3 nowe sposoby na zwiększenie zaangażowania grupy na Facebooku: ekspert ds. mediów społecznościowych

Szukasz nowych sposobów na zwiększenie zaangażowania w swojej grupie na Facebooku? Chcesz zapewnić większą wartość członkom grupy?

W tym artykule dowiesz się, jak wykorzystać trzy nowe funkcje grup na Facebooku, aby zaangażować członków i promować konstruktywne rozmowy.

Dlaczego grupy na Facebooku?

Powoli i cicho, w ciągu ostatnich kilku lat, Grupy na Facebooku stały się najlepszym miejscem dla znaczące, organiczne zaangażowanie z użytkownikami mediów społecznościowych.

W dużej niebieskiej sieci społecznościowej istnieje ponad 10 milionów grup, a większość użytkowników należy do co najmniej pięciu różnych grup. Nie tylko to, ale ponad 600 milionów ludzi należy do grupy na Facebooku, która jest „znacząca w ich życiu”.

Użytkownicy uwielbiają grupy na Facebooku, ponieważ są to prywatne przestrzenie, w których wszyscy członkowie mają wspólne zainteresowania. Kanał jest pełen treści, które są dla nich istotne i interesujące – bez żadnych reklam.

Istnieją grupy kupna-sprzedaży, sąsiedzkie, doradcze, fitness, edukacyjne i wyznaniowe – i prawie każda inna kategoria, o której możesz pomyśleć. Grupy to miejsce, w którym ludzie żyją swoim życiem na Facebooku.

Dla menedżerów mediów społecznościowych korzyści płynące z grup obejmują:

• Bardziej ukierunkowani odbiorcy
• Zwiększony zasięg wśród tej grupy odbiorców
• Możliwość udostępniania ekskluzywnych treści
• Własność społeczności powiązanej z marką

Przy odpowiedniej strategii ekologicznej korzyści te mogą być również dobre dla użytkowników. Mogą skorzystać z wyjątkowej wiedzy i wsparcia Twojej firmy. Dlatego wszystkie nowe funkcje grup na Facebooku skupiają się na dzieleniu się wiedzą z członkami grupy.

Facebook ogłosił te funkcje w lipcu 2021 roku. Co nietypowe dla sieci społecznościowej, wprowadzili wszystkie funkcje dla wszystkich użytkowników, zamiast zaczynać od ograniczonego pilota. To tylko kolejny znak tego, jak Facebook postrzega grupy jako niezbędne dla swojej przyszłości.

Oto podsumowanie tych nowych funkcji i jak najlepiej je wykorzystać w swojej grupie na Facebooku.

#1: Organizuj sesje pytań i odpowiedzi na żywo w swojej grupie na Facebooku

Ta nowa funkcja to właściwie cztery w jednym. Istnieją cztery różne sposoby organizowania interaktywnych sesji pytań i odpowiedzi w grupie na Facebooku. Dobrą wiadomością jest to, że większość z tych opcji działa dla wszystkich grup na Facebooku, niezależnie od tego, czy są tworzone przez profil osobisty, czy ze strony biznesowej. (Jest jeden kluczowy wyjątek, do którego przejdę za minutę.)

Sesja pytań i odpowiedzi z postami z pytaniami

Pierwsza opcja pytań i odpowiedzi jest bardzo prosta i może to zrobić każdy członek dowolnej grupy. Za każdym razem, gdy ktoś napisze post z pytaniem na karcie Dyskusja grupy, Facebook automatycznie wykryje post. Nadawca zostanie zapytany, czy chce sformatować swój post jako pytanie.

Jeśli użytkownik zachowa nowe formatowanie, post zostanie wyróżniony w dyskusji grupowej. Post jest oznaczony jako „[Użytkownik] zadał pytanie”, a opcja „komentarz” zostaje zastąpiona przez „odpowiedź”.

Sesje pytań i odpowiedzi z pokojami audio

Członkowie mogą również rozpoczynać sesje pytań i odpowiedzi, organizując pokój audio w grupie.

Aby rozpocząć pokój audio w grupie na Facebooku, wybierz typ posta, nazwij pokój, wybierz godzinę rozpoczęcia i opublikuj post.

Jednak nadal masz kontrolę. Możesz dostosować ustawienia grupy, aby tylko administratorzy i moderatorzy mogli tworzyć pokoje, ograniczać korzystanie z wideo i czatu oraz wyciszać kłopotliwych członków.

Sesje pytań i odpowiedzi z transmisją wideo na żywo

Oprócz pokoi audio masz również możliwość hostowania strumieni wideo na żywo w swojej grupie na Facebooku. W przeciwieństwie do pokojów są one ograniczone do administratorów i moderatorów grup. I oferują bardzo przydatne funkcje.

Podobnie jak w przypadku wszystkich innych rodzajów sesji pytań i odpowiedzi, transmisję wideo na żywo rozpoczynasz z głównej karty Dyskusja w grupie. Kliknij czerwoną ikonę kamery, aby rozpocząć konfigurację.

Facebook natychmiast przeniesie Cię do Live Producer, pulpitu nawigacyjnego, w którym możesz wybierz wszystkie rodzaje opcji przed rozpoczęciem transmisji.

Najważniejszą częścią tego ekranu dla naszych celów jest lista kontrolna funkcji. W tym miejscu Facebook sugeruje kilka opcji transmisji na żywo, w tym zadawanie widzom pytania, tworzenie ankiety lub umożliwianie ludziom wysyłania wiadomości z własnymi pytaniami.

Wystarczy kliknąć dowolną funkcję na liście, aby rozpocząć. Alternatywnie możesz utworzyć pytania, przechodząc do zakładki Pytania u góry strony.

W tym widoku możesz utworzyć tyle pytań, ile chcesz.

Podobnie jest w zakładce Ankiety. Po rozpoczęciu transmisji na żywo ankieta będzie dostępna dla widzów.

Możesz z wyprzedzeniem zaplanować takie transmisje na żywo, co jest prawdziwą zaletą dla zapracowanych administratorów grup.

Sesje pytań i odpowiedzi z kartami graficznymi

Czwarta opcja organizowania pytań i odpowiedzi na żywo jest najnowszą i najbardziej ekscytującą. Nowa funkcja pytań i odpowiedzi dla grup jest zasadniczo w formacie tekstowym, ale Facebook automatycznie generuje karty graficzne w miarę postępów.

Na przykład dyrektor generalny Facebooka, Mark Zuckerberg, wpadł, aby poprowadzić pytania i odpowiedzi w grupie doceniającej zwierzęta.

W miarę zadawania pytań i udzielania odpowiedzi, w ramach tego samego posta generowano więcej obrazów. Użytkownicy musieli po prostu przesunąć palcem, aby je wyświetlić.

W tym samym czasie wszystkie pytania i odpowiedzi pojawiły się również w zwykłej sekcji komentarzy do posta, dla każdego, kto nie mógł zobaczyć zdjęć.

Aby skonfigurować własne pytania i odpowiedzi, najpierw sprawdź, czy masz włączoną opcję Host a Q&A w ustawieniach grupy na Facebooku.

Następnie wróć do karty Dyskusja grupy. W rozszerzonych opcjach tworzenia posta znajdziesz opcję Host a Q&A.

Na następnym ekranie zaczniesz konfigurować sesję. Możesz napisać pytanie lub ogłoszenie, aby rozpocząć i wybrać schemat kolorów dla grafiki pytań i odpowiedzi.

Kiedy czytasz, kliknij Dalej. Będziesz miał okazję napisać standardowy post przedstawiający pytania i odpowiedzi lub zawierający więcej szczegółów na temat tego, kiedy dokładnie będziesz w pobliżu, aby odpowiedzieć na pytania.

W tym momencie możesz również zaplanować publikację za pomocą przycisku kalendarza obok głównego przycisku Post. Możesz więc przygotować wszystko z wyprzedzeniem na sesję pytań i odpowiedzi za tydzień, a post zostanie automatycznie opublikowany.

Gdy ludzie komentują post z pytaniami, więcej grafik zostanie automatycznie dodanych do posta.

Zwróć uwagę, że w prawym górnym rogu posta znajduje się menu z trzema kropkami. Spowoduje to otwarcie menu do zarządzania powiadomieniami, kontrolowania przepływu komentarzy i formalnego zakończenia pytań i odpowiedzi.

Na grafice w poście znajduje się również menu z trzema kropkami. Spowoduje to otwarcie menu do edycji lub usuwania pytań i odpowiedzi.

Służy to jako świetny zapis dyskusji i wiedzy eksperckiej w twojej grupie. Jedynym minusem jest to, że obecnie nie ma możliwości pobrania grafiki z pytań i odpowiedzi, więc nie można ponownie wykorzystać treści na innych platformach. Może ta funkcja nadejdzie z czasem.

#2: Oznacz członków ekspertów swojej grupy na Facebooku

Kolejna nowa funkcja Facebooka ma na celu poprawę jakości rozmów grupowych i, miejmy nadzieję, odciążenie administratorzy i moderatorzy.

Możesz teraz oznaczyć członków grupy jako eksperci. Podobnie jak etykieta moderatora lub administratora, pojawi się ona za każdym razem, gdy doda post lub komentarz. Ich wkład w grupę zostanie podkreślony.

Eksperci grupowi mają również dostęp do dodatkowych funkcji, których nie mają zwykli członkowie grupy. Mogą organizować pytania i odpowiedzi, korzystając z funkcji tekstu i grafiki pokazanej powyżej, a nawet wysyłać automatyczne zaproszenia grupowe do innych osób.

Jest jednak jedno zastrzeżenie: kiedy testowałem tę funkcję, działała ona tylko w grupach na Facebooku, które utworzyłem z mojego osobistego profilu. Kiedy próbowałem oznaczyć ekspertów w grupie, która została utworzona i połączona ze stroną biznesową, nie miałem dostępu do tej opcji. (Facebook stwierdził, że ta funkcja jest udostępniana wszystkim, więc miejmy nadzieję, że wkrótce stanie się w pełni dostępna).

Aby przydzielić eksperta grupowego do swojej grupy, zacznij od przejścia do listy członków. Obok imienia każdej osoby pojawi się menu z trzema kropkami. Otwórz menu i wybierz Dodaj jako Ekspert grupowy.

Facebook szybko przypomni Ci, co oznacza etykieta Ekspert i wyjaśni, że użytkownik musi wyrazić zgodę na zostanie ekspertem.

Użytkownik otrzyma wówczas powiadomienie o etykiecie…

… i zostaniesz poproszony o potwierdzenie ich zgody. Od tego momentu etykieta będzie pojawiać się na wszystkich ich działaniach w grupie.

Każda osoba, którą oznaczysz jako ekspert, zostanie wymieniona w specjalnej sekcji karty Członkowie, gdzie możesz wyświetlić listę, dodać więcej ekspertów i usunąć każdego, kto nie spełnia wymagań etykiety.

#3: Zaproś odpowiednich ekspertów do swojej grupy na Facebooku

Na koniec jest jeszcze jedna funkcja zaprojektowana, aby wyróżnić ekspertów w twoich grupach na Facebooku. Ale to trochę tajemnicze.

Facebook ogłosił, że testuje sposób, w jaki administratorzy grup mogą wyszukiwać ekspertów i zapraszać ich do dołączenia do grupy. Do tej pory próbują tego tylko pod kątem fitnessu i gier.

Działa to tak: Facebook automatycznie identyfikuje niektórych użytkowników jako ekspertów w określonej niszy, takiej jak fitness. Użytkownicy ci zostaną poproszeni o wybranie z listy określonych tematów specjalizacji. Wtedy właściciele grup będą mogli wyszukiwać ekspertów w tych tematach i osobiście zapraszać ich do dołączenia do grupy.

Jednak nie jest jasne, jak ta funkcja działa dla administratorów grup. Kiedy stworzyłem grupę o tematyce gier, nie mogłem jeszcze znaleźć sposobu, aby uzyskać dostęp do tej nowej funkcji, a strony pomocy Facebooka nie mają jak dotąd żadnych informacji.

Domyślam się, że ta funkcja będzie dostępna za pośrednictwem przycisku Zaproś na stronie głównej grupy lub ewentualnie za pośrednictwem karty Członkowie.

Na podstawie zrzuty ekranu dostarczone przez Facebook, ostatecznie powinna być dostępna dla wszystkich typów grup, w tym grup, do których prowadzą linki do stron. Czekać na dalsze informacje!

Wniosek

Grupy to przyszłość organicznego zaangażowania na Facebooku. A sieć społecznościowa o tym wie. Dlatego Facebook wydał ostatnio tak wiele nowych narzędzi administracyjnych dla grup.

Te nowe funkcje dla ekspertów grupowych mają na celu podniesienie jakości dyskusji i delegowanie części wysiłku związanego z utrzymaniem grupy. Nie zapominaj jednak, że nadal jesteś ostatecznie odpowiedzialny za treść swoich grup na Facebooku.

Nawet jeśli oznaczysz kogoś jako eksperta, musisz pozostać w kontakcie i upewnić się, że udostępnia on cenne posty i komentarze. Funkcje takie jak Asystent administratora i Jakość grupy mogą pomóc w monitorowaniu treści i filtrowaniu wszelkich niedokładnych lub wprowadzających w błąd treści.

Ogólnie rzecz biorąc, nowe funkcje grupowe mogą sprawić, że społeczności grup na Facebooku będą jeszcze silniejsze — z większą ilością dyskusji, większą wiedzą i większą autonomią.

Uzyskaj więcej porad na grupach na Facebooku

• Użyj grupy na Facebooku, aby pielęgnować relacje z klientami.
• Prowadź wyskakującą grupę na Facebooku dla biznesu.
• Znajdź i zinterpretuj cenne dane w Facebook Group Insights.