Jak rozwijać superfanów na Instagramie: Egzaminator mediów społecznościowych

Chcesz więcej klientów z Instagrama? Zastanawiasz się, jak zachęcić fanów do sprzedaży za Ciebie?

W tym artykule poznasz strategię pozyskiwania, angażowania i konwertowania superfanów, którzy opowiedzą o Tobie znajomym.

Jak superfanzy mogą pomóc Twojej firmie rozwijać się na Instagramie

Superfanów idź głębiej niż ludzie, którzy po prostu lubią Twój biznes lub cieszą się Twoimi produktami lub usługami. Nie tylko polecają Twoje produkty czy usługi. Bez konieczności proszenia o to, w rzeczywistości będą rzecznik Twojej firmy poprzez wspieranie i rozpowszechnianie informacji każdemu, kto będzie słuchał.

I nie mówią tylko o tym, jak bardzo podoba im się Twoja firma lub produkty. Będą też dużo mówić o wpływie Twojej firmy lub produktów na nich. Marketing szeptany zawsze był potężnym narzędziem dla wielu marek i firm. Media społecznościowe, a konkretnie Instagram, przenoszą to narzędzie szeptane na zupełnie nowy poziom.

Dzięki Instagramowi Twoi superfani mogą nie tylko porozmawiać o Tobie ze swoimi odbiorcami, ale także pokazać Ci nowych ludzi.

Od dawna mówimy, że zaangażowanie i kontakt z odbiorcami to ważne wskaźniki do opanowania na Instagramie. Ale jeśli potrafisz pielęgnować superfanów wśród swoich odbiorców, ludzi, którzy będą promować i popierać Ty, to naprawdę masz wysokiej jakości odbiorców, którzy pomogą Ci rozwinąć Twój biznes na Platforma.

Jak korzystać z treści do tworzenia rzeczników

Treści na Instagramie mogą wydawać się trudne. Wiele firm koncentruje swoje treści na promowanych ofertach i nie spędza czasu na nawiązywaniu więzi z odbiorcami. Nie dali swoim widzom wystarczająco dużo czasu, aby przekształcić się z obserwatora w superfana. Ta transformacja wymaga głębokiego związku.

Ponieważ nigdy nie wiesz, w jakim momencie Twój widz ma z Tobą kontakt, każda publikowana przez Ciebie treść może być pierwszym, gdy ktoś Cię obejrzy. To może być ich wprowadzenie do ciebie. Lub może być oglądany przez kogoś, kto śledzi Cię od lat i już słyszał wiele z tego, co masz do powiedzenia, i kocha Twoją markę i Twój przekaz.

Możesz wyświetlić etapy, przez które przechodzą Twoi widzowie, przechodząc od obserwatora do superfana jako ścieżkę połączenia. A Ty, jako firma lub marketer, musisz zrozumieć, który krok w ścieżce połączenia obsługuje każdy element treści.

Dzielimy ten lejek na 3 C:

• Przyciągnij uwagę odbiorców.
• Rozmawiaj z publicznością.
• Przekształć odbiorców w swoich zwolenników.

W idealnym przypadku chcesz utworzyć tę zawartość w proporcji około 50% przechwytywania, 30% konwersji i 20% konwersji.

Stworzenie lejka połączeń opartego na trzech C pomoże Ci rozwinąć grono fanów w superfanów, którzy będą promować Twój biznes i wspierać go. Przyjrzyjmy się bliżej każdemu z tych 3 C i sposobom ich wykorzystania do tworzenia superfanów na Instagramie.

#1: Przyciągnij uwagę odbiorców na Instagramie

Pierwszym krokiem na tym ścieżce jest przechwytywanie — treści, które przykuwają uwagę idealnego klienta lub odbiorców.

Nawet po zmianach, które Instagram ogłosił niedawno w związku z podziałem na wiele kanałów, nadal będziesz chciał się uczyć i korzystać z algorytmu. Ludzie mogą teraz przeglądać swoje kanały w kolejności chronologicznej, a także ulubione, ale domyślnym algorytmem nadal będzie główny algorytm. Oznacza to publikowanie angażujących treści, z którymi Twoi odbiorcy będą się łączyć.

Możesz to zrobić na wiele sposobów, w tym po prostu pytając odbiorców, co chcą zobaczyć. Możesz opublikuj ankiety, wykorzystaj swoje spostrzeżenia i analizy, aby zobacz co już działa i opublikuj więcej tego i skorzystaj z nowych funkcji, które udostępnia Instagram. W tej chwili Instagram naprawdę naciska Kołowrotki na Instagramie, dzięki czemu te filmy są bardzo przydatne w docieraniu do nowych odbiorców.

Przyciągnięcie uwagi odbiorców oznacza powiedzenie im, co uzyskają, śledząc Cię na Instagramie. Posty, które bawią i edukują, bardzo dobrze sprawdzają się, jeśli chodzi o przyciąganie uwagi.

Gdy ktoś zobaczy te posty, będzie chciał przejrzeć Twój profil i zobaczyć, czy chce Cię obserwować, co prowadzi do odwrotnego kroku na Twojej ścieżce.

#2: Rozmawiaj ze swoimi odbiorcami na Instagramie

Następny krok w ścieżce 3 Cs jest odwrotny. Dzieje się tak, gdy prowadzisz rozmowę z publicznością, która zapewnia silne połączenie i zaangażowanie. Kiedy Twoi odbiorcy rozmawiają z Tobą, zostawiają Ci komentarze i dzielą się swoimi historiami, a Ty odpowiadasz na te komentarze i historie. Tutaj masz okazję nawiązać więź ze swoją publicznością.

Dwa z najsilniejszych narzędzi, jakie Instagram oferuje na tym etapie ścieżki, to: Historie na Instagramie oraz Najważniejsze historie na Instagramie.

Historie na Instagramie to krótkie, pełnoekranowe animacje lub filmy, które pojawiają się na górze głównego kanału i zazwyczaj znikają po 24 godzinach. Najważniejsze historie na Instagramie to kolekcje tych historii na Instagramie, które umożliwiają przeglądanie ich w Twoim profilu nawet po zniknięciu z głównego kanału Instagrama.

Powodem, dla którego historie są tak potężne, jest to, gdzie mieszkają i jak Instagram je wypycha. Instagram wysyła historie głównie do osób, które już Cię śledzą. To idealne miejsce do prowadzenia rozmowy i porozmawiania z nimi, spytania ich, jak sobie radzą, podzielenia się interesującymi informacjami na temat Twojego dnia i prowadzenia rozmowy.

A najciekawsze historie na Instagramie to jedne z pierwszych elementów, które dana osoba zobaczy na Twoim profilu na Instagramie po obejrzeniu posta, który opublikowałeś w głównym kanale. Możesz więc uporządkować swoje historie na Instagramie w taki sposób, aby faktycznie zapraszały nowych członków publiczności do śledzenia Ciebie i rozpoczęcia rozmowy.

Na przykład możesz mieć skrót historii na Instagramie oznaczony „Zacznij tutaj” z historiami, w których przedstawiasz się swoim odbiorcom, daj im znać kim jesteś i komu służysz, co oferujesz, rodzaj rozwiązania, które oferujesz i rodzaj treści, których mogą się od Ciebie spodziewać po obserwowaniu ty.

Podczas etapu odwrotnego w ścieżce trzech C chcesz pokazać swoją twarz (lub twarz), aby pomóc odbiorcom zbudować to połączenie. Ludzie chcą łączyć się z innymi ludźmi, niekoniecznie grafiką i logo. Chcą przeprowadzić rozmowę z osobą stojącą za marką, co oznacza treść zakulisową, spotkania i powitanie, wycieczki i przejęcia. Możesz także użyć niektórych Naklejki zaręczynowe z Instagram Stories takich jak naklejka z pytaniami i odpowiedziami.

Innym świetnym narzędziem do rozmowy z odbiorcami jest Instagram na żywo. Wspaniałe w Instagram Live jest to, że możesz zmienić przeznaczenie swoich filmów na żywo na IGTV i kontynuować rozmowę.

#3: Przekształć odbiorców na Instagramie w swoich adwokatów

Jeśli chodzi o biznes, większość ludzi myśli o konwersji jako o momencie, w którym obserwujący staje się klientem. W tym przypadku jednak mówimy o momencie, w którym obserwujący zmienia się z członka publiczności w adwokata – z obserwującego w superfana.

To nie jest moment, w którym ludzie kupują twoje produkty; chodzi raczej o to, że zaczynają wspierać Twój biznes i promować Twoją markę ustnie do własnych odbiorców. To są ludzie, którzy dowiadują się, kim jesteś i czym jest Twoja marka.

Jeśli publikujesz treści, które regularnie przyciągają uwagę Twoich idealnych odbiorców i rozpoczyna z nimi rozmowę, a z czasem wielu z nich będzie gotowych do przekształcenia się w adwokatów.

Jednym ze sposobów, aby pomóc swoim odbiorcom przekształcić się w adwokatów, jest zbudowanie prawdziwej rutyny zaangażowania. Oznacza to coś więcej niż tylko publikowanie interesujących treści i nadzieję, że ludzie przyjmą zaproszenie i nawiążą z Tobą kontakt. Oznacza to odpowiadanie im, gdy się z tobą angażują, a także angażowanie się w ich treści, odpowiadanie na ich historie, które: wspominać o Tobie, udostępniać swoje treści, a nawet wysyłać im wiadomości z podziękowaniami za udział w rozmowie z Tobą.

Jedną z kluczowych rzeczy w tego typu zaangażowaniu jest to, że musi być autentyczne. Nie możesz wysłać bezpośredniej wiadomości z jakimikolwiek oczekiwaniami lub dołączonymi zobowiązaniami; to czysto punkt połączenia. To tutaj spędziłeś tak dużo czasu na budowaniu więzi między tobą a twoją publicznością, a teraz chcesz ją wzmocnić, aby rozpowszechnili informacje o twojej marce.

Rozwijanie rutyny zaangażowania może wydawać się przytłaczające, zwłaszcza gdy w mediach społecznościowych i na Instagramie już tak wiele się dzieje. Jedną z rzeczy, która może pomóc, jeśli nie masz narzędzia, które zawiera społeczną skrzynkę odbiorczą, w której możesz łatwo znaleźć swoje zaangażowanie, jest zapisywanie komentarzy, aby móc się do nich później odnieść.

Indywidualne zaangażowanie na tym poziomie niekoniecznie jest czymś, co można bardzo łatwo skalować. Firmy, które dopiero zaczynają korzystać z Instagrama i mają niewielką liczbę obserwujących, będą znacznie łatwiej nadążyć za tym poziomem zaangażowania. Nawet firmy z większą liczbą obserwujących mogą zatrudnić kogoś, kto będzie kontynuował rutynę zaangażowania i nadal budował relacje z odbiorcami.

Firmy z największą liczbą obserwujących na Instagramie będą miały najtrudniejszy czas na nawiązanie kontaktu z każdym, kto rozpocznie rozmowę na ich stronie. Ale nadal należy dołożyć starań, aby nawiązać rozmowę z publicznością. A jeśli okaże się, że nie jesteś w stanie nadążyć za tą rozmową, dostępne są narzędzia, które mogą pomóc w skalowaniu.

Kiedy zaczynasz, budowanie tych adwokatów może naprawdę pomóc w stworzeniu rdzenia twoich obserwowanych i pomóc ci zdobyć wykwalifikowaną publiczność. Ale nawet po tym, jak twoja publiczność na Instagramie wzrosła do tego stopnia, że ​​nie jesteś w stanie nadążyć za zaangażowanie, warto poświęcić regularny czas na kontakt z tyloma osobami, co Ty Móc.

Nawet jeśli to zaangażowanie ma na celu poinformowanie ich, że ich widzisz i wiesz, że angażują się z tobą. Ludzie uwielbiają wiedzieć, że robią różnicę, i jest to jeden ze sposobów, aby Twoi widzowie wiedzieli, że robią dla Ciebie różnicę.

Inne notatki z tego odcinka

• Odcinek sponsorowany przez podcast The Blogging Millionaire. Słuchaj i śledź w celu uzyskania praktycznych wskazówek dotyczących SEO i budowania ruchu.
• Sprawdź zasoby wymienione przez Jade na JadeBeason.com/SME.
• Dowiedz się więcej o Social Media Marketing World 2022 na SocialMediaMarketingWorld.info.
• Połącz się z Michaelem Stelznerem w @Stelzner na Instagramie.
• Oglądaj ekskluzywne treści i oryginalne filmy z Social Media Examiner na Youtube.
• Dołącz do naszego cotygodniowego talk show w mediach społecznościowych. Oglądaj na żywo w piątki w południe Pacyfiku Youtube. Posłuchaj powtórki na Podcasty Apple lub Podcasty Google.