Jak rozwijać i angażować publiczność na Instagramie: ekspert ds. mediów społecznościowych

Czy skutecznie przyciągasz obserwujących na Instagramie? Zastanawiasz się, jak utrzymać publiczność na dłuższą metę?

W tym artykule odkryjesz osiem strategicznych wskazówek, które pomogą Ci budować, angażować i utrzymywać swoich obserwujących na Instagramie, aby ich nie stracić.

Jak działa zaangażowanie na Instagramie

Zanim przejdziemy do praktycznych wskazówek, zdefiniujmy nasze terminy. Czym jest zaangażowanie? A jaki ma to wpływ na Twoją obecność na Instagramie?

Zaręczyny ma miejsce, gdy ktoś aktywnie reaguje na Twoje treści lub profil. Jeśli odpowie Ci wielu obserwujących Cię na Instagramie, masz wysoki wskaźnik zaangażowania. Jeśli masz dużą publiczność, ale nie masz wielu interakcji, możesz mieć problem z zaangażowaniem.

W rzeczywistości niskie zaangażowanie może z czasem spowodować poważne szkody. Algorytm Instagrama wybiera, które posty mają być wyświetlane, stale oceniając, czy Twoje treści są odpowiednie i interesujące dla obserwujących. Jeśli więc nikt nie wejdzie w interakcję z Twoimi treściami, algorytm będzie postrzegał Twoje treści jako o niskim priorytecie, a Twój ogólny zasięg będzie coraz mniejszy.

Ale nie chodzi tylko o utrzymanie dużej liczby odbiorców. Zaangażowanie jest również dobrym prognostykiem tego, czy ktoś faktycznie kupi od Ciebie. A kiedy się do tego zabrać, jest to główny priorytet większości firm w mediach społecznościowych.

Nie jesteś pewien, czy Twoje zaangażowanie na Instagramie jest na zdrowym poziomie? Możesz do tego użyć szybkiego obliczenia. Weź średnią liczbę polubień i komentarzy z ostatnich postów i podziel ją przez liczbę obserwujących. Następnie pomnóż tę liczbę przez 100, aby uzyskać procent.

Standardowy zakres zaangażowania na Instagramie wynosi od 1% do 5%. Jeśli zdobędziesz więcej niż 5%, radzisz sobie świetnie. Jeśli twój wskaźnik zaangażowania jest poniżej 1%… cóż, ten artykuł jest tutaj, aby pomóc.

Warto jednak zauważyć, że polubienia i komentarze to nie jedyny rodzaj zaangażowania, jaki możesz uzyskać. Są przydatnym wskaźnikiem, ale w ofercie jest o wiele więcej. Spójrzmy.

Różne rodzaje zaangażowania na Instagramie

Zaangażowanie na Instagramie może przybierać różne formy, a każda z nich może służyć innym celom lub mówić różne rzeczy o swoich odbiorcach.

Oto krótka lista:

• Lubi to najbardziej podstawowa interakcja na Instagramie. Są pozytywną oznaką zaangażowania, ale nie wymagają dużego wysiłku od swoich obserwatorów.
• Uwagi oznaczać wyższy poziom zaangażowania. Mogą być również użytecznym źródłem informacji i inspiracji.
• Akcje przez DM lub Story wykazać, że ludzie nawiązali kontakt z Twoimi treściami i naprawdę chcą na nie odpowiedzieć. Upewnij się, że masz włączone udostępnianie dla wszystkich swoich postów.
• Zapisuje to odpowiedź Instagrama na zakładki. Są coraz częściej postrzegane jako wskaźnik wysokiej jakości zaangażowania.
• Obserwuje pokaż również, że Twoje treści mają wpływ, pomagając w rozwoju i utrzymaniu odbiorców z biegiem czasu.
• Wzmianki może działać na dwa sposoby: Użytkownicy mogą albo oznaczą Cię w swoich postach lub oznacz swoich znajomych w swoich postach. Oba rodzaje wzmianek wskazują na wysoki poziom zaangażowania.
• Wizyty profilowe są cennym, ale często zaniedbywanym wskaźnikiem. Jeśli ktoś zobaczy Twoje treści i przejdzie do Twojego profilu, będzie chciał dowiedzieć się więcej o Twojej firmie.
• Kliknięcia linków są dostępne tylko dla niektórych rodzajów postów na Instagramie, ale są bardzo cenną interakcją. Kliknięcia linków to jedyny rodzaj konwersji, który przenosi obserwujących z sieci społecznościowej do Twojej witryny.

Możesz dowiedzieć się więcej o zaangażowaniu przez otwieranie swoich Instagram Insights i stukając w Statystyki wpisów dla poszczególnych wpisów. Zobaczysz ekran, który zawiera listę różnych interakcji i podaje sumę. Co najbardziej przydatne, pokazuje również odsetek osiągniętych kont, które już Cię obserwują, oraz szczegółowe informacje o tym, czy ludzie znaleźli post za pomocą hashtagów lub bezpośrednio z Twojego profilu.

Teraz, gdy rozumiesz, jak działa zaangażowanie na Instagramie, oto jak utrzymać odbiorców poprzez społeczność, zaangażowanie i interakcję.

#1: Stwórz regularny harmonogram publikowania postów na Instagramie

Najważniejszym czynnikiem Twojego sukcesu na Instagramie jest pojawienie się. Dzień po dniu. Tydzień po tygodniu. Miesiąc po miesiącu.

Posiadanie regularnego harmonogramu publikowania ułatwia dalsze publikowanie. Gdy masz przejrzystą strukturę do pracy, łatwiej jest zaplanować zawartość z wyprzedzeniem.

Na przykład możesz zdecydować, że zawsze udostępniasz opinię klienta w poniedziałek, polecany produkt w środę, a film zza kulis w piątek. Możesz zamienić takie cotygodniowe sloty w wydarzenie, na które zwracają uwagę Twoi obserwatorzy: regularne życie, historie tematyczne, a nawet ogłoszenia o produktach.

Skorzystaj z dostępnych narzędzi, aby sobie to ułatwić. Najpierw śledź swoje statystyki na Instagramie, aby znajdź najaktywniejsze dni i godziny swoich obserwujących. Publikując w strategicznych momentach, bez wysiłku uzyskasz większe zaangażowanie. Z reguły większość ludzi jest aktywna w dni powszednie w godzinach pracy i wieczorami. Ale twoi odbiorcy mogą się różnić lub zmieniać z czasem.

Po drugie, użyj narzędzi do planowania, aby zaoszczędzić czas i zdrowie psychiczne. Jeśli prowadzisz kilka sieci społecznościowych, możesz mieć scentralizowane narzędzie do planowania. Jeśli patrzysz tylko na Instagram i Facebook, własne Studio Twórców Facebooka to przyzwoita darmowa opcja. Możesz zaplanuj posty i filmy IGTV, datować je wstecz, a nawet uzyskiwać dostęp do szczegółowych funkcji, takich jak edycja obrazów, tagowanie i tekst alternatywny.

Pro Porada: Upewnij się, że Twój harmonogram publikowania również zawiera luki. Nie chcesz powodować zmęczenia obserwatorów, publikując zbyt często i przytłaczając kanały odbiorców. Zbyt duża ilość treści może prowadzić do aktywnego spadku zaangażowania, gdy ludzie stają się sfrustrowani.

# 2: Opublikuj treści na Instagramie, których nikt inny nie może

Twoi obserwatorzy na Instagramie postanowili Cię obserwować. Mogli wybrać kogokolwiek innego, ale wybrali Ty. Czemu? Ponieważ jesteś wyjątkowy. Jest coś w Twoich produktach lub usługach, wizerunku marki, obsłudze klienta i wartościach, które do nich przemówiły. Sekretem silnego zaangażowania na Instagramie jest skupienie się na tym, co czyni Cię wyjątkowym.

Staraj się udostępniać treści, których nikt inny nie może. Podziel się szczegółową wiedzą o swojej dziedzinie. Pokaż się za kulisami swojej firmy. Profiluj swoich pracowników. Oferuj porady, które mogą pochodzić tylko z doświadczenia w prowadzeniu firmy.

Ten rodzaj treści sprawi, że ludzie będą wracać, ponieważ są szczegółowe, wartościowe i niezastąpione.

#3: Zachęcaj do zamieszczania treści generowanych przez użytkowników na Instagramie

Tworzenie naprawdę wyjątkowych, przyciągających uwagę treści na Instagram to dużo pracy. Na szczęście możesz zrobić sobie przerwę, wprowadzając do miksu inne treści. Pamiętaj, że nadal chcesz pokazać, co sprawia, że ​​Twoja marka jest wyjątkowa… ale ty Móc zlecić produkcję treści.

Tak, mówimy o treści generowanej przez użytkowników (UGC). To wszystko, co ludzie tworzą w odpowiedzi na Twoją firmę: komentarze, recenzje, rozpakowania, pomysły, zdjęcia i nie tylko. Za zgodą twórcy, możesz udostępnić tę zawartość w ramach własnego harmonogramu publikowania.

Aby zachęcić obserwujących do dzielenia się z Tobą, skonfiguruj dedykowany hashtag i umieść go w swoim biografii i wszystkich swoich postach. Następnie zmaksymalizuj efekt, zawsze reagując i odpowiadając na UGC. Niech ludzie wiedzą, że ich wysiłki są doceniane.

Pro Porada: Nie zapomnij zaktualizować ustawień prywatności swojego konta, aby każdy mógł Cię oznaczać tagami w swoich postach. Jeśli pozostawisz to ustawienie wyłączone, możesz stracić przydatne nowe treści.

#4: Pisz dłuższe podpisy na Instagramie

Słuchaj, minęły dosłownie dziesięciolecia, odkąd ludzie używali mowy tekstowej w Internecie. I choć uwielbiam dobre emotikony, nic nie zastąpi przemyślanego, dobrze napisanego podpisu.

A im dłużej, tym lepiej. Przeciętny post na Instagramie ma obecnie nieco poniżej 500 znaków. Ale sieć społecznościowa daje ci 2200 postaci do zabawy. To prawie 10 razy więcej niż limit znaków na Twitterze.

Ponieważ treści na Instagramie zaczynają skłaniać się do karuzeli zdjęć i filmów – treści, których konsumowanie zajmuje więcej czasu – długie napisy również stają się popularne. Nie upuszczaj po prostu tajemniczej jednej linijki i kilku emotikonów. Opowiedzieć historię.

Na przykład ten post na Instagramie ma długi podpis, który jest pełen wzmianek i hashtagów dla dodatkowego zasięgu.

Dłuższy Napisy na Instagramie zajmie więcej uwagi Twoich obserwujących, da im więcej możliwości odpowiedzi i sprawi, że będą wracać, gdy odwołują się do posta. Zamierzasz napisać podpis, który sprawi, że ludzie będą zapisywać posty — niezależnie od tego, czy jest to inspirująca, pouczająca, czy fascynująca rozmowa.

#5: Zadawaj pytania

To jedna ze stałych cech mediów społecznościowych: każdy ma swoje zdanie. Każdy lubi dzielić się swoją opinią. Tak więc jednym z łatwych sposobów na zwiększenie zaangażowania jest pytanie ludzi, co myślą.

Historie na Instagramie są szczególnie dobre dla tego rodzaju zaangażowania. Istnieje wiele opcji naklejek zaprojektowanych tak, aby zadawaj pytania i rozpoczynaj rozmowy.

Celem jest uzyskanie przynajmniej reakcji, najwyżej komentarza lub wiadomości bezpośredniej (DM). Następnie od Ciebie zależy, czy chcesz kontynuować rozmowę i ostatecznie dokonać sprzedaży.

Oczywiście treść pytania zależy od Ciebie.

Niektóre firmy zadają pytania w podpisach lub opowiadaniach, aby wywołać dyskusję. Inni używają pytań, aby edukować swoich obserwatorów, zwłaszcza za pomocą naklejki quizu dla Stories. Jeszcze inni użyj pytań do badań rynkowych.

W tej historii na Instagramie zespół kolarski Novo Nordisk zawiera quiz, który ma na celu edukowanie obserwatorów na temat ich historii prowadzenia kampanii na rzecz cukrzycy.

#6: Odpowiadaj na komentarze, wzmianki i wiadomości DM

To nie powinno wydawać się zaawansowaną radą, ale tak jest. Szokująco mała liczba firm na Instagramie poświęca czas na odpowiadanie na komentarze i wzmianki. Ale proste polubienie lub odpowiedź może mieć ogromny wpływ na wizerunek Twojej marki. Nie wspominając o tym, że coraz więcej osób myśli o mediach społecznościowych jako o kolejnym kanale obsługi klienta.

Oczywiście ważne jest również, aby menedżerowie mediów społecznościowych czuli się wspierani i chronieni. Możesz więc zacząć od przejścia do ustawień prywatności i dotknięcia opcji Komentarze. Tutaj możesz automatycznie filtrować obraźliwe komentarze i wyciszać określone słowa, frazy lub emotikony. Te ustawienia mogą dotyczyć wiadomości na czacie, a także publikowania komentarzy.

Następnie możesz zająć się częstymi zapytaniami klientów. Za pomocą konfigurowanie zapisanych odpowiedzi na popularne wiadomości, zyskasz czas na odpowiadanie na ciekawsze, pilniejsze lub bardziej złożone wiadomości.

Ta funkcja była kiedyś znana jako szybkie odpowiedzi. Nadal działa w ten sam sposób, ale teraz nazywa się Zapisane odpowiedzi. Tworzysz szkic odpowiedzi na zapytanie i wybierasz odpowiedni skrót klawiaturowy.

Następnie za każdym razem, gdy wpiszesz ten skrót w wiadomości bezpośredniej, obok przycisku Wyślij pojawi się mały dymek. Stuknij dymek, a zapisana odpowiedź pojawi się w całości. To 2 sekundy pisania zamiast 2 minut. To wszystko się sumuje.

Teraz, gdy odfiltrowałeś złe komentarze i zarządzałeś swoim czasem, możesz pozwolić sobie na odpowiadanie wszystkim swoim obserwatorom.

Zalecam włączenie powiadomień dla czatów, które pojawiają się w ogólnej skrzynce odbiorczej lub jako prośby o wiadomość. Obserwatorzy mogą nie zdawać sobie sprawy, że ich wiadomości zostały przefiltrowane do tych skrzynek odbiorczych i będą zdenerwowani, jeśli poczują się ignorowani.

Pamiętaj, że częste angażowanie się jest tak samo ważne jak częste publikowanie. Ludzie nie tylko odwiedzają media społecznościowe, aby usłyszeć od ciebie; mają coś do powiedzenia dla siebie.

#7: Unikaj botów i kapsuł zaręczynowych na Instagramie

Jestem pewien, że zetknąłeś się już wcześniej z kapsułami zaręczynowymi. Cały czas pojawiają się na Instagramie, mimo że ich skuteczność jest wątpliwa.

W grupie angażującej się na Instagramie ludzie zgadzają się na regularną interakcję ze swoimi postami. Często będą obowiązywać zasady określające, jak często lub jak często musisz wchodzić w interakcje. Chodzi o to, aby oszukać algorytm Instagrama, wykazując dużą aktywność.

Ale to nie działa. Ani kupowanie automatycznych botów na Instagramie, aby polubić Twoje posty.

Dlaczego nie? Powodów jest kilka.

Po pierwsze, konta zaangażowane w pody angażujące na Instagramie są zagrożone oznaczeniem jako spam. Nie mają tak dużej mocy nad algorytmem.

Po drugie, ten rodzaj zaangażowania nie jest cenny. Nie pochodzi od docelowych odbiorców, nie mówi nic istotnego o Twojej firmie i nie ma związku z konwersjami ani sprzedażą. Jeśli poważnie myślisz o zwiększeniu wskaźnika zaangażowania, unikaj tych oszustw.

8. Przyciągnij zaangażowanych klientów z innych platform

Jeśli masz już zaangażowanych odbiorców w innych sieciach społecznościowych, swojej liście e-mail marketingowej lub witrynie, warto spróbować przenieść ich na Instagram. Wystarczy przycisk mediów społecznościowych i być może podgląd twoich treści w sieci społecznościowej.

Jednak konieczne jest regularne sprawdzanie tych linków. Często znajduję uszkodzone linki do mediów społecznościowych na stronach internetowych. Innym częstym problemem są strony internetowe zbudowane za pomocą Shopify, w których przyciski mediów społecznościowych domyślnie działają na kontach Shopify, jeśli ich nie zaktualizujesz.

Wniosek

Idealnym rozwiązaniem na Instagramie jest stworzenie dobrze prosperującej, aktywnej społeczności, która wspiera Twoją firmę, wspierając Twoją strategię marketingową i pomagając Ci być lepszym. Ale wyciągasz to, co włożyłeś. Jeśli chcesz się rozwijać i angażować odbiorców na Instagramie, kluczem jest bycie aktywnym.

Uzyskaj więcej porad na temat marketingu na Instagramie

• Zwiększ zasięg swojego Instagrama.
• Przyciągnij odpowiednich obserwujących na Instagramie.
• Twórz reklamy na Instagramie zaprojektowane specjalnie do sprzedaży produktów i usług.