Strategia marketingu wideo: siła wideo w drodze klienta: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Chcesz skuteczniej wykorzystywać marketing wideo? Szukasz sprawdzonej strategii wideo?

Aby dowiedzieć się, jak opracować skuteczną strategię marketingu wideo, przeprowadzam wywiad z Benem Amosem w serwisie Podcast marketingu w mediach społecznościowych.

Ben jest ekspertem od marketingu wideo i prowadzącym Włącz podcast marketingu wideo. Trenuje sprzedawców wideo i producentów wideo, a jego kurs nazywa się Plan strategii wideo online.

Ben wyjaśnia, dlaczego marketerzy powinni skupić się na opracowaniu strategii wideo, kluczowych elementach podróży klienta, jeśli chodzi o wideo, i nie tylko.

Pierwsze kroki z marketingiem wideo

Rozwijanie miłości do produkcji wideo

Zainteresowanie Bena produkcją wideo zaczęło się, gdy był dzieckiem. Jego tata miał dużą, starą kamerę VHS, taką, która stała na jednym ramieniu i potrzebowała akumulatora, który znajdował się na drugim ramieniu. Od najmłodszych lat Ben zaczął majstrować przy kamerze i wciągnął się w tworzenie własnych filmów. Montował filmy z VHS na VHS i był zafascynowany wideo jako formą.

Zainteresowanie wideo doprowadziło go do pracy jako nauczyciel filmu i telewizji, a ostatecznie do założenia własnej firmy zajmującej się produkcją wideo. Po 7 latach nauczania licealistów, jak robić filmy, chciał się tam dostać i zacząć robić filmy dla siebie. Prowadzi firmę produkcyjną od 12 lat i widział, jak świat wideo bardzo się zmienił w tym czasie.

Uruchomienie firmy zajmującej się produkcją wideo

Kiedy zakładał firmę, YouTube ledwo stawał się czymś. Filmy, które tworzył, były przeznaczone na wesela i lokalne firmy w Queensland, gdzie mieszka Ben. Z biegiem czasu większość filmów, które tworzył dla firm, zaczęto publikować w Internecie. Firmy chciały, aby ludzie oglądali ich filmy i często umieszczały te treści na YouTube.

Ben zauważył zmianę w branży 5 lub 6 lat temu i stało się jasne, że zmiana jest potrzebna. Jego firma regularnie produkowała treści wideo dla firm w całym Queensland. Jego klienci byli zadowoleni z jego pracy, ale filmy nie dawały rezultatów po przesłaniu ich do YouTube.

W jednym konkretnym przypadku klient wydał 5000 USD na film i był zachwycony produktem końcowym. To był świetny film. Firma Bena była z tego dumna, dostała zapłatę i ruszyła dalej. Sześć miesięcy później Ben sprawdził ponownie i stwierdził, że uzyskał tylko 34 wyświetlenia na YouTube. To było jedyne miejsce, w którym film był dostępny i najwyraźniej nie zapewniał zwrotu z inwestycji.

Tworzenie agencji marketingu wideo zorientowanej na strategię

Właściciele firm tak naprawdę nie chcą tworzyć filmów. Chcą wyników ze swoich filmów. Chcą, aby ich firmy się rozwijały, zmieniały lub docierały do ​​większej liczby osób. Ten wgląd sprawił, że Ben zdał sobie sprawę, że musi zrozumieć marketingową stronę produkcji wideo, aby móc zapewnić lepsze wyniki swoim klientom.

Teraz, 6 lat później, firma Bena pozycjonuje się jako agencja zajmująca się strategiami wideo. Pomagają firmom zdefiniować strategię tworzenia filmów i produkować treści z myślą o tej strategii. Następnie zarządzają również dystrybucją tych treści we wszystkich rodzajach kanałów cyfrowych.

Ben pomaga również ludziom zrozumieć, jak zrobić to samo dla swoich firm. Dwa lata temu uruchomił podcast Engage Video Marketing, aby połączyć się z niesamowitymi ludźmi z całego świata, którzy robią niesamowite rzeczy dzięki marketingowi wideo.

Dlaczego marketerzy powinni skupić się na wideo

Ben cytuje wyniki najnowszego raportu branżowego dotyczącego marketingu w mediach społecznościowych jako dowód na to, że ludzie są skupieni na wideo i zwracają na nie uwagę. Według raportu 60%–78% marketerów planuje w tym roku zwiększyć wykorzystanie filmów na YouTube, Facebooku i Instagramie.

Marketerzy wiedzą, że przyciągnięcie uwagi idealnej publiczności i zaangażowanie ich na tyle długo, aby przekazać pomysł firmy lub marki, wymaga strategii wideo. Wideo ma potężne uderzenie, które przyciąga i zwraca uwagę.

Ludzie są bardziej zaangażowani w wideo niż jakąkolwiek inną formę komunikacji, zwłaszcza słowo pisane. Ben stwierdza, że ​​ludzie woleliby obejrzeć film, niż coś przeczytać. Nawet treści audio, takie jak podcasty, mogą wzbudzić zainteresowanie, ale trudniej jest utrzymać czyjąś pełną uwagę za pomocą dźwięku. Użytkownicy często wykonują wiele zadań podczas słuchania dźwięku, więc ich uwaga nie jest w 100% skupiona na udostępnianych informacjach. Wideo zaznacza wszystkie te pola.

Największe wyzwanie związane z tworzeniem filmów, przed którymi stają marketerzy

Demokratyzacja filmów

Kiedy Ben założył swoją firmę zajmującą się produkcją wideo, zainwestował ponad 30 000 dolarów w sprzęt wideo, taki jak przyzwoity aparat fotograficzny, narzędzia do edycji i inne przedmioty. W tamtym czasie do tworzenia wysokiej jakości filmów potrzebny był specjalny sprzęt.

Obecnie możliwość tworzenia i wykorzystywania wideo w dowolnej komunikacji i strategii marketingowej jest w rękach każdego. To ich smartfon. Nie ma potrzeby inwestowania dużych pieniędzy w sprzęt wideo, którego prawdopodobnie nie masz pojęcia, jak go używać. Każdy może teraz stworzyć film z czymś, co ma w kieszeni. W rezultacie wideo jest wszędzie.

Każda platforma społecznościowa ma teraz natywne wideo i prawie wszystkie mają reklamy wideo. Niektóre mają również krótki format wideo. Przy tak różnorodnych możliwościach, kanałach mediów społecznościowych, narzędziach i sposobach tworzenia wideo, wielu marketerów jest przytłoczonych i chowa głowy w piasek. Niektórzy nie nagrywają filmów ani nie podejmują działań, ponieważ wszystko wydaje się zbyt zagmatwane i trudne.

Definiowanie strategii marketingowej wideo

Kolejnym poważnym wyzwaniem dla marketerów jest tworzenie skutecznych filmów. Po prostu „tworzą filmy dla samego filmu” i w żaden sposób nie odbiegają od lawiny przeciętnych treści wideo, które są już online.

Niektórzy marketerzy są skłonni eksperymentować z wideo lub parać się najnowszymi narzędziami wideo po prostu dlatego, że gdzieś po drodze powiedziano im, aby skupili się na wideo. Być może po prostu tworzą wideo, ponieważ wszyscy wokół nich tworzą wideo. Może powiedziano im, że muszą tworzyć filmy, aby pozostać na czasie.

Problem w tym, że wielu nie ma określonej strategii związanej z tym, co robią. Nie bardzo też rozumieją, dlaczego robią filmy i co zamierzają zrobić, aby ten film przyniósł ich firmie. Nie zastanawiają się też, w jaki sposób ten film nakłoni określonego członka widza do podjęcia określonego działania.

Świat wideo to hałaśliwe miejsce. Wideo bez dobrego strategicznego punktu widzenia nie przebije się przez szum. Po prostu się do tego dodaje.

Zaczynając od celu biznesowego

Większość ludzi, którzy koncentrują się na tworzeniu filmów dla samego filmu, przyjmuje formalne podejście do procesu tworzenia treści wideo. W tym przypadku forma jest formatem wideo. Zaczynają od pytania, o czym powinni nakręcić film. Razem z zespołem obmyślają pomysły, postanowili stworzyć film, a następnie po prostu umieścić go w Internecie, mając nadzieję, że przyciągną na niego uwagę i zwrócą na to uwagę. Liczą wyświetlenia i przechodzą do następnego filmu.

Bardziej strategiczne podejście do wideo oznacza rozpoczęcie od pytania „Co musimy poprawić w naszej firmie?” Zidentyfikuj wszystkie rzeczy, które poruszą igłę w firmie. Następnie zdecyduj, czy nagranie filmu to właściwy sposób na osiągnięcie tych celów. Jeśli tak, zdefiniuj techniczne i kreatywne podejście, aby tak się stało.

Powinno to informować, jak wykorzystać wideo, aby ulepszyć swój biznes. Określa również, które wskaźniki i dane udowodnią, że Twój film osiąga pożądany rezultat.

Jak wideo poprawia biznes

Aby rozpocząć strategiczne podejście do wideo opisanego powyżej, przyjrzyj się pełnej ścieżce marketingowej i ścieżce klienta dla Twojego produktu. Twój typowy klient przechodzi przez proces podejmowania decyzji, która, miejmy nadzieję, kończy się zakupem u Ciebie.

W większości przypadków proces decyzyjny zaczyna się od jakiegoś emocjonalnego wyzwalacza lub uświadomienia sobie. Jest to określane jako faza świadomości w podróży klienta. Następnie klienci przechodzą przez fazę Świadomość do fazy Rozważania, w której rozważają swoje opcje i porównują różne wybory. Następna faza to Konwersja, kiedy podejmują racjonalną decyzję o rozstaniu się z gotówką przy ostatecznym zakupie.

Czwarta i ostatnia faza to rzecznictwo, czyli lojalność. W tym miejscu klienci są tak zadowoleni ze swoich zakupów, że nie tylko chcą ponownie coś kupić u Ciebie, ale także porozmawiać o Tobie z innymi osobami. Etap po zakupie jest ważną częścią strategii wideo na całej ścieżce, a celem jest tutaj zachwyt.

Przeanalizuj wszystkie cztery etapy całej podróży, przez którą przechodzi klient, aby u Ciebie kupić. Poszukaj miejsc w każdej z tych faz Świadomości, Rozważania, Nawrócenia i Rzecznictwa, w których może nastąpić załamanie lub luka. Podczas pracy nad ścieżką określ, jak możesz wypełnić luki na ścieżce klientów za pomocą wideo, i potraktuj to jako cele swojej kampanii.

Aby zilustrować, zapytaj, czy potrzebujesz więcej zimna publiczność aby poznać swoją markę, wejść do swojego ekosystemu i lepiej zrozumieć, co sprzedajesz. Jeśli tak jest, to wiesz, że możesz zacząć tworzyć treści wideo, które budują świadomość lub pozycjonują Twoją markę. Jeśli chcesz dotrzeć do większej liczby ciepłych odbiorców, twórz filmy, które zwiększą ten zasięg.

Kluczowe elementy podróży klienta w wideo

Opracowując strategię marketingu wideo, przeanalizuj wszystkie cztery fazy podróży klienta: świadomość, rozważenie, zakup i rzecznictwo. Wideo może pięknie działać na wszystkich czterech etapach podróży klienta, ale niekoniecznie musisz używać wideo na każdym etapie.

Skoncentruj się na obszarach lejka, które wymagają największej uwagi lub które mogą mieć największe znaczenie dla Twojej firmy. Następnie stwórz filmy, które są specjalnie zaprojektowane do tego etapu podróży klienta.

W przypadku Social Media Examiner mamy dużą, zaangażowaną publiczność ludzi, którzy są już świadomi marki i konsumują nasze treści. Ben radzi, abyśmy chcieli zachęcić więcej osób do kupowania biletów i udziału w Social Media Marketing World 2020 naszych treści marketingowych wideo powinny koncentrować się na etapach rozpatrywania, konwersji i rzecznictwa klienta podróż.

Posłuchaj programu, aby usłyszeć, jak Ben omawia dalej, w jaki sposób treści marketingowe wideo koncentrują się na podstawach marketingu lejek może mieć największy wpływ na sprzedaż biletów i zwiększenie frekwencji na Social Media Marketing World 2020. Dzieli się również pomysłami, jakie treści powinniśmy opracować.

Etap pierwszy: budowanie świadomości

Ostatecznym celem filmów podnoszących świadomość jest przyciągnięcie jak największej liczby oczu. Umieść je tam we właściwy sposób i publikuj natywnie na platformach, na których ma to sens.

W większości przypadków nie jest możliwe bezpośrednie prześledzenie, że osoba oglądająca Twój film uświadamiający przekształciła się w klienta lub przeszła dalej na ścieżce. Pomyśl o filmach podnoszących świadomość jako o niezbędnym elemencie budowania marki, takim jak witryna, logo, oznakowanie i tym podobne.

Ben podaje przykład jednego ze swoich długoletnich klientów, który wykorzystał strategię marketingu wideo swojej firmy na całej ścieżce na wszystkich czterech etapach ścieżki klienta.

Ten klient prowadzi lokalną firmę zarządzającą nieruchomościami w małym mieście. Jednym z jej głównych celów przy rozpoczynaniu działalności było oczywiście budowanie świadomości lokalnej społeczności na temat tego, kim jest i co wyróżnia ją ponad konkurencją. Treści wideo stworzone w tym pierwszym celu pozycjonowania marki miały na celu skłonienie ludzi do emocjonalnego kupowania tego, kim ona jest, zanim poproszą ich o zakup od niej.

Wyzwalaj emocje

Ludzie kupują z emocjami, a następnie uzasadniają tę decyzję logiką. Wszystkie decyzje o zakupie, czy to pączek, czy usługi zarządcy nieruchomości, rozpoczynają się od jakiegoś emocjonalnego wyzwalacza.

Pierwsze filmy, które agencja Bena stworzyła dla swojego klienta będącego zarządcą nieruchomości, opowiedziały jej historię marki. Wykorzystała te wczesne filmy, aby podzielić się opiniami swoich klientów i samych właścicieli nieruchomości do wynajęcia.

Zrobiła filmy osobiste, autentycznie i autentycznie ujawniając swoje wielkie „dlaczego” stojące za jej agencją, jak traktuje swoich klientów i co ją rano wstaje z łóżka i podnieca. Chodziło o to, aby jej marka była pozycjonowana obok emocji, które prawdopodobnie odczuwają już jej potencjalni klienci.

Twórz treści, które mówią o emocjonalnym bólu, podekscytowaniu lub innych uczuciach, jakie Twoi idealni odbiorcy mają na etapie Świadomości w ich podróży.

Wykorzystaj moc opowiadania historii

Moc opowiadanie historii ma kluczowe znaczenie na etapie Świadomości. Stworzenie więzi emocjonalnej jest konieczne, aby przyciągnąć ludzi do Twojej marki i do następnej fazy lejka marketingowego.

W przypadku klienta Bena podejście do opowiadania historii pozwoliło jej powiedzieć, o co jej chodzi, ustawić się jako przewodniczka lub mentorka dla swoich klientów i dokładnie opisać, jak sobie z nimi poradzi żyje lepiej. Jej filmy z opowieściami o marce pokazały, że jest godna zaufania, doświadczona i potrafi osiągnąć pozytywne wyniki.

Ben zauważa, że ​​ważne jest, aby marka nigdy nie była bohater opowieści. Marka powinna być postrzegana jako mentor lub przewodnik, który pomaga klientowi - który jest w rzeczywistości bohaterem - osiągnąć lepszy wynik.

Historia musi być również możliwa do odniesienia. Musisz wiedzieć, kto usłyszy tę historię, jak sprawi, że poczują się zrozumiani i jaki ból odczuwają. Co najważniejsze, musisz pokazać, że znasz odpowiedzi, których potrzebują, aby uczynić ich życie lepszym i łatwiejszym.

Pokonywanie dyskomfortu dzięki wideo

To naturalne, że czujesz dyskomfort i niezręczność, gdy jesteś przed kamerą, aby opowiedzieć historię swojej marki. Istnieje wiele zasobów, które pomogą Ci pokonać ten strach. Istnieje również wiele sposobów na opowiadanie historii za pomocą wideo.

Właściciel firmy niekoniecznie musi być tym, który widzi kamerę. Nie muszą też wylewać serca ani opowiadać swojej historii. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli otaczające go uczucia nie są autentyczne lub szczere.

Aby to sobie wyobrazić, firma zajmująca się produkcją wideo Bena współpracuje ze swoimi klientami w ramach niezwykle swobodnego procesu rozmowy kwalifikacyjnej, który jest nieskryptowany i tak łatwy jak rozmowa. Następnie zbiera całą zawartość razem i edytuje ją w odpowiednią strukturę opowieści.

Zacznij od Dlaczego

Jeśli nie wiesz, od czego zacząć tworzenie treści wideo na etapie Świadomość, Ben sugeruje tworzenie treści w najprostszej formie - zacznij od „dlaczego”.

Ben odwołuje się do pomysłu Simona Sinka, by zacząć od tego, dlaczego - dlaczego istniejesz, dlaczego robisz to, co robisz, dlaczego kochasz to, co kochasz i tak dalej. W najprostszej formie może brzmieć: „Popatrz, dlatego robię to, co robię”.

Dla klienta zarządzającego nieruchomościami Bena może to być 30-sekundowy film o tym, dlaczego kocha zarządzanie nieruchomościami. Mogłaby powiedzieć widzom, dlaczego skłania ją do osiągania wyników dla ludzi, uzyskiwania lepszych wyników i przyciągania odpowiednich najemców, aby ich inwestycje w nieruchomości zwracały się w perspektywie długoterminowej. Mogłaby powiedzieć widzom, dlaczego ich podróż po nieruchomościach przebiegnie gładko, jeśli będą z nią pracować. Bez względu na to, jakie masz „dlaczego”, to ustawia cię emocjonalnie wśród właściwych ludzi. To rezonuje z ludźmi.

Etap drugi: rozważanie

Ben mówi, że po utworzeniu filmów na etapie Świadomość dla jego klienta zarządzającego nieruchomościami były one udostępniane na różne sposoby w różnych kanałach. Następnie przeszedł do fazy rozważań i stworzył treści dotyczące zaangażowania społecznego.

Uznając, że celem w fazie rozważania jest zaangażowanie społeczne, nacisk kładziony jest na media społecznościowe jako jedno z najpotężniejszych narzędzi, których można użyć, aby ludzie zwrócili na Ciebie uwagę. Chcesz, żeby wyruszyli z tobą w podróż. Chcesz, aby budowali relacje z Tobą jako marką lub firmą.

Nawiąż relacje

Jeśli chodzi o wideo, treści społecznościowe sprowadzają się do dobrego marketingu treści. Może to być pomocna treść zawierająca odpowiedzi na często zadawane pytania lub film instruktażowy, który pozycjonuje Twoją firmę jako eksperta w zakresie informacji. Podejdź do treści w sposób, który przynosi korzyści i zapewnia wartość dla Twojego idealnego klienta.

Relacje nie pojawiają się przy jednym ładnym filmie i gotowe. Dzieje się stopniowo. Z tego powodu Ben proponuje serię cotygodniowych wideoblogów, które nadal tworzy dla swojego klienta zarządzającego nieruchomościami. Co tydzień firma tworzy blog wideo, który koncentruje się na edukacyjnych treściach instruktażowych dla swoich klientów.

Te cotygodniowe filmy nie muszą być bardzo produkowane ani wyglądać jak filmy krótkometrażowe. Po prostu zapewniają wartość w sposób, który buduje zaufanie i pozycjonuje właściciela firmy jako eksperta długoterminowego.

Często pytania są typowe, na które można odpowiedzieć w dowolnym innym miejscu online. Odpowiadanie na nie za pomocą wideo pozwala właścicielowi firmy nawiązać więź z klientami na bardziej emocjonalnym i osobistym poziomie. Siła wideo polega na tym, że ludzie łączą się z marką na bardziej ludzkim poziomie, niż mogliby kiedykolwiek zrobić, na przykład za pomocą pisanego bloga. Dostarcza jednocześnie informacji i rozrywki.

Istnieje również dodatkowy poziom wzajemności, gdy swobodnie zapewniasz wartość swoim odbiorcom, nie oczekując, że kupią od Ciebie. Kiedy są gotowi do zakupu, chętniej wybiorą Twoją firmę lub markę po prostu ze względu na zaufanie, które zdobyłeś w czasie.

Określ najlepsze miejsce docelowe dla filmu wideo o zaangażowaniu społecznym

Media społecznościowe najlepiej nadają się do filmów z zaangażowaniem społecznościowym, ale musisz wybrać główną platformę społecznościową dla tych filmów. Może to być YouTube lub Facebook. Może to być nawet Instagram i IGTV lub LinkedIn. Niezależnie od platformy, której używasz jako głównego kanału dla swojego filmu, twórz treści z uwzględnieniem natywnych aspektów.

Na przykład filmy tworzone głównie dla YouTube będą wyglądać i mieć inne rozmiary niż filmy udostępniane w IGTV. Oczywiście filmy zawsze można zmienić również na platformy drugorzędne i trzeciorzędne. Jednak Ben radzi markom, aby skupiły się na głównej platformie wideo i wykorzystały pozostałe do generowania wyświetleń i zaangażowania w nią.

Płatny retargeting a strategia reklam organicznych

Do tego momentu w naszym wywiadzie Ben opisywał organiczną strategię wideo mającą na celu przeniesienie ludzi z fazy świadomości do fazy rozważania. Przyznaje, że firmy mogą rozpocząć płatne kampanie retargetingowe, aby kierować ludzi bardziej bezpośrednio i szybciej przez ich lejek marketingowy.

Zauważa, że ​​wadą prowadzenia płatnych kampanii retargetingowych jest to, że mogą one przyspieszać ludzi przez podróż klienta i nie dają wystarczająco dużo czasu na właściwe pozycjonowanie marki. Ideą realizacji strategii organicznej jest to, że pozwala ona klientom konsumować treści związane z zaangażowaniem społecznościowym w czasie i przygotowuje ich na to, kiedy są gotowi do zakupu.

Etap trzeci: konwersja lub zakup

Tylko dlatego, że Twoje filmy uświadomiły ludziom Twoją markę i umieściły ją jako właściwy wybór do ich potrzeb, nie oznacza, że ​​są gotowi kupić od Ciebie wszystko w tej chwili. Nierealistyczne jest zakładanie, że ludzie bezpośrednio przejdą od obejrzenia całej serii filmów angażujących społecznie do dokonania zakupu. W rzeczywistości mogą istnieć bariery uniemożliwiające im podjęcie decyzji o zakupie.

Celem etapu konwersacji w podróży klienta jest przeprowadzenie ludzi przez linię i zostanie płatnym klientem. Aby to zrobić, rozważ wszystkie powody, dla których ktoś może powstrzymać się przed dokonaniem zakupu, a następnie wymyśl racjonalne sposoby rozwiązania tych problemów. Sposób korzystania z wideo na tym etapie również musi się dostosować.

Opracuj filmy wprowadzające klientów

Na przykładzie klienta zarządzania nieruchomościami Ben wyjaśnia, w jaki sposób ich strategia wideo zmieniła się w kierunku większej liczby treści typu onboarding dla klientów w fazie konwersji. Każdy, kto zapytał o jej usługi w fazach Świadomości i Rozważania, jest teraz postrzegany jako znajdujący się w fazie Nawrócenia w podróży. Celem jest skłonienie ich do podpisania umowy na klienta.

Właściciel firmy wysyła stosunkowo długi film e-mailem do każdego, kto złożył zapytanie. Film trwa 10 minut i nie jest upubliczniany ani udostępniany w mediach społecznościowych. Przechodzi bezpośrednio do potencjalnych klientów i przedstawia, jak by to było zostać zatrudnionym jako właściciel nieruchomości w swojej firmie.

Wyjaśnia korzyści płynące z bycia wynajmującym pracującym ze swoją agencją zarządzania nieruchomościami. Wyszczególnia usługi, które świadczy i odpowiada na pytania dotyczące takich kwestii, jak zarządzanie zaległościami lub obsługa płatności. Sprawdza, jak działa jej firma i wszelkie inne informacje, których udzieliłaby podczas rozmowy sprzedażowej lub spotkania twarzą w twarz.

Robiąc to za pomocą wideo, praktycznie automatyzuje proces, stawiając twarz przed potencjalnymi klientami i odpowiadając na wszystkie pytania, które mogą mieć. Pokazuje im, czego doświadczą, jeśli zdecydują się na ten zakup. Wezwanie do działania z e-maila brzmi: „Nie mogę się doczekać spotkania z Tobą na naszym spotkaniu rejestracyjnym”. Ponieważ ona jest wyeliminowała wszystkie bariery dzięki swojemu filmowi, osoba jest gotowa do zakupu, gdy tylko się pojawi spotkanie.

Śledzenie czasu oglądania i wyświetleń

W zależności od tego, jak ten typ konwersji wideo jest wdrażany w ramach strategii marketingowej, bezpośrednie śledzenie zaangażowania z nimi na dole ścieżki może być naprawdę potężne.

W przypadku wysyłania nagrań wideo w cztery oczy przez e-mail od firmy zarządzającej nieruchomościami, Ben może śledzić, jaki procent filmów jest oglądany. Używa różnych narzędzi, takich jak Vidyard i Wistia, aby śledzić zaangażowanie danej osoby w film. Firma wie, czy osoba przychodząca na spotkanie rejestracyjne w celu sfinalizowania umowy obejrzała jej wideo, ile go widziała oraz inne wskaźniki i dane.

Te informacje mogą również pomóc w dostosowaniu rozmowy handlowej przed miejscem, w którym widzowie zwykle rezygnują.

Gromadzenie referencji i studiów przypadków

Inne rodzaje treści, które dobrze sprawdzają się w fazie konwersji, to referencje oraz studia przypadków, które różnią się od emocjonalnych historii klientów omawianych na początku ścieżki. Te filmy koncentrują się na doświadczeniach i emocjach związanych z produktem, usługą lub wydarzeniem. Mają na celu zachęcenie ludzi do kupowania u Ciebie i przezwyciężenie wszelkich barier, jakie napotykają podczas dokonywania tego zakupu.

Etap czwarty: rzecznictwo

Teraz, gdy ludzie zapłacili pieniądze i zostali Twoimi klientami, ważne jest, abyś ich nie puścił. Na etapie Advocacy warto robić rzeczy, aby nadal robić wrażenie na klientach lub uszczęśliwiać ich.

Zidentyfikuj punkty styku po zakupie

Ben zaleca umieszczanie wideo w różnych punktach kontaktu, które miałby typowy klient po zakupie od Ciebie. W zależności od rodzaju produktu lub usługi, którą oferujesz, możesz ponownie zaangażować ich w proces natychmiastowego wdrażania lub 6 lub 12 miesięcy później. Przyjrzyj się tym różnym punktom styku i dowiedz się, jak możesz wykorzystać wideo, aby poprawić wrażenia użytkowników z Twojej marki.

Utwórz spersonalizowany film

Jednym z najlepszych sposobów wykorzystania wideo na etapie Advocacy jest tworzenie spersonalizowanych filmów na dużą skalę, o ile jest to możliwe. Aplikacje takie jak Bonjoro i Vidyard umożliwiają nagrywanie i udostępnianie spersonalizowanych filmów na smartfonie.

Bonjoro powiadomi Cię nawet w aplikacji, gdy ktoś kupi w Twoim sklepie internetowym lub stronie internetowej. Informuje, kto dokonał zakupu i co kupił. Następnie możesz nagrać i wysłać szybkie spersonalizowane wideo na Bonjoro. Możesz powiedzieć coś tak prostego, jak: „Hej Mike, wielkie dzięki za wskoczenie na tor! Nie mogę się doczekać, aby dowiedzieć się więcej o Tobie i Twojej firmie. Jeśli masz jakieś pytania, daj mi znać. Ale tak się cieszę, że dołączyłeś do mnie tutaj ”.

Po wysłaniu spersonalizowanego filmu wideo przezwycięża on wyrzuty sumienia, jakie mógł mieć klient. Zapewnia ich, że są we właściwym miejscu i podjęli właściwą decyzję, kupując od Ciebie. Poprawia wrażenia klientów, zwiększa retencję, zachęca ludzi do polecania Cię innym i po prostu buduje lepsze relacje z klientami.

Odkrycie tygodnia

Detoxify.app to narzędzie internetowe, które w razie potrzeby pomaga w detoksykacji od rozpraszających się aplikacji mediów społecznościowych. Aby skorzystać z tego narzędzia, przejdź do witryny Detoxify.app i wybierz dowolną uzależniającą aplikację, od której chcesz zrobić sobie przerwę. Należą do nich najpopularniejsze aplikacje społecznościowe, takie jak Facebook, Instagram, Twitter i inne.

Detoxify.app tworzy fałszywą zakładkę lub ikonę aplikacji, aby zastąpić oryginalną aplikację na telefonie, którą możesz następnie ukryć w innym folderze lub w innym miejscu na urządzeniu. Za każdym razem, gdy klikniesz ikonę zastępczą, przesuwając się do przodu, otworzy się przeglądarka internetowa, która przeniesie Cię na stronę docelową Detoxify.app. Wyskakujące okienko przypomina, że ​​robisz sobie przerwę w korzystaniu z aplikacji.

Detoxify.app jest darmowy i dostępny online.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej o Detoxify.app.

Kluczowe wnioski z tego odcinka:

• Dowiedz się więcej od Bena na jego temat stronie internetowej.
• Słuchać Włącz podcast marketingu wideo.
• Sprawdź Plan strategii wideo online.
• Zasubskrybuj kanał Bena na Youtube.
• Śledź firmę Bena dalej Facebook.
• Pobierz kopię Raport branżowy dotyczący marketingu w mediach społecznościowych.
• Obejrzyj film Simona Sinka TED Talk „Zacznij od czego” i sprawdź jego stronie internetowej.
• Obejrzyj filmy z Casey Neistat i Peter McKinnon.
• Posługiwać się Bonjoro lub GoVideo (ostatnio przemianowany na Rozszerzenie Vidyard Chrome) do nagrywania spersonalizowanych filmów dla klientów.
• Spróbuj użyć Wistia do śledzenia czasu oglądania i wyświetleń wideo.
• Pobierz swój kopie z Plan strategii wideo Struktura strategii wideo dla eBooków i Bena.
• Posługiwać się Detoxify.app aby wyeliminować rozpraszające i uzależniające aplikacje.
• Sprawdzić Social Media Marketing World 2020.
• Oglądaj ekskluzywne treści i oryginalne filmy z Social Media Examiner na Youtube.
• Oglądaj nasz cotygodniowy talk show w mediach społecznościowych w piątki o godz. 10:00 czasu pacyficznego Crowdcast.

Co myślisz? Co myślisz o tworzeniu strategii marketingu wideo? Podziel się swoimi komentarzami poniżej.