Jak korzystać z Facebook Insights do analizy swoich działań: Egzaminator mediów społecznościowych

Chcesz ulepszyć swoje organiczne działania na Facebooku? Czy korzystasz z Facebook Insights w Business Suite, Studiu twórców i swojej stronie na Facebooku?

W tym artykule dowiesz się, jak analizować swoje wyniki i wykorzystywać je do ulepszania swojej organicznej strategii na Facebooku.

#1: Facebook Business Suite Insights

Chociaż Facebook Business Suite został uruchomiony we wrześniu 2020 r., dostęp do platformy wciąż jest stopniowo udostępniany. Nawet jeśli nie masz jeszcze pełnego dostępu do Business Suite, nadal możesz korzystać z narzędzia analitycznego platformy za pośrednictwem przeglądarki komputerowej lub aplikacji mobilnej.

Aby uzyskać dostęp do wersji na komputer, przejdź do Portal biznesowy Facebooka i wybierz z menu Statystyki. Aby uzyskać dostęp do wersji mobilnej, otwórz aplikację Business Suite, dotknij menu w prawym dolnym rogu i wybierz Statystyki.

Obie wersje automatycznie wyświetlają dane analityczne zarówno dla Twojej strony na Facebooku, jak i połączonego konta biznesowego na Instagramie. Dla naszych celów skupimy się tylko na Facebook Insights.

Raport wyników

Czy jesteś ciekaw, ile osób widziało Twoje posty? Karta Wyniki pokazuje całkowity zasięg Twojej strony na Facebooku, w tym o ile ten wskaźnik wzrósł lub zmalał w porównaniu z poprzednim okresem. Możesz najechać kursorem na dowolną datę, aby zobaczyć dane o dziennym zasięgu.

Ten raport jest niezbędny, aby upewnić się, że Twoja strona jest na właściwej ścieżce. Na przykład możesz łatwo sprawdzić, czy Twój zasięg się zmniejszył lub czy nie osiągnął celów wyznaczonych przez Twój zespół. Możesz też wskazać dni, w których zasięg był szczególnie wysoki lub niski, aby zrozumieć wzorce zachowań odbiorców.

Czy zasięg jest zwykle najwyższy w niektóre dni tygodnia? Możesz skoncentrować się na publikowaniu świetnych treści i pielęgnowaniu zaangażowania w dni, w których prawdopodobnie osiągniesz maksymalny zasięg.

Pamiętaj, że narzędzie Business Suite Insights automatycznie uwzględnia również zasięg Twoich płatnych kampanii. Oznacza to, że podczas zbierania informacji z tego raportu musisz wziąć pod uwagę sponsorowane treści i kampanie reklamowe.

Raport dotyczący treści

Karta Treść zapewnia większą kontrolę nad wyświetlanymi danymi. Na przykład możesz kliknąć menu rozwijane w prawym górnym rogu i wybrać tylko organiczne posty na Facebooku. Następnie możesz posortować kolumny według zasięgu, reakcji, komentarzy, udostępnień lub daty, aby przejrzeć kluczowe dane.

Sortuj według zasięgu, aby zobaczyć, które posty najbardziej przyczyniły się do świadomości marki, lub sortuj według zaangażowania, aby zobaczyć posty, które wzbudziły zainteresowanie. Przejrzyj najskuteczniejsze posty, aby lepiej zrozumieć czynniki, które zwiększyły wydajność. Pamiętaj o tych czynnikach podczas burzy mózgów nad treścią nadchodzących kampanii.

Na przykład może się okazać, że treści generowane przez użytkowników ma tendencję do doskonalenia świadomości marki. W podobny sposób możesz zauważyć, że zadawanie pytań lub prośba o opinię w podpisach postów generuje mnóstwo zaangażowania.

Raport o odbiorcach

Aby lepiej poznać swoich obserwatorów, przejdź do raportu Odbiorcy swojej strony. Zajrzyj na kartę Bieżący odbiorcy, aby zobaczyć podział wieku i płci wraz z listą miast i krajów najpopularniejszych odbiorców.

Im więcej wiesz o swoich obserwatorach, tym więcej możesz tworzyć treści, które z nimi rezonują. Na przykład możesz użyć danych dotyczących wieku i płci, aby kształtować ton swoich postów i rodzaje zadawanych pytań. A dane o lokalizacji mogą pomóc w tworzeniu treści, które pomogą obserwującym znajdować i efektywnie korzystać z Twoich produktów i usług.

Aby dowiedzieć się więcej o klientach, do których możesz dotrzeć na Facebooku, kliknij zakładkę Potencjalni odbiorcy. Kliknij Filtruj w prawym górnym rogu i wprowadź niektóre dane demograficzne odbiorców. Następnie poeksperymentuj z dodawaniem różnych zainteresowań, aby ocenić wielkość potencjalnych odbiorców. Możesz kliknąć niebieski przycisk Utwórz odbiorców, aby dodać parametry kierowania do zapisanych odbiorców w Menedżerze reklam.

#2: Statystyki Studia twórców Facebooka

Chociaż Studio twórców zostało uruchomione zaledwie około 6 miesięcy przed tym, jak Facebook zaczął wprowadzać Business Suite, Studio twórców jest znacznie szerzej dostępne. Jeśli masz stronę na Facebooku dla swojej firmy, możesz użyć Witryna Studia twórców na komputery lub aplikacja mobilna do planowania treści, harmonogramowania i analiz.

Jaka jest więc różnica między tymi dwoma narzędziami? Studio twórców zapewnia bardziej dogłębną analizę i szczegółowe informacje dotyczące filmów dla Twojej strony na Facebooku i połączonego konta biznesowego na Instagramie. Oznacza to, że możesz zebrać jeszcze więcej przydatnych informacji na podstawie tych danych.

Przegląd strony

Karta Przegląd strony w Studiu twórców wygląda podobnie do raportu wyników Business Suite, przynajmniej na pierwszy rzut oka. Możesz zobaczyć skumulowany zasięg w dowolnym okresie lub najechać kursorem na wykres, aby zobaczyć dane z dowolnego dnia.

Jednak Studio twórców ulepsza i upraszcza dane porównawcze. Wykres zawiera linie dla bieżącego i porównawczego okresu, dzięki czemu możesz zobaczyć, jak zmieniła się skuteczność. Najedź kursorem na dowolny dzień, a od razu zobaczysz dane o zasięgu z tego dnia i poprzedniego okresu.

Możesz użyć tych danych, aby uzyskać bardziej szczegółowy obraz wydajności swojej strony. Czy z tygodnia na tydzień stale łączysz się z większą liczbą użytkowników Facebooka, czy też zasięg spada? Aby poprawić wydajność, konieczne może być zagłębienie się w analizę treści lub rozważenie uzupełnienie swojej strategii organicznej o płatne posty.

Aby lepiej zrozumieć, jak i kiedy Twoi odbiorcy reagują na Twoje treści, sprawdź kartę Zaangażowanie w raporcie Przegląd. Podobnie jak na karcie Zasięg, karta Zaangażowanie pokazuje dzienne i skumulowane dane, dzięki czemu możesz wskazać dobre i złe dni oraz porównać skuteczność w czasie.

Studio twórców śledzi również wzrost liczby odbiorców, dzięki czemu możesz sprawdzić, kiedy Twoja firma zyskała lub straciła najwięcej obserwatorów. Skorzystaj z tych wskaźników, aby zrozumieć, co sprawia, że ​​użytkownicy Facebooka lubią lub nie lubią Twojej firmy.

Studio twórców nie powie Ci dokładnie, co skłoniło każdego z nas do śledzenia, więc będziesz musiał przeprowadzić dodatkowe badania na podstawie aktywności Twojej strony, kalendarz treści, lub narzędzie do słuchania społecznościowego. Na przykład wzmianka od influencera lub innej marki może generować obserwacje, podczas gdy kontrowersyjny post lub nadmierne publikowanie może prowadzić do niepowodzeń.

Analityka odbiorców

Aby uzyskać więcej informacji na temat obserwujących Twoją stronę, sprawdź kartę Odbiorcy i kliknij Całkowita liczba obserwujących. Podobnie jak Business Suite, Studio twórców udostępnia dane dotyczące wieku, płci i lokalizacji.

Kontynuuj przewijanie, a znajdziesz znacznie więcej informacji o swoich odbiorcach. Na przykład możesz zobaczyć dzień i godzinę, o której Twoi obserwatorzy najprawdopodobniej korzystają z Facebooka, w tym podział godzinowy oznaczony kolorami. Użyj tych danych, aby znaleźć najlepszy czas na opublikowanie lub zaplanowanie treści na swojej stronie.

Statystyki wideo

Jeśli korzystasz z natywnego wideo, aby osiągnąć swoje cele marketingowe na Facebooku, docenisz obszerne dane wideo Studia twórców. W sekcji Raporty wideo wybierz kartę Skuteczność, aby zobaczyć łączną liczbę minut oglądania, 1-minutowych wyświetleń wideo i 3-sekundowych wyświetleń wideo. Najedź kursorem na dowolny dzień, aby zobaczyć dane porównawcze i lepiej zorientować się, jak zmieniała się wydajność wideo Twojej strony w czasie.

Możesz także sprawdzić kartę Zaangażowanie wideo, aby porównać polubienia i komentarze w czasie. Przewiń w dół raportu, aby zobaczyć najpopularniejsze filmy w danym przedziale czasowym. Wykorzystaj te dane, aby wskazać swoje najskuteczniejsze filmy i w przyszłości zarabiać więcej w tym samym stylu lub na podobne tematy.

Kliknij kartę Analiza porównawcza, aby porównać swoją stronę z innymi w swojej kategorii. Możesz zobaczyć, jak Twoja strona wypada w porównaniu pod względem czasu oglądania i zaangażowania, i wykorzystać te dane do opracowania strategii wideo. Na przykład, jeśli plasujesz się za innymi stronami w swojej kategorii, możesz rozważyć publikację więcej filmów lub tworzenie większej ilości treści wideo, które historycznie napędzały Twoje zaangażowanie strona.

Na kartach Lojalność i Utrzymanie Studio twórców pokazuje, ilu widzów powraca, aby zobaczyć więcej i jak długo korzystają z treści wideo Twojej strony. Raport Utrzymanie jest szczególnie pomocny w zrozumieniu, w jaki sposób widzowie Cię znajdują i jak długo zostają. Na przykład, jeśli dowiesz się, że udostępnienia przyniosły najwięcej wyświetleń, możesz przetestować różne sposoby, aby widzowie częściej udostępniali Twoje filmy.

Przedstawienie fabularne

Czy opublikowałeś historie na Facebooku lub udostępniłeś treści z Instagrama? Studio twórców udostępnia wskaźniki wydajności opowieści, ale tylko przez ograniczony czas. Regularnie sprawdzaj ten raport, ponieważ dane są dostępne tylko za poprzednie 28 dni.

Korzystając z raportu Historia Studia twórców, możesz przeglądać analizy otwartości i zaangażowania, w tym dane porównawcze. Ten raport pokazuje tylko dane dzienne, ale na karcie Opublikowane możesz zobaczyć raporty dotyczące poszczególnych artykułów.

Statystyki treści

Aby ocenić skuteczność postów, otwórz kartę Opublikowane w Studiu twórców i wybierz rodzaj treści, które chcesz ocenić — w tym zdjęcia, linki, tekst, filmy i historie. Następnie przewiń w prawo, aby zobaczyć dane o wyświetleniach, zaangażowaniu i kliknięciach linków dla każdego wpisu.

Kliknij dowolny post, aby zobaczyć pełną listę statystyk, w tym zasięg, zaangażowanie, kliknięcia i negatywną opinię. Wykorzystaj te dane, aby dowiedzieć się, co najlepiej sprawdza się w przypadku Twoich odbiorców i co powoduje, że obserwujący ukrywają Twoje treści w swoich kanałach informacyjnych. Następnie wykorzystaj swoją analizę, aby zaplanować treści, które z większym prawdopodobieństwem pomogą Ci osiągnąć Twoje cele.

Czy chcesz uzyskać większą przyczepność ze swoich najskuteczniejszych postów? Możesz kliknąć, aby wzmocnić dowolny opublikowany post bezpośrednio ze Studia twórców.

#3: Statystyki strony na Facebooku

Jeśli jesteś przyzwyczajony do polegania na narzędziu Facebook Page Insights, nadal możesz go używać do uzyskiwania dostępu do analiz od listopada 2021 r. Ale kiedy otworzysz swoją stronę w Business Manager i przejdziesz do Page Insights, otrzymasz monity o wypróbowanie obu Suite Insights i Creator Studio Insights – sugerując, że to starsze narzędzie może zostać przekształcone lub wycofane w przyszły.

Od listopada 2021 r. Statystyki strony nadal oferują dane dotyczące skuteczności strony, wykraczając daleko poza dane dotyczące treści i odbiorców. Jeśli chcesz uzyskać więcej danych na temat działań podejmowanych przez odwiedzających na Twojej stronie, znajdziesz tutaj mnóstwo informacji.

Raporty osób

Na pierwszy rzut oka raporty o odbiorcach, do których masz dostęp w Statystykach strony, wyglądają podobnie do raportów ze Studia twórców. Ale Page Insights oferuje znacznie bardziej szczegółowe dane na karcie Osoby narzędzia.

Oprócz dostarczania danych demograficznych dla fanów i obserwatorów, funkcja Page Insights analizuje osoby, do których dotarła Twoja treść, oraz użytkowników, którzy zainteresowali się Twoimi postami. Skorzystaj z raportu Zaangażowani ludzie, aby zobaczyć, kto reaguje na Twoje treści – i pamiętaj o tych danych demograficznych podczas burzy mózgów nad większą liczbą postów i kampanii.

Akcje i wyświetlenia strony

Czy jesteś ciekawy, co ludzie robią na Twojej stronie? Wybierz kartę Działania na stronie, aby zobaczyć, kiedy użytkownicy podjęli kroki, takie jak przejście do Twojej witryny i kliknięcie przycisku wezwania do działania (CTA). Przewiń w dół i możesz nawet zobaczyć wiek i płeć, lokalizację lub podział urządzeń dla każdego działania.

Wybierz kartę Wyświetlenia strony, aby dowiedzieć się więcej o tym, co widzieli użytkownicy odwiedzający Twoją stronę. Możesz sprawdzić, czy czytają recenzje, przeglądają posty, przeglądają zdjęcia lub czytają Twoją stronę z informacjami. Dla każdej sekcji możesz zobaczyć zestawienie danych demograficznych i urządzeń.

Te spostrzeżenia mogą dać Ci lepsze wyobrażenie o tym, jakich informacji ludzie oczekują na temat Twojej firmy i sposobów, w jakie wolą się z Tobą kontaktować. Możesz ich użyć, aby skuteczniej skonfigurować swoją stronę i skierować obserwatorów w stronę bardziej przydatnych treści. Na przykład, jeśli dowiesz się, że użytkownicy mają tendencję do przechodzenia bezpośrednio do sekcji recenzji, możesz zachęcić klientów do wystawiania opinii, aby Twoje recenzje były aktualne.

Polubienia strony i obserwujący

Niezależnie od tego, czy śledzisz polubienia (osoby, które są fanami Twojej strony), czy osoby obserwujące (osoby, które widzą Twoje treści w swoich kanałach wiadomości), możesz monitorować oba te elementy za pomocą Statystyk strony. Oprócz wyświetlania całkowitej wielkości odbiorców w czasie, to narzędzie wskazuje, kiedy Twoja strona zyskała lub straciła polubienia i obserwujących oraz czy były one organiczne, czy płatne.

Statystyki strony pomagają również zrozumieć, w jaki sposób Twoja strona zyskała nowych obserwujących lub polubienia. Na przykład treści na stronie lub sugestie stron mogły pomóc w zwiększeniu liczby odbiorców bardziej niż inne taktyki.

Zasięg postu

Oprócz pokazania całkowitego zasięgu Twojej strony, Statystyki strony pokazują całkowite dzienne zaangażowanie. W ten sposób możesz zobaczyć, kiedy Twoi odbiorcy najprawdopodobniej zareagują, skomentują lub udostępnią, i zorientujesz się, jak te różne działania się porównują.

Statystyki strony pokazują również dzienny podział negatywnych opinii. Możesz zobaczyć, kiedy użytkownicy Facebooka ukryli Twoje posty, polubili Twoją stronę lub zgłosili Twoje treści jako spam. Miej oko na ten moduł do śledzenia negatywnych opinii, aby określić, czego nie robić podczas publikowania treści.

Po zaręczynach

Aby uzyskać analizę treści, kliknij kartę Posty. Możesz zobaczyć średni zasięg i zaangażowanie dla każdego typu posta i określić rodzaj treści, na które Twoi odbiorcy najlepiej reagują, w tym zdjęcia, filmy i linki.

Możesz także kliknąć, aby zobaczyć dane dla każdego wpisu. Podobnie jak w przypadku Studia twórców, statystyki strony pokazują zaangażowanie, zasięg, kliknięcia i negatywne opinie dotyczące każdego publikowanego materiału.

W przypadku danych wideo i historii możesz uzyskać dostęp do bardziej szczegółowych raportów. Kliknij kartę Wideo, aby zobaczyć, ile minut przypadło na filmy z Twojej strony, i zidentyfikować najlepsze filmy.

Przejdź do zakładki Historie, aby zobaczyć dzienny podział otwarć i zaangażowania. Możesz także zobaczyć dane demograficzne odbiorców swoich artykułów, aby lepiej zrozumieć, kto angażuje się w Twoje ulotne treści.

Wniosek

Mając do wyboru tak wiele natywnych narzędzi analitycznych na Facebooku, nie zawsze jest łatwo wiedzieć, które z nich może odpowiedzieć na Twoje pytania. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz jednego, dwóch, czy wszystkich trzech, upewnij się, że używasz odpowiedniego narzędzia dla swojej firmy, aby uzyskać dane analityczne potrzebne do ciągłego ulepszania strategii marketingowej na Facebooku.

Uzyskaj więcej porad na temat marketingu na Facebooku

• Zoptymalizuj swoją stronę na Facebooku do 2022 r..
• Podziel się przetestuj swoje organiczne treści na Facebooku.
• Popraw swój zasięg organiczny na Facebooku dzięki trzystopniowemu systemowi.