Zmiany w zachowaniu użytkowników Facebooka i Twittera: Nowe badanie: Social Media Examiner

Czy Twoja firma jest na Facebooku i Twitterze?

Czy rozważałeś udostępnianie wiadomości swoim odbiorcom?

Badania wskazują, że ludzie używają Facebooka i Twittera nie tylko do łączenia się ze znajomymi i markami. Szukają teraz na tych platformach aktualnych informacji o bieżących wydarzeniach.

W tym artykule będziesz dowiedz się, jak zmienia się sposób, w jaki ludzie korzystają z Facebooka i Twittera, i jak marki mogą na to reagować.

Posłuchaj tego artykułu:

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

# 1: Więcej osób otrzymuje wiadomości z Facebooka i Twittera

ZA Badanie z lipca 2015 r. Przeprowadzone przez Pew Research Center ujawnia, że ​​coraz więcej użytkowników Twittera i Facebooka odwiedza platformy, aby uzyskać informacje. Spośród ponad 2000 uczestników badania 63% polega obecnie na obu kanałach, aby otrzymywać aktualne informacje na temat wydarzeń krajowych i kwestii politycznych, co stanowi duży skok w porównaniu z danymi z 2013 r.

Twitter, który od początku był bardziej zorientowany na wiadomości, nie miał tak dramatycznego skoku: 52% do 63% w ciągu dwóch lat. Z drugiej strony, liczba osób, które podają, że używają Facebooka do wiadomości, wzrosła z 47% w 2013 roku do 63% w 2015 roku, czyli 16%. Chociaż możliwość śledzenia wydarzeń rodzinnych i znajomych początkowo przyciąga użytkowników Facebooka, to wiadomości (sport, nauka, technologia, biznes i rozrywka) utrzymują ich tam.

Jak pokazuje poniższy wykres, liczba użytkowników Facebooka nie zmieniła się w latach 2013–2014. Mimo nieuniknionego spowolnienia, dziś 71% internautów ma konto na Facebooku, a 70% z nich odwiedza stronę codziennie. Czterdzieści pięć procent jeździ tam kilka razy dziennie. Śledząc znajomych, marki, organizacje i serwisy informacyjne, użytkownicy Facebooka (i Twittera) stworzyli własne, spersonalizowane gazety. Wydaje się, że lubią swoje nowe dzieło.

Chociaż liczba odbiorców na Twitterze zrobiła imponujący skok o 28% w latach 2013-2014, niepowodzenie platformy w zdobyciu wszechobecności Facebooka rozczarowało wielu. Twitter ciężko pracuje, tworząc niszę dla wydarzenia na tweetach na żywo, programy telewizyjne i sport, ale nie jest to obiecujące dla sprzedawców, którzy za nie płacą reklamy.

Zabrany klucz: W miarę dojrzewania Facebooka i Twittera wskaźniki wzrostu ich oglądalności stabilizują się. Młodsi widzowie porzucili Facebooka na rzecz Instagrama, ale wyżu demograficznego, pokolenia X i dojrzałych zwolenników w końcu zdobyli swoje profile. Marki powinny dostosowywać swoje treści marketingowe do bieżących wydarzeń, aby angażować użytkowników.

# 2: Twitter jest platformą do najświeższych wiadomości

Zdjęcie Pew Research Center na początku tego artykułu ujawnia kolejny interesujący fakt: chociaż większość użytkowników Twittera tweetuje tylko raz lub kilka razy w tygodniu (znacznie rzadziej niż użytkownicy Facebooka), jeśli dochodzi do ogólnokrajowego kryzysu, ekscytującej gry sportowej, gafy polityka lub skandalu z celebrytami, gromadzą się Świergot.

Liczby tych, którzy podają, że śledzą najświeższe wiadomości na Twitterze (59%), są prawie dwukrotnie większe niż w przypadku osób, które twierdzą, że robią to na Facebooku (31%). Twitter to miejsce, do którego trafiają najświeższe wiadomości i komentarze do tych wiadomości.

Twitter jest również kanałem, na którym fani sportu i osoby uzależnione od wiadomości dzielą się swoimi opiniami.

Użytkownicy nie tylko czytają nagłówki, ale też się angażują. Jak pokazuje powyższa grafika, ponad połowa użytkowników co najmniej raz w tygodniu tweetuje o nowościach. Ponadto, chociaż większość kont, które obserwują użytkownicy Twittera, to znajomi i rodzina, większość tweetów w ich kanałach informacyjnych pochodzi z serwisów informacyjnych i dziennikarzy.

Na poniższym obrazku widać, że chociaż tylko 14% kont użytkowników Twittera obserwowanych to serwisy informacyjne, 33% tweetów w ich kanałach na Twitterze pochodzi z tych serwisów. Mówiąc dalej, najpopularniejsze serwisy informacyjne to sport (z 35% obserwujących wiadomości na Twitterze odbieranie tweetów sportowych), biznes / nauka / technologia (14% otrzymuje wiadomości na te tematy) oraz obywatelskie i obywatelskie polityczne (12%).

Pamiętaj, że w to badanieostatnia próbka zawierająca dane z Twittera była niewielka. Pew wybrał ze swojej pierwotnej grupy 3212 respondentów tylko tych, którzy zidentyfikowali się jako użytkownicy Twittera, dostarczyli swoje uchwyty na Twitterze do analizy i mieli ważne publicznie dostępne konta na Twitterze. Respondenci spełniający te kryteria liczyli zaledwie 176 osób, a autorzy badania jasno dają do zrozumienia, że ​​rozumieją, że próba jest niewielka.

Zabrany klucz: Sprytni marketerzy będą musieli ustalić, czy możliwość promowania swoich produktów i usług mają osoby uzależnione od wiadomości i fani sportu na Twitterze. Nieregularny charakter najświeższych wiadomości z pewnością sprawia, że ​​jest to trudniejsze, ale pomaga ciągłe monitorowanie tego, co jest popularne na Twitterze, a nawet w Trendach Google.

W czerwcu 2015 r. Pisarz techniczny Frank Manjoo pojawił się na Twitterze w The New York Times. Doszedł do wniosku: „Wśród wielu zastosowań, które Twitter spełnia jako sieć społecznościową, jest jedno, do którego jest wyjątkowo odpowiedni: jako globalna gromadzenie miejsca na wydarzenia na żywo ”. Pomijając wielkie gry i trzęsienia ziemi, Twitter świetnie nadaje się na konferencje branżowe, przemówienia i więcej. Ludzie, którzy dzielą się swoimi uczuciami na żywo, mogą okazać się tak samo uzależniające jak selfie na Facebooku.

# 3: Facebook jest najważniejszym źródłem wiadomości dla milenialsów

Plik Badanie eMarketer Facebook pomaga milenialsom być na bieżąco z nagłówkami ustalili, że 57% amerykańskich milenialsów sprawdza Facebooka co najmniej raz dziennie pod kątem wiadomości i informacji, a 30% sprawdza go kilka razy dziennie. Wierzcie lub nie, 14% Millenialsów biorących udział w badaniu określiło się jako sprawdzające Facebooka „prawie stale”.

Poza przypadkami przełomowych wiadomości (gdzie dominuje Twitter), żaden inny kanał społecznościowy nie ma tylu użytkowników, którzy odwiedzają go często w poszukiwaniu wiadomości. Ponadto 60% polubiło, 34% skomentowało, a 42% udostępniło wiadomości na Facebooku.

Zabrany klucz: Kiedyś sam rozmiar widowni wyżu demograficznego sprawił, że stał się celem dla marketerów i marek, dzieci z tej grupy zwróciły tę uwagę. Milenialsi (grupa wiekowa od 18 do 34 lat) przewyższają liczebnie swoich rodziców o około 20 milionów (90 milionów + w porównaniu z 72 milionami +).

Ponieważ ta grupa wiekowa otrzymuje wiadomości z Facebooka, platforma prawdopodobnie pozostanie aktualna przez nadchodzące dziesięciolecia. Marki, które budują milenialsów na Facebooku, mogą wykorzystać tę relację, gdy zajmują się kupowaniem domu, wychowywaniem dzieci i spędzaniem lat.

4. Reporterzy polegają na Facebooku i Twitterze, jeśli chodzi o widoczność

Dziennikarze wcześnie zauważyli możliwość dotarcia do lokalnej publiczności za pośrednictwem mediów społecznościowych. Obecnie większość z nich jest na kanałach społecznościowych od pięciu lat lub dłużej. ZA Ankieta Cision 2015 przeprowadzona wśród 200 dziennikarzy stwierdzili, że 75% używa Facebooka, a 80% Twittera do celów marketingowych i promocyjnych.

Istotne okazało się również budowanie relacji z potencjalnymi źródłami, lokalnymi biznesami i liderami politycznymi. Podczas gdy serwisy informacyjne publikują wybrane historie, dziennikarze często publikują wszystko, co piszą lub nagrywają, również na swoich kanałach.

Zabrany klucz: Dziennikarze najprawdopodobniej stale aktualizują swoje strony na Facebooku i Twitterze, dodając swoje historie w ramach kariery. Mają silną wewnętrzną motywację, aby te kanały były pełne wiadomości. Dzięki armii dziennikarzy stale publikujących wiadomości, jest tam mnóstwo treści, które mogą konsumować ludzie z różnymi zainteresowaniami. Facebook i Twitter będą przez lata solidnymi generatorami treści.

Firmy, które używają Twittera lub Facebooka do nawiązywania kontaktów z tymi dziennikarzami, są lepiej przygotowane do oferowania wglądu w artykuły branżowe.

# 5: Facebook i Twitter pracują nad projektami związanymi z wiadomościami

Podczas gdy nowe funkcje, takie jak Periscope na Twitterze i artykuły błyskawiczne na Facebooku, wprawiają niektórych konsumentów w zakłopotanie, istnieje metoda na ich szaleństwo. Większość znawców branży postrzega Periscope i artykuły błyskawiczne jako ruch, który przyciąga nocne oglądanie wiadomości uwagę publiczności z dala od ekranów telewizyjnych na smartfony, tablety i komputery stacjonarne, najlepiej za ich pośrednictwem kanały. Obie platformy ciężko pracują, aby korzystanie z wiadomości było zarówno łatwiejsze, jak i bardziej wzbogacające.

Błyskawiczne artykuły Facebooka (omówione w tym podcast z Mari Smith) przyciągają wzrok dzięki szybko ładującym się aktualizacjom audio i wideo. Podczas gdy Facebook musiał przekonać dużych graczy lubić The New York Times i BuzzFeed do hostowania treści na Facebooku, a nie na własnych platformach, krótszy czas ładowania wydaje się zadowolić wszystkich. Na Facebooku większość artykułów ładuje się w mniej niż sekundę, podczas gdy w witrynie NYT ładowanie może zająć do 8 sekund.

Pod koniec czerwca 2015 r. Facebook zaczął także dodawać ikony do paska bocznego Trendy aby umożliwić użytkownikom filtrowanie tematów. Kliknięcie odpowiedniej ikony pozwala użytkownikom zobaczyć popularne wiadomości dotyczące polityki, nauki i technologii, sportu i rozrywki. Ruchy Facebooka związane z wiadomościami pokazują, że platforma ma być niezbędna.

W lutym tego roku Twitter przejął startup Peryskop zanim jeszcze został uruchomiony. Aplikacja, która umożliwia udostępnianie i oglądanie wideo na żywo z telefonu komórkowego, jest prezentem dla dziennikarzy obywatelskich, soloprenarzy i wielu innych. Ale punkt widzenia Twittera na tym się nie kończy.

W najbliższych miesiącach platforma ogłosi Projekt Lightning, wyselekcjonowany kanał zdjęć, tweetów i filmów uporządkowanych wokół wydarzenia na żywo. Aby to zadziałało, Twitter zatrudni byłych pracowników redakcji, takich jak kamerzyści, dziennikarze i redaktorzy, do tworzenia treści na miejscu.

W przypadku kryzysu lub aktualności, Twitter stworzy drugorzędne doświadczenie związane z dziennikarstwem pierwszoosobowym. Jeśli następna klęska żywiołowa nastąpi w trudno dostępnym obszarze, Twitter zestawi ją od najlepszych filmy, tweety i zdjęcia lądują na ich serwerze. Najprawdopodobniej te treści będą pochodzić od mieszkańców korzystających ze smartfonów.

Zabrany klucz: Dzięki tym nowym narzędziom na bieżąco ludzie z całego świata będą mogli dokumentować, co się dzieje, i udostępniać to na Facebooku i Twitterze. Marki powinny zapoznać się z tymi narzędziami, aby pozostać ważnym źródłem informacji w swoich branżach.

Co myślisz? Czy idea Facebooka i Twittera jako źródeł wiadomości daje Ci większą pewność, że możesz się tam reklamować? Czy uważasz, że Twoi klienci używają tych platform do otrzymywania wiadomości? Zostaw swoje komentarze i pytania poniżej.