Google Analytics 4: Co marketerzy powinni wiedzieć: Social Media Examiner

Chcesz poprawić swoją analizę marketingową? Zastanawiasz się, jak Google Analytics 4 zmieni sposób, w jaki mierzysz marketing?

Aby poznać usługę Google Analytics 4 i jej znaczenie dla marketerów, przeprowadzam wywiad z Chrisem Mercerem na temat Podcast marketingu w mediach społecznościowych.

Chris jest wiodącym autorytetem w Google Analytics i założycielem MeasurementMarketing.io.

Dowiesz się, czym Google Analytics 4 różni się od Google Universal Analytics, dowiesz się, czym jest Google Analytics 4 mogą lepiej śledzić i mierzyć podróż klienta oraz dowiedzieć się, jakie analizy są możliwe dzięki Google Analytics 4.

W ciągu ostatnich kilku lat pojawiło się kilka trendów, które sprawiają, że marketerom coraz trudniej jest technicznie mierzyć rzeczy w dotychczasowy sposób.

Pierwszy z tych trendów dotyczy zachowań na różnych urządzeniach. W przeszłości ludzie używali jednego komputera do wykonywania czynności online. Platformy analityczne zostały zbudowane w celu pomiaru odwiedzin.

Obecnie indywidualni użytkownicy często używają wielu urządzeń do łączenia się z Internetem - komputerów stacjonarnych, laptopów, telefonów komórkowych telefony - i często używają co najmniej jednego z tych urządzeń do wykonania określonego zadania, takiego jak dokonanie zakupu decyzja. Mogą zbadać przedmiot na telefonie, ale przenieść się do laptopa, aby zainicjować i dokończyć zakup. Nie było łatwego sposobu łączenia kropek każdego użytkownika.

Drugi z tych trendów dotyczy prywatności danych. W tamtych czasach model biznesowy Facebooka i innych podobnych platform, z których można było korzystać bezpłatnie, polegał na zbieraniu danych użytkowników, a następnie odsprzedawaniu ich innym. Platformy były właścicielami danych.

Dziś w dużej mierze ze względu na RODO, CCPAi podobnymi prawami ludzie mają większą kontrolę nad swoimi danymi i tym, co można gromadzić. Nawet przeglądarki takie jak Chrome znacznie dłużej nie zezwalają na śledzące pliki cookie innych firm.

Mamy więc więcej urządzeń do pomiaru drogi użytkownika, a mniej możliwości jej zmierzenia.

Jak ewoluował Google Analytics?

W 2005 roku firma Google kupiła program do analizy statystyk sieci, znany jako Urchin. Program został następnie przemianowany na Google Analytics i skupiał się na pomiarze użytkowników.

W 2012 roku Google Analytics przekształciło się w Universal Analytics - wersję znaną większości marketerów - i zaczęło skupiać się na pomiarze sesji lub odwiedzin, a nie użytkownika.

W miarę upływu czasu Universal Analytics dodał pomiar identyfikatorów, automatyczne śledzenie subdomen i uproszczone przypisywanie ruchu, co ogólnie ułatwiło korzystanie z platformy.

To powiedziawszy, dzisiejsze Universal Analytics jest oparte na platformie oprogramowania, która ma prawie dwie dekady. Został ulepszony, zaktualizowany i przebudowany, ale to ta sama platforma, która ma pewne ograniczenia. W międzyczasie platformy takie jak Facebook zbudowały własne analizy (takie jak Facebook Analytics) od podstaw.

Wreszcie, w zeszłym roku, Google zasygnalizowało zamiar wydania czegoś, co nazwali App + Web.

Obietnica aplikacji Aplikacje + internet polegała na tym, że umożliwi ona pomiar aplikacji mobilnych i witryny za pomocą jednej usługi, a nie oddzielnych usług wymaganych w Universal Analytics. Rozwiązało to poważny problem dla marketerów próbujących śledzić podróż użytkownika między ich aplikacją mobilną a rzeczywistą witryną.

Kiedy po raz pierwszy ogłoszono Aplikacje + internet, osoby, które niekoniecznie miały aplikację i nie musiały jej mieć śledzenie podróży klientów na różnych urządzeniach może uważało, że pomysł był fajny, ale nie wskoczyli do niego Użyj tego. Wiele osób przeoczyło to, że dzięki najnowszemu wdrożeniu Google stworzył zupełnie nową platformę analityczną. Znajomość i zrozumienie Google Analytics lub Universal Analytics nie musi oznaczać, że znasz i rozumiesz Aplikacje + internet - obecnie znane jako Google Analytics 4 lub GA4.

Chris zauważa, że ​​poprzednie aktualizacje z Google Analytics do Universal były obsługiwane podobnie jak w przypadku aktualizacji WordPress; konta użytkowników aktualizowane samodzielnie. Przestałeś korzystać z Google Analytics, gdy zacząłeś korzystać z Universal Analytics. Ale w przypadku GA4 termin Aktualizacja jest trochę mylące. To nie jest prawdziwa aktualizacja, ponieważ przez jakiś czas będziesz używać zarówno Universal Analytics, jak i GA4.

Chris mówi również, że nie używa jeszcze GA4 jako platformy do podejmowania monumentalnych decyzji marketingowych, ponieważ platforma nie jest jeszcze gotowa. Nowe funkcje, takie jak możliwość dokonywania pomiarów w wielu domenach lub łączenia się ze Studiem danych, są wdrażane, czasami codziennie.

Co to jest Google Analytics 4? Ogólny przegląd

W miarę upływu czasu przeglądarki będą blokować rzeczy, ludzie będą używać rozszerzeń, które blokują rzeczy, a nawet niektóre witryny będą blokować rzeczy. Universal Analytics opiera się na danych, które może zobaczyć (co jest coraz trudniejsze do zebrania) oraz musisz podejmować decyzje na podstawie tak naprawdę tylko próbnych danych z segmentu Twojej witryny goście.

Google rozumie, dokąd prowadzi ten trend, więc zaprojektowali GA4 ze sztuczną inteligencją (uczeniem maszynowym), aby przyjmować to, co można zmierzyć, danych do swoich algorytmów, a następnie twórz raporty, które będą wzorować się na rzeczywistych użytkownikach, aby przewidzieć, jakie dane mogłyby być, gdyby wszystkie dane użytkownika Zebrane.

Raporty te pomagają marketerom dokładniej oceniać ich odbiorców i ich podróż, które można następnie wykorzystać do podejmowania aktywnych decyzji dotyczących korzystania z produktów takich jak Facebook Ads, Google Ads i inni. Im więcej osób go używa, tym staje się lepsze i inteligentniejsze.

Obecnie GA4 stanowi około 20% lub 30% tego, czym jest Universal Analytics, dlatego Chris zauważa dwie rzeczy: po pierwsze, będziesz używać Universal Analytics przez co najmniej rok. Po drugie, musisz teraz włączyć GA4, aby mógł zacząć zbierać dane potrzebne do zasilania silnika AI ponieważ nie będzie w stanie pobierać danych z mocą wsteczną, a Universal Analytics w końcu to zrobi przestarzałe.

Chociaż GA4 nie jest jeszcze w stanie w pełni przejąć Universal Analytics, przejmie je mniej więcej w przyszłym roku, a GA4 ma krzywą uczenia się. Dla niektórych krzywa uczenia się będzie bardziej stroma niż dla innych, ale jeśli zajmujesz się pomiarami cyfrowymi, zdecydowanie musisz zacząć już teraz przyzwyczaić się do GA4.

Google Analytics 4 vs. Universal Analytics: co się różni?

Największą różnicą między nimi jest sposób uzyskiwania odpowiedzi na podstawie danych.

Universal Analytics został stworzony do zbierania informacji, przechowywania tych informacji i tworzenia raportów (takich jak Raport Źródło / Medium) na tej informacji. Wszystko dzieje się w Universal Analytics.

Z drugiej strony Google Analytics 4 jest zbudowany do przechowywania informacji dla pakietu pomiarowego Google: Google Tag Manager, GA4 i Google Data Studio. Menedżer tagów Google zbiera dane, które chcesz śledzić, Google Analytics 4 przechowuje te dane i Studio danych Google to miejsce, w którym tworzysz swoje raporty. GA4 umożliwia również dogłębną analizę za pośrednictwem centrum analizy.

Inną kluczową różnicą między Universal Analytics a GA4 jest sposób, w jaki każdy z nich traktuje przechowywane dane.

Dzięki Universal Analytics dodajesz kod do stron swojej witryny, a platforma automatycznie śledzi takie rzeczy, jak wyświetlenia stron. Używałbyś czegoś takiego jak Menedżer tagów Google do śledzenia określonych zdarzeń, takich jak wyświetlenia wideo, przewijanie stron itp.

W GA4 wszystko jest w zasadzie przechowywane jako zdarzenie - wyświetlenie strony to wydarzenie, zakup to wydarzenie, a kliknięcie to zdarzenie. Ponieważ wszystko jest traktowane jako zdarzenie, łatwiej jest analizować i porównywać informacje. Na przykład raport dotyczący lejka, który pokazuje osoby, które trafiają na określoną stronę jako odsłona, następnie osoby, które klikają określony przycisk, a następnie osoby oglądające określony film w określonym momencie.

Korzystanie z Google Analytics 4

Ostatecznie Google Analytics 4 jest mniej narzędziem do raportowania, a raczej silnikiem analitycznym. To nie jest intuicyjne, ani nie jest najłatwiejszą rzeczą do ogarnięcia głowy. Ale jeśli wejdziesz w to z pytaniami, na które próbujesz odpowiedzieć, a już zebrałeś potrzebne informacje i to informacje są przechowywane w bazie danych w odpowiedniej strukturze, możesz przeprowadzić dogłębną analizę, aby uzyskać odpowiedzi i podjąć akcja.

Kluczem jest uporządkowanie danych wokół struktury. Na jakie pytania próbujesz odpowiedzieć? Jakie informacje musisz zebrać, aby mieć pewność, że otrzymasz te odpowiedzi? Jakie działania podejmiesz w oparciu o otrzymane odpowiedzi?

Obietnica GA4 jest taka, że ​​marketerzy będą mogli wyciągać wnioski, które prowadzą do dokładniejszych prognoz bez konieczności zatrudniania analityka danych. Chris ze swej natury jest jednak sceptyczny i zastanawia się, ile danych GA4 będzie potrzebować do dostarczenia tych spostrzeżeń.

Jego hipoteza jest taka, że ​​wraz z poprawą uczenia się maszynowego GA4 będzie potrzebować mniej danych, aby rozpocząć bardziej użyteczne domysły, ponieważ będzie mieć dostęp do większego zbioru danych. Oznacza to, że GA4 może potrzebować tylko niewielkiej ilości ruchu w witrynie, aby uzyskać przydatne informacje, takie jak pozwolenie wie, że powinien promować określony post na blogu, ponieważ ludzie są bardziej skłonni zdecydować się na jego przeczytanie.

Chris ponownie podkreśla, że ​​aby skorzystać z możliwości GA4, musisz lepiej poznać Universal Analytics. Pomyśl o Universal Analytics jako o siłowni, której używasz do budowania mięśni analitycznych. Chcesz używać Universal Analytics, aby wiedzieć, kim są Twoi użytkownicy, skąd pochodzą, jakie działania podejmują i jakie są ich wyniki. Rozwijane mięśnie - lekcje, których się nauczysz - w Universal Analytics zostaną przeniesione do GA4. To wygrana / wygrana.

Kluczowe wnioski z tego odcinka:

• Dowiedz się więcej o pracy Chrisa Mercera pod adresem MeasurementMarketing.io.
• Sprawdzić Marketing pomiarowy na YouTube.
• Oglądaj Chrisa samouczki analityczne na kanale YouTube Social Media Examiner.
• Zarejestruj się w Google Analytics dla marketerów pod adresem GASuccess.live.
• Oglądaj ekskluzywne treści i oryginalne filmy z Social Media Examiner na Youtube.
• Dołącz do naszego cotygodniowego talk show w mediach społecznościowych. Oglądaj na żywo w piątki o 10:00 czasu pacyficznego Youtube. Posłuchaj powtórki Apple Podcasts lub Podcasty Google.
• Pobierz Raport branżowy dotyczący marketingu w mediach społecznościowych.

Co myślisz? Co myślisz o tym, co Google Analytics 4 oznacza dla marketerów? Podziel się swoimi komentarzami poniżej.