Docieranie do milenialsów za pomocą mediów społecznościowych: nowe badania: egzaminator mediów społecznościowych

Czy Millenialsi są częścią Twojej bazy klientów?

Zastanawiasz się, jak najlepiej dotrzeć do nich w mediach społecznościowych?

W tym artykule będziesz odkryj spostrzeżenia z nowych badań, z których możesz skorzystać, aby przekazać swoje wiadomości w mediach społecznościowych Millenialsom.

1: Milenialsi to klienci cyfrowi

Według międzynarodowej bazy danych US Census Bureau Millenialsi, czyli osoby urodzone w latach 1980–2000, stanowią 25% światowej populacji. Około 1,8 miliarda ludzi na całym świecie jest uważanych za milenialsów. W czerwcu 2015 r. US Census Bureau ogłosił że milenialsi przewyższali liczebnie pokolenia wyżu demograficznego.

Liczba Millenialsów oznacza, że ​​można zdobyć dużą siłę nabywczą. W ankiecie przeprowadzonej przez AccentureMilenialsi wydają około 600 miliardów dolarów każdego roku, a do 2020 roku kwota ta ma wzrosnąć do 1,4 biliona dolarów, czyli 30% całkowitej sprzedaży detalicznej.

Milenialsi to także pierwsze prawdziwie cyfrowe pokolenie. Według Całkowita sprzedaż detaliczna 2016 raport PwC (PricewaterhouseCoopers), milenialsi są online, nawet gdy są w sklepie. W badaniu wzięło udział 23 000 kupujących online z całego świata. Spośród 73% respondentów, którzy powiedzieli, że korzystają z internetu w zwykłym miejscu, 42% to pokolenie Milenialsów. Pozostałe 31% stanowiły wszystkie pozostałe grupy wiekowe.

# 2: Nowe funkcje platformy zachęcają do przyjęcia na milenium

Gdy marketerzy przyzwyczają się do typów reklam i treści, które najlepiej sprawdzają się w określonej sieci społecznościowej, baza użytkowników wydaje się zmieniać, co może wymagać ponownego przemyślenia strategii treści. Według jednego z badań korzystanie z sieci społecznościowych pozostanie dość stabilne. Tam, gdzie ankieta przewiduje zmiany, widzisz, jak sieci społecznościowe dodają nowe funkcje.

Facebook

Na RBC Capital Markets Badanie mediów społecznościowych pokazało, że w ostatnim roku średnio 33% Millenialsów, którzy wzięli udział w ankiecie zwiększyło czas spędzany na Facebooku, podczas gdy średnio 23,5% zmniejszyło swój czas na Facebooku.

Badanie przewiduje, że w ciągu następnego roku tylko 17% zwiększy ich wykorzystanie, a średnio 19% zmniejszy zużycie. Średnio 63,5% respondentów z pokolenia Milenium planuje korzystać z sieci społecznościowej przez taki sam okres, jak w przeszłości.

Dla marketerów ta prognoza może oznaczać, że ta sama grupa odbiorców prawdopodobnie zobaczy te same reklamy w sieciach społecznościowych i treści związane z marką, co prowadzi do lepszej świadomości i zapamiętywania marki.

Dlaczego większość ludzi planuje spędzić taką samą ilość czasu na Facebooku w nadchodzącym roku? Oto jeden możliwy powód: Facebook znacznie spowolnił rozwój błyskotliwych funkcji, które zwykle zwiększają liczbę użytkowników. Prawdopodobnie Facebook Live, uruchomiony w 2015 roku, był ostatnim dużym dodatkiem.

Instagram

Jeśli chodzi o czas spędzony w zeszłym roku, dane na Instagramie są podobne do danych na Facebooku. Średnio 36,5% respondentów z pokolenia millenialsów zwiększyło wykorzystanie, 40% korzysta z Instagrama w tym samym czasie, a 24% skróciło swój czas na Instagramie. To podobieństwo nie jest zbyt zaskakujące, ponieważ Facebook jest właścicielem sieci społecznościowej zawierającej wyłącznie obrazy.

Jednak w porównaniu z Facebookiem, więcej użytkowników Millenialsów planuje w przyszłym roku zwiększyć wykorzystanie Instagrama. Średnio 24% twierdzi, że będzie częściej korzystać z Instagrama, a mniej (14%) planuje zmniejszyć jego użycie.

Chociaż zestaw funkcji Facebooka pozostał w dużej mierze ten sam, Instagram dodał nowe funkcje pod koniec 2016 r., W tym wideo na żywo i Instagram Direct (odpowiedź aplikacji na Snapchata). Wraz z rosnącą popularnością zarówno Periscope, jak i Snapchata, Instagram był mądry, aby rozszerzyć zakres usług aplikacji, co prawdopodobnie jest powodem, dla którego więcej pokoleń milenialsów planuje korzystać z tej usługi w 2017 roku.

Świergot

Badanie RBC Capital Markets objęło również Twittera. Wyniki pokazują, że chociaż przyzwoita liczba milenialsów zwiększyła wykorzystanie Twittera w ciągu ostatniego roku, ich wykorzystanie ustabilizuje się w nadchodzącym roku. Średnio 65% respondentów z pokolenia Milenialsów twierdzi, że ich czas na Twitterze pozostanie taki sam, a tylko około 15% twierdzi, że zmniejszy wykorzystanie.

Snapchat

Na podstawie badania RBC Capital Markets, korzystanie ze Snapchata wzrosło najbardziej spośród czterech sieci społecznościowych. Średnio 45,5% respondentów z pokolenia Milenium przyznało, że wydłużyło czas spędzany nad aplikacją.

Co ciekawe, Snapchat jest na drugim miejscu (za Facebookiem) pod względem najmniejszego odsetka osób planujących spędzać więcej czasu nad aplikacją w tym roku. Czemu? Może dlatego, że Snapchat to trochę kucyk z jedną sztuczką. Dzisiejszy Snapchat jest bardzo podobny do Snapchata sprzed pięciu lat. Dodatki do aplikacji są minimalne: nowe filtry, możliwość nieco większej edycji snapów i czaty grupowe.

Facebook potrzebował około 13 lat, aby spowolnić rozwój nowych funkcji, ale wydaje się, że Snapchat osiągnął ten sam punkt w mniej więcej połowie czasu.

Dania na wynos

Najlepszym predyktorem przyszłego zachowania jest zachowanie w przeszłości. Specjaliści od mediów społecznościowych muszą wiedzieć nie tylko, gdzie ich publiczność obecnie przebywają w Internecie, ale także gdzie spędzali czas i dokąd mogą się udać. Innymi słowy, obserwowanie przeszłych trendów może pomóc Ci wyprzedzić krzywą, gdy fala się odwraca, co zawsze ma miejsce w mediach społecznościowych.

Wypatruj sieci społecznościowych, które dodają nowe funkcje i zastanów się, komu te cechy przyniosą największe korzyści. Jeśli usłyszysz o aktualizacji, która zainteresuje twoich docelowych odbiorców, być może przygotuj się, rozwijając strategię reklamową i dotyczącą treści w tej sieci. Innymi słowy, staraj się być proaktywny zamiast reagować.

# 3: Milenialsi wolą pośrednie wiadomości sprzedażowe

Nie jest tajemnicą, że przeciętny konsument w najlepszym przypadku toleruje reklamy cyfrowe. Marketerzy i reklamodawcy włożyli tyle uwagi i wysiłku w dostarczanie odpowiednich informacji; jednak konsumenci zazwyczaj uważają reklamy w mediach społecznościowych za zło konieczne.

Jak bardzo jest źle? Według ostatnich LaunchLeap W internetowej ankiecie Millenialsów 59% ogląda reklamy w YouTube tylko do momentu ich pominięcia, a 11% ma blokadę reklam. Innymi słowy, 70% respondentów nie w pełni ogląda reklamy, na których tworzenie i umieszczanie w YouTube marketerzy wydają dużo pieniędzy.

Ile pieniędzy wydaje się na reklamy, które większość milenialsów ignoruje? eMarketer prognozuje, że przychody netto YouTube z reklam wideo w USA osiągną w 2017 r. prawie 2,6 mld USD, co stanowi 20,0% wszystkich przychodów z reklam wideo w USA w tym roku.

Jednak nie wszystkie wiadomości są złe. UBS Evidence Lab, w raporcie zatytułowanym „US Internet & Interactive Entertainment: Convergence of Digital Media & E-commerce ”, pokazał, że milenialsi nieco bardziej akceptują reklamy na Twitterze trzy lata.

Odsetek osób, które ponownie opublikowały lub udostępniły reklamę lub odwiedziły witrynę reklamodawcy, rósł z roku na rok. Wszystkie te liczby obejmują około jednej trzeciej z 2000 respondentów i sugerują, że marketerzy powoli, ale skutecznie odkrywają, co przyciąga uwagę użytkowników Twittera.

W tym samym badaniu nadal rośnie liczba milenialsów, którzy wchodzą w interakcję z reklamami na Facebooku. Wyjątkiem jest udostępnianie reklamy, która systematycznie spada od 2014 roku. Niezależnie od tego średnia wszystkich interakcji nadal waha się w granicach 32–33%.

Te dwa przykłady korelują z wynikami ankiety LaunchLeap, w której około 30% osób przegląda całą reklamę w YouTube.

Dania na wynos

Czy te wyniki ankiety oznaczają, że marketingowcy w mediach społecznościowych są skazani na marnowanie pieniędzy z reklam na reklamy cyfrowe, na które nikt nie zwraca uwagi? Niekoniecznie. Milenialsi nie są przeciwni przekazom marketingowym, ale tylko wtedy, gdy są one dostarczane we właściwym formacie. Obecnie preferowanymi formatami są content marketing i marketing influencerów.

Sekret marketingu skierowanego do Millenialsów polega na tym, aby nie sprzedawać im produktów; w każdym razie nie bezpośrednio. To stary pomysł „sprzedawaj bez sprzedaży”. Kiedy milenialsi szukają rekomendacji dotyczących produktów i usług, chętniej sięgają po zaufane źródła, takie jak rodzina, przyjaciele lub ich ulubiony wpływowy członek społeczności.

W Twoim content marketingu dać Millenialsom coś za ich czas, uwagę i (miejmy nadzieję) lojalność. Jeśli Ty, będą bardziej skłonni zaufać Twojej marce okazywać autentyczne zainteresowanie ich edukacją na przykład z instrukcją. Twoja świadomość marki może nadal rosnąć, nawet jeśli nie sprzedajesz otwarcie. Milenialsi szukają wartości, prawdziwej lub postrzeganej.

Wniosek

Marketerzy wykonali dobrą robotę marketingową dla milenialsów, którzy są jednymi z najbardziej wyjątkowych i wymagających odbiorców w Internecie. Jednak z biegiem czasu reklamy w mediach społecznościowych, takie jak reklamy telewizyjne i radiowe, mogą bardziej przypominać szum w tle. Aby sieci społecznościowe i reklamodawcy przyciągali milenialsów, muszą oferować wartościowe treści, niezależnie od tego, czy są to nowe funkcje, czy przydatne informacje.

Co myślisz? Czy Twoi odbiorcy to pokolenie Milenialsów? Jak wypada porównanie Twojego doświadczenia z marketingiem w tych sieciach społecznościowych z wynikami tych ankiet? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach.