4 sposoby na poprawę śledzenia danych reklam na Facebooku: ekspert w mediach społecznościowych

Czy utrata danych użytkowników Apple wpłynęła na Twoją zdolność do podejmowania mądrych decyzji marketingowych na Facebooku? Zastanawiasz się, jak odzyskać część tych informacji, aby móc podejmować lepsze decyzje dotyczące reklam na Facebooku?

W tym artykule odkryjesz cztery kluczowe kroki, aby zoptymalizować swoje działania marketingowe na Facebooku i kontynuować podejmowanie decyzji opartych na danych.

Dlaczego marketerzy tracą dane użytkowników Apple?

Wydanie Apple iOS 14,5 wpływa na to, jak nasze urządzenia odbierają i przetwarzają zdarzenia konwersji z narzędzi cyfrowych, takich jak Facebook i jak firmy reklamują się za pomocą aplikacji mobilnych. Zasadniczo ta nowa aktualizacja ma wpływ na każdą firmę, która promuje aplikacje mobilne — oprócz tych, które optymalizują, ukierunkowują i raportują zdarzenia konwersji internetowych.

Zgodnie z przewidywaniami aktualizacja prywatności Apple utrudnia sensowne łączenie zachowań użytkowników w aplikacjach i witrynach mobilnych na urządzeniach z systemem iOS. Najbardziej ucierpią mniejsze firmy i dostawcy pomiarów mobilnych, którzy zbierają i porządkują dane z aplikacji.

Według Statista.com, 81% użytkowników Facebooka korzystać z aplikacji tylko na swoich urządzeniach mobilnych. Wiele z tych osób to także klienci Apple. Interfejs API SKAdNetwork firmy Apple — który zwiększa prywatność użytkowników mobilnych i dodaje losowe opóźnienia czasowe w wydajności wydarzeń — został ogłoszony 3 lata temu i teraz stał się rzeczywistością. Ma to wpływ na sposób, w jaki reklamodawcy korzystają z reklam na Facebooku.

Oprócz interfejsu API SKAdNetwork firma Apple wprowadziła również protokół Private Click Measurement (PCM) do atrybucji w sieci, dając użytkownikom więcej opcji zrezygnować z metod śledzenia danych, z których Facebook korzysta w celu dotarcia do odbiorców i ograniczenia danych, które mogą być udostępniane firmom i platformom; dostęp. Może to stać się ogromnym problemem dla firm, jeśli nie zostanie odpowiednio rozwiązane, ponieważ wydajność będzie trudniejsza do osiągnięcia z powodu braku danych.

Załóżmy na przykład, że użytkownik urządzenia mobilnego iOS klika reklamę na Facebooku lub Instagramie. Zazwyczaj prowadziłoby to do przeglądarki internetowej w celu dokonania zakupu w aplikacji, a śledzenie byłoby rejestrowane. Wraz z aktualizacją iOS 14.5 nie będzie to już rejestrowane, ponieważ odbywa się w innej aplikacji.

Kolejnym przykładem jest śledzenie przekierowań adresów URL. Jeśli użytkownik kliknie link, który prowadzi do innej witryny, śledzenie zakończy się na tym. Innymi słowy, powiązanie między użytkownikiem iOS a zdarzeniem kliknięcia reklamy zostaje przerwane.

Na szczęście istnieje kilka kroków, które możesz podjąć, aby śledzić niektóre z tych zachowań użytkowników.

#1: Zweryfikuj domenę swojej witryny za pomocą Facebooka

Pierwszym krokiem jest zweryfikowanie swoich domen na Facebooku, aby uniknąć przyszłych zakłóceń w kampaniach w witrynie. Ten krok spowoduje oficjalne skonfigurowanie Cię na platformie i ustalenie, które konto Business Manager ma uprawnienia do konfigurowania i ustalania priorytetów dostępnych zdarzeń konwersji dla danej domeny.

Swoją domenę możesz zweryfikować w Business Manager w sekcji Bezpieczeństwo marki > Domeny.

Istnieje wiele sposobów weryfikacji domen, ale zalecam dodanie wpisu DNS TXT do rekordu DNS w celu potwierdzenia, że ​​jesteś właścicielem domeny. Facebook zaleca również przesłanie pliku HTML dostarczonego przez Facebooka do katalogu internetowego i potwierdzenie własności domeny w Business Managerze, a także dodanie metatagu do

sekcji strony głównej domeny.

Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak skonfigurować weryfikację domeny Facebook Ads:

Jeśli używasz zarejestrowanej domeny na Lista publicznych sufiksów, będziesz mógł używać tej domeny do weryfikowania i konfigurowania ośmiu najważniejszych zdarzeń w domenie. Pamiętaj, że Facebook automatycznie wybierze te wydarzenia dla Twojej firmy, jeśli sam ich nie wybierzesz.

#2: Skonfiguruj Menedżera zdarzeń zbiorczych/Wybierz osiem zdarzeń do weryfikacji

Ponieważ Facebook ogranicza optymalizację do ośmiu wydarzeń, nadaj priorytet ośmiu zdarzeniom, które chcesz śledzić pod kątem konwersji a następnie uszereguj je w Menedżerze wydarzeń. Zalecam ocenę twoich obecnych strategii, aby skierować się w kierunku pożądanego rezultatu.

Mogą to być standardowe zdarzenia, takie jak zakup, dodanie do koszyka i przeglądanie treści, lub bardziej zaawansowane zdarzenia, takie jak głębokość przewijania witryny. Możesz skonfigurować zdarzenia niestandardowe za pomocą Menedżera tagów Google. Podobnie jak w przypadku weryfikacji domeny, to zadanie musi wykonać właściciel piksela, a nie partner.

Pamiętaj, że podczas zdarzenia konwersji zostaną wysłane tylko zdarzenia o najwyższym priorytecie, co oznacza, że ​​pozostałe liczby mogą być zaniżone. Nawet jeśli te wydarzenia mogą mieć miejsce, mogą nie zostać odzwierciedlone w raportach.

#3: Wykorzystaj parametry UTM, Google Universal Analytics i Google Analytics 4

Jak ustalono, aktualizacja iOS 14.5 ma duży wpływ na marketerów Facebooka ze względu na ograniczone dane i ograniczone ramy czasowe przechowywania danych. Marketerzy muszą stosować różne taktyki, aby określić, czy sprzedaż lub konwersja nastąpiła z powodu reklamy. Zmusza to marketerów do powrotu do modelu ostatniego kliknięcia w celu określenia, w której kampanii, zestawie reklam i reklamie nastąpiła konwersja. Dlatego ważne jest, aby przypisz UTM do wszystkich Twoich reklam na Facebooku.

Ponieważ Google Analytics działa w oparciu o model ostatniego kliknięcia, korzysta z narzędzia innej firmy do importowania Twojego Facebooka dane do Google Analytics mogą zapewnić pełniejsze raportowanie wydajności poza Facebook Ads Menedżer. Porównując dane z Facebooka z danymi w Google Analytics, będziesz w stanie określić średnią deltę między dwie metodologie śledzenia przy jednoczesnym zdobywaniu punktu odniesienia do przybliżonego oczekiwanego zaniżania sprawozdawczości w końcowy.

Pamiętaj, że nie jest to idealne rozwiązanie problemu. To tylko wskazówka, że ​​marketerzy cyfrowi muszą wykazać się kreatywnością, aby zmaksymalizować gromadzenie danych o klientach. Ponadto wskazane jest przeanalizowanie swojego Raport urządzenia Google Analytics aby poznać procent ruchu, na który będzie miała wpływ nowa aktualizacja.

Sprawdź także Google Analytics 4 (GA4), który kładzie duży nacisk na model danych oparty na zdarzeniach i umożliwia bezproblemowe śledzenie aplikacji i sieci w porównaniu ze starszą wersją. Kluczową cechą GA4 jest możliwość ustawienia domyślnego raportowania w celu identyfikacji użytkowników według identyfikatora użytkownika i urządzenia, wykorzystując uczenie maszynowe do wypełnienia luki w atrybucji w różnych przeglądarkach i na różnych urządzeniach.

Mimo że GA4 jest obecnie w fazie beta, warto to sprawdzić, ponieważ Google stale dodaje nowe funkcje. Dodanie GA4 do standardowego Google Analytics nie tylko umożliwi zbieranie zdarzeń konwersji i wykorzystanie niestandardowych raportów dotyczących ścieżek, ale także zmniejszy Twoją zależność od Facebooka.

#4: Zastosuj alternatywne taktyki przechwytywania danych

Idąc dalej, zamiast wykorzystywać zdarzenia niestandardowe, korzystaj z innych narzędzi lub zasobów, aby dowiedzieć się o swoich klientach. Prowadzić kampanie reklamowe działają dobrze, podobnie jak bezpośrednie rozmowy z klientami za pośrednictwem poczty e-mail i Messengera.

Według badanie w 2019 roku przeprowadzone przez Accenture Interactive, 71% z 8000 respondentów ankiety uważało, że marki komunikują się w sposób „zbyt osobisty”, a 69% z tych konsumentów przestanie robić interesy z marką lub ponownie rozważy swoją relację. Musisz więc wykazać się kreatywnością, aby to doświadczenie nie było uciążliwe.

Ale im szybciej przechwycisz i staniesz się właścicielem danych (numer, e-mail itp.), tym lepiej. Będziesz mieć możliwość komunikowania się ze swoimi klientami i poznania ich podróży konsumenckiej, np. dowiedzenia się, czy ich początkowym punktem wyjścia był kanał płatny czy bezpłatny.

Opracowywanie strategii „wymiany wartości” klienta to świetny sposób na ulepszenie własnych danych, jednocześnie oferując kupującym wyjątkowe wrażenia. Oczywiście najlepszym sposobem na to jest zachęcenie klientów do dobrowolnego udziału w tym procesie.

Wykorzystanie ankiet po zakupie to wspaniały sposób, aby to osiągnąć. Zainstalowanie narzędzia do badania atrybucji po zakupie może pomóc w zrozumieniu prawdziwego wpływu reklam na Facebooku i Instagramie na lejek sprzedaży. Dostarczając spójne ankiety po zakupie, powinieneś być w stanie osiągnąć ten cel i uzyskać dobre rozeznanie, który kanał działa dla Twojej firmy.

Badania Accenture Interactive wykazały również, że 73% konsumentów jest skłonnych udostępniać więcej danych osobowych, jeśli marki są przejrzyste. Więc komunikuj się z klientami i poinformuj ich, jak ta aktualizacja iOS wpłynęła na Ciebie.

Zachowując przejrzystość, potencjalnie otwierasz alternatywną metodę śledzenia plików cookie. Konsumenci mogą być bardziej skłonni do utworzenia konta w Twojej witrynie. Będziesz mieć możliwość remarketingu dla tej grupy odbiorców, używając identyfikatorów specyficznych dla użytkownika, takich jak numery telefonów i adresy e-mail, aby kierować reklamy do poszczególnych osób. Dlatego, aby zwiększyć ten wolumen, chcesz zachęcić do logowania się w witrynie.

Wniosek

Ze względu na eliminację śledzenia użytkowników konieczne jest zmniejszenie zależności od marketingu niszowego. Musisz przejść do bardziej holistycznych modeli na poziomie makro, które wymagają zbadania różnych wzorców oraz różnice w przychodach i kosztach z reklam w czasie, aby przypisać skuteczność reklamie specyficznej dla kanału kampanie.

Modele te mogą być trudne do prawidłowego dostrojenia i wymagać specjalistycznej wiedzy z zakresu danych, ale rozwiązanie oparte na wyrafinowaniu statystycznym jest trwalsze niż te, które opierają się na tożsamości użytkownika. Powinno to zapewnić dokładniejszy obraz tego, jak radzą sobie Twoje kampanie, ponieważ pozornie wszystko jest uwzględniane w pomiarze.

Chociaż aktualizacja Apple może spowodować czkawkę, jest to dalekie od końca reklam na Facebooku. Marketingowcy cyfrowi znajdą sposób na obejście tego. Te firmy, które potrafią dywersyfikować i stosować nowe metody gromadzenia danych, będą o krok przed krzywą.

Pamiętaj, że te zmiany w działaniach marketingowych na Facebooku są jedynie tymczasowymi obejściami i nie powinny być traktowane jako rozwiązania długoterminowe. Każda firma powinna inwestować w znalezienie prawdziwego rozwiązania, które nie zależy od wykorzystywania luk w przepisach. Te kroki powinny w pewnym stopniu zmaksymalizować Twój wynik, ale nie zatrzymuj się na tym. W końcu marketing cyfrowy opiera się głównie na próbach i błędach.

Złagodzenie zależności od piksela Facebooka jest zdecydowanie pierwszym krokiem i najlepiej to zrobić poprzez eksperymentowanie i testowanie różnych pomysłów. Przy odpowiednim nastawieniu i przygotowaniu zmniejszysz szkody, jakie ta nowa aktualizacja nieuchronnie spowoduje i zapewnisz skuteczność swoich kampanii na Facebooku.

Uzyskaj więcej porad na temat marketingu na Facebooku

• Mierz reklamy na Facebooku bez polegania na danych retargetingowych.
• Popraw swoje zaangażowanie na Facebooku.
• Zoptymalizuj swoją stronę biznesową na Facebooku pod kątem najnowszego układu.