwykły link do zasady konkursu. Używana prędkość podróży Odcień aby zmienić stronę docelową w plik społeczny koncentrator ze wszystkimi wpisami #IWannaGo z Twittera i Instagrama.

# 3: Bądź autentyczny

Przekształcenie strony docelowej kampanii w centrum społecznościowe to tylko jeden z przykładów tego, jak firma Travelocity wykorzystała okazje, by być szczerymi wobec swoich obserwujących. „Chcieliśmy mieć miejsce, w którym moglibyśmy zebrać wiele innych zgłoszeń, aby naprawdę zainspirować innych konsumentów do udziału” - powiedział Steiger.

Zadziałało. Sama strona docelowa otrzymała ponad 32 miliony wyświetleń, a 95% odwiedzających przewinęło się poniżej poziomu „ładowania” strony, aby zobaczyć więcej treści.

„Im więcej możemy rozmawiać z konsumentami o rzeczach, na których im zależy… w porównaniu z zawsze narzucaniem czegoś zbyt markowego, odkryliśmy, że otrzymujemy uzyskujemy lepsze zaangażowanie, lepsze rozmowy i mniej strat od naszych konsumentów- powiedział Steiger.

Keith Nowak, dyrektor ds. Komunikacji i integracji marki w Travelocity, dodał, że temat, na którym ludzie z pasją się interesują, taki jak podróże, może być mieczem obosiecznym. „Daje nam to możliwość zaangażowania się w coś, czym ludzie są naturalnie podekscytowani, ale mówienie o tym powinno być autentyczne i rzeczowe” - powiedział.

4. Partner z tradycyjnymi mediami

Travelocity ma 10-letni związek z programem telewizyjnym Niesamowity wyścig. To wieloletnie stowarzyszenie dało im świetną istniejącą platformę do rozpoczęcia kampanii #IWannaGo. “Telewizja jest nadal niezwykle potężna w generowaniu większej świadomości marki jakiegokolwiek rodzaju konkursu, programu lub nowego produktu ”- powiedział Steiger.

Steiger szybko dodał jednak, że chociaż telewizja stanowiła doskonałą platformę do rozpoczęcia kampanii, „Gdybyśmy tak naprawdę nie mieli czegoś, co angażuje konsumentów, zaczęłoby się, a potem skończyło bardzo szybko.”

5: Działaj strategicznie dzięki płatnej promocji

Oprócz płacenia za ekspozycję w telewizji Travelocity także kupił prawa do promowania hashtagu #IWannaGo na Twitterze na dzień. „To było duże”, powiedział Steiger, „Ponieważ wtedy masz 70, 80 milionów ludzi, którzy mogą to zobaczyć każdego dnia”.

Firma Travelocity nie kupiła hashtagu na Twitterze pierwszego dnia uruchomienia kampanii. Użyli ich Niesamowity wyścig przywiązanie do wzbudzenia zainteresowania, a przez pierwsze dwa dni kampanii po jej zakończeniu Hasło #IWannaGo zyskało na popularności na Twitterze. Trzeciego dnia użyli promowany hashtag aby „dodać więcej paliwa do ognia”, jak to ujął Steiger.

6. Poszukaj kreatywnych możliwości marketingowych w czasie rzeczywistym

Aby zachować świeżość kampanii, firma Travelocity szukała sposobów angażować się w marketing w czasie rzeczywistym z konsumentami. Jednym ze sposobów, w jaki to zrobili, był za pomocą filmów Vine. 14 kwietnia^thokoło dwóch trzecich okresu zgłoszeniowego Travelocity zachęcało obserwujących do tweetowania i informowania ich, że mogą otrzymać odpowiedź Vine.

Następnie w odpowiedzi stworzyli ponad 60 filmów Vine, każdy w ciągu 20–30 minut od przesłania.

„To był sposób na pokazanie konsumentom, że to nie tylko komputer pisze sam za siebie. Gnom i jego świta słuchają ciebie i zwracając uwagę i chcąc wrócić do Ciebie - nie za dwa dni, nie za tydzień, ale za 20 lub 30 minut- powiedział Steiger.

Dodał, że chociaż wiedzą, że nie jest prawdziwy, ludzie są „totalnie podekscytowani”, gdy dostają Vine lub tweeta od gnoma.

Wszystko zależy od wyników.

Miarą sukcesu każdej kampanii są jej wyniki. Oprócz pomiaru wskaźników społecznościowych, takich jak wyświetlenia i zaangażowanie, Travelocity używa YouGov badania w celu śledzenia wskaźników marki. Według YouGov, w ciągu pierwszego półtora miesiąca trwania kampanii Travelocity zwiększyło zainteresowanie zakupami o 11% dla kluczowych konsumentów.

Oznacza to, że konsumenci odpowiedzieli „tak”, gdy zapytali, czy rozważaliby Travelocity, gdyby chcieli zarezerwować podróż. W czasie trwania kampanii doprowadzili także konkurentów do samodzielnej świadomości marki o 5%; na przykład, kiedy pytano uczestników badania, o jakich firmach turystycznych myślą, najpierw wspomniano o Travelocity.

Na ten sukces złożyło się wiele czynników, ale Steiger twierdzi, że sprowadza się to do jednej prostej koncepcji: „Niech głos konsumenta będzie głównym elementem, a nasi konsumenci inspirują innych konsumentów," powiedział.

Co myślisz? Jak możesz stworzyć zabójczą kampanię hashtagową dla swojej firmy? Dołącz swoje uwagi i pytania poniżej.