Zwiększ liczbę potencjalnych klientów w 2022 r. dzięki tym 8 technikom: ekspert ds. mediów społecznościowych

Potrzebujesz więcej wartościowych leadów? Szukasz nowych sposobów na generowanie większej liczby perspektyw dla swojej firmy?

W tym artykule odkryjesz osiem sposobów na wzmocnienie szczytu lejka.

#1: Publikowanie treści zorientowanych na cel

Twoje treści w mediach społecznościowych mogą idealnie pasować do danych demograficznych i zainteresowań docelowych odbiorców. Ale jeśli nie jest przeznaczony do rozważania lub konwersji na etapie lejka sprzedaży, prawdopodobnie nie przyniesie pożądanych rezultatów. Więc jakie rodzaje treści? powinnam tworzysz dla tych etapów lejka?

Rozważanie i generowanie leadów treści

Potencjalni klienci na środku ścieżki — na etapie rozważania — rozważają swoje możliwości. Aktywnie poszukują rozwiązań problemów i wyzwań oraz informacji, których potrzebują do podjęcia decyzji.

Ponieważ prawdopodobnie znają już podstawy Twojej firmy i tego, co oferujesz, chętniej zareagują na szczegółowe treści, takie jak:

• Prezentacje produktów, które pomogą im doświadczyć, jak faktycznie działają Twoje rozwiązania

• Case studies, które pozwalają im zobaczyć, jak Twoje rozwiązania pomogły innym markom osiągnąć ich cele

• Quizy, które pomogą im zrozumieć, które z Twoich produktów lub usług będą najlepszym rozwiązaniem dla ich potrzeb

Na przykład poniższy post @nerd_fitness na Instagramie zawiera szczegółowe informacje na temat programu coachingu fitness marki. Aby generować potencjalnych klientów, post wskazuje na quiz, w którym potencjalni klienci mogą wziąć udział, aby znaleźć idealnego trenera. Po uzyskaniu wyników potencjalni klienci otrzymują monit o umówienie się na bezpłatną konsultację, co pozwala marce na pielęgnowanie potencjalnych klientów.

Sprzedaż i konwersja treści

Potencjalni na etapie konwersji mają informacje potrzebne do podjęcia decyzji. Zazwyczaj czekają na odpowiedni moment, aby się zarejestrować lub kupić. Możesz poprosić ich o dokonanie zakupu, publikując treści takie jak:

• Oferty specjalne i rabaty, do których mają dostęp tylko przez ograniczony czas

• Linki eCommerce, które zachęcają ich do robienia zakupów w Twoim katalogu online

• Bezpłatne wersje próbne, dzięki którym mogą bezpłatnie rozpocząć korzystanie z Twojego produktu lub usługi

Na przykład poniższy post na Facebooku @Fabletics zawiera dodatkową zachętę („Zdobądź 80% zniżki na wszystkie produkty”), aby zachęcić potencjalnych klientów do klikania i robienia zakupów. Współpraca marki odzieżowej z wpływową osobą fitness Joelle Raheb zapewnia dowód społeczny dzięki temu oferta jest jeszcze bardziej atrakcyjna.

#2: Obejmij wydarzenia na żywo

W przypadku wielu firm publikowanie wstępnie wyprodukowanych treści, takich jak filmy na YouTube i historie na Instagramie, może być więcej niż wystarczające do generowania potencjalnych klientów i konwersji. Ale co, jeśli chcesz nawiązać głębsze relacje z odbiorcami lub połączyć się z potencjalnymi klientami w czasie rzeczywistym?

Na żywo pozwala komunikować się bezpośrednio z potencjalnymi klientami, jednocześnie prezentując swoją firmę w bardziej autentycznym świetle — co może być idealne dla sprzedaży i potencjalnych klientów. Na szczęście możesz organizować wirtualne wydarzenia na dowolnym kanale mediów społecznościowych, dzięki czemu możesz łączyć się z odbiorcami z dowolnego miejsca Instagram do TIK Tok.

Na wybranych kanałach społecznościowych możesz także organizować wydarzenia wyłącznie dźwiękowe, które umożliwiają bardziej otwarte rozmowy z potencjalnymi klientami. Na przykład Twitter Spaces pozwala nawet wybierz prelegentów, których zaprosisz do rozmowy lub zadaj pytania więc możesz rozmawiać jeden na jednego.

Aby utworzyć przestrzeń, otwórz aplikację mobilną Twitter i dotknij ikony Space na środku menu. Następnie dotknij niebieskiego przycisku spacji w prawym dolnym rogu ekranu. Nadaj swojej przestrzeni nazwę i wybierz maksymalnie trzy tematy, aby zachęcić użytkowników do słuchania. Następnie uruchom swoją przestrzeń od razu lub zaplanuj ją na maksymalnie 2 tygodnie później.

Czy chcesz, aby słuchacze zapisali się na Twoją listę, odwiedzili Twoją witrynę lub zarejestrowali się na bezpłatny okres próbny po Twojej przestrzeni? Możesz udostępniać tweety w swojej przestrzeni, aby generować kliknięcia, potencjalną sprzedaż i konwersje.

#3: Użyj magnesów na leady, aby przyciągnąć oraz Perspektywy rozwoju

Organizowanie wydarzeń na żywo i publikowanie przydatnych treści to świetne sposoby na przyciągnięcie docelowych odbiorców i budowanie zaufania. Ale to nie znaczy, że powinieneś udostępniać wszystkie swoje najlepsze treści każdemu. Zamiast tego tworzenie treści bramkowanych o wysokiej wartości jest często idealne do generowania i kwalifikowania ciepłych leadów.

Aby uzyskać dostęp do treści bramkowanych, potencjalni klienci muszą udostępnić swoje dane osobowe, w tym imię i nazwisko, dane kontaktowe, stanowisko oraz potrzeby lub wyzwania. Twoja firma może wykorzystać te dane do pielęgnowania lub remarketingu potencjalnych klientów i naprowadzania ich na konwersję.

W zamian za swoje dane osobowe potencjalni klienci uzyskują dostęp do ekskluzywnych treści, które zapewniają prawdziwą wartość. Znany również jako magnes ołowiowy, treści z bramkami mogą być dowolne, od przewodnika do pobrania lub białej księgi po kod rabatowy lub seminarium internetowe.

Na przykład poniższy post @LitmusApp na Facebooku przedstawia seminarium internetowe na żywo dotyczące projektowania wiadomości e-mail. Jako interaktywne wydarzenie, webinarium pomaga potencjalnym klientom uzyskać odpowiedzi na ich pytania. Ponieważ wydarzenie wymaga rejestracji, służy jako magnes na leady, który umożliwia platformie analizy wiadomości e-mail generowanie i pielęgnowanie leadów oraz potencjalnie prowadzi ich do konwersji.

Kiedy umieszczasz link do lead magneta w swojej witrynie lub innej zewnętrznej witrynie, zwróć szczególną uwagę na stronę docelową. Zawsze upewnij się, że nawigacja za pomocą urządzenia mobilnego jest łatwa, a potencjalni klienci mogą się skutecznie zarejestrować lub pobrać Twój magnes na leady.

Treść bramkowana, którą tworzysz, niekoniecznie musi być jednorazowym wydarzeniem lub pobraniem. Jeśli chcesz stale oferować ekskluzywne treści, aby przyciągnąć potencjalnych klientów, rozważ utworzenie społeczności internetowej.

Mógłbyś utwórz grupę na Facebooku aby potencjalni klienci mogli dołączyć na prośbę lub zaproszenie. Następnie możesz wykorzystać tę przestrzeń, aby dowiedzieć się więcej o swoich potencjalnych klientach i pomóc im znaleźć rozwiązania, których potrzebują. Możesz rozpocząć rozmowy na temat problemów, z którymi borykają się Twoi potencjalni klienci, zachęcić ich do zadawania pytań lub udostępnić pomocne zasoby.

Na przykład w poniższej historii na Instagramie @latermedia platforma marketingu społecznościowego zaprasza obserwujących do dołączenia do Later Social Club. W zamian za podanie swoich danych kontaktowych i utworzenie bezpłatnego konta Later, potencjalni klienci mogą dołączyć do społeczności online, która ma pomóc im poprawić umiejętności korzystania z mediów społecznościowych.

4. Użyj wezwań do działania zorientowanych na ścieżkę

Bez względu na kanał, z którego korzystasz, lub etap ścieżki, na który kierujesz, ważne jest, aby dodać odpowiednie wezwania do działania (CTA) do swojej kopii w mediach społecznościowych. Te monity służą dwóm celom: informują potencjalnych klientów, co mają zrobić po obejrzeniu Twoich treści, i prowadzą ich dalej przez ścieżkę.

Chociaż może się wydawać, że CTA są zawsze nachalne lub sprzedażowe, Twoje nie musi tak być. Zamiast tego, różne CTA działają lepiej, jeśli chodzi o zachęcanie do działania na każdym etapie ścieżki. Oto kilka pomysłów na CTA generowania leadów:

• Zarejestruj się, aby dołączyć do naszego następnego webinaru na żywo.

• Pobierz nasz przewodnik, aby uzyskać zaawansowane wskazówki.

• Przeczytaj nasze nowe studium przypadku, aby dowiedzieć się, jak pomogliśmy firmie obniżyć koszty o 50%.

Aby zwiększyć liczbę konwersji i sprzedaż, rozważ takie działania wezwania do działania:

• Rozpocznij bezpłatny okres próbny już dziś.

• Kup nasz nowy produkt, zanim zniknie.

• Nie przegap naszej rocznej oferty.

Na przykład poniższy post Unbounce LinkedIn przyciąga potencjalnych klientów dyskusją na temat kopii stworzonej przez człowieka i maszynę. CTA zachęca potencjalnych klientów do wzięcia udziału w quizie i samodzielnego zidentyfikowania kopii wygenerowanej przez sztuczną inteligencję. Po zakończeniu quizu użytkownicy otrzymują monit o zapisanie się na wersję próbną narzędzia do tworzenia stron docelowych wykorzystującego sztuczną inteligencję firmy programistycznego, przygotowującego grunt pod bezproblemową konwersję.

#5: Zintegruj zautomatyzowane bezpośrednie przesyłanie wiadomości

Jeśli planujesz używać mediów społecznościowych do generowania leadów i konwersji, możesz spodziewać się wielu DM. Budować ufaj i przenoś potencjalnych klientów przez swój lejek, ważne jest, aby odpowiadać na wiadomości tak skutecznie, jak możliwy. Na szczęście nie musisz monitorować swoich skrzynek społecznościowych przez całą dobę — przynajmniej w większości przypadków.

Wiele kanałów mediów społecznościowych ma już wbudowaną automatyzację skrzynki odbiorczej lub ułatwia integrację aplikacji innych firm. Na przykład możesz zautomatyzuj swoje bezpośrednie wiadomości na Instagramie przez Facebook Business Manager. Najpierw przejdź do skrzynki odbiorczej i kliknij kartę Odpowiedzi automatyczne. Następnie wybierz rodzaj automatyzacji, którą chcesz skonfigurować:

• Natychmiastowe odpowiedzi są idealne do szybkiego odpowiadania na osoby, które po raz pierwszy wysyłają wiadomość do Twojej firmy.

• Wiadomości o nieobecności świetnie nadają się do szybkiego odpowiadania, nawet jeśli Twój zespół nie jest w rzeczywistości online.

• Często zadawane pytania najlepiej dostarczają zasobów, o które często proszą Twoi potencjalni klienci.

Dzięki Business Managerowi możesz również skonfigurować automatyczne wiadomości do generowania leadów na Facebooku. Kliknij Niestandardowe słowa kluczowe i dodaj słowa kluczowe, które mają powodować wyświetlanie automatycznej wiadomości. Następnie napisz krótką wiadomość i dodaj personalizację lub zdjęcia. Możesz także dodać przyciski z linkami zewnętrznymi, które potencjalni klienci mogą kliknąć, aby uzyskać dostęp do zasobów lub odwiedzić Twoją witrynę.

Jak więc skłonić ludzi do wywołania skonfigurowanej przez Ciebie automatycznej wiadomości? Poproś potencjalnych klientów, aby wysłali Ci słowo kluczowe lub frazę. Otrzymają potrzebne zasoby, a Ty będziesz w stanie zidentyfikować ich jako potencjalnych klientów. Możesz także dodać je do listy remarketingowej w przyszłych kampaniach reklamowych (patrz poniżej).

#6: Wykorzystaj natywne narzędzia eCommerce

Czy Twoja firma sprzedaje produkty online? Kanały mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Instagram i YouTube, mają wbudowane narzędzia eCommerce, których możesz używać do zwiększania sprzedaży bezpośrednio z organicznych postów.

Możesz uzyskać dostęp do Facebooka lub Funkcje zakupów na Instagramie za pośrednictwem Facebook Commerce Manager. Zacznij od stworzenia nowego sklepu i wybrania sposobu realizacji transakcji. Możesz skierować klientów do sprawdzania na Facebooku i Instagramie lub swojej stronie internetowej.

Następnie utwórz katalog ze wszystkimi przedmiotami, które chcesz sprzedawać w mediach społecznościowych. Możesz dodać zapasy ręcznie lub podłączyć aplikację innej firmy, taką jak Shopify, aby zautomatyzować proces.

Gdy Facebook zatwierdzi Twój sklep i katalog, klienci będą mogli uzyskać dostęp do Twojego sklepu z Twojej strony na Facebooku lub profilu na Instagramie. Możesz także oznaczyć produkty w organicznych postach, opowiadaniach i rolkach, tworząc bezpośredni link do strony produktu w Twoim sklepie.

Na przykład poniższy post @italic na Instagramie przedstawia produkt, który można kupić. Aby wyświetlić lub kupić kawę opisaną w poście, klienci mogą dotknąć przycisku Wyświetl sklep lub tagu produktu. Oba linki przekierowują klientów do sklepu na Instagramie marki, w którym mogą dokonać natychmiastowego zakupu — bez opuszczania aplikacji.

#7: Optymalizacja treści organicznych

Do tej pory masz listę organicznych taktyk i narzędzi, które mogą pomóc Ci uzyskać więcej leadów i konwersji w mediach społecznościowych. Ale jak możesz się upewnić, że twoje wysiłki są najlepsze?

Twoje analizy mogą dać Ci mnóstwo wglądu w to, co działa najlepiej dla Twojej marki. Na przykład Twoje analizy mediów społecznościowych mogą ujawnić rodzaje postów, które generują najwięcej kliknięć lub zaangażowania. W ten sam sposób analityka Twojej witryny może pokazać, które kanały generują największy ruch i przyczyniają się do największej sprzedaży lub konwersji.

Nawet przy tych wszystkich danych nadal możesz mieć pytania. Czy jedno lub drugie wezwanie do działania byłoby lepsze do generowania leadów? Czy możesz generować większe przychody dzięki zdjęciom dotyczącym stylu życia lub produktów? Czy powinieneś publikować więcej postów z obrazami lub linkami, czy zamiast tego powinieneś trzymać się wideo?

Facebook ci pozwala przeprowadzaj testy, aby móc porównać różne rodzaje postów organicznych i znajdź dokładnie to, co działa dla Twojej marki. Aby poeksperymentować z postami na Facebooku, otwórz Studio twórców i przejdź do Testowanie postów. Następnie kliknij niebieski przycisk Rozpocznij test. Wybierz rodzaj treści, które chcesz przetestować, w tym filmy, obrazy, linki i tekst.

Dodaj co najmniej dwa posty do porównania, a następnie wybierz kluczowe dane, aby określić skuteczność. Jeśli potencjalni klienci i konwersje są Twoim priorytetem, kliknięcia linków są prawdopodobnie najlepszym wyborem, jeśli chodzi o kluczowe dane.

Gdy test się zakończy, a Facebook wyłoni zwycięzcę, kanał będzie nadal rozpowszechniał najbardziej udany post. Wyniki bieżących i przeszłych eksperymentów możesz zobaczyć na karcie Testowanie końcowe, dzięki czemu możesz śledzić zmienne, na które Twoi odbiorcy reagują najbardziej niezawodnie.

8. Uruchom reklamy prowadzące do potencjalnego klienta i konwersji

Jeśli chcesz dotrzeć do większej liczby osób i przyspieszyć swoje wyniki, odłóż budżet na reklamę. Od Facebooka i Instagrama po LinkedIn i YouTube, każdy kanał społecznościowy oferuje zarówno generowanie leadów, jak i kampanie konwersji.

Możesz na przykład użyć potencjalnych klientów Google Ads lub celów kampanii sprzedażowych, aby osiągnąć swoje cele za pośrednictwem YouTube. Użyj narzędzi do śledzenia konwersji platformy, aby monitoruj leady i sprzedaż w swojej witrynie a następnie zoptymalizuj reklamy dokładnie pod kątem tego, co chcesz osiągnąć.

Możesz także użyć Facebook Ads Manager do prowadzenia kampanii na Facebooku i Instagramie. Obsługa obu platform reklamy lead gen które umożliwiają zbieranie informacji kontaktowych od potencjalnych klientów i katalogowych reklam sprzedaży w celu reklamowania kolekcji produktów z Twojej witryny handlu elektronicznego.

Na przykład @lastpassofficial poniżej używa Główny cel Instagrama. Osoby, które klikną reklamę, przechodzą bezpośrednio do natywnego formularza generowania leadów, który podkreśla zalety oprogramowania zanim zadasz kilka pytań o to, jak potencjalni klienci planują korzystać z platformy do zarządzania hasłami do biznes. Marka może następnie zbierać i wykorzystywać podane dane kontaktowe do pielęgnowania i konwertowania leadów.

Wniosek

Niezależnie od tego, na jakim kanale mediów społecznościowych chcesz się skupić, Twoja firma ma szeroki wachlarz możliwości generowania leadów i sprzedaży. Od treści organicznych po płatne posty, możesz znaleźć odpowiednią kombinację taktyk, aby osiągnąć swoje cele przy zachowaniu budżetu.

Uzyskaj więcej porad dotyczących marketingu w mediach społecznościowych

• Wybierz odpowiedni cel kampanii na Facebooku i Instagramie, aby osiągnąć swój cel biznesowy.
• Uzyskaj więcej organicznych potencjalnych klientów i sprzedaży z YouTube bez korzystania z reklam.
• Zbuduj siedem wysoce ukierunkowanych grup odbiorców dla reklam Facebook Lead gen.