Jak stworzyć prywatny serwer Discord dla klientów: Social Media Examiner

Chcesz stworzyć aktywną społeczność tylko dla swoich klientów? Chcesz skorzystać z Discorda bez przytłaczania?

W tym artykule dowiesz się, jak skonfigurować prywatny serwer Discord, zautomatyzować zadania moderacji i utrzymać zaangażowanie społeczności.

Po co tworzyć prywatny serwer Discord dla swoich klientów?

Discord to platforma mediów społecznościowych, która pozwala stworzyć dedykowany serwer dla Twojej firmy i społeczności, na którym ludzie mogą razem wysyłać wiadomości, rozmawiać, przesyłać strumieniowo i grać.

Ponieważ sieci społecznościowe skupiają się na mniejszych społecznościach, takich jak: Grupy na Facebooku i usługi subskrypcyjne, to świetny czas dla firm, aby zaistnieć na Discord i zbudować aktywne społeczności.

Ale zanim zaczniesz, musisz wyznaczyć sobie jasne cele. Nie ma sensu konfigurowanie serwera Discord jeśli nie wiesz, do czego to służy. Co starasz się osiągnąć?

Niektóre z powodów, dla których firmy korzystają z Discord, to:

• Zatrzymaj klientów, tworząc poczucie wspólnoty.
• Uzyskaj bardziej bezpośrednie opinie klientów.
• Zaprezentuj ich wiedzę fachową.
• Podziel się innymi zainteresowaniami i hobby swoich klientów.
• Wydaj nowe produkty i aktualizacje do ekskluzywnej grupy.
• Testuj nowe pomysły i podejścia marketingowe.

Na przykład ten serwer prowadzony przez hitową grę Terraria służy do udostępniania ogłoszeń marki, treści generowanych przez użytkowników i czatów społecznościowych.

Gdy już wiesz, jakie są Twoje cele, będziesz chciał strategicznie zorganizować swoją społeczność. Na przykład, jeśli chcesz dotrzeć do jak najszerszego grona odbiorców, serwer tylko dla członków może nie być właściwym wyborem. Aby stworzyć atmosferę tylko dla wtajemniczonych lub zwiększyć lojalność klientów, prywatna społeczność na Discordzie — taka jak ta poniżej z Roblox ścigającego się z YouTuberem Fexalana — jest drogą do zrobienia.

#1: Jak utworzyć serwer, kategorię lub kanał tylko dla członków?

Istnieje kilka różnych sposobów tworzenia prywatnej społeczności na Discordzie.

Na początek przejrzyjmy różne poziomy społeczności na platformie.

• serwer to nazwa społeczności na Discordzie. Każdy może skonfigurować serwer, nadać mu nazwę i zaprosić członków do dołączenia.
• Serwery składają się z kanały, gdzie rzeczywiste rozmowy odbywają się na Discordzie. Kanał może być oparty na tekście lub głosie.
• Kanały można pogrupować w kategorie na serwerze. Na przykład serwer może mieć kategorię kanałów, które są widoczne tylko dla moderatorów.

Wszystkie serwery, kanały i kategorie mogą być prywatne. Jeśli chcesz utworzyć społeczność tylko dla członków na Discord, możesz wybrać, czy chcesz utworzyć cały serwer, skonfiguruj dedykowaną kategorię na otwartym serwerze, a może stwórz jedną wyłączną kanał.

Przyjrzyjmy się tym opcjom bardziej szczegółowo.

Utwórz serwer tylko dla członków

Serwer tylko dla członków to taki, który ma ograniczone członkostwo. Użytkownicy Discorda mogą dołączyć tylko wtedy, gdy zaakceptujesz ich zgłoszenie. Oznacza to, że tylko zatwierdzone osoby mogą publikować. A jeśli chcesz, możesz ukryć rozmowy przed światem zewnętrznym.

Konfiguracja serwera Discord jest prosta. Ustawienie go jako prywatnego tylko dla członków jest nieco bardziej skomplikowane.

Najpierw musisz aktywować tryb społeczności w ustawieniach serwera. Kliknij nazwę swojego serwera u góry ekranu i wybierz Ustawienia serwera z menu rozwijanego. Następnie kliknij Włącz społeczność w lewym menu w wyskakującym okienku.

Po włączeniu Społeczności wybierz Kontrola członkostwa z nowego menu Społeczność, które pojawi się w ustawieniach serwera.

Na tym ekranie możesz ustawić reguły serwera, które użytkownicy muszą zaakceptować, zanim będą mogli rozmawiać, reagować na posty lub wysyłać wiadomości DM do innych członków. Możesz również wymagać od członków posiadania zweryfikowanego adresu e-mail lub numeru telefonu połączonego z ich kontem Discord.

Pamiętaj, że Twój serwer będzie nadal widoczny dla innych, nawet po aktywowaniu sprawdzania członkostwa. Jeśli chcesz, aby określone kategorie lub kanały były niewidoczne dla osób postronnych, musisz indywidualnie dostosować te ustawienia.

Utwórz kategorię tylko dla członków

Aby utworzyć nową kategorię w Discord, kliknij menu z nazwy serwera u góry ekranu i wybierz Utwórz kategorię.

Pierwsze pytanie, jakie zada Discord, dotyczy tego, czy chcesz, aby ta kategoria była prywatna.

Kategorie prywatne są ograniczone, więc tylko zatwierdzeni członkowie mogą je wyświetlać i publikować. Możesz zatwierdzać członków indywidualnie lub konfigurować role, aby każdy użytkownik oznaczony odpowiednią rolą miał dostęp do kategorii. (Aby dowiedzieć się więcej o rolach, zapoznaj się z tym przewodnikiem, aby jak moderować serwer Discord dla biznesu.)

Jest to dobra opcja, jeśli chcesz prowadzić społeczność tylko dla członków na otwartym serwerze. Każdy może dołączyć do twojej głównej dyskusji na Discordzie, ale będzie kategoria widoczna tylko dla klientów. Pamiętaj, że nadal będziesz musiał tworzyć kanały w ramach kategorii, w przeciwnym razie nie będzie miejsca na czat!

Utwórz kanał tylko dla wspierających

Kanały prywatne działają podobnie do prywatnych kategorii na Discordzie. Aby przełączyć kanał z publicznego na prywatny (lub z powrotem), kliknij przycisk Edytuj kanał obok nazwy kanału.

Niezależnie od tego, czy kategoria jest publiczna, czy prywatna, ustawienia prywatności dla znajdujących się w niej kanałów można edytować indywidualnie.

Przejdź do Uprawnienia w menu po lewej stronie i przełącz opcję Kanał prywatny na Wł.

Podobnie jak kategoria prywatna, ten kanał będzie widoczny tylko dla członków, którzy zostali indywidualnie zatwierdzeni lub otrzymali odpowiednią rolę do jego oglądania.

Daje to jeszcze bardziej szczegółową kontrolę niż kategoria prywatna. Na przykład możesz utworzyć kategorię tylko dla członków na swoim serwerze Discord, a następnie mieć prywatne kanały w ramach kategorii, które są widoczne tylko dla określonych klientów, takich jak osoby, które są z Twoją firmą przez określony czas czas.

#2: Zaproś klientów do dołączenia do prywatnego serwera Discord, kategorii lub kanału

Niezależnie od tego, czy tworzysz prywatny serwer, kategorię, czy kanał, staniesz przed tym samym pytaniem: w jaki sposób powiadomisz o tym ludzi?

Istnieje kilka różnych sposobów rekrutacji nowych członków do prywatnej społeczności Discord.

W Discord możesz wysyłać bezpośrednie zaproszenia do indywidualnych użytkowników, aby dołączyli do Twojego serwera. Jeśli chcesz zaprosić kogoś do dołączenia do określonej kategorii lub kanału, najprostszym sposobem jest zaproszenie go do dołączenia do serwera, a następnie przypisanie mu odpowiedniej roli, aby uzyskać dostęp do kategorii lub kanału.

Możesz także zaprosić osoby spoza Discorda. Kiedy tworzysz zaproszenie na serwer, Discord generuje link, który możesz udostępnić poza platformą. Pamiętaj, że ten link automatycznie wygasa po 7 dniach, więc jeśli chcesz, aby trwał dłużej, musisz kliknąć Edytuj link z zaproszeniem, aby go przedłużyć.

Możesz użyć tego linku wszędzie tam, gdzie komunikujesz się z klientami. Na przykład:

• Biuletyny e-mailowe
• Media społecznościowe
• Strony kasy w sklepie eCommerce
• Pokwitowania zamówień klientów

Discord umożliwia również edycję linku, dzięki czemu działa tylko dla określonej liczby użytkowników. Jest to przydatne narzędzie, jeśli martwisz się, że serwer zostanie przytłoczony nowymi członkami.

#3: Sprawdź i zatwierdź nowych członków do swojej prywatnej niezgody

Nawet jeśli uważasz, jak rozpowszechniasz zaproszenia na swój serwer, nadal będziesz chciał sprawdzać członków. Czemu? Aby upewnić się, że społeczność, którą tworzysz, jest tą, której pragniesz i pielęgnować atmosferę ekskluzywności i wspólnych zainteresowań.

Discord oferuje długą listę sposobów na zweryfikuj nowych członków. Na przykład możesz:

• Utwórz otwarty kanał z instrukcjami, jak uzyskać weryfikację. Gdy użytkownicy wykonają instrukcje, otrzymają odpowiednią rolę do przeglądania kanałów prywatnych.

• Poproś użytkowników, aby zareagowali na wiadomość powitalną serwera określoną reakcją. Jeśli zastosują się do instrukcji prawidłowo, uzyskają dostęp do reszty kanału.
• Poproś użytkowników, aby poprosili o konkretną rolę. Gdy ich rola zostanie zatwierdzona, możesz jej używać do kontrolowania, do których kategorii i kanałów mają dostęp.
• Skontaktuj się z użytkownikami za pośrednictwem DM, aby poprosić ich o więcej informacji (na przykład o potwierdzenie numeru referencyjnego klienta).

Discord pracuje również nad opcją zadawania użytkownikom pytań w ramach sprawdzania członkostwa, podobnie jak pytania dotyczące członkostwa w prywatnych grupach na Facebooku. To wygląda na bardzo przydatną funkcję po jej pełnym wydaniu.

Jeśli planujesz zbudować społeczność dowolnej wielkości, prawdopodobnie dobrym pomysłem jest użycie Discord bot do procesu weryfikacji. To zdejmuje większość presji ze strony administratora, dzięki czemu możesz skupić się na interakcji ze społecznością, zamiast sprawdzać dane użytkownika.

Wybrany przez Ciebie system weryfikacji będzie zależał również od tego, jaką barierę chcesz postawić dla nowych użytkowników. Jeśli poprosisz użytkowników o większy wysiłek, oferowane nagrody muszą być proporcjonalnie większe. Co prowadzi nas do…

#4: Utrzymuj zaangażowanie członków społeczności Discord

Jak wspomnieliśmy wcześniej, powinieneś już mieć jasną listę celów dla swojej społeczności Discord. Ale co z tego zyskują twoi członkowie? Jaka jest ich motywacja do przyłączenia się?

Pomyśl o swojej społeczności tylko dla członków jak o staromodnym programie lojalnościowym w sklepie. Muszą istnieć prawdziwe zachęty dla ludzi do wzięcia udziału, takie jak:

• Wczesny dostęp do nowych produktów lub usług
• Ekskluzywne wydarzenia
• Wiadomości i aktualizacje dla poufnych
• Dodatkowe rabaty i oferty

Istnieją również pewne korzyści charakterystyczne dla Discorda. Wraz z rozwojem serwera będziesz mógł dodawać więcej niestandardowych emotikonów i naklejek, które są zawsze popularne wśród użytkowników. Możesz także zaoferować bardziej uprzywilejowane role i kolory dla wyróżniających się członków.

A ponieważ Discord opiera się na otwartych rozmowach z pełnym dostępem, możliwość bezpośredniego czatowania z Twoją firmą może być również uważana za główną zaletę.

#5: Użyj prywatnej niezgody, aby wzmocnić swój biznes

Wraz ze wzrostem społeczności tworzy się pozytywna pętla sprzężenia zwrotnego. Użytkownicy Discord mogą podarować serwerowi ulepszenia, a im więcej zbierzesz, tym więcej opcji dostosowywania odblokujesz. Obejmuje to takie rzeczy, jak więcej niestandardowych emotikonów i naklejek, animowany baner serwera, prywatne wątki oraz lepszej jakości kanały audio i wideo.

Wszystkie te korzyści mogą sprawić, że Twój serwer będzie bardziej atrakcyjny dla nowych członków. Co więcej, chociaż istnieją sposoby na samodzielne kupowanie bonusów, zachęcanie użytkowników do prezentów zwiększa poczucie wspólnoty. Możesz nawet tworzyć określone role i prywatne kanały, aby nagradzać członków, którzy wzmacniają serwer.

Wzmocnienia oznaczają, że użytkownicy mają udział w społeczności i jej wygląd dla innych. To potężna motywacja.

#6: Udoskonal swoją strategię dzięki Discord Insights

Jest jeszcze jedno narzędzie, które chciałbym polecić dla serwerów społeczności Discord; jednak, aby go odblokować, potrzebujesz co najmniej 500 członków.

Jak dotąd Discord jest wyjątkowo niepieniężny; nadal koncentruje się na wrażeniach użytkownika, a nie na dostępie do reklamodawców, chociaż zaczyna się to zmieniać. Platforma oferuje teraz wgląd w serwery społecznościowe, które osiągnęły magiczną liczbę 500 członków.

Dzięki statystykom Discord będziesz mógł zobaczyć:

• Ilu użytkowników wyświetliło Twój ekran powitalny i co kliknęli
• Ocena zaangażowania Twojego serwera, w tym względna liczba „lurkerów” i „gadających”
• Skąd dołączają nowi członkowie
• Wskaźnik churnu nowych członków serwera
• Ilu użytkowników czyta i odpowiada na ogłoszenia administratora

Jest to stosunkowo nowa funkcja Discorda i wciąż jest dopracowywana, więc warto ją sprawdzić Discord Insights — często zadawane pytania aby uzyskać najnowsze aktualizacje.

Wniosek

Discord powoli zaczyna oferować więcej narzędzi dla menedżerów społeczności, w tym lepszą moderację i wgląd. Teraz nadszedł czas, aby wejść na pokład i zacząć budować ekskluzywną społeczność wspierającą Twój biznes.

Uzyskaj więcej porad na temat alternatywnych platform mediów społecznościowych

• Zrób serwer Discord krok po kroku.
• Moderuj serwer Discord dla biznesu.
• Promuj swoją firmę na Reddit.