Profesjonalne usługi Facebooka: Jak lokalna firma może rankingować: Ekspert mediów społecznościowych

Czy masz lokalną stronę biznesową na Facebooku?

Chcesz dotrzeć do większej liczby klientów lokalnych?

Facebook niedawno uruchomił Professional Services, katalog, który pomaga konsumentom znaleźć najlepsze lokalne firmy i usługi odpowiadające ich potrzebom.

W tym artykule pokażę, jak to zrobić użyj funkcji Facebook Professional Services, aby zwiększyć widoczność wśród lokalnych klientów.

Posłuchaj tego artykułu:

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Co to są profesjonalne usługi Facebooka?

Profesjonalne usługi Facebooka to katalog wewnątrz Facebooka dla lokalnych firm. Celem jest pomoc klientom w znajdowaniu lokalnych firm z najlepszymi recenzjami i ocenami na Facebooku.

Ekspert Facebooka Mari Smith nie postrzega tego jako „… wielkiego wgniecenia w Yelp… na początku”. Ale kontynuuje: „Z biegiem czasu, w miarę jak coraz więcej firm jest zaznajomionych z nimi ich marketing na Facebooku i naprawdę promowanie aktywności na stronie, katalog usług i miejsca mogą być bardziej pierwszym wyborem konsumentów ”.

Klienci mogą skorzystać z pola wyszukiwania, aby znaleźć firmy w okolicy na podstawie słów kluczowych specyficzne dla potrzebnych produktów lub usług. Mogą też przeglądaj najpopularniejsze kategorie lokalnych firm.

W wynikach wyszukiwania lub wybranych kategoriach klienci widzą podstawowe informacje o lokalnych firmach, takie jak ich opis, adres, numer telefonu i oceny.

Jedną z zalet profesjonalnych usług Facebooka jest to, że nie ograniczają się one do Stanów Zjednoczonych. Ludzie mogą szukaj lokalnych firm na całym świecie.

Chociaż nie ma konkretnych wskazówek, w jaki sposób algorytm Facebooka określa, które lokalne firmy pokazać, po kilku wyszukiwaniach możesz to ustalić na podstawie następujących informacji:

• Gdzie znajduje się lokalna firma
• Pasujące słowa kluczowe w nazwie, opisie i kategorii strony lokalnej firmy
• Ogólna średnia liczba gwiazdek lokalnej firmy
• Liczba ocen otrzymanych przez lokalną firmę
• Aktualność ostatniej recenzji
• Liczba zameldowań dla lokalnej firmy
• Poprzednie interakcje między lokalną stroną biznesową a klientem
• Połączenia między klientami a osobami, które meldują się, oceniają i oceniają lokalną firmę

Użytkownicy mobilni mogą uzyskiwać dostęp do profesjonalnych usług Facebooka z przeglądarki urządzenia.

Wyszukiwanie działa tak samo, ale prezentowane kategorie są znacznie bardziej ograniczone.

W aplikacji Facebook, Miejsca w pobliżu to najlepsza alternatywa. Użytkownicy iPhone'ów znajdą to w menu Więcej.

Tam mogą wyszukiwać firmy na podstawie lokalizacji i kategorii.

Wyniki wyszukiwania i strony kategorii pokażą podobne informacje, jakie są prezentowane na pulpicie w usługach Facebook Professional Services.

Biorąc pod uwagę tendencję Facebooka do tworzenia indywidualnych aplikacji dla różnych funkcji, można by to założyć jeśli Facebook Professional Services wystartuje, stanie się samodzielną aplikacją podobną do Yelp oferuje. Ale Facebook Professional Services jest wciąż na najwcześniejszych etapach, więc pokaże tylko czas.

Teraz, gdy wiesz, czym są profesjonalne usługi Facebooka i trochę o tym, jak to działa, oto kilka wskazówek, które mogą Ci pomóc zwiększyć widoczność swojej firmy lokalnej w nowym katalogu lokalnym.

# 1: Wybierz odpowiednią kategorię i podkategorie dla swojej strony lokalnej firmy

Aby klienci mogli znaleźć Twój Lokalna firma na stronie wyszukiwania lub na liście kategorii upewnij się, że wybrałeś odpowiednią kategorię i podkategorie dla swojej lokalnej firmy. Zacząć, wyszukaj słowa kluczowe lub kategorie, których klienci użyliby, aby Cię znaleźć i zobacz, co sugeruje Facebook.

Następnie przejdź do strony lokalnej firmy na Facebooku i wprowadź je w polu Informacje o stronie na karcie Informacje.

# 2: Wprowadź dane swojej firmy

Wszystkie te pola (znajdują się w Informacjach o stronie na karcie Informacje o Twojej lokalnej firmie Strona na Facebooku) pojawiają się w wynikach wyszukiwania na Facebooku Professional Services.

Dlatego będziesz chciał Upewnij się, że wypełniono krótki opis, informacje kontaktowe i godziny otwarcia na Twojej lokalnej firmowej stronie na Facebooku.

# 3: Włącz zameldowania i oceny w gwiazdkach

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, pamiętaj o włączeniu zameldowań i ocen w gwiazdkach. Aby to zrobić, edytuj swój adres i zaznacz pole pod mapą.

# 4: Włącz wiele opcji kontaktów

Gdy klienci klikną na stronę Twojej lokalnej firmy na Facebooku, zobaczą następujące informacje.

Aby upewnić się, że lokalni klienci mogą mieć wspaniałe wrażenia na Twojej stronie, poza informacjami wyświetlanymi w profesjonalnych usługach Facebooka, zechcesz upewnij się, że klienci mogą się z Tobą kontaktować na różne sposoby.

Jeśli jeszcze go nie masz, dodać Przycisk wezwania do działania do Twojej strony.

Możesz go użyć do połącz Skontaktuj się z nami do strony kontaktowej w Twojej witrynie lub utwórz przycisk Zadzwoń teraz dla użytkowników telefonów komórkowych.

Oprócz przycisku Call to Action możesz dodaj przycisk wiadomości, aby pozwolić osoby, które będą się z Tobą kontaktować bezpośrednio przez Twoją stronę na Facebooku w prywatnej wiadomości.

Możesz też określ swój czas odpowiedzi, godziny pracy i natychmiastowe odpowiedzi w tej sekcji ustawień strony.

# 5: Zachęcaj do zameldowań, ocen i recenzji

Ponieważ zameldowania, oceny i recenzje prawdopodobnie odgrywają rolę w widoczności Twojej firmy lokalnej w profesjonalnych usługach Facebooka, ważne jest, aby zachęcać klientów do robienia takich rzeczy.

Aby zachęcić do meldowania się, umieść znak, który pozwoli ludziom wiedzieć, gdzie wejść na Facebooku, aby się zameldować. Facebook ma obrazy, które możesz dostosować do utworzenia oznakowanie Twojej lokalnej firmy lubię to.

Jeśli chodzi o zachęcające recenzje, to Facebook określa że oceny i recenzje muszą być zgodne Standardy społeczności Facebooka i musi „koncentrować się na produkcie lub usłudze oferowanej przez Stronę i opierać się na osobistych doświadczeniach”. Większość lokalne katalogi biznesowe i witryny z recenzjami, takie jak Yelp, krzywo patrzą na oferowanie zachęt za oceny i Opinie.

Jedna rzecz, która sprawia, że ​​recenzje lokalnych firm na Facebooku są świetne, jak zauważył konsultant ds. Mediów społecznościowych Andrea Vahl, brzmi: „Żadna z opinii nie jest„ ukryta ”, tak jak na Yelp. Ludzie od dawna są sfrustrowani sposobem, w jaki recenzje są tam zarządzane, a jeśli Facebook robi to dobrze, to mają szansę zostać zabójcą Yelp ”.

Chociaż Facebook nie ma żadnych wytycznych stwierdzających, że nie możesz zachęcać do recenzji ani zachęcać do recenzji tylko od zadowolonych klientów, można założyć, że ich stanowisko w sprawie utrzymania aktywności na stronie autentyczny dotyczy również ocen i recenzji.

Do zachęcać do recenzji we właściwy sposóbmożesz po prostu zaprezentuj link do swojej strony na Facebooku z oznakowaniem (jak pokazano powyżej) lub wyślij swoim klientom link do swojej strony na Facebooku i poproś ich o ocenę i recenzję Twojej firmy na podstawie ich doświadczenia.

# 6: Zdobądź nadajnik Facebook Bluetooth Beacon

Innym świetnym sposobem na nawiązanie kontaktu z lokalnymi klientami, jak sugeruje Mari Smith, jest „złożenie wniosku o Nadajnik Bluetooth aby pomóc przyciągnąć więcej lokalnych klientów ”. To urządzenie pozwala wysyłaj niestandardowe wiadomości do osób w Twojej firmie.

Możesz edytować swoje porady dotyczące miejsc na Facebooku w ustawieniach strony.

# 7: Aktualizuj swoją stronę

Dla niektórych klientów napotkanie strony na Facebooku pozbawionej zdjęcia na okładkę, zdjęcia profilowego lub ostatnich aktualizacji przypomina pójście do firmy, która wygląda na zamkniętą. Do zrobić dobre pierwsze wrażenie klientom którzy odwiedzają Twoją lokalną firmę na Facebooku, dbaj o jej aktualność.

Specjalista ds. Marketingu na Facebooku Christian Karasiewicz radzi właścicielom lokalnych firm „spędzać czas na czyszczeniu swojej strony na Facebooku. Jeśli Twoje zdjęcie na okładkę nie było od jakiegoś czasu aktualizowane, utwórz nowe. Pamiętaj również, aby podać jak najwięcej informacji o firmie w sekcji Informacje na swojej stronie. Pomaga to użytkownikom znaleźć właściwą stronę, a także może pomóc w wyświetleniu Twojej strony, gdy podobają się jej podobne strony ”.

Oczywiście pamiętaj, aby aktualizować swoją stronę aktualizacje które są interesujące dla lokalnej publiczności i społeczności!

Na zakończenie

Facebook Professional Services ma potencjał, aby stać się ogromnym źródłem klientów dla Twojej lokalnej firmy. Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, możesz upewnić się, że Twoja lokalna strona biznesowa na Facebooku jest gotowa do uzyskania jak największej widoczności w sieci.

Co myślisz? Czy koncentrujesz się na swojej lokalnej firmowej stronie na Facebooku? Jakie masz jeszcze wskazówki dla właścicieli lokalnych firm i marketerów? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach!