Marketing w mediach społecznościowych: lista kontrolna na rok 2022: Egzaminator mediów społecznościowych

Brakowało twojej strategii w mediach społecznościowych? Chcesz być bardziej świadomym tego, jak promujesz swoją firmę, nawet przy częstych zmianach platformy?

W tym artykule otrzymasz wielopunktową listę kontrolną marketingu w mediach społecznościowych do opracowania i realizacji planu, który zadziała w 2022 roku.

#1: Jak zaplanować Strategia mediów społecznościowych

Aby uzyskać wartość, której oczekujesz od marketingu w mediach społecznościowych, Twoja firma potrzebuje strategii.

Co to jest strategia mediów społecznościowych?

Strategia mediów społecznościowych to ramy, które Twój zespół wykorzystuje do promowania Twojej firmy w mediach społecznościowych. A Dobry strategia zazwyczaj wyjaśnia:

• Cele, które zamierzasz osiągnąć poprzez marketing w mediach społecznościowych
• Metryki i kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), których będziesz używać do śledzenia postępów
• Kanały mediów społecznościowych, z których będziesz korzystać, aby dotrzeć do docelowych odbiorców
• Rodzaje treści, które będziesz publikować i kampanie, które będziesz tworzyć

Jeśli Twoja firma nie jest nowa w mediach społecznościowych, istnieje duża szansa, że ​​Twój zespół ma już strategię sprzed 2022 roku. Ale dobrym pomysłem jest regularne przeglądanie i aktualizowanie strategii — przynajmniej raz w roku.

Jak stworzyć strategię mediów społecznościowych

Dzięki rutynowym aktualizacjom strategii możesz mieć pewność, że zawsze dążysz do osiągnięcia odpowiednich celów. Możesz również dostosować się, aby uwzględnić nieuniknione zmiany platform i funkcji mediów społecznościowych w 2022 r. i później.

Przeprowadź audyt mediów społecznościowych

Najpierw przejrzyj, co Twój zespół już osiągnął w mediach społecznościowych. Dzięki audytowi mediów społecznościowych możesz zobaczyć, co działa, określić, czy potrzebujesz dodatkowych zasobów i porównać swoje wyniki z konkurencją.

Zacznij od pobrania danych analitycznych z mediów społecznościowych z całego okresu, w którym przeprowadzasz audyt — na przykład z ostatnich 12 miesięcy. Uzyskaj analizy treści i odbiorców dla każdego kanału, aby móc ocenić wydajność i wzrost w czasie. Następnie wykonaj następujące kroki:

• Wypisz wszystkie konta społecznościowe Twojej firmy i zanotuj, czy są one aktywne.
• Sprawdź markę na każdym koncie — w tym logo, obrazy okładek, biografie i adresy URL.
• Przejrzyj konta konkurentów i porównaj ich wyniki ze swoimi.
• Znajdź treści o najlepszych i najgorszych wynikach, aby określić, co działa dla Twoich odbiorców.

Wyjaśnij cele i wskaźniki mediów społecznościowych

Następnie ustaw lub zaktualizuj cele dla swojego zespołu. Pomocne jest zastosowanie podejścia do celu SMART:

• Konkretne: Bądź jak najdokładniejszy i zastanów się nad powodem celu. Na przykład możesz chcieć generować więcej potencjalnych klientów, aby zwiększyć przychody.
• Mierzalne: wybierz cele z wynikami, które możesz określić ilościowo. Na przykład zdecyduj, jaką liczbę kliknięć lub koszt działania (CPA) chcesz osiągnąć.
• Osiągalne: skoncentruj się na realistycznych celach, biorąc pod uwagę ramy czasowe i budżet. Na przykład zwiększenie liczby leadów o 50% w ciągu trzech miesięcy może być realistyczne, biorąc pod uwagę wyniki z przeszłości.
• Istotne: Wybierz cele mediów społecznościowych, które są zgodne z celami marketingowymi i biznesowymi Twojej firmy. Na przykład poprawa generowania leadów uzupełnia rosnące roczne przychody.
• Terminowo: ustal dokładny termin realizacji swoich celów, aby móc efektywnie przydzielać zasoby i planować. Na przykład możesz wybrać cele kwartalne i ustawić comiesięczne kamienie milowe.

Następnie potwierdź dane, które są zgodne z każdym celem. W przypadku celu generowania potencjalnych klientów możesz śledzić potencjalnych klientów, kliknięcia i zasięg. Oznacza to, że niekoniecznie musisz koncentrować się na danych, takich jak komentarze i obserwatorzy — i możesz uniknąć marnowania czasu na dane, które tak naprawdę nie mają znaczenia dla Twojej firmy.

Oprócz wybierania metryk do śledzenia, dobrym pomysłem jest również ustawienie wskaźników KPI dla każdego profilu społecznościowego. Wykorzystaj poprzednie wyniki w mediach społecznościowych, aby określić punkty odniesienia. Następnie użyj tych testów porównawczych, aby potwierdzić KPI dla każdego tygodnia, miesiąca lub kwartału.

Odwiedź ponownie swoją osobowość kupującego

Aby zmaksymalizować wartość, jaką czerpiesz z marketingu w mediach społecznościowych, musisz znać swoich odbiorców. Jeśli masz już personę kupującego, przejrzyj ją ze swoim zespołem i zdecyduj, czy wymaga aktualizacji. Jeśli jeszcze go nie masz, użyj tego przewodnik po osobowości kupującego rozpocząć.

Ponieważ odbiorcy mogą się różnić w zależności od kanału, warto również sprawdzić dane demograficzne swoich obserwatorów. W ten sposób możesz mieć pewność, że dokładnie wiesz, jak tworzyć najskuteczniejsze treści dla każdego kanału.

Na przykład statystyki odbiorców Meta Business Suite zapewniają podział według wieku i płci na kontach na Facebooku i Instagramie. To narzędzie analityczne pokazuje również miasta i kraje, w których Twoi obserwatorzy są najważniejsi, dzięki czemu możesz mieć pewność, że docierasz do osób we właściwych lokalizacjach.

Poznaj swoje platformy mediów społecznościowych

Twoja firma może być obecna na kilku platformach społecznościowych. Ale to nie znaczy, że jest na prawo platformy społecznościowe. Niektóre kanały, z których korzystasz od zawsze, mogą już nie przynosić wartości. Niektóre kanały, dla których jesteś nowy, mogą świetnie pasować do Twoich odbiorców.

Jeśli Twoja firma nie łączy się z właściwymi ludźmi lub jeśli musi zwiększyć swój zasięg, rozważ dodanie jednego z tych najlepsze platformy mediów społecznościowych do Twojej strategii:

• Facebook: 2,9 miliarda użytkowników, co czyni go największą siecią społecznościową
• Instagram: 1,5 miliarda użytkowników, coraz bardziej skupionych na krótkich treściach wideo
• LinkedIn: 830 milionów użytkowników, najlepsza do profesjonalnego networkingu i treści B2B
• TikTok: 1 miliard użytkowników, doskonały do ​​dotarcia z treściami wideo do pokolenia Z i pokolenia milenialsów
• Twitter: 436 milionów użytkowników, najlepiej do tworzenia zaangażowanych społeczności
• Snapchat: 557 milionów użytkowników, idealny do dotarcia do pokolenia Z i milenialsów
• YouTube: 2,5 miliarda użytkowników, doskonałe do krótkich i długich treści wideo

#2: Jak stworzyć Kalendarz treści w mediach społecznościowych

Następnie przygotuj kalendarz z treściami z mediów społecznościowych, które przemówią do odbiorców i będą pasować do Twoich celów marketingowych.

Co to jest kalendarz treści w mediach społecznościowych?

Kalendarz treści w mediach społecznościowych zawiera wpisy, które Twój zespół zamierza opublikować na każdym kanale. Jest niezbędny do tworzenia kampanii, planowania treści i tworzenia spójnego harmonogramu publikacji.

Dzięki kalendarzowi treści możesz zdecydować, co publikować z kilkudniowym, tygodniowym lub miesięcznym wyprzedzeniem. Oznacza to, że nie będziesz musiał się męczyć, aby pisać lub projektować posty w ostatniej chwili.

Jak stworzyć kalendarz treści w mediach społecznościowych

Od burzy mózgów po planowanie treści, wykonaj poniższe czynności, aby utworzyć kalendarz treści w mediach społecznościowych.

Współpracuj z kolegami

Najpierw zdobądź listę nadchodzących inicjatyw firmy. Może to obejmować działania takie jak wprowadzanie produktów, wyprzedaże sezonowe i treści promocyjne. Ustal, gdzie wszystko pasuje do Twojego lejka sprzedaży, a następnie umieść swoje treści we wspólnym kalendarzu.

Udostępnione arkusze kalkulacyjne, takie jak Arkusze Google, są idealne do planowania treści w zespole. Dzięki Arkuszom Google możesz tworzyć własne, niestandardowe kalendarze. Następnie możesz zanotować treści i kampanie, które planujesz opublikować, a nawet linki do zasobów zewnętrznych. Aby uprościć planowanie, możesz utworzyć system kodowany kolorami, który oznacza różne rodzaje treści lub etapy ścieżki.

Twórz treści w mediach społecznościowych

Następnie zacznij tworzyć kreatywne zasoby, które opublikujesz w mediach społecznościowych. Chociaż mieszanka typów treści jest idealna do docierania do szerokiej gamy osób, ważne jest, aby skupić się na formatach preferowanych przez każdą platformę.

W 2022 r. większość platform społecznościowych priorytetowo traktuje krótkie formy wideo. Na szczęście TikTok, Instagram, Facebook i YouTube mają podobne wymiary krótkich filmów. Możesz zmieniać przeznaczenie filmów na różnych kanałach i używać natywnych efektów, naklejek i muzyki do optymalizacji dla każdej platformy.

Aplikacje takie jak Airtable są pomocne przy tworzeniu baz danych treści w mediach społecznościowych i wykorzystywaniu zasobów do planowania postów. Możesz używać Airtable do szkicowania postów i przesyłania kreacji do różnych kanałów społecznościowych. Następnie możesz dodać swoje posty do wbudowanego kalendarza, aby Twój zespół mógł doskonalić czas i tempo.

Znajdź najlepszy czas na opublikowanie

Zanim zaczniesz planować treści w mediach społecznościowych, dobrze jest znaleźć odpowiedni czas na publikację. Każda platforma ma własny zestaw analiz, które pomogą Ci określić optymalny czas.

Na przykład Studio twórców pokazuje, kiedy Twoi obserwatorzy są na Instagramie. Możesz wyświetlić średnią liczbę obserwujących według godziny, co ułatwia znalezienie najpopularniejszych terminów publikacji.

Zaplanuj treści w mediach społecznościowych

Po zakończeniu planowania zaplanuj zawartość na każdej platformie. Narzędzia do planowania mediów społecznościowych, takie jak Business Suite, umożliwiają współpracę z zespołem oraz przeglądanie i publikowanie treści. Za pomocą planera Business Suite możesz tworzyć wersje robocze dla swojego zespołu w celu dopracowania lub zatwierdzenia.

Platformy mediów społecznościowych, takie jak Twitter i YouTube, również obsługują planowanie. Pamiętaj, że niektóre natywne narzędzia lub określone typy treści (takie jak Rolki) mogą nie być dostępne do planowania. Oznacza to, że może być konieczne opublikowanie wybranych postów w czasie rzeczywistym.

#3: Jak zacząć Reklama w mediach społecznościowych

Jeśli chcesz szybciej osiągnąć większe cele, płatne serwisy społecznościowe mogą uzupełnić lub wzmocnić Twoje organiczne wysiłki.

Co to jest reklama w mediach społecznościowych?

Dzięki reklamom w mediach społecznościowych możesz zapłacić za promowanie swojej firmy, produktów i usług na wybranych przez siebie platformach. Korzystając z płatnych mediów społecznościowych, możesz dotrzeć do określonych odbiorców i ponownie je kierować oraz skalować wyniki znacznie szybciej niż w przypadku samych organicznych mediów społecznościowych.

Jak stworzyć płatną strategię społeczną w 2022 roku?

Pod wieloma względami przepływy pracy związane z tworzeniem płatnych i organicznych strategii społecznościowych są podobne. Największą różnicą są możliwości kierowania na odbiorców, które są dostępne w reklamach społecznościowych.

Zdecyduj o celach reklamowych i wskaźnikach KPI

Najpierw wybierz platformę (platformy) mediów społecznościowych, które są najbardziej popularne wśród Twoich odbiorców. Następnie ustaw realistyczne cele i KPI dla swojej kampanii. Jeśli prowadziłeś już podobne kampanie, możesz skorzystać z wcześniejszych testów porównawczych.

Jeśli Twoja firma testuje nową platformę, użyj benchmarki reklamowe dla Twojej branży. Zawsze możesz uruchomić kampanię testową lub zacząć z niewielkim budżetem, aby ocenić wyniki przed skalowaniem.

Zbuduj lejek

Następnie zaprojektuj lejek, który wykorzystuje cele platformy i formaty reklam. Bez względu na wybraną platformę, zawsze dobrze jest tworzyć treści dla wszystkich trzech etapów ścieżki: świadomości, rozważania zakupu i konwersji.

Dzięki dobrze zaprojektowanemu lejkowi możesz przedstawić swój biznes jak największej grupie osób korzystając z najtańszego typu reklamy. Następnie możesz wyświetlać najdroższy rodzaj reklamy dla osób, które są gotowe do konwersji na dole ścieżki.

Skonfiguruj odbiorców docelowych

Wybrane grupy docelowe powinny być dopasowane do etapu lejka, na którym reklamujesz, i prezentowanej oferty. Innymi słowy, odbiorcy świadomości mogą opierać się na szerokim kierowaniu demograficznym lub na podobieństwach.

Tworząc grupy odbiorców rozważających zainteresowanie, kieruj się do osób, które zaangażowały się w Twoją firmę lub treści. W przypadku odbiorców konwersji ponownie kieruj reklamy na osoby, które wykazały duże zainteresowanie Twoją ofertą.

Pamiętaj, że coraz trudniej jest platformom reklamowym kierować aktywność odbiorców w witrynach i aplikacjach innych firm. W rezultacie w Twoim najlepszym interesie jest budowanie odbiorców na podstawie własnych danych (takich jak listy klientów) lub danych natywnych (takich jak zaangażowanie profilu). W ten sposób możesz wydajniej wyświetlać reklamy i skuteczniej osiągać swoje cele.

#4: Jak śledzić Analiza mediów społecznościowych

Od organicznych postów po płatne kampanie, potrzebujesz analityki mediów społecznościowych, aby monitorować wyniki swoich wysiłków.

Czym są analityka mediów społecznościowych?

Analityka mediów społecznościowych pozwala śledzić wskaźniki, mierzyć wyniki i oceniać sukces kampanii w mediach społecznościowych. Możesz pobrać natywne analizy z każdej platformy mediów społecznościowych, z której korzysta Twoja firma.

Alternatywnie możesz wybierać spośród niezliczonych narzędzi analitycznych innych firm. Większość może przetwarzać analizy z wielu platform, co może usprawnić proces raportowania Twojego zespołu.

Bez względu na to, co wybierzesz, warto regularnie sprawdzać wydajność mediów społecznościowych — zwykle co tydzień lub co miesiąc. W ten sposób możesz odpowiednio identyfikować i rozwiązywać problemy, zmieniać ścieżki lub skalować wysiłki.

Jak śledzić organiczne KPI

Kiedy przeglądasz analizy organicznych mediów społecznościowych, pomocne jest uzyskanie przeglądu kluczowych wskaźników. W ten sposób możesz zidentyfikować nietypowe wzorce i uwzględnić je podczas planowania przyszłych kalendarzy treści w mediach społecznościowych.

• Wzrost widowni, który może pomóc Ci zrozumieć, czy Twoja marka zwiększa lub zmniejsza swoją obecność w mediach społecznościowych
• Zasięg lub wrażenia, które mogą pomóc Ci zrozumieć, czy łączysz się z wystarczającą liczbą osób
• Zaangażowanie, które może pomóc Ci zrozumieć, czy Twoje posty trafiają do odbiorców

Po zapoznaniu się z wynikami każdego kanału w mediach społecznościowych, przyjrzyj się metrykom, które są zgodne z Twoimi celami. Na przykład, jeśli Twoim głównym celem jest generowanie leadów, zwróć szczególną uwagę na zasięg i kliknięcia swoich treści. Wskaźniki do ustalenia priorytetów mogą obejmować:

• Lubi
• Uwagi
• Wiadomości
• Akcje
• Zapisuje
• Kliknięcia

Czy osiągnąłeś lub przekroczyłeś ustawione KPI? Rozważ ustalenie bardziej ambitnych wskaźników KPI na następny miesiąc lub kwartał. Czy nie udało Ci się osiągnąć swoich celów? Wskaż źródło problemu i przeprowadź burzę mózgów, jak go rozwiązać. Jeśli na przykład kliknięcia były znacznie niższe niż oczekiwano, poeksperymentuj z nowymi tekstami, kreacjami lub formatami, aby uzyskać więcej kliknięć.

Jak śledzić płatne KPI

Kiedy reklamujesz się w mediach społecznościowych, dobrym pomysłem jest przeglądanie statystyk według ustalonego harmonogramu, np. raz w tygodniu. W ten sposób możesz identyfikować wzorce i rozwiązywać problemy z wydajnością, zamiast skupiać się na chwilowych problemach z dystrybucją.

Przejrzyj kluczowe dane, aby uzyskać przegląd skuteczności kampanii:

• Wyświetlenia, które pomagają sprawdzić, czy Twoje reklamy są skutecznie wyświetlane
• Koszt tysiąca wyświetleń (CPM), który pomaga w ustaleniu porównań kosztów
• Częstotliwość, która pomaga zapewnić, że ludzie widzą Twoje reklamy we właściwym tempie

Następnie skoncentruj się na danych związanych z Twoją kampanią:

• Opublikuj zaangażowanie
• Wyświetlenia wideo
• Kliknięcia
• Koszt kliknięcia (CPC)
• Wskazówki
• Koszt za lead
• Zakupy
• Koszt za zakup

Jeśli osiągnąłeś lub przekroczyłeś ustawione KPI, rozważ skalowanie wydatków na reklamę. Jeśli Twoje reklamy były słabsze, rozpocznij rozwiązywanie problemów. Testując A/B reklamy społecznościowe, możesz dowiedzieć się, co działa dla Twoich odbiorców i co zapewnia optymalne wyniki dla Twojej firmy.

Wniosek

Niezależnie od tego, czy Twoja firma planuje skupić się na rozwoju organicznym, czy też chcesz dodać płatne media społecznościowe do swojego marketingu mix, ten przewodnik pomoże Ci zaprojektować skuteczną strategię. Skorzystaj z tych najlepszych praktyk we wszystkim, od tworzenia treści, przez śledzenie wskaźników, po poruszanie się po szybko zmieniającym się płatnym środowisku społecznościowym.

Uzyskaj więcej porad na temat strategii w mediach społecznościowych:

• Znajdź krok po kroku plan opracowania strategii marketingowej w mediach społecznościowych, która naprawdę działa.
• Odkryj czteroczęściowy plan ustrukturyzowania strategii marketingowej w mediach społecznościowych, którą możesz bezproblemowo realizować na wszystkich rynkach.
• Poznaj sprawdzoną metodę tworzenia strategii społecznościowej, która przybliży Cię do Twoich celów marketingowych.