Apple zajął pierwsze miejsce w rankingu amerykańskiego zadowolenia klientów

Amerykański indeks zadowolenia klientów (ACSI) ma Jabłko na wierzchu jeszcze raz w Kategoria Komputery osobiste z wynikiem 87 na 100. HP (bieganie Windows OS) był na drugim miejscu z wynikiem 78, podczas gdy wszystkie inne duże firmy produkujące komputery PC skupiły się wokół znaku 75-77. Nic dziwnego, że sprzedaż Apple nadal gwałtownie rośnie i każdego dnia przyciąga nowych klientów.

Cytując raport ACSI:

„Apple konsekwentnie przoduje w dziedzinie innowacji i dywersyfikacji produktów, a nie tylko modernizuje poszczególne elementy technologia, ale wyodrębnia technologie w zupełnie nowych kierunkach - od odnoszącego sukcesy iPoda po poszukiwanego iPhone'a, a ostatnio iPad. W pierwszej połowie roku iPad wygenerował 9 miliardów dolarów w biznesie, co stanowi 30% więcej przychodów niż Dell osiągnął z całej branży komputerów osobistych. Nawet gdy Apple zmienia swoje nowsze produkty na iPada w dominację na rynku komputerów typu tablet, jego tradycyjny biznes na PC nadal kwitnie. W drugim kwartale 2011 r. Sprzedaż komputerów stacjonarnych i laptopów Apple wzrosła o 16% rok do roku, w porównaniu z zaledwie 1% wzrostem produktów konsumenckich Dell ”.

Oczywiste jest, że Apple rośnie i wciąż zachęca konsumentów do kupowania najnowszych gadżetów. Pytanie dotyczy producentów komputerów z systemem Windows? Czy któryś z nich podszedł do płyty lub poczynił ostatnio duże postępy w zakresie innowacji lub ogólnej satysfakcji konsumentów?

Znowu ACSI ma coś do powiedzenia na ten temat:

„Wśród producentów komputerów z systemem Windows niewiele się zmieniło w porównaniu z rokiem ubiegłym. Tylko marki HP i Compaq firmy Hewlett-Packard wykazują niewielkie zyski - marka HP rośnie o 1% do 78, najlepiej wśród komputerów z systemem Windows, podczas gdy marka Compaq podobnie poprawia 1% do 75, na koniec marki. Zadowolenie klientów z obu marek HP jest na najwyższym poziomie od czasu połączenia HP z Compaq w 2002, ale dzieje się to w czasie, gdy udział HP w rynku jest coraz trudniejszy ze strony rynku tabletów. Zaokrąglając branżę, Dell, Acer i agregat wszystkich innych marek (takich jak Toshiba, Lenovo i Sony) pozostają na niezmienionym poziomie 77, zajmując miejsce pośrodku między dwiema markami HP. ”

Czułem to sam przez ostatnie kilka lat. Patrząc w ciągu ostatnich 5 lat, nie mogę sobie wyobrazić ŻADNEJ innowacji pochodzącej od marek DELL, HP i Lenovo. To prawie tak, jakby właśnie patrzyli na Microsoft, aby zrobić coś interesującego dla nich. Myślę, że czas na niektórych poważny innowacja, prawda?

Mam oko na jednego producenta komputerów z systemem Windows, który właśnie wprowadza na rynek kilka nowych, ekscytujących linii komputerów. Czy wiesz, kto? W każdym razie zamierzam mówić o nich w nadchodzącym artykule, więc bądźcie czujni.