5 Nowe badania pokazują, że Facebook jest potęgą marketingową: egzaminatorem mediów społecznościowych

Kiedy słyszysz, że Facebook wyrywa Yahoo ze swoich szeregów i wkracza na tron ​​ruchu Google, nie możesz nie zwrócić uwagi.

A jeśli pracujesz dla firmy lub jesteś jej właścicielem, jest to prawdopodobne Marketing w mediach społecznościowych jest na twoim radarze. Coraz więcej pieniędzy z marketingu zaczyna przesuwać się w kierunku marketingu w mediach społecznościowych i ten trend nadal rośnie.

Oto 5 badań, które pokazują, jak to zrobić Facebook jest niewątpliwie czołowym rywalem społecznościowym online oraz kluczowe narzędzie, które nieustannie zmienia krajobraz zaangażowania online i lojalności fanów.

1: Przeciętny Amerykanin spędzał w styczniu 7 godzin na Facebooku

Według ostatnich ustaleń autorstwa Nielson Company, Facebook oficjalnie stał się ulubioną rozrywką wielu osób (ale wiemy o tym już od jakiegoś czasu!). Jednak odkrycia są dość zdumiewające, gdy naprawdę je rozbijesz:

Średni czas spędzany przez użytkowników na Facebooku to 7 godzin miesięcznie (wzrost o 10%). Aby spojrzeć na to z perspektywy, Yahoo! jest na drugim miejscu, ale ma tylko 2 godziny i 28 minut miesięcznie.

Fakt, że ludzie spędzają ponad 4 godziny więcej na Facebooku w porównaniu z wiodącymi witrynami, takimi jak Yahoo! a Google jest informatykiem, na który powinni zwrócić uwagę tworząc kampanie w mediach społecznościowych.

Ten wykres przedstawia podział czasu spędzonego przez użytkowników w głównych witrynach:

# 2: 44% udostępniania społecznościowego w sieci jest napędzane przez Facebooka

Wraz z rozwojem sieci społecznościowych w ciągu ostatniego roku zaobserwowaliśmy, że ruch społecznościowy zaczął rywalizować z ruchem z wyszukiwania - a główni gracze, w tym Google, zwracają szczególną uwagę na ten trend.

TechCrunch Niedawno przyjrzałem się usługom internetowym, które zapewniają najwięcej udostępniania, i skontaktowałem się z Gigyą w celu uzyskania niektórych statystyk. Co to jest Gigya? Gigya to firma, która umożliwia udostępnianie widżetów na ponad 5000 witryn z treścią, w tym na głównych graczach, takich jak ABC.com i Reuters. Jak wyjaśnia TechCrunch: „Konsumenci mogą kliknąć przycisk udostępniania w tych witrynach i wysłać łącze do artykułu, zdjęcia lub wideo za pośrednictwem menu różnych usług, w tym Facebook, Twitter, MySpace, Yahoo Mail, Gmail, i AOL. W ciągu ostatnich 30 dni ludzie udostępnili prawie milion elementów w sieci Gigya ”.

Na podstawie danych Gigya przedstawiamy rozkład udostępnionych elementów w sieci:

• Facebook: 44%
• Twitter: 29%
• Yahoo: 18%
• MySpace: 9%

Ten wykres kołowy, dzięki uprzejmości TechCrunch, przedstawia podział udostępniania społecznościowego w 4 głównych witrynach:

Ponadto kilka innych interesujących statystyk z Gigya to:

Dla udział uwierzytelniania za pośrednictwem serwisów informacyjnych, Facebook zajął 31%, podczas gdy Google był tuż za nim z 30%, a Yahoo z 25%.

W przypadku witryn rozrywkowych Facebook był głównym liderem z 52% (Drugie miejsce zajął Google z 17%, Yahoo z 15% i Twitter z 11%).

Jak widzieliśmy dzięki popularności serwisów społecznościowych, ludzie lubią udostępniać linki wielu osobom jednocześnie, a nie tylko jeden na jeden za pośrednictwem poczty e-mail. Rzeczywiste wyniki są silnie uzależnione od ilości ruchu online, jaki jesteś w stanie wygenerować Ważne jest, aby rozdzielić źródła tego ruchu, zastanawiając się, gdzie spędzić czas i marketing dolarów. Te statystyki rzucają światło na to, gdzie naprawdę dzieje się akcja.

# 3: Facebook Yanks numer 2 miejsce z Yahoo

Według Raport Compete.com, nastąpiła zmiana warty w świecie online. Facebook wyprzedził Yahoo, zajmując teraz jego miejsce jako numer dwa wśród najpopularniejszych witryn w USA Facebook przyciągnął w styczniu 2010 roku prawie 134 miliony unikalnych użytkowników. Według witryny „Minęły pełne dwa lata, odkąd widzieliśmy wstrząs na szczycie - w lutym 2008 r. Google wyprzedził Yahoo jako numer jeden i nigdy nie oglądał się za siebie. Czy kolejny raz Facebook podbije tron ​​ruchu Google? ”

Oto świetny wykres, który pokazuje, jak Facebook osiągnął pożądane drugie miejsce:

Ale jak wszyscy wiemy, prawdziwe dolary są w zaangażowaniu - i Compete.com mówi najlepiej: „Facebook nie ma sobie równych”. W styczniu 11,6% całego czasu spędzanego w Internecie było spędzane na Facebooku (w porównaniu z 4,25% w Yahoo i 4,1% w Google). Co najmniej Facebook chce wygrać!

# 4: „Udawanie” na Facebooku jest rzadsze niż wcześniej sobie wyobrażano

Wnioski z ostatnich badań przeprowadzonych przez czasopismo Nauki psychologiczne, pokazują, że zamiast „udawać” w sieci, ludzie są znacznie bardziej skłonni do ujawnienia w sieci swojego prawdziwego ja, a nie wyidealizowanego obrazu tego, kim chcą być.

W dużej mierze przyjęte założenie (poparte analizą) sugeruje, że profile online są mniej niż prawdziwe, kiedy przyglądając się prawdziwym osobowościom użytkowników, a badacze w tym badaniu postanowili to sprawdzić hipoteza. „Nie przeprowadzono żadnych badań dotyczących najbardziej fundamentalnego pytania dotyczącego profili OSN (internetowych portali społecznościowych)” - zauważa raport. „Czy przekazują dokładne wrażenia właścicieli profili?”

Konkluzja raportu była dla większości bardzo zaskakująca. Raport stwierdza: „Te wyniki sugerują, że ludzie nie używają swoich profili OSN do promowania wyidealizowanej tożsamości wirtualnej. Zamiast tego OSN mogą być skutecznym środkiem wyrażania i komunikowania prawdziwej osobowości, co może pomóc wyjaśnić ich popularność ”.

Badanie dotyczyło zarówno MySpace, jak i Facebooka; jednak popularna witryna Przeczytaj Napisz do sieci stwierdził, że wyniki dotyczące „prawdziwej osobowości” były częściej widoczne na Facebooku niż na innych portalach społecznościowych. Zwrócili na to uwagę ponieważ zezwala tylko na użycie Twojego legalnego imienia i nazwiska, a ze względu na swoją wieloletnią kontrolę prywatności, Facebook „zapewniał swoim użytkownikom z poczuciem bezpieczeństwa, ochrony i komfortu - mogliby być sobą - swoimi prawdziwymi sobą, wady i wszystko inne, bez świata oglądanie."

# 5: Facebook zwiększa sprzedaż i lojalność klientów

Plik Harvard Business Review niedawno opublikowano nowe badanie Utpala Dholakii i Emily Durham z Rice University. Na potrzeby swoich badań zadali pytanie: „W jakim stopniu firmy naprawdę wpływają na konsumentów, kiedy uruchamiają strony w witrynie, aby przyciągnąć„ fanów ”i zasypać ich komunikatami i ofertami?”

Aby ocenić skuteczność stron fanowskich na Facebooku, w badaniu wykorzystano stronę jednej firmy do pomiaru wpływu na zachowanie klientów. W ramach eksperymentu naukowcy współpracowali z Dessert Gallery (DG), popularną siecią piekarni i kawiarni z Houston. Najpierw wysłali e-maile do ponad 13 000 klientów ze swojej listy mailingowej, aby zebrać oceny sklepów i informacje o zachowaniach zakupowych. Następnie uruchomili stronę dla fanów i zaprosili listę mailingową do strony. W ciągu trzech miesięcy firma „kilka razy w tygodniu aktualizowała swoją stronę zdjęciami gadżety, wiadomości o konkursach i promocjach, linki do pozytywnych recenzji i wprowadzenia do DG pracowników."

Trzy miesiące później ponownie zbadali fanów i oto ogólny wynik: Facebook zmienił zachowanie klientów na lepsze.

Ci, którzy odpowiedzieli na obie ankiety i zostali fanami, wyróżnili się jako ich najlepsi klienci. Oto zestawienie ustaleń ich nowych fanów:

• Miesięczne wizyty w sklepach stacjonarnych wzrosły, gdy ludzie zostali fanami
• Nowi fani generowali więcej pozytywnych ust do ust niż niefani.
• Chodzili do DG 20% częściej niż osoby niebędące fanami.
• Fani przekazali sklepowi największy udział w ogólnych wydatkach na posiłki.
• To oni najczęściej polecali DG znajomym i mieli najwyższy średni wynik Net Promoter Score - 75, w porównaniu z 53 dla użytkowników Facebooka, którzy nie byli fanami i 66 dla klientów spoza Facebooka.
• Fani DG zgłaszali również znacznie większe przywiązanie emocjonalne do DG - 3,4 w 4-punktowej skali w porównaniu z 3,0 w przypadku innych klientów.
• Fani najczęściej mówili, że wybierali DG zamiast innych placówek, kiedy tylko było to możliwe.

„Musimy być ostrożni w interpretacji wyników badania” - powiedział Dholakia. „Fakt, że tylko około 5% z 13 000 klientów firmy zostało fanami Facebooka w ciągu trzech miesięcy, wskazuje że fanpage na Facebooku mogą najlepiej działać jako niszowe programy marketingowe skierowane do klientów, którzy regularnie z nich korzystają Facebook. Marketing w mediach społecznościowych należy rozsądnie stosować w przypadku innych typów programów marketingowych ”.

Ale ogólnie rzecz biorąc, Dholakia stwierdziła, że ​​wyniki wskazują, że fanpage na Facebooku oferują skuteczny i niedrogi sposób marketingu w mediach społecznościowych.

Twój wgląd i opinia mają znaczenie! Jaka jest Twoja opinia o „sile Facebooka”? Czy zgadzasz się z tym, czy nie widzisz takich samych wskaźników sukcesu, jak sugerują te badania? Czy wolisz inne narzędzie społecznościowe niż Facebook? Chcę usłyszeć Twoje spostrzeżenia, więc udostępnij je tutaj!