Zaangażowanie grupy na Facebooku: jak stworzyć lojalną społeczność: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Czy Twoja firma zarządza grupą na Facebooku? Zastanawiasz się, jak zbudować zaangażowaną grupę wspierającą Twoje cele biznesowe?

W tym artykule znajdziesz pięć kroków tworzenia grupy na Facebooku, do której członkowie będą wracać i z którą będą się kontaktować. Otrzymasz również przykłady postów, których powinieneś używać, i odkryjesz trzy rodzaje postów do zablokowania w swojej grupie.

Aby dowiedzieć się, jak zbudować lojalną społeczność grupową na Facebooku, przeczytaj poniższy artykuł z łatwym przewodnikiem lub obejrzyj ten film:

# 1: Zdecyduj, jaki typ społeczności na Facebooku chcesz zbudować

Zacznij od ustalenia, jakiego rodzaju Społeczność grupowa na Facebooku chcesz tworzyć. Pomyśl o swoich ulubionych miejscach do odwiedzenia w lokalnej społeczności - siłowni, parku, kinie lub lokalnym pubie. Ludzie zachowują się i angażują w te przestrzenie w określony sposób. Twoja grupa na Facebooku działa w podobny sposób.

Musisz zdefiniować atmosferę, jaką chcesz stworzyć w swojej grupie, rodzaj ludzi, których chcesz przyciągnąć, i typy rozmów, które chcesz, aby prowadzili.

# 2: Stwórz poczucie bliskości

Kiedy już zdecydujesz, jaką społeczność chcesz zbudować, zastanów się, jak możesz stworzyć poczucie przynależności do swojej grupy. Możesz pomyśleć: „Czy naprawdę muszę? Moja grupa na Facebooku jest dla biznesu i staram się po prostu prowadzić rozmowy na jeden konkretny temat ”. Rzeczywistość jest że jeśli ludzie nie poczują więzi z Twoją grupą, nie będą lojalnymi członkami, którzy wrócą dzień później dzień.

Najłatwiejszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaki rodzaj przynależności chcesz kultywować, jest wypełnienie pustego pola w tym stwierdzeniu: „Nie jesteś szalony, jesteś odważny, kiedy ______ ”. Oto kilka przykładów: „trenuj do maratonu”, „wychowuj osiem psów naraz” lub „rzuć pracę, aby podróżować na rok, aby doświadczyć świata ”. Chodzi o to, aby stworzyć poczucie przynależności, które mówi: „Świat zewnętrzny może cię nie rozumieć, ale my tak, więc spędzaj czas z nas."

# 3: Ustal jasne zasady i granice, aby kierować rozmowami i zachowaniem

Ustalanie reguł i granic jest również ważne dla budowania zaangażowanej grupy. Możesz pokusić się o skorzystanie z szablonów reguł Facebooka - w końcu ufasz swoim członkom. Ale ustalanie reguł dla swojej grupy nie ma nic wspólnego z zaufaniem. Wyznaczanie dobrych granic pokazuje odbiorcom, w jaki sposób chcesz, aby angażowali się w twoją grupę.

Chociaż każda grupa na Facebooku ma inny cel, istnieją pewne sprawdzone metody ustalania reguł. Twoje zasady powinny zniechęcać do zaangażowania na płaszczyźnie powierzchownej i zachęcać do głębszej więzi. W tym celu rozważ następujące zasady:

• Nie zezwalaj na posty motywacyjne. Zwykle ludzie nie angażują się w te posty. Jeśli tak, zazwyczaj wystarczy powiedzieć: „To był świetny cytat. Dziękuję za to."
• Nie zezwalaj na stanowiska dla nauczycieli. Ludzie nie chcą, z którymi rozmawia się - chcą prawdziwej rozmowy.
• Nie zezwalaj na monity. Nie chcesz, aby członkowie grupy rozpoczynali szeroko zakrojone rozmowy, które nie są skoncentrowane na bieżących tematach.

Ustal te podstawowe zasady i wszelkie inne, które uważasz za niezbędne dla swojej grupy. Przeczytaj ten artykuł, aby się dowiedzieć jak ustawić reguły dla swojej grupy na Facebooku.

# 4: Zadawaj proste pytania, aby wzbudzić zaangażowanie

Członkowie grup na Facebooku chcą wiedzieć, że ich opinia ma znaczenie, więc zadawaj im ciekawe pytania. Lubię myśleć o mojej grupie na Facebooku jako o think tanku lub grupie fokusowej, w której mogę uzyskać odpowiedzi i lepiej zrozumieć moich odbiorców i biznes.

Kiedy zadajesz pytania w grupie, staraj się, aby były proste. Większość ludzi będzie wchodzić w interakcje z telefonem, więc powinni być w stanie odpowiedzieć na Twoje pytania w maksymalnie 10 sekund.

Aby odkryć cztery rodzaje pytań, które będą generować zaangażowanie w Twojej grupie na Facebooku, przeczytaj poniższy tekst lub obejrzyj ten film:

Poproś o opinie i wskazówki dotyczące decyzji

Pytania „wspomagające podejmowanie decyzji” pomagają w dokonywaniu wyborów w biznesie lub życiu. Na przykład możesz poprosić członków grupy o rozważenie projektu, treści lub wyboru czasu. Zapytaj ich, którą okładkę swojej książki lubią najbardziej, jaki odcinek podcastu chcą usłyszeć lub jaką kolorystykę powinieneś zastosować na swoim wydarzeniu. Te pytania nie tylko skłaniają do zaangażowania, ale także pomagają w podejmowaniu decyzji biznesowych.

Ponadto te pytania dają odbiorcom możliwość wyrażenia opinii - chociaż po prostu upewnij się, że jesteś przygotowany do ich wysłuchania. Prosisz swoich odbiorców, aby powiedzieli Ci, co kochają, i nie zawsze będzie to Twój pierwszy wybór.

Zabiegaj o opinie

Pytania z opiniami są bardziej otwarte, dając członkom grupy możliwość przedstawienia swoich ulubionych lub rekomendacji lub podzielenia się tym, co chcieliby mieć. Możesz zapytać ich, jakie książki uwielbiają czytać, bez jednej rzeczy, bez której nigdy nie wychodzą z domu lub co zalecają ci zrobić w określonej sytuacji. Upewnij się tylko, że odpowiedzą na Twoje pytanie w maksymalnie 10 sekund.

Zachęcaj członków do udzielania odpowiedzi na pytania

Pytania monitujące są szersze, więc są dobrym sposobem na zaangażowanie większej liczby członków grupy naraz. Niektóre z najlepszych pytań dotyczą przyszłości. Możesz poprosić członków grupy, aby powiedzieli jedno słowo, którego chcieliby użyć, aby opisać je, że są starsze, gdzie chcieliby przejść na emeryturę lub jak wydaliby 500 USD na swoją firmę.

Możesz także użyć pytań monitujących, aby wskazać poszczególne segmenty w grupie. Na przykład zapytaj „Gdzie są wszyscy moi nauczyciele?” To łatwy sposób na szybkie zaangażowanie dużej części grupy.

Zezwól członkom na promowanie czegoś

Pytania typu „udostępnij” działają najlepiej, jeśli Twoja grupa na Facebooku jest przeznaczona dla właścicieli firm. Te pytania zachęcają ludzi do udostępniania swoich profili, odcinków podcastów, nazwy podcastu, kanału YouTube lub innego zasobu. To daje im widoczność, a Ty pomagasz to ułatwić.

Każda osoba, która słucha ich programu, czyta ich bloga lub lubi ich na Facebooku lub Instagramie, jest połączeniem, które pomogłeś w ułatwieniu i nie zapomni o tym. Tworzy to zaangażowanie i lojalność w Twojej grupie, jednocześnie pozwalając ludziom poczuć się tak, jakby ich głos był słyszany.

Konfigurując reguły dla swojej grupy, nie pozwolisz członkom otwarcie promować siebie i swojej firmy. Ale od czasu do czasu zadając im pytania dotyczące udostępniania, oferujesz im ułatwiony i skoncentrowany sposób na promowanie aspektów ich działalności. Robi się to w sposób, który możesz łatwo zarządzać i nie zapycha Twojego źródła treści.

# 5: Prowadź i ułatwiaj swoją grupę na Facebooku

Musisz być liderem i moderatorem w swojej grupie na Facebooku. Oznacza to, że nie jesteś aktywnym członkiem grupy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu ani jedynym, który publikuje lub komentuje. Raczej chcesz pozwolić swojej grupie organicznie przejmować role i łączyć się ze sobą.

Na przemian udzielaj członkom grupy pozwolenia - i stwarzaj poczucie przynależności - a przeprowadzaj szkolenie. Tak więc tydzień 1 i 3 możesz opowiedzieć historie, które sprawią, że członkowie poczują, że należą do społeczności. Następnie w drugim i czwartym tygodniu wykonaj trening. Pokaż swoją wiedzę i naucz członków, jak coś zrobić.

Kiedy ty Przejdź na żywo raz w tygodniu w grupie i naprzemiennie koncentrując się, jak omówiono powyżej, możesz zbudować nie tylko poczucie przynależności, ale także autorytetu i siły.

Wniosek

Społeczność ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej firmy. Potrzebujesz ludzi, którzy będą łączyć się z Tobą i ze sobą. Dlatego posiadanie zaangażowanej grupy na Facebooku może być tak korzystne dla rozwoju Twojej marki, firmy i sieci.

Oto kilka dodatkowych wskazówek dotyczących tworzenia grupy:

• Uważnie wybieraj członków. Możesz ulec pokusie, aby powiedzieć „tak” każdemu, kto prosi o dołączenie, ale ważniejsze jest posiadanie odpowiednich osób w Twojej grupie. Jeśli ktoś nie ma zdjęcia profilowego i nie opublikował niczego na Facebooku w ciągu ostatnich 6 miesięcy, prawdopodobnie nie będzie zaangażowanym członkiem Twojej grupy.
• Poproś potencjalnych członków o podanie swoich adresów e-mail, gdy dołączą do Twojej grupy. Umożliwi to komunikowanie się z nimi poza Facebookiem. Możesz poprosić o ich adres e-mail w jednym z trzech pytań, które możesz zadać podczas konfigurowania grupy.

Co myślisz? Którą z tych taktyk wypróbujesz we własnej grupie na Facebooku? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.

Więcej artykułów na grupach na Facebooku:

• Dowiedz się, jak strategicznie wykorzystywać grupę na Facebooku do pielęgnowania relacji z klientami.
• Poznaj cztery sposoby zbierania wiadomości e-mail z grupy na Facebooku.
• Dowiedz się, jak prowadzić wyskakującą grupę na Facebooku dla firm.