Samouczek konfiguracji sklepów na Instagramie i sklepów na Facebooku na rok 2022: Egzaminator mediów społecznościowych

Zastanawiasz się, jak sprzedawać swoje produkty bezpośrednio na Instagramie lub Facebooku? Nie wiesz, jak zacząć?

W tym artykule znajdziesz przewodnik krok po kroku dotyczący konfiguracji sklepu, w tym tworzenia katalogu i zarządzania nim, konfiguracji natywnej realizacji transakcji i uruchamiania reklam.

Czym są sklepy na Facebooku i Instagramie?

Facebook Shops to sklep internetowy do marketingu i sprzedaży produktów fizycznych i cyfrowych na Facebooku i Instagramie. Jest połączony z Twoją stroną na Facebooku i/lub kontem biznesowym na Instagramie, dzięki czemu Twoi obserwatorzy mogą bezproblemowo przeglądać i kupować.

Klienci mogą przeglądać inwentarz Twojego sklepu, przeglądać specyfikacje poszczególnych produktów i dokonywać zakupów — często bez opuszczania Facebooka lub Instagrama. Dzięki Sklepom możesz także dodawać tagi z możliwością zakupów do różnych treści na Instagramie i Facebooku, w tym postów w kanałach i transmisji na żywo.

Klienci mogą uzyskać dostęp do Twojego sklepu w wersji Facebooka na komputery i urządzenia mobilne oraz za pośrednictwem aplikacji mobilnej Instagram. Na przykład poniższy obrazek pokazuje sklep Hydro Flask na pulpicie. Klienci mogą przeglądać kolekcje lub klikać poszczególne produkty, aby przeglądać i kupować.

Jak Twoja firma może skorzystać ze sklepów na Facebooku i Instagramie

Sklepy oferują wiele korzyści, nawet jeśli Twoja firma ma już witrynę eCommerce. Oto kilka sposobów, w jakie możesz skorzystać:

• Skorzystaj z rzadkiej okazji, aby połączyć się z postami na Instagramie.
• Taguj produkty i twórz posty na Instagramie z możliwością zakupów oraz posty i treści na Facebooku w celu zwiększenia odkrywania i generowania przychodów.
• Zintegruj platformę eCommerce ze swoim sklepem, aby automatycznie synchronizować zapasy.
• Połącz ze swojego sklepu ze swoją witryną eCommerce, aby realizować transakcje na zewnątrz.

Czy Twoja firma sprzedaje produkty na zewnętrznym rynku lub za pośrednictwem platformy na żądanie? Możesz używać swojego sklepu do sprzedaży produktów na Facebooku, dzięki czemu możesz:

• Generuj przychody bez konieczności tworzenia lub utrzymywania własnej witryny eCommerce.
• Korzystaj z wbudowanych narzędzi przetwarzania płatności Facebooka, aby realizować transakcje.
• Zbuduj sklep internetowy z unikalnym adresem URL, który możesz udostępnić na Facebooku lub poza nim.
• Angażuj się w handel elektroniczny bez konieczności ponoszenia znacznych opłat. Utworzenie sklepu jest bezpłatne i Facebook zrezygnował z opłat za sprzedaż dla zamówień wysłanych do 30 czerwca 2022 r. Następnie sprzedaż podlega standardowej opłacie za sprzedaż w wysokości 5% za przesyłkę o wartości powyżej 8 USD lub 0,40 USD za przesyłkę o wartości 8 USD lub mniej.

Jak zakwalifikować się do sklepów na Facebooku i Instagramie?

Przed utworzeniem sklepu upewnij się, że Ty i Twoja firma spełniacie te podstawowe wymagania:

• Posiadać stronę biznesową i/lub konto. Zanim zaczniesz korzystać ze Sklepów, musisz skonfigurować lub przekonwertować stronę na Facebooku i/lub konto biznesowe na Instagramie.
• Sprzedawać produkty. Sklepy obecnie nie obsługują usług. Aby korzystać z tego narzędzia, Twoja firma musi sprzedawać produkty cyfrowe lub fizyczne.
• Skonfiguruj dostęp Business Managera. Pojedynczy Menedżer biznesu musi być właścicielem strony na Facebooku, konta biznesowego na Instagramie i katalogu. Aby założyć i prowadzić sklep, musisz mieć dostęp administracyjny do danego Business Managera.
• Prowadź interesy na obsługiwanym rynku. Sklepy są dostępne tylko w wybranych krajach. Musisz być w jeden z tych rynków sprzedawać na Facebooku i w jednym z te obsługiwane rynki sprzedawać na Instagramie.
• Upewnij się, że Twój sklep reprezentuje Twoją firmę. Niezależnie od tego, czy kierujesz klientów do zewnętrznej witryny, czy oferujesz kasę w aplikacji, Twój sklep i oferowane przez niego produkty muszą być połączone z Twoją firmą. Twoja strona na Facebooku lub koncie na Instagramie musi reprezentować powiązaną witrynę lub sklep strony trzeciej.
• Postępuj zgodnie z wytycznymi i najlepszymi praktykami. Aby korzystać ze Sklepów, musisz wykazać, że Twoja firma jest godna zaufania. W większości przypadków oznacza to obecność na Facebooku lub Instagramie i utrzymanie minimalnej liczby odbiorców.

Po potwierdzeniu, że spełniasz te wytyczne, wykonaj poniższe czynności, aby skonfigurować swój sklep i rozpocząć sprzedaż na Facebooku i Instagramie. Jeśli przewiniesz do końca tego artykułu, znajdziesz instruktaż wideo dotyczący konfiguracji sklepu.

#1: Załóż sklep na Facebooku i Instagramie

Rozpoczęcie korzystania ze Sklepów nie zajmuje dużo czasu, zwłaszcza jeśli masz gotowy ekwipunek do zsynchronizowania lub przesłania.

Najpierw przejdź do Menedżer ds. handlu na Facebooku i użyj menu rozwijanego, aby wybrać Business Managera. Pamiętaj, aby wybrać Business Managera, który jest właścicielem strony na Facebooku i konta na Instagramie, które chcesz połączyć ze swoim sklepem. Następnie kliknij niebieski przycisk Dodaj sklep.

Następnie wybierz metodę realizacji transakcji. Możesz wybrać jedną z tych trzech opcji:

• Do kasy w innej witrynie, który kieruje klientów do Twojej witryny lub zewnętrznego rynku, takiego jak Amazon. Dzięki tej metodzie strona szczegółów każdego produktu w Twoim sklepie otrzymuje przycisk, który prowadzi do zewnętrznej strony produktu. W ten sposób klienci mogą przeglądać Twój sklep na Facebooku lub Instagramie i stosunkowo łatwo dokonać zakupu w Twojej witrynie.
• Do kasy na Facebooku lub Instagramie, który przetwarza płatności w aplikacji. Ponieważ ta opcja nie wymaga zewnętrznej witryny, jest bezproblemowa i powoduje mniejsze tarcie. Wybór kasy na Facebooku lub Instagramie daje również dostęp do narzędzi, takich jak zakupy na żywo i premiery produktów, które nie są dostępne w kasach zewnętrznych.
• Kasa z wiadomościami, który umożliwia przetwarzanie płatności za pośrednictwem Facebook Messenger lub WhatsApp. Ponieważ ta metoda powoduje największe tarcie, jest mniej idealna niż inne opcje, ale nadal opłacalna, jeśli wolisz nie używać innych.

Następnie wybierz stronę na Facebooku i profil na Instagramie, aby połączyć się ze sklepem. Możesz wybrać jeden lub oba rodzaje kont.

Teraz czas wybrać katalog dla Twojego sklepu. Jeśli masz już katalogi reklam na Facebooka, zobaczysz je na liście. Jeśli nigdy nie tworzyłeś katalogu lub chcesz zbudować nowy dla swojego sklepu, przewiń w dół i wybierz Utwórz nowy katalog. Po skonfigurowaniu struktury sklepu możesz zakończyć proces tworzenia katalogu.

Następnie dodaj adres URL witryny swojej firmy. Jeśli sprzedajesz produkty w więcej niż jednej witrynie, możesz później wprowadzić inne adresy URL.

Następnie ustaw opcje wysyłki. Jeśli wybrałeś kasę w witrynie, ten krok jest prosty. Wszystko, co musisz zrobić, to wybrać wszystkie kraje lub regiony, do których wysyłasz.

Jeśli wybrałeś kasę na Facebooku lub Instagramie, musisz skonfigurować konfigurację wysyłki. Wybierz opcję dostawy — w tym standardową, przyspieszoną i pospieszną — i ustaw koszt oraz szacowany czas dostawy dla każdej z nich. Następnie wybierz okres zwrotu wynoszący co najmniej 30 dni i dodaj dane kontaktowe działu obsługi klienta.

Aby skonfigurować płatność w aplikacji, musisz również dodać informacje o wypłacie, aby móc zbierać przychody ze sprzedaży. Przygotuj się na podanie szczegółowych informacji o swojej firmie, numeru rejestracyjnego podatku obrotowego (jeśli dotyczy) oraz numeru konta bankowego.

Na koniec spójrz na przegląd swojego sklepu i przeczytaj Umowę sprzedawcy na Facebooku. Upewnij się, że wybrałeś właściwą stronę na Facebooku, konto na Instagramie i katalog.

Kiedy będziesz gotowy, kliknij przycisk Zakończ konfigurację, aby przesłać swój sklep do recenzji. Zanim zaczniesz sprzedawać, musisz wykonać jeszcze kilka kroków, ale kliknięcie tego przycisku kończy proces konfiguracji sklepu.

#2: Edytuj lub utwórz katalog dla swojego sklepu

Wróć do Commerce Manager i przejdź do zasobów swojego Business Managera. Znajdź katalog utworzony podczas konfiguracji sklepu i kliknij, aby go zmodyfikować.

Dodaj przedmioty do swojego sklepu

Kliknij szary przycisk Dodaj przedmioty, aby rozpocząć umieszczanie ekwipunku w swoim sklepie. Commerce Manager oferuje cztery opcje dodawania elementów:

podręcznik: Wprowadź pozycje jeden po drugim. Prześlij obraz, a następnie wprowadź tytuł, opis, link do witryny i cenę. Powtórz dla każdego przedmiotu w ekwipunku.

Kanał danych: połącz arkusz kalkulacyjny lub inny plik danych ze swoim sklepem. Dzięki tej opcji możesz użyć narzędzia innej firmy, takiego jak Arkusze Google lub Excel, do zarządzania zapasami. Za każdym razem, gdy chcesz zaktualizować produkty lub dostępność, możesz przesłać nowy plik, aby odświeżyć wszystko na raz.

Platforma partnerska: Połącz swój katalog z platformą eCommerce innej firmy, taką jak Shopify lub BigCommerce. Ta opcja synchronizuje Twój sklep z witryną eCommerce, dzięki czemu zapasy aktualizują się automatycznie. Jeśli masz dużo ekwipunku lub często zmieniasz przedmioty, ta opcja jest najbardziej efektywna.

Piksel: Pozwól swojemu Piksel Facebooka zapełnij i zarządzaj swoim katalogiem. Upewnij się, że piksel jest włączony, aby automatycznie aktualizował Twój katalog.

Twórz kolekcje

Jeśli Twoja firma ma stosunkowo niewielką linię produktów, możesz zaprezentować cały katalog w swoim sklepie na Facebooku. Jeśli masz duży asortyment lub kilka różnych rodzajów produktów, przeglądanie Twojego katalogu może być przytłaczające. Kolekcje mogą pomóc w organizacji.

Aby stworzyć kolekcję, otwórz swój sklep w Commerce Manager. Kliknij przycisk Dodaj nowy i wybierz Kolekcja. Dodaj przedmioty, które chcesz wyświetlić, i zapisz kolekcję, aby zaprezentować ją w swoim sklepie.

Dostosuj i opublikuj swój sklep

Zanim opublikujesz swój sklep, możesz dostosować jego wygląd i upewnić się, że pasuje do Twojej marki. Przejdź do zakładki Sklepy w Commerce Manager i kliknij Układ. Następnie wybierz polecaną kolekcję i zmień kolory przycisków.

Teraz możesz już opublikować swój sklep w Commerce Manager. Na karcie Przegląd kliknij niebieski przycisk Opublikuj sklep, aby rozpocząć sprzedaż.

#3: 3 sposoby na sprzedaż w sklepach na Facebooku i Instagramie

Po zakończeniu procesu konfiguracji sklepu możesz rozpocząć sprzedaż na Facebooku i Instagramie. Spójrzmy na organiczne i płatne taktyki sprzedaży w Sklepach.

Sprzedawaj przez zakładkę Sklep

Po opublikowaniu sklepu klienci mogą uzyskać do niego dostęp z Twojej strony na Facebooku lub profilu na Instagramie. Po kliknięciu przycisku wezwania do działania w sklepie (CTA) mogą przeglądać Twoje kolekcje lub przeglądać określone produkty, aby uzyskać więcej informacji.

W zależności od wybranej opcji płatności, klienci mogą albo od razu dokonać płatności na Facebooku lub Instagramie, albo przejść do Twojej witryny, gdzie mogą dokonać zakupu. Twój sklep może również oferować zniżki i ceny promocyjne, aby zachęcić do zakupów.

Na przykład sklep Fluffnest na Instagramie przedstawiony poniżej oferuje wybór pluszowych zabawek i artykułów piśmiennych, z których wiele jest dostępnych po obniżonych cenach. Klienci mogą dotknąć dowolnego elementu, aby zobaczyć szczegóły, zapisać go na prywatnej liście życzeń lub udostępnić za pośrednictwem wiadomości bezpośredniej (DM). Klienci mogą również dotknąć, aby wyświetlić i kupić dowolny przedmiot na stronie internetowej firmy.

Twórz treści do zakupów na Facebooku i Instagramie

Możesz także włączyć inwentarz ze swojego sklepu do treści na Facebooku i Instagramie. Oto kilka sposobów tworzenia treści, które można kupić:

Kanały postów

Utwórz nowy post na Facebooku lub Instagramie i dodaj zdjęcie lub film. Na Facebooku dotknij ikony torby na zakupy, a na Instagramie dotknij opcji Taguj produkty. Następnie wybierz elementy, które chcesz oznaczyć. Facebook zaleca tagowanie nie więcej niż pięciu produktów na post.

Na przykład poniższy post Ekologik na Facebooku zawiera produkty, które można kupić. Klienci mogą kliknąć tag w lewym dolnym rogu, aby zobaczyć i kupić produkty. Mogą również kliknąć tagi produktów na poszczególnych zdjęciach, aby odwiedzić strony ze szczegółowymi informacjami o produktach.

Historie na Instagramie

Opublikuj nową historię na Instagramie i otwórz tacę z naklejkami, aby wybrać naklejkę na zakupy. Wybierz produkt, kolekcję lub witrynę sklepową, którą chcesz oznaczyć. Dotknij naklejki, aby dostosować styl i zmienić położenie przed udostępnieniem.

Zakupy na żywo

Przed zorganizowaniem wydarzenia zakupowego na żywo na Facebooku utwórz listę odtwarzania produktów w Commerce Manager. Kliknij kartę Promocje i przejdź do Live Shopping. Następnie utwórz nową playlistę i dodaj produkty w kolejności, w jakiej planujesz je omawiać. Możesz od razu rozpocząć transmisję na żywo lub zapisać listę odtwarzania, dopóki nie będziesz gotowy.

Nie potrzebujesz listy odtwarzania produktów, aby zorganizować wydarzenie zakupowe na żywo na Instagramie, ponieważ możesz dodać produkty do swojej transmisji na żywo przed rozpoczęciem. Aby korzystać z funkcji zakupów na żywo, potrzebujesz jednak włączonej kasy na Instagramie.

Wyświetlaj reklamy sprzedaży z katalogu

Nie ograniczasz się do korzystania z katalogu produktów w przypadku treści organicznych. Możesz także korzystać z katalogów i kolekcji z reklamami na Instagramie i Facebooku.

Aby rozpocząć, otwórz Menedżera reklam Facebooka i utwórz kampanię za pomocą Cel sprzedaży katalogu. Na poziomie kampanii wybierz katalog, który chcesz reklamować. Na poziomie zestawu reklam wybierz zestaw produktów, który chcesz reklamować, lub utwórz nowy w Commerce Manager.

Na poziomie reklamy możesz wybrać format karuzeli, który wyświetla produkty, które z największym prawdopodobieństwem przyciągną uwagę odbiorców. Aby dodać kolejny poziom automatyzacji, włącz opcję Dynamiczne formaty i kreacje, które mogą jeszcze bardziej zoptymalizować reklamę. Po włączeniu tej funkcji Facebook Ads Manager może dostarczyć każdemu potencjalnemu klientowi optymalną kombinację kreacji, formatu i miejsca docelowego.

Również na poziomie reklamy zaznacz pole Śledź zdarzenia w witrynie i potwierdź, że wybrano właściwy piksel. Aby śledzić, które reklamy lub miejsca docelowe generują najwięcej kliknięć i konwersji, utwórz parametr adresu URL. Wybierz parametry dynamiczne, aby skłonić Menedżera reklam Facebooka do automatycznego wypełniania pól podczas generowania danych śledzenia.

Wniosek

Niezależnie od tego, czy chcesz sprzedawać produkty na Facebooku, Instagramie, czy obu, Facebook Shops jest niezbędnym narzędziem dla Twojej firmy. Od uruchomienia cyfrowej witryny sklepowej po tworzenie treści w mediach społecznościowych, które można kupić, Facebook Shops może pomóc Ci w budowaniu firmy i generowaniu przychodów na Facebooku i Instagramie.

Uzyskaj więcej porad na temat marketingu na Facebooku i Instagramie

• Wybierz odpowiedni cel kampanii na Facebooku i Instagramie, aby osiągnąć swój cel.
• Retargetuj reklamy do zaangażowanych fanów Instagrama i Facebooka.