Uaktualnij swoją strategię marketingową na Facebooku na 2022 r.: Egzaminator mediów społecznościowych

Chcesz lepsze wyniki na Facebooku? Czy korzystasz ze wszystkiego, co oferuje platforma?

W tym artykule odkryjesz pięć sposobów na doładowanie swojej strategii na Facebooku.

#1: Dołącz skróconą treść

Twórz krótkie filmy wideo dla rolek na Facebooku

Pożyczając kolejną funkcję na Instagramie, Facebook uruchomił Reels pod koniec września 2021 r. Te krótkie filmy zrobiły furorę, gdy pojawiły się na Instagramie rok wcześniej, więc nic dziwnego, że już zaczęły generować szum na Facebooku.

Rolki Facebooka mogą trwać do 30 sekund i mogą zawierać mieszankę efektów wideo, audio i kreatywnych. Podobnie jak historie, pojawiają się we własnym dedykowanym panelu u góry kanałów Facebooka użytkowników, zintegrowanym z kanałami informacyjnymi, a nawet w grupach na Facebooku.

Chociaż bębny nie mają możliwości łączenia historii, są idealne do zwiększania odkryć, a także do zwiększania liczby odbiorców i budowania społeczności. Ponieważ Facebook testuje obecnie dodatkowe opcje, takie jak udostępnianie rolek z Instagrama, reklamowanie się na rolkach i zarabianie na rolkach, jest to funkcja, którą warto obejrzeć.

Aby utworzyć rolki Facebooka dla swojej firmy, otwórz aplikację mobilną i przejdź do swojej strony. Stuknij przycisk Kołowrotek u dołu ekranu i utwórz do 30 sekund wideo. Użyj kreatywnych narzędzi, aby dodać muzykę, wstawić efekty specjalne lub dostosować szybkość przed opublikowaniem na swojej stronie.

Skomponuj historie na Facebooku

Czy przetestowałeś już tę pierwszą na Instagramie funkcję na Facebooku? Chociaż historie na Facebooku istnieją tylko przez 24 godziny, zanim znikną z widoku, stało się ich wiele rozwiązania marketingowe służące do generowania zaangażowania, poprawy widoczności i tworzenia bardziej autentycznych zadowolony.

Jednak planowanie relacji na Facebooku zawsze było trudne, przez co tworzenie i publikowanie ich jest wyzwaniem dla zapracowanych marketerów w mediach społecznościowych. Chociaż niektóre aplikacje innych firm umożliwiły markom planowanie historii, planowanie ich automatycznego publikowania nie wchodziło w grę.

Przynajmniej nie było to możliwe, dopóki Facebook uruchomiono planowanie historii przez Biznesowy garnitur w połowie 2021 roku. Teraz możesz korzystać z zalet Stories, jednocześnie planując z wyprzedzeniem.

Dzięki aplikacji mobilnej Facebook Business Suite tworzenie i planowanie historii jest łatwe. Otwórz aplikację, przejdź do swojej strony i dotknij niebieskiej ikony plusa, aby utworzyć nową zawartość. Wybierz Story z wyskakującego menu i zacznij tworzyć z nowo wyprodukowanym filmem lub wcześniej istniejącą zawartością z galerii.

Następnie dodaj tekst, grafikę lub interaktywne naklejki, aby Twoja historia była bardziej wciągająca. Możesz także dodać link, który obserwujący mogą dotknąć, aby odwiedzić Twoją witrynę, kupić produkt lub pobrać gratis.

Po zakończeniu tworzenia historii dotknij białego przycisku Udostępnij włączone w prawym dolnym rogu. Wybierz, czy chcesz publikować na Facebooku, Instagramie, czy obu. Następnie dotknij opcji Zaplanuj na później i ustaw czas.

Po opublikowaniu historii poświęć trochę czasu na przejrzenie danych analitycznych. Określ najlepszy czas na publikację, abyś mógł planować artykuły, w których Twoi obserwatorzy będą najbardziej skłonni do zaangażowania.

#2: Dołącz treści stron trzecich

Pozyskuj i udostępniaj treści generowane przez użytkowników na Facebooku

Kiedy myślisz o treści generowane przez użytkowników (UGC), istnieje duża szansa, że ​​Facebook nie jest pierwszym kanałem społecznościowym, który przychodzi na myśl. Zamiast tego kanały oparte na hashtagach, takie jak Instagram, Twitter i TikTok, są znacznie szerzej znane ze swoich możliwości UGC.

Jednak Facebook stał się kluczowym kanałem wyszukiwania i udostępniania treści UGC, co może usprawnić praktycznie każdą strategię w mediach społecznościowych 2022 roku. Gdy włączysz UGC do swojej rutyny publikowania, możesz udostępniać autentyczne treści, które rezonują, wzmacniać relacje z klientami, a potencjalnie nawet zmniejszać koszty produkcji.

Aby znaleźć UGC na Facebooku, najlepiej jest ustawić prosty przepływ pracy.

W swojej skrzynce odbiorczej na Facebooku utwórz etykiety dla potencjalnych i zatwierdzonych treści UGC. Dodaj potencjalną etykietę UGC do wszelkich wzmianek lub recenzji zawierających treści stworzone przez konsumentów, którymi chcesz się podzielić.

Skontaktuj się z pierwotnym twórcą, aby uzyskać pozwolenie na udostępnienie zdjęcia lub filmu. Po potwierdzeniu zgody zastąp potencjalną etykietę etykietą zatwierdzoną.

Gdy udostępniasz oryginalny post lub treść na Facebooku, wspomnij twórcę w podpisie, aby podać mu pełne uznanie.

Zarządzaj partnerstwami z influencerami

Partnerstwa z influencerami są również coraz ważniejsze dla marketingu Twojej firmy na Facebooku w 2022 roku. Na szczęście Facebook ma Brand Collabs Manager, wbudowane narzędzie do: usprawnić marketing influencerów. Oferuje szereg przydatnych funkcji, od znalezienia odpowiedniego twórcy projektu po prawidłowe ujawnienie relacji.

Aby uzyskać dostęp do Brand Collabs Manager, przejdź do narzędzi zarabiania na swojej stronie w Studiu twórców. Stamtąd możesz znaleźć wpływowych osób, z którymi możesz współpracować, upewnić się, że ich odbiorcy są zbieżni z Twoimi i zatwierdzać partnerów. Możesz także udostępniać briefy dotyczące projektów i przeglądać analizy ze współpracy z influencerami — bez konieczności proszenia o raporty.

Należy jednak pamiętać, że Facebook może planować istotne zmiany w tym narzędziu. Jeśli poważnie podchodzisz do influencer marketingu, miej oko na nowe funkcje partnerstwa, które:Ogłoszono Instagram w październiku 2021 r., ponieważ Facebook mógłby przyjąć podobne podejście w przyszłości. Instagram testuje folder DM dla partnerstw i narzędzie do wyszukiwania influencerów dla firm, co może znacznie poprawić wrażenia zarówno twórców, jak i marek.

#3: Inwestuj w społeczność na platformie

Jeśli zauważyłeś zmniejszający się zasięg organiczny i zaangażowanie na swojej stronie na Facebooku, tworzenie bębnów i historii może pomóc Ci odwrócić te liczby. Jednak publikowanie większej ilości treści na Twojej stronie nie jest właściwym rozwiązaniem dla każdej firmy.

Zamiast tego grupy na Facebooku stają się coraz ważniejsze dla marek poszukujących bardziej kreatywnych rozwiązań zwiększających zaangażowanie. Jaka jest różnica między grupami a stronami? Zasadniczo strony są idealne do promowania Twojej firmy, a grupy są przeznaczone do budowanie społeczności wokół Twojej firmy.

Z pewnością możesz mieć oba, ale ważne jest, aby wiedzieć, jak je odróżnić. Podczas gdy Twoja firma ma pełną kontrolę nad zawartością strony, grupy w znacznie większym stopniu polegają na wkładzie członków.

Aby pomóc grupie osiągnąć swój pełny potencjał, zastanów się, jak możesz zachęcić do uczestnictwa — na przykład zadając przemyślane pytania lub organizując cotygodniowe wydarzenia. Możesz także zapraszać członków do tworzenia postów i rozpoczynania dyskusji, aby Twoja grupa żyła własnym życiem.

Aby Twoja grupa była jak najbardziej widoczna, połącz ją ze swoją stroną. Otwórz swoją stronę w Business Managerze i przejdź do ustawień. Kliknij Szablony i karty i włącz kartę Grupy.

Następnie kliknij nową kartę i połącz istniejącą grupę lub utwórz nową.

Na przykład strona @elemntor na Facebooku zawiera oficjalną społeczność marki Elementor w zakładce Grupy. Grupa uzupełnia stronę, umożliwiając członkom zadawanie pytań, dzielenie się wskazówkami, a nawet szukanie zasobów do zatrudniania ekspertów za pomocą oprogramowania do projektowania stron internetowych marki.

Bez względu na to, jak zorganizujesz swoją grupę, korzystaj ze wszystkich dostępnych narzędzi i wypatruj nowych. W listopadzie 2021 r.Facebook ogłoszony kilka nowych funkcji, w tym czaty społecznościowe, zbiórki pieniędzy i sklepy, które pomogą administratorom zrobić więcej z ich grupami.

#4: Zwiększ swoje przychody z Facebooka

Zorganizuj płatne wydarzenie online za pomocą Facebook Live

Szukasz jeszcze więcej sposobów na zwiększenie zasięgu i zaangażowania? Facebook Live nadal zyskuje na popularności, głównie dzięki autentycznej atrakcyjności wideo na żywo. Potencjał zaangażowania Facebook Live to nie żart. A Badanie społecznościowe pokazuje, że zaangażowanie wideo na żywo przewyższa wcześniej nagrane zaangażowanie wideo, czasami nawet ponad dwukrotnie.

Kiedy opanujesz sztukę organizowanie wydarzeń na żywo na Facebooku lub przesyłanie strumieniowe na żywo za pośrednictwem narzędzi do webinarów innych firm, rozważ skorzystanie z najnowszej opcji zarabiania na Facebooku. Facebook umożliwia teraz twórcom organizowanie płatnych wydarzeń online, dzięki czemu możesz odzyskać część wydatków po ciężkiej pracy.

Aby rozpocząć, przejdź do zakładki Wydarzenia na swojej stronie w Facebook Business Manager i kliknij Płatne wydarzenia online. Musisz złożyć wniosek o zarabianie i utworzyć konto wypłat. Po przetworzeniu możesz stworzyć swoje pierwsze płatne wydarzenie online.

W Business Manager lub Creator Studio kliknij niebieski przycisk Utwórz płatne wydarzenie online. Nadaj swojemu wydarzeniu nazwę i opis oraz ustal datę i cenę biletu. Możesz oferować zniżki na wcześniejsze zakupy, aby zachęcić uczestników lub ograniczyć pojemność na bardziej ekskluzywne wydarzenie. Możesz także zorganizować swoje wydarzenie na Facebook Live lub za pośrednictwem zewnętrznego linku.

Pamiętaj, że Facebook nie zamierza pobierać opłat za płatne wydarzenia online do 2022 roku. Oznacza to, że obecnie otrzymujesz 100% tego, co zarabiasz, co daje jeszcze więcej powodów do przetestowania tego narzędzia już teraz. Od 2023 roku może się to zmienić, ponieważFacebook ogłosił będzie pobierać opłaty po stawce konkurencyjnej w stosunku do innych platform.

Sprzedawaj produkty za pośrednictwem sklepu na Facebooku

Jeśli Twoja firma sprzedaje produkty online, nigdy nie było lepszego czasu na integrację Twojego eCommerce z Facebookiem. Kanał społecznościowy obsługuje platformy eCommerce, takie jak Shopify, BigCommerce i WooCommerce, dzięki czemu możesz łatwo połączyć swój sklep internetowy.

Nawet jeśli nie masz witryny eCommerce, nadal możesz skonfigurować Sklepy na Facebooku i sprzedawaj bezpośrednio na swojej stronie. Ponieważ Facebook zrezygnował standardowe opłaty za sprzedaż do czerwca 2022 r. i nie pobierają opłaty za subskrypcję, nie musisz się martwić dodatkowymi kosztami.

Aby skonfigurować sklepy na Facebooku, przejdź do Menedżer ds. handlu na Facebooku i wybierz metodę realizacji transakcji. Oprócz kas o niskim współczynniku tarcia za pomocą Facebooka lub Instagrama, możesz płacić za pośrednictwem Messengera, WhatsApp lub witryny innej firmy. Następnie możesz dodać katalog produktów, połączyć swoją witrynę internetową oraz dodać zasady wysyłki i zwrotów.

Gdy Twój sklep na Facebooku będzie już dostępny, możesz umieścić go na swojej stronie, aby zwiększyć jego widoczność. Podczas publikowania treści na swojej stronie możesz również otagować produkty, aby klienci mogli bezproblemowo przeglądać i płacić. Dodatkowo, jeśli lub kiedy Facebook w końcu udostępni zakupy na żywo na wszystkich stronach, będziesz gotowy do rozpoczęcia sprzedaży za pośrednictwem transmisji na żywo.

Na przykład ten post na Facebooku @FranksRedHot zawiera produkty, które można kupić. Gdy klienci klikną interaktywną ikonę, przechodzą bezpośrednio do sklepu marki na Facebooku. Stamtąd mogą kliknąć, aby przeglądać lub dokonać zakupu na stronie internetowej marki.

5: Ulepsz komunikację 1 do 1 z klientami

Chatboty, WhatsApp i Messenger odnotowują wzrost popularności wśród marek, które chcą stworzyć szybszą obsługę klienta i kanały marketingowe z konsumentami. Rozważ te trzy opcje, aby zaktualizować swoją komunikację w nadchodzących miesiącach.

Skonfiguruj automatyczne odpowiedzi w Facebook Messengerze

Rozpoczęcie rozmów w komentarzach do postów jest świetne. Ale jeśli zaangażowanie jest ważne dla Twojej firmy, będziesz również chciał skorzystać z nowych narzędzi Facebooka dla Messengera — gdzie możesz zrobić wszystko, od odpowiadania na często zadawane pytania (FAQ) po przyjmowanie płatności.

Jeśli otrzymasz wiele powtarzających się pytań, możesz zautomatyzuj odpowiedzi oparte na słowach kluczowych w Messengerze. Przejdź do skrzynki odbiorczej na Facebooku w Business Manager i kliknij zakładkę Odpowiedzi automatyczne. Następnie kliknij, aby utworzyć własną niestandardową odpowiedź.

Wprowadź słowa kluczowe, które mają wywołać odpowiedź i wpisz wiadomość. Możesz także dodać personalizację lub przycisk z hiperłączem do wiadomości, aby zwiększyć szansę na rozwiązanie problemu za pomocą automatycznej odpowiedzi. W ten sposób Twój zespół może spędzać mniej czasu na wpisywaniu tych samych odpowiedzi w kółko, a więcej na zadaniach wyższego poziomu.

Aby jeszcze bardziej ułatwić klientom uzyskiwanie odpowiedzi, skonfiguruj często zadawane pytania dla swojej strony. Gdy ktoś kliknie, aby wysłać wiadomość na Twoją stronę, zobaczy wszystkie Twoje pytania w oknie czatu. Następnie mogą kliknąć, aby uzyskać natychmiastową odpowiedź na jedno lub wszystkie często zadawane pytania.

Na przykład strona @Zatarains na Facebooku zawiera często zadawane pytania marki w panelu w prawym górnym rogu oraz w Messengerze. Klienci mogą dotknąć w dowolnym miejscu, aby zadać pytanie i od razu uzyskać potrzebne informacje.

Dodaj Chatbota Messengera do swojej witryny

Automatyzacja podstawowych zadań obsługi klienta za pomocą Facebook Messenger może zaoszczędzić mnóstwo czasu. Ale dlaczego na tym poprzestać? Z chatbotem możesz jeszcze bardziej wykorzystać swoje automatyzacje.

Jeśli jeszcze nie eksperymentowałeś z chatbotami, możesz przegapić, ponieważ ta technologia odnotowała imponujący wzrost w ostatnich latach. W rzeczywistości, według badania Drift, prawie 60% firm B2B już wdrożyło tę technologię.

Dobrą wiadomością jest to, że Facebook ułatwia dodanie chatbota Messengera do Twojej witryny. Otwórz skrzynkę odbiorczą Facebooka w Business Managerze i przejdź do zakładki Chat Plugin.

Wprowadź adres URL witryny swojej firmy i powitanie, aby powitać odwiedzających witrynę.

Następnie dodaj często zadawane pytania, aby rozpocząć rozmowę. Możesz użyć tych samych pytań, które dodałeś do Facebook Messenger lub stworzyć zupełnie nową listę.

Następnie naciśnij Opublikuj i zakończ konfigurację w swojej witrynie.

Zintegruj wiadomości WhatsApp ze swoją stroną na Facebooku

Z 2 miliardy aktywnych użytkowników miesięcznie, WhatsApp z łatwością przewyższa 1,3 miliarda użytkowników Facebook Messengera. Biorąc pod uwagę tę dużą bazę użytkowników, nic dziwnego, że Facebook zaczął integrować niektóre funkcje WhatsApp ze stronami Facebooka.

Aby połączyć swoje konto biznesowe WhatsApp ze stroną na Facebooku, otwórz Business Manager i przejdź do Ustawień strony. Kliknij kartę WhatsApp i wprowadź numer telefonu powiązany z kontem firmowym, aby zakończyć połączenie.

Jeśli chcesz otrzymywać wiadomości WhatsApp za pośrednictwem treści organicznych, otwórz swoją stronę w Business Managerze. Kliknij przycisk Pobierz wiadomości WhatsApp, aby dodać wezwanie do działania (CTA) do swojego posta i opublikować swoje treści. Gdy będzie na żywo, obserwujący zobaczą komunikat WhatsApp pod Twoim postem.

Aby generować jeszcze więcej wyników, utwórz płatną kampanię Messages w Facebook Ads Manager. Wybierz WhatsApp jako swoją wybraną aplikację do przesyłania wiadomości i rozpocznij kampanię reklamową mającą na celu rozpoczęcie rozmów i nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami.

Wniosek

Niezależnie od tego, czy nie uzyskujesz oczekiwanych wyników ze swojej strony, czy po prostu chcesz zoptymalizować swoje podejście, te trendy marketingowe na Facebooku mogą pomóc w planowaniu na 2022 rok. Od wideo na żywo i krótkich form po budowanie społeczności i opcje zarabiania, Facebook ma mnóstwo możliwości, które pomogą Ci pozostać na czele.

Uzyskaj więcej porad na temat marketingu na Facebooku

• Zoptymalizuj swoją stronę na Facebooku pod kątem najnowszych funkcji.

• Zbuduj ciepłą publiczność retargetingową na Facebooku.

• Wybierz odpowiedni cel kampanii na Facebooku, aby osiągnąć swój cel biznesowy.