Jak skonfigurować Meta Business Suite i Business Manager dla klientów: Social Media Examiner

Chcesz współpracować z klientami na Facebooku lub Instagramie? Zastanawiasz się, czy istnieje łatwiejszy sposób zarządzania wieloma kontami?

Z tego artykułu dowiesz się, jak skonfigurować Meta Business Suite i Business Manager dla wielu kont, w tym jak włączyć swój zespół i zacząć planować zawartość.

Meta Business Suite a Meta Business Manager: Jaka jest różnica?

Meta Business Suite i Meta Business Manager (dawniej Facebook Business Suite i Facebook Business Manager) to platformy, których można używać do zarządzania kontami Meta i narzędziami dla firm. Obie platformy umożliwiają oddzielenie zadań zawodowych od osobistego korzystania z Facebooka i umożliwiają współpracę z kolegami i klientami.

Chociaż obie platformy oferują wiele podobnych funkcji, istnieje kilka kluczowych różnic między nimi:

• Business Manager został wprowadzony na rynek w 2014 roku, co czyni go znacznie starszym niż Business Suite, który zaczął być wprowadzany w 2020 roku.
• Business Manager jest dostępny tylko na komputerach, podczas gdy Business Suite zawiera zarówno aplikacje komputerowe, jak i mobilne.
• Business Suite pozwala zarządzać wszystkimi kontami biznesowymi na Facebooku i Instagramie, podczas gdy Business Manager skupia się tylko na stronach na Facebooku i kontach reklamowych.

Jak uzyskać dostęp do pakietu Business Suite?

Od maja 2022 r. Meta nadal udostępnia dostęp do pakietu Business Suite. Możesz odwiedzić biznes.facebook.com aby sprawdzić, czy platforma jest dla Ciebie dostępna. Jeśli ten adres URL prowadzi do Business Managera, otwórz menu i poszukaj przycisku Meta Business Suite. Jeśli go nie widzisz, niestety jedyną opcją jest czekanie na dostęp.

W niektórych przypadkach Meta przyznaje jednocześnie dostęp Business Suite wszystkim użytkownikom konta Business Manager. W innych przypadkach dotyczy to na użytkownika. Oznacza to, że członkowie zespołu mogą używać dwóch różnych narzędzi, dlatego ważne jest, aby zrozumieć, jak korzystać z obu.

Czy można jednocześnie korzystać z Business Suite i Business Managera?

Meta wprowadziła nowszy Business Suite jako zamiennik starszego Business Managera, więc platformy nie mają być używane w tym samym czasie. Gdy Meta zapewni Ci dostęp do Business Suite, najlepiej zacząć korzystać z nowszej platformy.

Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu musisz wrócić do Business Managera, Meta umożliwia zmianę. W Business Suite kliknij ikonę Pomoc na dole lewego menu. Następnie kliknij Przełącz na Business Managera, aby powrócić do starszego narzędzia. Pamiętaj, że jeśli się przełączysz, nie będziesz w stanie zarządzać treściami zaplanowanymi w Business Suite, ale posty będą nadal publikowane zgodnie z planem.

Jak skonfigurować Meta Business Suite do pracy z klientami

Najpierw przyjrzyjmy się, jak skonfigurować Business Suite i zarządzać nim dla klientów.

Dołącz do swojego zespołu w Business Suite

Zacznij od dodania pracowników lub współpracowników do Business Suite. Kliknij Ustawienia w lewym dolnym rogu i otwórz kartę Osoby. Kliknij przycisk Dodaj osoby w prawym górnym rogu i wprowadź adresy e-mail członków zespołu.

Zaplanuj przypisanie dostępu administracyjnego co najmniej dwóm osobom w Twoim zespole. Przydziel dostęp pracowników do wszystkich innych osób, aby zachować większą kontrolę nad kontami, z których mogą korzystać.

Daj swojemu zespołowi dostęp do kont klientów w Business Suite

Po dodaniu zespołu w Business Suite możesz zacząć przypisywać dostęp do kont klientów. W ustawieniach pakietu Business Suite kliknij kartę Zasoby biznesowe, aby zarządzać kontami klientów.

Aby dodać nowe konta klientów, kliknij przycisk Dodaj zasoby w prawym górnym rogu. Następnie wybierz typ zasobu, który chcesz dodać. Business Suite pozwala zarządzać:

• Strony na Facebooku
• Konta na Instagramie
• Konta biznesowe WhatsApp
• Konta reklam meta
• Meta piksele
• Konwersje API
• Konwersje niestandardowe
• Zestawy wydarzeń offline
• Konta handlowe (dla Sklepy na Facebooku i Instagramie)
• Katalogi (dla reklamy i sklepów)
• Aplikacje
• Biznesowe foldery kreatywne (reklamowe)

Przepływ pracy zależy od typu wybranego zasobu. Możesz poprosić o dostęp do niektórych zasobów w Business Suite, ale w przypadku innych nastąpi przekierowanie do Business Settings, które jest zintegrowane z Business Managerem.

Po uzyskaniu dostępu do zasobów klienta możesz przypisać je członkom zespołu, którzy muszą z nich korzystać. Wybierz zasób i kliknij kartę Dostęp do strony. Następnie kliknij przycisk Dodaj osoby i wybierz jedną lub więcej osób do dodania. Dokładnie przejrzyj opcje, aby zapewnić wystarczający dostęp bez udzielania członkom zespołu uprawnień do zarządzania niepotrzebnymi zadaniami.

Zaplanuj zawartość Facebooka i Instagrama w Business Suite

Jedną z największych zalet Business Suite jest możliwość planowania zawartości mediów społecznościowych we współpracy z klientami i współpracownikami. Możesz także współpracować z klientami, aby uzyskać akceptację treści w mediach społecznościowych bez konieczności polegania na narzędziach zewnętrznych.

Aby utworzyć treść, otwórz zakładkę Posty w Business Suite. Kliknij przycisk Utwórz post i wybierz konta, na których chcesz opublikować. Możesz wybrać stronę swojego klienta na Facebooku, konto na Instagramie lub jedno i drugie.

Następnie możesz opublikować od razu, zaplanować na później lub zapisać jako wersję roboczą. Każdy, kto ma dostęp do konta w Business Suite — w tym klienci — może zobaczyć, co zaplanowałeś, przygotowałeś lub opublikowałeś.

Możesz użyć podobnego przepływu pracy do tworzenia historii na Facebooku i Instagramie. Należy jednak pamiętać, że niektóre funkcje nie są dostępne na komputerze, zwłaszcza jeśli chodzi o naklejki.

Na szczęście możesz użyć aplikacji mobilnej Business Suite, aby uzyskać dostęp do większej liczby opcji historii na Facebooku i Instagramie. Możesz także użyć aplikacji mobilnej do przygotowania treści do zatwierdzenia przez klientów.

Prześlij kreacje klienta do Business Suite

Dzięki Business Suite łatwo jest również zarządzać kreacjami klientów, dzięki czemu możesz wydajnie publikować treści. W Business Suite otwórz menu Wszystkie narzędzia i wybierz Menedżer plików. Tutaj możesz skonfigurować foldery, aby uporządkować treści klientów dla kampanii organicznych.

Zacznij od dodania folderu dla każdego klienta. Ponieważ Business Suite Twojej firmy korzysta z jednego menedżera plików dla wszystkich połączonych kont, ważne jest, aby zawartość przechowywać osobno. Pamiętaj, że możesz ustawić uprawnienia dla każdego folderu, aby dostęp do nich mieli tylko wybrani członkowie zespołu.

Następnie prześlij zatwierdzone kreacje w każdym folderze klienta. Członkowie Twojego zespołu mogą kliknąć, aby zmienić dowolną kreację w post lub historię.

Stamtąd możesz zaplanować zawartość, od razu ją opublikować lub zapisać jako wersję roboczą.

Twórz listy rzeczy do zrobienia w Business Suite

Za każdym razem, gdy utworzysz wersje robocze postów w Business Suite, pojawią się one na karcie Strona główna jako przypomnienie o zakończeniu publikowania. Możesz dodać inne elementy do swojej udostępnionej listy rzeczy do zrobienia, rozwijając menu zadań. Nadaj zadaniu nazwę, dodaj odpowiednie szczegóły i umieść je na liście rzeczy do zrobienia.

Pamiętaj, że każdy, kto ma dostęp do Business Suite, może zobaczyć zadania. Jeśli korzystasz z tej funkcji, dodaj jak najwięcej szczegółów do zadań, w tym nazwy klientów lub kont, aby ułatwić ich śledzenie i ukończenie.

Konfigurowanie automatyzacji skrzynki odbiorczej w Business Suite

Jeśli Twój zespół zarządza zaangażowaniem klientów, Business Suite ułatwia kontrolowanie zaangażowania we wszystkich kanałach Meta. W Business Suite przejdź do zakładki Skrzynka odbiorcza, aby zarządzać zaangażowaniem na Facebooku i Instagramie.

Możesz zajmować się komentarzami i wiadomościami DM w różnych kanałach na zbiorczej karcie Wszystkie wiadomości. Możesz też zarządzać wiadomościami z Messengera, Bezpośrednie wiadomości na Instagramieoraz komentarze na Instagramie i Facebooku w osobnych zakładkach.

Jeśli Twoi klienci są bardzo zaangażowani, warto zautomatyzować część procesu. Kliknij przycisk Automatyzacje w prawym górnym rogu i skonfiguruj przepływy pracy dla każdego konta.

Na przykład możesz skonfigurować natychmiastowe odpowiedzi pozdrawiać osoby, które po raz pierwszy wysyłają wiadomość do Twoich klientów. Możesz także dodać wyzwalacze słów kluczowych, które wysyłają automatyczne odpowiedzi, gdy ludzie pytają o określone terminy, takie jak sprzedaż oraz rabaty.

Jeśli Twój zespół chce wydajniej zarządzać zaangażowaniem, warto również skorzystać z automatycznego monitu Business Suite.

Możesz skonfigurować dodatkowe monity przypominające o nieodebranych wiadomościach do zaadresowania. Na przykład możesz oznaczyć wiadomości DM do dalszych działań, jeśli nie odpowiesz na nie w ciągu 6 godzin.

Twórz cele dla kont klientów w Business Suite

Twój zespół może również używać Business Suite do zarządzania celami marketingowymi w mediach społecznościowych dla klientów. W Business Suite otwórz kartę Informacje. Następnie kliknij przycisk Nowy cel w prawym górnym rogu. Możesz ustawić cele dotyczące zasięgu lub wzrostu liczby odbiorców na Facebooku lub Instagramie, z unikalnymi celami dla każdego klienta.

Wybieraj spośród opcji początkowych, średniozaawansowanych lub zaawansowanych, z których każda ma ustalone cele na podstawie wcześniejszych danych konta. Możesz także wprowadzić własny cel niestandardowy, aby dopasować go do wyników, które chce zobaczyć Twój klient.

Po zapisaniu celu Twój zespół może śledzić postępy przez okres 4 tygodni. Łatwo jest sprawdzić, czy jesteś na dobrej drodze, czy też dowiedzieć się, czy musisz zaktualizować swoje podejście, zanim będzie za późno.

Jak skonfigurować Meta Business Manager do pracy z klientami

Jeśli Ty lub Twoi klienci korzystacie z Business Managera, skorzystaj z poniższego przepływu pracy, aby zaangażować swój zespół i skonfigurować podstawowe narzędzia.

Dołącz do swojego zespołu w Business Manager

Najpierw daj swojemu zespołowi dostęp do Business Managera swojej agencji. Meta zaleca przyznanie co najmniej dwóm osobom dostępu administracyjnego do Business Managera. Najlepiej dać dostęp pozostałym pracownikom zespołu, aby mieć większą kontrolę nad narzędziami, którymi mogą zarządzać.

Aby dodać osoby, otwórz Business Managera i kliknij ikonę koła zębatego w lewym dolnym rogu, aby otworzyć ustawienia biznesowe. W menu po lewej stronie kliknij Użytkownicy i wybierz zakładkę Osoby. Kliknij przycisk Dodaj i wprowadź adresy e-mail swoich współpracowników lub pracowników. Gdy Twoi współpracownicy zaakceptują Twoje zaproszenie, zostaną dodani do Twojego Business Managera.

Daj swojemu zespołowi dostęp do kont mediów społecznościowych klienta w Business Manager

Teraz musisz zapewnić swojemu zespołowi odpowiedni dostęp do stron klienta. W lewym menu ustawień biznesowych wybierz Konta i kliknij zakładkę Strony. Następnie kliknij przycisk Dodaj, aby poprosić o dostęp do strony. Możesz wpisać adres URL lub wyszukać stronę. Kliknij przycisk Poproś o dostęp, aby kontynuować.

Klienci będą musieli zatwierdzić Twoją prośbę przez własnego Business Managera. W ustawieniach biznesowych mogą wybrać Żądania z lewego menu. Na karcie Otrzymane mogą przeglądać i zatwierdzać dowolne prośby.

Gdy klient zatwierdzi Twoją prośbę, możesz wrócić do zakładki Strony w Business Manager i skonfigurować dostęp. Kliknij stronę swojego klienta na Facebooku i wybierz wszystkich, którzy powinni mieć dostęp do strony. Możesz przełączyć przełącznik Zarządzaj stroną, aby dać ludziom pełną kontrolę nad stroną lub w razie potrzeby przyznać indywidualne uprawnienia.

Po zakończeniu kliknij przycisk Przypisz. Każdy dodany przez Ciebie użytkownik powinien teraz widzieć i mieć dostęp do strony klienta w Business Managerze.

Następnie dodaj konta klienta Instagram lub WhatsApp do swojego Business Managera. W menu Konta wybierz Konta na Instagramie lub Konta WhatsApp i postępuj zgodnie z instrukcjami. Po pomyślnym połączeniu tych kont możesz przypisać członków zespołu do zarządzania nimi.

Daj swojemu zespołowi dostęp do kont reklamowych klientów w Business Manager

Proces dodawania członków zespołu do kont reklamowych klientów przebiega w podobny sposób. W ustawieniach biznesowych Business Managera otwórz menu rozwijane Konta i wybierz Konta reklamowe. Następnie kliknij przycisk Dodaj i zdecyduj się na zażądanie dostępu do konta. Wpisz identyfikator konta reklamowego klienta.

Jeśli nie znasz identyfikatora konta, możesz zamiast tego podać identyfikator swojej firmy. Skopiuj i wklej swój identyfikator firmy i wyślij go do swojego klienta, prosząc go o przypisanie Cię jako partnera w Business Managerze.

Po uzyskaniu dostępu wróć do karty Konta reklamowe i znajdź konto reklamowe swojego klienta. Kliknij przycisk Dodaj osoby i wybierz członków swojego zespołu. Możesz dać ludziom pełną kontrolę nad kontem reklamowym lub dostęp do tworzenia kampanii lub wyświetlania tylko skuteczności.

Zarządzaj metapikselami klienta i zdarzeniami konwersji w Business Manager

Jeśli wyświetlasz reklamy dla klientów, możesz potrzebować dostępu do ich Meta piksele i zdarzenia konwersji. Klienci mogą udostępniać Ci swoje piksele, o ile znają Twój identyfikator firmy.

W ustawieniach biznesowych klienci mogą otworzyć menu Źródła danych i kliknąć Piksele. Po wybraniu piksela, który chcą udostępnić, mogą kliknąć przycisk Przypisz partnerów. Aby uzyskać dostęp, będą musieli podać identyfikator Twojej firmy.

Po uzyskaniu dostępu możesz sprawdzić i zaktualizować ich zdarzenia konwersji. W menu narzędzi Business Managera wybierz Event Manager. Wybierz żądany piksel klienta i kliknij przycisk Konfiguruj zdarzenia sieciowe. Następnie dodaj konwersje i uporządkuj je według priorytetów, aby dokładnie śledzić konwersje związane z reklamami.

Zarządzaj katalogami klientów w Business Manager

Klienci mogą również dać Ci dostęp do swoich katalogów produktów, dzięki czemu możesz wyświetlać reklamy sprzedaży lub zakładać sklepy. Aby udostępnić katalog, klienci powinni przejść do menu Źródła danych w ustawieniach biznesowych i wybrać Katalogi. Mogą kliknąć przycisk Przypisz partnerów i wprowadzić identyfikator firmy, aby udostępnić dostęp.

Możesz otworzyć Commerce Manager z menu narzędzi Business Manager. Z tego miejsca możesz aktualizować katalogi, rozwiązywać problemy, organizować sklepy na Facebooku i Instagramie oraz tworzyć reklamy do wyświetlania w Menedżerze reklam.

Wniosek

Podczas gdy Business Suite ma bardziej solidny zestaw narzędzi do tworzenia treści, Meta nie zintegrowała jeszcze niektórych z najważniejszych narzędzi do zarządzania z platformą. Na szczęście możesz użyć menu zarówno w Business Suite, jak i Business Manager, aby znaleźć łącza do wszystkich narzędzi potrzebnych do zarządzania kontami Meta i funkcjami dla Twojej firmy lub klientów.

Uzyskaj więcej porad na temat marketingu na Facebooku

• Popraw swoje wyniki dzięki 14 pomysłom na posty na Facebooku.
• Twórz kampanie reklamowe na Facebooku z ODAX.
• Zoptymalizuj swoją strategię na Facebooku pod kątem leadów i konwersji.