12 Prognozy dotyczące marketingu w mediach społecznościowych na rok 2017 od profesjonalistów: egzaminator mediów społecznościowych

Zastanawiasz się, jak zmieni się marketing na topowych platformach społecznościowych w tym roku?

Media społecznościowe stale się rozwijają, aby odzwierciedlać potrzeby i preferencje zarówno klientów, jak i marketerów.

Do dowiedz się, jak marketing na Pinterest, Twitter, LinkedIn i Snapchat zmieni się w nadchodzącym roku, skontaktowaliśmy się z ekspertami ds. mediów społecznościowych, aby poznać ich opinie.

# 1: Humanizacja staje się kluczem do sukcesu na Twitterze

Wierzcie lub nie, ale Twitter kończy 11 lat w 2017 roku, co według standardów mediów społecznościowych czyni go jednym z weteranów. W ciągu ostatnich kilku lat widzieliśmy, jak zaczęło to mieć złą reputację. Gdy Instagram i Snapchat kradną niektórych jego użytkowników, marketerzy zaczęli kwestionować, czy Twitter się nie zestarzał.

Czy dni Twittera są policzone? Naszym zdaniem wcale. Twitter jest tak zakorzeniony we współczesnym życiu, że nie ma szans, by w najbliższym czasie zniknął. Jednak jako marketerzy musimy zrozumieć, dlaczego ludzie mają dość Twittera i dostosować nasze strategie do swoich potrzeb.

Uważamy, że firmy i marki, które w tym roku dobrze sobie radzą na Twitterze, to te, które przestają go używać do wybuchania jednokierunkową komunikację i zacznij używać jej do łączenia się z ludźmi z całego świata, aby mieć kontakt jeden na jednego w czasie rzeczywistym rozmowy.

Jak jednak to robisz? Cofnij się: 1) automatyzacja, 2) zaplanowanie tygodnia tweetów w poniedziałek, a następnie ponowne logowanie się, dopóki nie nadejdzie czas, aby zaplanować więcej tweetów, oraz 3) tweety z hashtagami.

Czy wiesz, że trzy najpopularniejsze tweety 2016 roku nie zawierały hashtagów? (OK, jeden był od hiszpańskiego gracza, jeden od Harry'ego Stylesa, a trzeci od postaci politycznej), ale naszym celem jest to, że nie ma ludzi na Twitterze, aby czytać #marketingową wiadomość po #marketingowej wiadomości.

Uważamy, że hashtagi i promocja treści są nadal kluczowymi aspektami dobrej strategii na Twitterze, nawet w tym roku, ale nie polegamy wyłącznie na nich. Zamiast tego rozpocznij rozmowy. Powiedz światu, co robisz, publikuj zdjęcia tak jak na Instagramie, używaj aplikacji na żywo na Twitterze do transmitowania za pomocą Periscope. Co najważniejsze, twórz tweety, na które ludzie mogą łatwo odpowiadać.

Andrew i Pete, autorzy Kampus Hippo, prowadzą nagradzaną firmę zajmującą się marketingiem treści, w której pomagają małym firmom tworzyć treści warte udostępniania, które budują marki, które ludzie uwielbiają.

# 2: Snapchat przejmuje GoPro, aby ulepszyć wideo na żywo

We wrześniu ubiegłego roku Snapchat zmienił nazwę na Snap, Inc. i szybko ogłosił, że będzie teraz nazywana firmą fotograficzną, a nie tylko siecią społecznościową. Wkrótce potem nowo utworzona Snap, Inc. wydał Spectacles dla mas (w pewnym sensie).

W ciągu kilku miesięcy, które minęły, i mimo że Spectacles przechwytywały mieszane recenzje, rywal Facebook podniósł stawkę w mediach społecznościowych udział w rynku mediów dzięki udostępnieniu funkcji wideo na żywo na Instagramie, z podobną grupą demograficzną użytkowników Snapchata. Ponadto Facebook dodał funkcje podobne do Snapchata do swojego produktu Messenger.

W obliczu IPO, a także presji, by powstrzymać Facebooka i Twittera, Snap, Inc. (a.k.a. „Snapchat”) wprowadzi własny zestaw funkcji transmisji na żywo, dzięki którym wideo na żywo będzie bardziej atrakcyjne i popularne dla młodszych odbiorców, w dużej mierze w sposób, w jaki Musical.ly pomógł wprowadzić wideo na żywo im. Chociaż Snapchat będzie miał wbudowane znikające wideo na żywo, podobnie jak Instagram, będzie musiał stworzyć więcej „skwierczenia”, aby zadowolić inwestorów na Wall Street.

Dlatego odważnie przewiduję, że dla Snap, Inc. aby zyskać wiarygodność jako firma zajmująca się kamerami i zwiększyć przychody poza reklamami, przejmie GoPro i miliony jej entuzjastów. Połączenie Snapchata i GoPro jest korzystne w każdym znaczeniu tego słowa dla Snapchata i użytkowników, którzy wtedy móc udostępniać na Snapchacie oszałamiające treści w jakości HD z urządzenia GoPro bez pomocy iPhone.

Carlos Gil jest globalnym szefem mediów społecznościowych w BMC Software.

# 3: Pinterest wypycha szpilki wideo na wyeksponowanie

Wierzę, że Pinterest spróbuje przenieść reklamy wideo i wideo na pierwszy plan platformy. Ponieważ wideo wydaje się nieco przyspieszone dla użytkowników, marketerzy będą musieli przetestować czy ładowanie wideo na strony docelowe poza platformą, czy bezpośrednio na Pinterest działa najlepiej w ich przypadku publiczność.

Kate Ahl jest właścicielem Simple Pin Media, firmy zarządzającej Pinterest.

# 4: Twitter pozostaje aktualny

Twitter to zagadka. Nie jest to największy kanał ani najpopularniejszy, ale niewątpliwie jest częścią naszego życia.

Chociaż niektórzy mogą przewidywać upadek Twittera, ja tego nie robię. Twitter ma ogromną bazę użytkowników z pasją. To miejsce, w którym wiadomości i tweety stały się centralnym elementem kultury popularnej i polityki.

Twitter ma świetlaną przyszłość, ale prawdopodobnie nie jako niezależna firma. To kopalnia danych i należy gdzieś do firmy żądnej danych.

Mark Schaefer jest autorem Tao Twittera.

# 5: Okulary Snapchat wyposażone są w Zakupy AR / MR

Treści z punktu widzenia będą ogromne dla marek, marketerów i influencerów w 2017 roku.

Snap wprowadzi Spectacles 2.0, które będą zawierały pewne elementy AR / MR. Ta funkcja zasygnalizuje ruch w kierunku zakupów z obsługą AR / MR i zaczniemy odchodzić od robienia wszystkiego za pomocą naszych urządzeń mobilnych i zaczniemy to robić za pomocą urządzeń do noszenia, takich jak Spectacles.

Cathy Hackl, uznany w całym kraju twórca wideo na żywo oraz wpływowy twórca i prelegent VR / AR, jest jednym z największych latynoskich cyfrowych influencerów i innowatorów technologicznych.

6.Platformy z funkcjami obsługi klienta będą się rozwijać

Obsługa klienta w mediach społecznościowych stanie się głównym sposobem interakcji klientów z firmami, z którymi prowadzą interesy. To naprawdę nie jest przepowiednia, a raczej stały trend. Jednak trend przenosi kanały mediów społecznościowych, takie jak Twitter, Facebook, YouTube i inne, z alternatywnego kanału obsługi klienta do kanału głównego.

Mówi się, że obsługa klienta to nowy marketing, więc sensowne jest, aby społeczna obsługa klienta była rozpoznawana jako nowy marketing w mediach społecznościowych. Po pierwsze, musimy obalić pogląd, że obsługa klienta to dział. To nie jest. Tradycja mówi, że obsługa klienta to dział, który reaguje na reklamacje i problemy.

Nie, obsługa klienta to filozofia, którą powinna przyjąć każda osoba w firmie, od dyrektora generalnego po ostatnio zatrudnionego. Jednym z najpotężniejszych miejsc, w których może istnieć obsługa klienta, jest strategia marketingowa w mediach społecznościowych. Dlatego przewiduję, że wspomniane powyżej kanały społecznościowe, a właściwie każdy kanał społecznościowy, który daje klientowi głos, staną się jeszcze bardziej istotne w 2017 roku.

Tylko w zeszłym roku, Social Media Marketing World miał cały utwór poświęcony Social Customer Care. (Podziękowania dla Dana Gingissa i jego zespołu za złożenie tego w całość). Specjalne prezentacje Jaya Baera na temat tego, jak media społecznościowe są doskonałą okazją do zaprezentowania obsługi klienta, Jeff Lesser o tym, jak Twitter wykorzystuje ich kanał do wsparcia, a inni prelegenci i panele pokazali siłę społeczności w kliencie usługa. W tym roku ten tor będzie większy i lepszy.

Tak jak firmy nie mogą już lekceważyć potęgi mediów społecznościowych (i nie mogę uwierzyć, że niektóre z nich nadal jej nie rozumieją), tak też nie mogą Dłużej pomiń możliwość przeniesienia obsługi klienta do tradycyjnych kanałów, które są znane przede wszystkim z mediów społecznościowych Komunikacja.

Shep Hyken jest ekspertem ds. obsługi klienta i doświadczenia, wielokrotnie nagradzanym głównym mówcą oraz New York Times bestsellerowy autor biznesowy (@hyken).

# 7: Możliwe przejęcie Twittera przez Media Outlet

W miarę jak Twitter coraz pełniej staje się zasobem medialnym, rośnie prawdopodobieństwo, że zostanie on zakupiony przez media w 2017 roku. Ponadto uważam, że wideo na żywo za pośrednictwem Twittera na żywo również odegra integralną rolę w przyszłości firmy.

Na razie marketerzy powinni pamiętać, że Twitter jest nadal głównym źródłem ruchu dla treści blogów i nadal udostępniać tam swoje treści.

Kim Garst, współzałożyciel i CEO firmy Boom!, jest autorem bestsellerów Czy prawdziwy, który będziesz chciał wstać: pokaż się, bądź autentyczny i prosperuj w mediach społecznościowych.

8.Zanik znaczenia Snapchata

Zawsze miałem Snapchata na tylnym palniku; ludzie o tym mówią, a dzieciaki zachwycały się tym lata temu. Niedawno marketerzy zaczęli się tym zachwycać i pomyślałem: „Czy Snapchat jest czymś, na co powinienem zwracać większą uwagę?” Zdecydowałem, że odpowiedź brzmi: nie.

Snapchat ma fajną atmosferę i był prawdopodobnie pierwszą platformą, która ci na to pozwoliła łącz się ściśle z publicznością w wyjątkowy, krótki i zabawny sposób za pośrednictwem rzeczywistego dźwięku i obrazu fragmenty historii. Chociaż platforma zapewnia wyjątkową okazję dla tych, którzy chcą ją poznać, a także dla tych, którzy mają już tam wielu zwolenników, nie ewoluowała wystarczająco szybko.

Instagram ewoluował wraz z Instagram Stories. Instagram zobaczył, co stworzył Snapchat, naśladował to i 10 razy ułatwił użytkownikowi doświadczenie.

Moja rada dla firm szukających platformy, która pomogłaby im w bliskim kontakcie z publicznością, to trzymanie się Instagrama. Nie sądzę, że za kilka lat marketerzy nie będą już mówić o Snapchacie.

Kate Erickson jest twórcą, zaangażowanym i wdrażającym w EntrepreneurOnFire, podcastu, w którym wywiady z najbardziej inspirującymi i odnoszącymi sukcesy przedsiębiorcami.

# 9: Marketingowcy na Twitterze przenoszą uwagę z kierowania ruchu na tworzenie połączeń

Ostatnie zmiany dokonane przez Twittera, w tym dodanie algorytmu, oznaczają, że Twitter jest najbardziej potrzebną firmą zajmującą się marketingiem w sieciach społecznościowych, która musi zmienić swoje podejście.

Czas wrócić do czasów, kiedy Twitter nie był tylko automatycznym hałasem. Twitter może nadal służyć do zwiększania ruchu, ale staje się jeszcze skuteczniejszy jako narzędzie do łączenia się.

Aby się dostosować, marketerzy będą musieli mniej tweetować, ale z większą jakością, aby tweetować, aby łączyć się z innymi i tworzyć interakcje.

Erik Fisher jest podcasterem i menadżerem zespołu społecznościowego Social Media Examiner.

10: Transmisja na żywo na LinkedIn poprawia sprzedaż ukierunkowaną

W 2017 roku, jeśli LinkedIn umożliwi transmisję wideo na żywo, stanie się prawdziwym przełomem dla marketerów B2B. Firmy będą mogły docierać do określonych odbiorców za pomocą treści na żywo skoncentrowanych na konkretnych potrzebach biznesowych, nadając je zweryfikowanemu potencjalnemu klientowi, z którym Twój zespół sprzedaży może się skontaktować.

Dopóki treść jest interesująca i wciągająca, Twoi odbiorcy będą się włączać i pomagać w budowaniu społeczności dla Twojej marki. Aby jednak odnieść sukces, marketerzy muszą przemyśleć swoją strategię dotyczącą treści.

Na przykład, rozwiń tradycyjne seminaria internetowe. Zamiast PowerPointa użyj wideo na żywo, aby zaprezentować swój produkt. Utwórz cotygodniowy pokaz wideo na żywo. Znajdź pracownika, który przeprowadzi wywiady z klientami i opowie historię o tym, jak Twoja marka pomaga ludziom.

Przede wszystkim bądź w tej chwili, bądź prawdziwy i autentyczny.

Ursula Ringham jest dyrektorem ds. marketingu cyfrowego w SAP, gdzie kieruje strategią wideo na żywo i mediów społecznościowych dla małych i średnich przedsiębiorstw.

# 11: Twitter staje się miejscem docelowym treści

Według moich przewidywań dla Twittera w 2017 roku zobaczymy odbicie tej fantastycznej platformy od 2016 roku, który był pełen spekulacji. Napędzaniem tego wzrostu będzie stały wzrost konsumpcji treści bezpośrednio na Twitterze platformie, skupiającej się na ulepszaniu algorytmu kanału na Twitterze i zdobywaniu przez marketerów przewagi nad jakością Ilość.

Widzieliśmy już, jak to się dzieje, gdy Twitter zawarł umowę na transmisję na żywo 10 meczów z NFL. Twitter wykonał również świetny ruch, umożliwiając ludziom i markom bezpośrednie działanie w aplikacji, bez konieczności oddzielnego pobierania Periscope.

Wszystko to prowadzi do tego, że Twitter staje się miejscem docelowym treści, a nie środkiem do celu.

Marketerzy mogą się dostosować, rozumiejąc najpierw, że Twitter nie jest już platformą używaną wyłącznie do kierowania ruchu do zewnętrznego bloga lub strony internetowej. Widzieliśmy, jak marki i firmy odnotowują stały spadek ruchu organicznego z Twittera w ciągu ostatnich kilku miesięcy, przez co wiele osób zastanawiało się, czy powinny nadal korzystać z platformy. Lub nadal wdrażają te same strategie marketingowe na Twitterze, które działały 2 lub 3 lata temu.

Marketerzy, którzy stosują wielotorowe podejście, traktując Twittera jako miejsce docelowe treści, sprawią, że ich odbiorcy będą wracać po więcej.

Takie podejście obejmuje przesyłanie natywnych treści wideo, przesyłanie strumieniowe na żywo, udostępnianie obrazów, zdjęć, infografik, wykresów, danych, GIF-ów i tweetów zawierających tylko tekst, a także tweetów z linkami do Twojej witryny. Innymi słowy, skupienie się na jakości i zwiększeniu zasięgu organicznego, a nie tylko na liczbie wysłanych tweetów, to świetny sposób dla marketerów na dostosowanie się do nowej ery marketingu na Twitterze.

Brian Peters jest menadżerem mediów społecznościowych w Buffer i prowadzącym podcast The Science of Social Media.

# 12: LinkedIn, Twitter i Snapchat Koncentrują się na wideo na żywo we wszystkich dziedzinach

W 2017 roku szukam LinkedIn, aby upodobnić się do Facebooka, odchodząc od profesjonalnego wyglądu. Platforma ułatwi tworzenie treści dla osób, z którymi jesteś połączony, i zajmie się integracją jakiejś formy transmisji na żywo

Twitter będzie również dalej inwestować w wideo na żywo. Przekażą więcej pieniędzy na Periscope, dodając VR i 360 do aplikacji do transmisji na żywo. Myślę, że wtedy możliwy jest zakup Twittera.

W ten sam sposób Snapchat kupi lub zbuduje ramię do transmisji na żywo na swojej platformie i prawdopodobnie kupi GoPro lub aplikację Hype. W miarę jak coraz więcej małych firm zajmujących się sprzedażą cegieł i zapraw może korzystać ze Snapchata, aby zwiększyć ruch w swoim sklepie, zaczną go częściej używać.

John Kapos jest twórcą i właścicielem Perfection Chocolates w Australii. Znany online jako Czekoladowy Johnny, jest bardzo aktywny na Periscope, Facebooku, Instagramie, Snapchacie i Twitterze.

Co myślisz? Która z tych prognoz jest dla Ciebie najbardziej interesująca? Jak zmienisz swoje plany marketingowe, aby dostosować się do tych zmian, kiedy i czy nadejdą? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.