YouTube for Marketing: co muszą wiedzieć marketerzy: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Zastanawiasz się, czy YouTube może pomóc Twojej firmie? Szukasz wskazówek, jak generować potencjalnych klientów i sprzedaż w YouTube?

Aby zapoznać się z YouTube w celach marketingowych, przeprowadzam wywiad z Nickiem Nimminem w serwisie Podcast marketingu w mediach społecznościowych.

Nacięcie jest ekspertem YouTube. Jego kanał YouTube ma ponad 650 000 subskrybentów i pomaga twórcom treści YouTube rozwijać się na platformie. Jest także gospodarzem Comments Over Coffee - podcastu poświęconego YouTube.

Dowiesz się, dlaczego warto rozważyć YouTube zamiast Facebooka, i odkryjesz system generowania potencjalnych klientów i sprzedaży za pomocą opartych na wartościach filmów w YouTube.

Nick uważa, że ​​istnieją cztery główne powody, dla których marketerzy powinni dziś uważać YouTube za kanał dystrybucji treści.

Po pierwsze, YouTube jest drugą co do wielkości wyszukiwarką. Już sam ten fakt sprawia, że ​​jest to niezwykle potężna platforma.

Po drugie, przesyłając treści wideo do YouTube, nie tylko wykorzystujesz możliwości wyszukiwarki Google, ale także korzystając z możliwości innych wyszukiwarek, takich jak Bing i DuckDuckGo - i wszystkie indeksują filmy z YouTube w swoich wyniki. Mimo że niektóre z tych wyszukiwarek są stosunkowo mniejsze niż Google, ludzie z nich korzystają. Przesyłając film do YouTube, Twoje treści są rozpowszechniane we wszystkich tych kanałach wyszukiwania.

Ponadto możesz stworzyć wyjątkowy kanał w YouTube, który pomoże Ci dotrzeć do właściwych odbiorców i sprawić, że będą do nich wracać. Nie poprzez tworzenie treści, aby pokazać, jak niesamowity jesteś, ale stając się zasobem, do którego ludzie wracają.

Aby to sobie wyobrazić, większość agentów nieruchomości przyjmuje podejście marketera i przesyła filmy, w których opowiadają o swojej działalności i dzielą się opiniami. Ale będąc osobą w mieście i koncentrując się na lokalnych festiwalach i atrakcjach - udostępniając zabawne treści i odnosząc się tylko do nieruchomości we wzmiankach na boku - możesz zbudować unikalny kanał.

Dzięki relacjom parospołecznym, które powstają, gdy ludzie oglądają te treści, ludzie zaczynają poznawać agenta i ufać mu. Kiedy pojawia się potrzeba usług związanych z nieruchomościami, agent jest na pierwszym miejscu. (Relacja parospołeczna powstaje, gdy osoba, która ogląda lub słucha twoich treści, zaczyna uważać cię za przyjaciela, mimo że nigdy cię nie spotkała lub ma z tobą ograniczone interakcje.)

Wreszcie kolejną zaletą YouTube jest sposób organizacji treści na platformie. Na przykład na stronie na Facebooku ludzie muszą naprawdę kopać, aby znaleźć to, czego chcą od ciebie. W YouTube Twoje treści można sortować według najpopularniejszych lub według zakresu dat. A Ty, jako twórca treści, możesz tak zorganizować swój kanał kieruje widzów do najważniejszych dla nich treści.

Typowe błędy popełniane przez marketerów w YouTube

Nikt nie otwiera YouTube i nie myśli: „Człowieku, naprawdę mam nadzieję, że na mojej stronie głównej zostanie mi polecona dobra opinia”.

Niestety, ludzie często przesyłają wiele referencji, myśląc, że będą wyglądać świetnie i ich usługi. Nie myślą o tym, że YouTube będzie początkowo polecać ten film - dopóki nie umrze, ponieważ nikt na niego nie zareaguje. Przesyłając tego typu treści, przegapiłeś okazję, by dotrzeć do widzów z treściami, na które odpowiedzą i uznają je za wartościowe. Ten sam scenariusz rozgrywa się, gdy przesyłasz treści, które koncentrują się na: „To nasza firma i to, co możemy dla Ciebie zrobić”.

Zamiast tego zastanów się, jak możesz stać się regularną częścią życia swoich odbiorców. Na czym tak naprawdę im zależy? Jakie problemy może im pomóc Twój produkt lub usługa? Jak możesz dodać wartość do ich życia, aby zaczęli Cię znać, lubić i ufać?

Kolejnym błędem jest to, że marketerzy zakładają, że ktoś, kto obejrzał jeden film, obejrzał wszystkie jego poprzednie filmy. Będą odnosić się do innych filmów lub oprzeć się na języku z poprzednich filmów, nie podając kontekstu ani wyjaśnień nowym widzom.

Nick unika tego, używając prostego języka, jakby rozmawiał z kumplem. Kiedy używa języka branżowego - takiego jak współczynnik klikalności (CTR) lub utrzymanie uwagi odbiorców - w filmie, nie zakłada, że ​​wszyscy jego widzowie wiedzą, co oznaczają te terminy. Wyjaśnia i stara się, aby wszystko było tak proste, jak to tylko możliwe, ponieważ jego celem jest nawiązanie kontaktu z widzami, aby wrócili na jego kanał.

To powiedziawszy, Nick zauważa, że ​​jeśli masz pewność, że ludzie, do których próbujesz dotrzeć, są na pewnym poziomie zrozumienia, ten poufny język pomoże wykluczyć osoby, do których nie próbujesz dotrzeć. Upewnij się tylko, że nie komplikujesz rzeczy ludziom, z którymi rozmawiasz. Jeśli to zrobisz, ryzykujesz utratę ich w trakcie komunikowania się z nimi.

Są też ludzie, którzy umieścili kilka filmów na YouTube bez planu. Spędzają czas na tworzeniu planu wykorzystania Pinteresta lub Facebooka, aby osiągnąć cel, ale nie YouTube. Nie zastanawiają się, do kogo powinni dotrzeć, jak często publikować wideo, przy jakich wydarzeniach tworzyć treści, aby móc wykorzystać te dynamiczne sytuacje i tak dalej.

Opierając się na tym ostatnim błędzie - marketerzy nie rozumieją, jak skutecznie dostarczać wezwania do działania (CTA). Zadaniem marketera jest szerzenie świadomości i tworzenie konwersji, tak aby każdy umieszczał wezwania do działania w swoich filmach - często wzywając widzów do opuszczenia platformy. Ci marketerzy nie uwzględniają tego, że YouTube chce zatrzymać ludzi na swojej platformie.

Aby to zilustrować, na początku filmu powitają ludzi, przedstawią się i udostępnią adres URL swojej witryny. Następnie powiedzą coś w stylu: „Zanim przejdziemy do dzisiejszych treści, zestawiłem te 10 kroków do X, Y, Z. Możesz pobrać ten plik PDF, korzystając z łącza w opisie ”.

Prawdopodobnie patrzą na swoje wykresy utrzymania uwagi i widzą, że mają najwięcej widzów w ciągu pierwszych 30 sekund swoich filmów, więc decydują się na przedstawienie swojego wezwania do działania.

W rzeczywistości to, co zrobili, skutecznie zniszczyło wydajność filmu. Zamienili krótkoterminowy zysk (kilka konwersji związanych z pobraniem) na długoterminową stratę, zamiast zaakceptować krótkoterminową stratę na długoterminowy zysk (dłuższy czas oglądania).

Im lepsze są Twoje filmy w YouTube - im dłużej ludzie je oglądają - tym lepszy będzie cały Twój kanał. Zamiast umieszczać to wezwanie do działania na początku swoich filmów, umieść je na końcu. Albo jeszcze lepiej, dołącz filmy, które nawet nie zawierają wezwania do działania.

Pomyśl o tym jak o marketingu e-mailowym. Zamiast ciągłego wbijania subskrybentów e-mailami sprzedaży, które zmuszają ich do rezygnacji z subskrypcji, marketerzy budują zautomatyzowane sekwencje, które dostarczają e-maila z wartością, następnie e-maila sprzedażowego, po nim kilka e-maili dotyczących wartości, a następnie kolejna sprzedaż e-mail.

Zastosuj ten sam model do swoich treści w YouTube, a będziesz czerpać korzyści przez bardzo długi czas. Nick przyznaje, że pierwszy przesłany przez niego film (w 2014 r.) Wciąż dostarcza potencjalnych klientów.

Zalety marketingu w YouTube vs. Facebook

Jedną z atrakcyjnych cech YouTube jest to, że platforma nie działa na tym samym modelu płatności za grę, co Facebook. W rzeczywistości platforma ogranicza możliwość wyświetlania reklam na kanałach z co najmniej 1000 subskrybentów i 4000 godzin czasu oglądania. Jest całkiem możliwe, że filmy o wysokiej skuteczności, które nie mają przed sobą reklam, chcą zdominować rynek, po prostu zatrzymując użytkowników na swojej platformie. A ponieważ YouTube to wyszukiwarka, szansa na rozwój organiczny jest wyraźna.

Jednak naprawdę ważną rzeczą w YouTube jest to, że jest to mechanizm przewidywania / rekomendacji.

YouTube zauważa, na jakie treści ludzie reagują pozytywnie. Jeśli widzowie, którzy zazwyczaj dobrze reagują na rodzaj produkowanych przez Ciebie treści, nie mają kontaktu z Twoimi treściami, YouTube zacznie im polecać Twoje filmy. Na przykład, jeśli zazwyczaj oglądasz tylko filmy w rozdzielczości 4K, YouTube zacznie polecać Ci większy odsetek filmów w jakości 4K.

Jeśli Twoje filmy dobrze sobie radzą z tymi widzami, YouTube używa znaczników tych widzów, aby znaleźć dla Ciebie więcej klientów. A jeśli wybierasz strategię, w ramach której zapewniasz akceptację niektórych - nie wszystkich - swoich filmów, osoby te pozostaną przy Twoich filmach dłużej. Dzięki temu Twój kanał zyska na dynamice i zwiększy Twoją wykrywalność. Następnie wszystko, co musisz zrobić, to zanotować, na które filmy ludzie dobrze reagują. Możesz skorzystać z raportów utrzymania uwagi odbiorców, aby zobaczyć, gdzie możesz zapewnić widzom jeszcze lepsze wrażenia.

Kiedy publikujesz treści na Facebooku, tylko część Twoich odbiorców zobaczy je w kanale aktualności i tylko przez około 24 godziny. Są wyjątki, ale większość treści na Facebooku ma okres trwałości wynoszący minuty i godziny, a nie dni.

Aby w pełni wykorzystać rekomendacje YouTube, chcesz mieć pewność, że Twoje treści będą się wyróżniać na tle innych proponowanych filmów. Upewnij się, że tytuły i miniatury zawierają słowa kluczowe i są wystarczająco atrakcyjne przyciągnij uwagę widza, przekazując, że Twoje treści są dla nich.

Czy nierozsądne jest budowanie domu z zawartością wideo na wynajętym gruncie?

Uważanie, że umieszczenie treści na określonej platformie tylko po to, aby ta platforma zniknęła, jest ogromną stratą, według Nicka jest błędnym myśleniem.

To prawda, że ​​spędził lata, umieszczając na swoim kanale YouTube ponad 400 filmów i jeśli jego kanał miałby jutro umrzeć, przyznaje, że byłoby okropnie się przy tym obudzić. Ale umiejętności i wiedza, które rozwinął, wpływ, jaki wytworzył, oraz przelanie tego wpływu na inne platformy mediów społecznościowych pozwoliłyby mu odzyskać równowagę gdzie indziej. Zachował nawet oryginalne pliki filmów, które przesłał do YouTube, aby móc wykorzystać większość z nich do wykorzystania na innej platformie.

Nick szybko zauważa jednak, że prawie wszystko, co budujesz w Internecie, wykorzystuje dzierżawioną lub dzierżawioną ziemię. Twoja witryna może zostać zhakowana. Listy e-mailowe stały się hitem, gdy Google wprowadził filtrowanie. Skorzystaj więc z platform, które Cię interesują. Po prostu upewnij się, że to, co robisz, jest zgodne z misją platformy i spełnia ją, i naucz się umiejętności, których potrzebujesz, aby się tam rozwijać.

Jak sprzedawać wideo w serwisie YouTube

Rozumiejąc, że Twoje treści w YouTube powinny zatrzymywać ludzi na platformie, w jaki sposób możesz opracować wideo, które pozwoli Ci przeprowadzić dowolny marketing?

Po prostu wyjaśnij, co próbujesz osiągnąć. Następnie zastanów się, przed kim musisz stanąć, aby osiągnąć ten cel i jakiego rodzaju treści dotrą do odbiorców. To prowadzi nas do rzeczywistych filmów. Pomyśl o filmie YouTube nie jako o narzędziu marketingowym, a bardziej o narzędziu do budowania społeczności / podnoszenia świadomości.

Zamiast wykorzystywać pierwszą część filmu i próbować od razu nakłonić ludzi do wyrażenia zgody, przedstaw się. Aby to zilustrować: „Jestem Mike z socialmediaexaminer.com, a dzisiaj mówimy o X”. Uwzględnij to krótkie wprowadzenie do każdego filmu, a w każdym z nich szerzysz trochę świadomości otwierany.

Następnym krokiem jest dostarczenie wartości (a nie prezentacji). Im większą wartość dostarczysz, tym częściej ludzie wrócą po więcej. Chcesz, aby ludzie oglądali jak najwięcej Twoich filmów, aby YouTube mógł wyświetlać Twoje filmy większej liczbie osób. Stąd pochodzą prawdziwe wygrane.

Pod koniec swoich filmów nie używaj żadnego języka, aby zasygnalizować widzom, że film dobiega końca, ponieważ zazwyczaj nie będą czekać przez ostatnie 60 sekund. Upewnij się, że na ekranie jest coś, co widzowie mogą kliknąć, aby obejrzeć inny z Twoich filmów, a jeśli to konieczne, dostarczyć wezwanie do działania.

Generowanie bezpłatnych kontaktów do potencjalnych klientów i sprzedaży poza platformą

Nick opracował system CTA oparty na tym, co nazywa filmami o pieniądzach. Tworzy jeden film (film z pieniędzmi), którego używa, aby dostarczyć wezwanie do działania, które kieruje ruch z YouTube.

Następnie tworzy wiele filmów opartych na wartościach na temat filmu o pieniądzach. W każdym z filmów opartych na wartościach używa ekranu końcowego, aby połączyć się z powiązanym filmem o pieniądzach. Chociaż poświęca początkową wydajność filmu pieniędzy, poprawia tę wydajność, kierując ruch do filmu z pieniędzmi za pośrednictwem filmów opartych na wartościach.

Generowanie bezpłatnych potencjalnych klientów i sprzedaży na platformie

Twoje treści oparte na wartościach nie muszą ograniczać się tylko do budowania świadomości - można je również wykorzystać pasywnie do generowania potencjalnych klientów. Po prostu uczyń swoją usługę tematem swoich treści i powiedz: „Z jednym z moich klientów zrobiliśmy X i otrzymaliśmy Y wyników”. Ponieważ jest to pasywne wezwanie do działania, wiele osób nawet tego nie zauważy. Ale ci, którzy faktycznie szukają usługi, którą oferujesz, zauważą to. Jeśli prawidłowo umieściłeś swoje informacje kontaktowe w YouTube, skontaktują się z Tobą przez e-mail.

Gdzie należy umieścić swoje dane kontaktowe? Na karcie Informacje chcesz dodać akapit, który wyjaśnia trochę o tym, kim jesteś i co oferujesz, oraz dołączyć wiadomość e-mail z zapytaniem biznesowym. Przejście do karty Informacje wymaga większej liczby kliknięć od potencjalnego klienta, więc lepszym pomysłem jest obniżenie bariery wejścia, dodając dane kontaktowe bezpośrednio do opisu filmu.

Najważniejsze jest, aby wspomnieć w filmie, że ludzie mogą znaleźć Twoje dane kontaktowe w opisie. Jeśli nie będziesz aktywnie zachęcać ludzi do klikania i czytania Twojego opisu, większość z nich tego nie zrobi.

Nick eksperymentuje również z umieszczaniem linków do dodatkowych filmów i danych kontaktowych w przypiętym komentarzu do swoich opublikowanych filmów w YouTube.

Nie używa jednak przypiętych komentarzy do kierowania ruchu poza platformę, ponieważ jest to szara strefa. Wytyczne dla społeczności YouTube zabraniają twórcom publikowania postów specjalnie po to, by zniechęcić ludzi do opuszczenia platformy, ale Nick ma dwa znajomych, którzy twierdzą, że rozmawiali z YouTube i powiedziano im, że mogą używać przypiętego komentarza do wysyłania ludzi bezpośrednio do ofert lub do ich stronie internetowej. Mimo to Nick nie jest skłonny rzucić kostką.

Generowanie płatnych potencjalnych klientów i sprzedaży

Gdy Twój kanał osiągnie próg 1000 subskrybentów i 4000 godzin czasu oglądania, kwalifikujesz się wyświetlać reklamy w YouTube i połącz swój kanał ze swoją witryną. Umożliwia to umieszczenie klikalnego elementu na ekranie końcowym, który kieruje ludzi bezpośrednio do Twojej witryny.

Chociaż możesz również umieścić ten sam typ klikalnego elementu na karcie YouTube, Nick zdecydowanie zaleca, aby przytrzymać ten klikalny element na ekranie końcowym, aby nie odsyłać też innych użytkowników z YouTube szybko.

Kładąc wszystko razem

Bez względu na to, jakiej taktyki używasz do generowania potencjalnych klientów i sprzedaży, ważne jest, aby podejrzeć podróż widza z własnych urządzeń. Użyj telefonu, komputera i być może telewizora, aby sprawdzić stronę odtwarzania filmu pod kątem opisu i komentarzy stronę kanału i kartę Informacje, aby zorientować się, co ludzie muszą zrobić, aby znaleźć dodatkowe informacje, do których się odnosisz w swoim filmy.

Kluczowe wnioski z tego odcinka

• Dowiedz się więcej o Nick na swojej stronie internetowej.
• Badać Kanał Nicka w YouTube.
• Słuchać Komentarze przy kawie pokazać.
• Obejrzyj szczyt marketingowy YouTube pod adresem YTsummit.com.
• Pobierz Raport branżowy dotyczący marketingu w mediach społecznościowych.
• Oglądaj ekskluzywne treści i oryginalne filmy z Social Media Examiner na Youtube.
• Oglądaj nasz cotygodniowy talk show w mediach społecznościowych w piątki o godz. 10:00 czasu pacyficznego Youtube.

Co myślisz? Co myślisz o pozyskiwaniu potencjalnych klientów i sprzedaży w YouTube? Podziel się swoimi komentarzami poniżej.