Jak używać wyzwalaczy behawioralnych do pobudzania działań w mediach społecznościowych: Social Media Examiner

Czy wiesz, że używanie faktów i liczb zamiast obrazów może obniżyć interakcję?

Czy odwołujesz się do emocji swoich odbiorców, aby zwiększyć sprzedaż?

Nasze mózgi są tak zaprogramowane, aby podejmować decyzje na podstawie emocji i zażyłości.

W tym artykule pokażę ci cztery sposoby wykorzystania bodźców behawioralnych, aby lepiej wykorzystać marketing w mediach społecznościowych.

Treści wizualne i emocjonalne inspirują do działania

Twoim zadaniem jako marketera jest kierowanie zachowaniami innych - niezależnie od tego, czy będzie to kliknięcie, polubienie czy zakup.

Wiedza, jak zainspirować te działania, może być wyzwaniem, ale trochę informacji o tym, jak ludzie przetwarzają i reagują na otoczenie, może ci w tym pomóc.

Opowiem o podstawach naszej „biologii mózgu”, a następnie podam przykłady, jak możesz wykorzystać ją na swoją korzyść.

Nie martw się! To nie będzie dogłębne, długie i nudne badanie mózgu. Podam Ci kilka punktów, które, mam nadzieję, dadzą Ci to „Ah-ha!” moment i zwiększ swoje możliwości dotarcia do odbiorców i poprowadzenia ich przez zaangażowanie prowadzące do sprzedaży.

Aby zrozumieć, dlaczego to wszystko ma znaczenie, ważne jest, aby najpierw zrozumieć (przynajmniej na bardzo wysokim poziomie) trochę więcej o mózgu. Więc przejdźmy do tego.

Twój mózg jest podzielony na dwie główne sekcje: Nowy i stary.

Wiedza o tym, jak funkcjonuje każda sekcja, pomoże Ci dostosować taktykę marketingową, aby zaangażować część mózgu, która kieruje zachowaniem i wpływa na nasze decyzje.

Twój Nowy mózg kontroluje wszystkie twoje świadome, racjonalne i analityczne myśli. Odpowiada za Twój język i myślenie długoterminowe. Kiedy mówisz o faktach, liczbach, funkcjach i statystykach, mówisz do nowego mózgu. Tutaj nie dochodzi do podejmowania decyzji.

Twój stary mózg kontroluje zachowanie, podejmowanie decyzji i emocje, ale nie może przetwarzać słów, liczb ani języka - jest przeciwieństwem nowego mózgu.

Wszystko sprowadza się do tego, że kiedy używasz faktów i liczb lub wymieniasz cechy i zalety, ma to niewielki wpływ na czyjeś zachowanie lub decyzje zakupowe.

Kiedy ty używaj treści wizualnych i odwołuj się do emocji, ty uzyskać wyniki, ponieważ stary mózg łączy się z tą emocjonalną treścią i zachęca do działania- klikanie, polubienie, udostępnianie i kupowanie.

Poniżej znajdują się cztery sposoby wykorzystania naturalnych reakcji mózgu do tworzenia skuteczniejszych kampanii marketingowych.

# 1: Ustaw ton za pomocą wskazówek dotyczących twarzy

Nasze mózgi ewoluowały wiele tysięcy lat temu i jesteśmy zaprogramowani, by przyciągać do siebie twarze innych ludzi. Podświadomie szukamy niewerbalnych wskazówek mimicznych, aby zbudować kontekst wokół sytuacji, abyśmy mogli odpowiednio się zachować.

Krótko mówiąc, ludzie patrzą na twarze, aby nadać ton (ocenić emocje) interakcji.

Przemysł modowy wykorzystuje ten instynkt. W poniższym przykładzie Gucci zawierał ich produkt, ale Twoje oko najprawdopodobniej przyciągnie najpierw twarz modelki.

Chociaż podkreślanie twarzy modela zamiast jego produktu brzmi sprzecznie z intuicją, w rzeczywistości jest to potężne narzędzie. Twarz przyciąga Twoją uwagę, a następnie zwraca uwagę na ubranie lub dodatek.

Marketing na wynos: Kiedy możliwe, skup się na twarzy i używaj mimiki na swoich zdjęciach aby przyciągnąć uwagę widza i nadać ton swojemu wpisowi. Ponieważ ludzie reagują na niewerbalne sygnały z twarzy, ty chcesz, żeby tak było dopasuj emocje, które próbujesz wzbudzić w widzach.

# 2: Pomóż swoim fanom „poczuć” to doświadczenie

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego kulisz się, gdy widzisz, jak ktoś spada z deskorolki? Jesteś nie ten spadający z deskorolki, więc czemu wzdrygasz się przed „bólem”?

Ta reakcja jest spowodowana tak zwanym neurony lustrzane w mózgu. Kiedy widzisz zdjęcia lub wideo przedstawiające akcję, twoje neurony lustrzane cię tworzą czuć tak jakbyś faktycznie wykonywał obserwowane czynności.

Ma to ogromne konsekwencje dla marketerów, którzy chcą wzbudzić określone emocje i doświadczenia swoich odbiorców.

Czy kiedykolwiek spojrzałeś Facebook Red Bulla lub Kanały na Instagramie? Wykonują fenomenalną robotę, prezentując przeżycia o wysokim poziomie adrenaliny, takie jak Strato Jump i windsurfing.

Kiedy ich fani widzą te niesamowite zdjęcia i filmy, ich neurony lustrzane zaczynają strzelać do wszystkich cylindry, co powoduje, że odczuwają te same emocje, nawet jeśli tylko podświadomie, co ludzie w obrazek.

Czy widziałeś, jak Felix Baumgartner przełamuje barierę dźwięku? Jak się czułeś podczas oglądania? Założę się, że byłeś tak samo spięty jak reszta z nas.

Wiele postów Red Bulla nawet nie przedstawia ich produktów (chociaż zawierają one ich logo). Celem marki jest wywołanie emocji, gdy fani zobaczą ich posty. Z biegiem czasu tego rodzaju marketing sprawia, że ​​fani i naśladowcy odczuwają te same ekscytujące emocje, po prostu widząc logo Red Bulla.

Marketing na wynos:Przedstaw zdjęcia i filmy, które pokazują innym niesamowite wrażenia. Nie ma znaczenia, czy doświadczenie przedstawia Twój produkt, czy inne doświadczenie. Ważne jest, aby wzmocnij emocje, które chcesz kojarzyć z Twoją marką.

# 3: Użyj wspomnień, aby się połączyć

Jestem pewien, że widziałeś (a może nawet stworzyłeś) komercyjny, marketingowy film lub zdjęcie, które naprawdę uderzył w emocjonalny akord - prawdopodobnie dlatego, że przypomniał ci coś, czego sam doświadczyłeś życie.

Mówienie bezpośrednio do wcześniej zapisanych wspomnień odbiorców jest potężnym narzędziem marketingowym, ponieważ natychmiast wywołuje emocje. Następnie możesz użyć tej emocji do kierowania zachowaniem lub skojarzenia tej emocji ze swoją marką (podobnie do wyzwalania neuronów lustrzanych, jak wyjaśniono powyżej).

P&G wyprodukował jedną z najlepszych reklam online i telewizyjnych, jakie kiedykolwiek widziałem na Igrzyska Olimpijskie 2014. Reklama mocno wpłynęła na wspomnienia z dzieciństwa widzów i ich relacje z matkami.

Ponieważ wiele scen w reklamie to prawdopodobnie znane wspomnienia z dzieciństwa większości widzów, miała ona potężny cios. Za każdym razem, gdy go zobaczyli, wielu z nich miało gęsią skórkę (lub łzy). Reklama stała się wirusowa z ponad 20 milionami wyświetleń na YouTube!

https://www.youtube.com/watch? v = 57e4t-fhXDs

Marketing na wynos:Znajdź wspólne doświadczenie, którego doświadczyła większość ludzi—W takim razie idealne są wspomnienia z dzieciństwa lub silny związek z przeszłości dostosuj marketing w mediach społecznościowych, aby wywołać te wspomnienia.

Dzięki powtarzalności i konsekwencji Twoi odbiorcy zaczynają wiązać te emocje z Twoją marką, produktem lub usługą. Rezultatem jest wpływ na zachowanie.

# 4: Obiecaj (i dostarcz) coś nowego

Od najmłodszych lat nasze mózgi przyciągają rzeczy, które są nam znane, ponieważ dają nam poczucie bezpieczeństwa przed drapieżnikami, dzięki czemu możemy zajmować się naszym codziennym życiem.

Jednak chociaż pociąga nas to, co znane, równie intrygują nas nowe rzeczy. Ludzka natura polega na wprowadzaniu innowacji i doskonaleniu się. Wszystko „nowe” obiecuje taką możliwość.

Ludzie mają ukrytą potrzebę dzielenia się wiedzą, aby wyglądać dobrze lub dobrze wiedzieć (chcesz być influencer, prawda?). Kiedy więc widzimy coś nowego, przyciągają nas te informacje w nadziei, że później będziemy mogli opowiedzieć o tym innym i zbudować własną społeczną walutę.

Na przykład, HubSpot stale udostępnia nowe narzędzia, treści i funkcje. Przyciągają uwagę odbiorców, oferując nowe produkty lub usługi, które pomagają im się uczyć.

Marketing na wynos:Użyj słowa Nowy obudzić mózg i zwróć uwagę na swoje produkty i usługi.

Zwróć uwagę pokazać wszystkie nowe rzeczy z Twoją firmą, produktami lub usługami, zwłaszcza jeśli różnią się od powiązanych produktów konkurencji.

W zależności od tego, jak często w Twojej firmie pojawiają się nowe elementy, możesz rozważyć utworzenie dedykowanego konta na Twitterze, które służy wyłącznie do ogłaszania nowych elementów.

Uzyskaj wyniki dzięki powiązaniom emocjonalnym

Jeśli skupiasz się na faktach, liczbach i cechach, mówisz do niewłaściwej strony mózgu. Nie obchodzi go zakup twojego produktu. Jeśli chcesz inspirować do działania, musisz odwołać się do emocjonalnej strony mózgu.

Stwórz wspólną płaszczyznę aby Twoi odbiorcy czuli się komfortowo - zapewnij im znajomość. Wyróżnij twarze razem z produktami, odwołaj się do empatii i wspólnych wspomnień oraz zapewnij coś nowego.

Zalecenia zawarte w tym artykule to tylko kilka z wielu koncepcji marketingowych opartych na instynktownych reakcjach mózgu. Skorzystaj z tych pomysłów i poczytaj o innych do wpływać na zachowanie Twoich odbiorców.

Co myślisz? Czy użyłeś któregoś z tych wyzwalaczy behawioralnych? Jak zareagowali Twoi widzowie? Proszę o komentarz poniżej - z przyjemnością porozmawiam!