Jak rozpoznać i naprawić źle działające reklamy na Facebooku: ekspert w mediach społecznościowych

Czy Twoje reklamy na Facebooku są słabsze, gdy koszty rosną? Zastanawiasz się, jak poprawić wyświetlanie, obniżyć koszty lub zwiększyć konwersje?

W tym artykule dowiesz się, jak poprawić wyniki swoich reklam na Facebooku, aktualizując wszystko, od celów i kierowania po oferty i kreacje.

Jak wiedzieć, kiedy zaktualizować reklamy na Facebooku: 3 miejsca, w których należy szukać

Prawie każda kampania reklamowa na Facebooku napotyka w końcu problemy z wydajnością, ale nie wszystkie osiągają ten punkt w tym samym tempie. Niektóre reklamy na Facebooku mogą wyświetlać się miesiącami, zanim ich dostarczanie spadnie. Inni mogą potrzebować odświeżenia po kilku tygodniach, zwłaszcza jeśli są skierowane do odbiorców niszowych.

Skąd więc wiesz, kiedy nadszedł czas, aby odświeżyć reklamy na Facebooku? Zwracaj uwagę na wzrost kosztów reklamy, spadek wyświetlania reklam i spadek konwersji. Przyjrzyjmy się, jak zidentyfikować te trendy za pomocą narzędzi Menedżera reklam.

Wykresy Menedżera reklam

W Menedżerze reklam znajdź kampanię, którą chcesz sprawdzić, i kliknij link Wyświetl wykresy pod nazwą kampanii. Następnie kliknij przycisk Dostosuj metryki w prawym górnym rogu. Opcje są nieco ograniczone, ale wyświetlanie częstotliwości, kosztu tysiąca wyświetleń (CPM) i zasięgu może pomóc w zidentyfikowaniu problemów z wyświetlaniem i kosztami.

Przełączaj się między panelami przeglądu skuteczności, aby przeglądać trendy kampanii. Obserwuj jednoczesne wzrosty częstotliwości i CPM, które zazwyczaj wskazują na zmęczenie reklamą. Jeśli oba wskaźniki mają tendencję wzrostową, dobrym pomysłem jest odświeżenie reklam.

Raporty Menedżera reklam

Aby uzyskać bardziej szczegółową analizę danych dotyczących kosztów i wydajności, skorzystaj z raportów Menedżera reklam. Wróć do widoku kolumn w Menedżerze reklam i kliknij przycisk Raporty w prawym górnym rogu. Wybierz opcję Utwórz raport niestandardowy, a następnie zmień widok na Trend.

Aby zidentyfikować zmęczenie reklamą, ustaw częstotliwość i CPM jako dane na osi y. Aby wykryć problemy ze spadkiem kliknięć lub konwersji, wybierz dane, takie jak Kliknięcia linków, Koszt kliknięcia (CPC), Zakupy lub Koszt zakupu.

Możesz wybrać wyświetlanie tego wykresu trendu według dnia, tygodnia lub miesiąca, aby dostosować poziom szczegółowości. Na przykład, jeśli chcesz podejmować decyzje na podstawie pełnego obrazu — co zawsze jest dobrym pomysłem — zmień widok na tygodniowy lub miesięczny. Tak czy inaczej, zaplanuj aktualizację reklam, jeśli koszty będą nadal rosły wraz ze spadkiem wyników.

Zasady Menedżera reklam

Jeśli monitorujesz skuteczność kampanii ręcznie, możesz obserwować ich rozwój. Menedżer reklam ma również narzędzie do automatycznego identyfikowania problemów z dostawą. Możesz ustawić progi kosztów lub wydajności i otrzymywać automatyczne powiadomienia, gdy Twoje kampanie osiągną te punkty.

Aby ustawić próg wydajności, otwórz Menedżera reklam i kliknij przycisk Reguły. Wybierz Reguła niestandardowa i ustaw warunki. Na przykład możesz chcieć wiedzieć, kiedy częstotliwość staje się zbyt wysoka, a CPM przekracza górne limity Twojego konta. Możesz też chcieć wiedzieć, kiedy koszt zakupu przekracza kwotę, która ma sens dla Twojej firmy.

Zamiast automatycznie wyłączać kampanie, które spełniają te warunki, zdecyduj się na otrzymywanie powiadomień. Gdy otrzymasz powiadomienie w swojej skrzynce odbiorczej, będziesz wiedział, że czas odświeżyć kampanię.

5 sposobów na odświeżenie reklam na Facebooku

Być może otrzymałeś automatyczne powiadomienie o regule, a może ręcznie śledzisz dane kampanii. Tak czy inaczej, Twoje reklamy na Facebooku wymagają odświeżenia. Więc od czego zacząć? Przyjrzyjmy się pięciu elementom kampanii do zaktualizowania.

#1: Zmień cel kampanii reklamowej na Facebooku

Niezależnie od tego, czy korzystasz ze starszej wersji Menedżera reklam, czy z nowszego interfejsu wyświetlania reklam opartego na wynikach (ODAX), masz do rozważenia wiele celów kampanii i optymalizacji. Obracanie tych samych kilku opcji może być wygodne, ale takie podejście może uniemożliwić maksymalizację wyników.

Pamiętaj, że Meta dostarcza Twoje reklamy do osób z Twojej grupy docelowej, które z największym prawdopodobieństwem zrealizują wyznaczony przez Ciebie cel. Jeśli na przykład nigdy nie skorzystasz z jednej z dostępnych opcji generowania potencjalnych klientów, możesz stracić możliwość nawiązania kontaktu z wieloma potencjalnymi klientami.

Aby odświeżyć swoje reklamy na Facebooku, rozważ utworzenie nowej kampanii z innym celem. Oto kilka opcji do rozważenia w przypadku typowych celów reklamowych na Facebooku.

Budynek widowni

Kiedy potencjalni klienci po raz pierwszy poznają Twoją firmę, ich zaangażowanie może pomóc Ci ocenić zainteresowanie. Cel wyświetleń wideo w starszej wersji Menedżera reklam i cel zaangażowania w obu wersjach idealnie nadają się do budowania odbiorców. Te cele pozwalają edukować ludzi na temat Twojej firmy i oferty oraz pozwalają na budowanie retargetujących odbiorców.

Korzystanie z celu dotyczącego ruchu może również zwiększyć możliwości budowania odbiorców. Jednak zewnętrzne ograniczenia śledzenia Meta mogą zakłócić wyniki retargetingu Twojej witryny internetowej. Jeśli to możliwe, najlepiej nadać priorytet zaangażowaniu w aplikacji.

Generowanie leadów

W starszej wersji Ads Managera możesz wybierać spośród kilku celów generowania leadów. Jeśli zazwyczaj używasz celu konwersji do generowania potencjalnych klientów w swojej witrynie, zamiast tego rozważ generowanie potencjalnych klientów lub wiadomości.

Dzięki generowaniu leadów możesz tworzyć natywne formularze lead gen, które zbierają dane kontaktowe potencjalnych klientów w aplikacji lub przeglądarce Facebooka. Mając cel wiadomości, możesz rozpocząć automatyczne rozmowy z potencjalnymi klientami, co pozwoli ci zakwalifikować i pielęgnować potencjalnych klientów.

W wersji ODAX Ads Manager cel potencjalni klienci ma różne opcje lokalizacji konwersji na poziomie zestawu reklam. Jeśli zazwyczaj wysyłasz potencjalnych klientów do swojej witryny, rozważ użycie Messengera lub Formularzy błyskawicznych do generowania i ponownego kierowania potencjalnych klientów bez opuszczania Facebooka.

Sprzedaż i konwersje

Bez względu na to, której wersji Menedżera reklam używasz, możesz przyciągać potencjalnych klientów do swojej witryny, aby dokonywali zakupów i dokonywali konwersji. Ale jeśli nie używasz swojego katalogu do generowania sprzedaży, możesz tracić konwersje.

Wybierz cel sprzedaży (wersja ODAX) lub sprzedaż katalogową (starsza wersja) i wybierz katalog na poziomie kampanii. W starszej wersji Menedżera reklam możesz też użyć celu konwersji i wybrać katalog na poziomie reklamy.

#2: Dostosuj kierowanie na odbiorców

Nawet jeśli wybierzesz najlepszy cel, Twoje kampanie reklamowe na Facebooku mogą szybko zakończyć się fiaskiem, jeśli użyjesz wąsko zdefiniowanych grup docelowych. A jeśli wybierzesz grupę docelową zaprojektowaną dla niewłaściwego etapu ścieżki, Twoje kampanie mogą nie konwertować tak, jak oczekujesz.

Więc jakie jest rozwiązanie? Oto kilka opcji kierowania (i ponownego kierowania) na odbiorców, które można wypróbować na każdym etapie ścieżki.

Odbiorcy kampanii uświadamiających

Na górze lejka ważne jest dotarcie do jak największej grupy potencjalnych klientów. W ten sposób możesz nawiązać kontakt z jak największą liczbą potencjalnych klientów i przeprowadzić tych, którzy wykazują zainteresowanie, przez lejek sprzedaży.

Jeśli masz problemy z budowaniem odbiorców opartych na zainteresowaniach, odkąd Meta usunęła setki zainteresowań wiosną 2022 r., użyj szerokiego kierowania. Zdefiniuj odbiorców na podstawie lokalizacji, wieku i płci, aby zmaksymalizować możliwości skutecznego wyświetlania reklamy.

Alternatywnie rozważ użycie podobnej grupy odbiorców z najlepszymi klientami jako źródła danych. Dzięki temu możesz dotrzeć do osób podobnych do Twoich najlepszych klientów bez konieczności uciekania się do szczegółowego kierowania.

Odbiorcy kampanii rozważających zakup

Na etapie rozważań na ścieżce kluczowe jest ponowne nawiązanie kontaktu z osobami, które już wykazały zainteresowanie Twoją firmą, produktami lub usługami. Jeśli wyniki z niestandardowych odbiorców w witrynie były ostatnio mniej niż znakomite, użyj bardziej wiarygodnego źródła danych dla niestandardowych odbiorców, takiego jak własne listy lub aktywność w aplikacji.

Na przykład, jeśli prowadzisz reklamę z celem zaangażowania dla potencjalnych klientów na szczycie ścieżki, możesz ponownie kierować reklamy do osób, które zainteresowały się dowolnym postem lub reklamą, lub osób, które wysłały wiadomość na Twoją stronę. Jako źródeł danych możesz też używać swoich filmów, katalogów lub wydarzeń.

Odbiorcy kampanii konwersji

Aby zmaksymalizować konwersje, konieczne jest ponowne targetowanie osób, które wykazały duże zainteresowanie Twoją ofertą. Jeśli na przykład wyświetlasz reklamy, korzystając z celu generowania leadów, dobrym pomysłem jest ponowne targetowanie potencjalnych klientów, którzy już otworzyli lub przesłali formularz natywny.

Jeśli wypromowałeś swój katalog, możesz go również użyć do retargetingu. Stwórz niestandardową grupę docelową osób, które dodały Twoje produkty do koszyka lub skorzystaj z wbudowanych opcji retargetingu dostępnych w celu sprzedaży katalogu.

#3: Zmień pozycję swojej oferty

Jeśli pokażesz swojej grupie docelowej ten sam rodzaj oferty lub użyjesz za każdym razem tego samego pozycjonowania, nigdy nie będziesz miał szansy przetestować nowych opcji lub wskazać najskuteczniejszego podejścia. Kiedy ty eksperymentuj z nowymi ofertami i pozycjonowanie, możesz dowiedzieć się, co działa dla Twoich odbiorców, aby stale poprawiać konwersje. Oto kilka pomysłów na każdy etap ścieżki.

Do góryOferty f-Funnel

Aby nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami na górze ścieżki, skoncentruj się na treściach edukacyjnych, które mają zachęcać do kliknięć i zaangażowania:

• Filmy, które generują wyświetlenia, pokazując potencjalnym klientom, jak rozwiązać problem
• Posty, które generują zaangażowanie, prosząc o preferencje użytkowników lub opinie
• Posty na blogu, które generują kliknięcia dzięki udostępnianiu przydatnych informacji

Jeśli nie masz pewności, jaki rodzaj treści tworzyć, przejrzyj swoje najskuteczniejsze posty. W Menedżerze reklam wybierz istniejący post jako kreację, aby wykorzystać istniejące wcześniej zaangażowanie, aby zwiększyć liczbę interakcji z treścią.

Oferty w środku ścieżki

Jeśli chcesz nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami w środku ścieżki, skorzystaj z ofert zachęcających do rejestracji lub drobnych zakupów:

• Lead magnesy, takie jak raporty lub webinaria, do których dostęp wymaga podania danych kontaktowych
• Tripwires, które zapewniają wstępne oferty w niskich cenach
• Liderzy strat, tacy jak duże rabaty lub darmowe produkty, które mają na celu przyciągnięcie potencjalnych klientów
• Zapowiedzi produktów, takie jak bezpłatne wersje próbne lub wersje demonstracyjne, które zapewniają potencjalnym klientom doświadczenie z pierwszej ręki

Na przykład poniższa reklama @blueboardinc na Facebooku wykorzystuje magnes na leady, aby przyciągnąć potencjalnych klientów borykających się z problemami z połączeniem w miejscu pracy. Potencjalni klienci mogą pobrać raport, wypełniając natywny formularz kontaktowy bez opuszczania Facebooka.

Poniższa reklama @ScribeHow na Facebooku oferuje potencjalnym klientom podgląd produktu. Potencjalni klienci mogą kliknąć, aby zarejestrować się na bezpłatną wersję próbną narzędzia do tworzenia przewodników krok po kroku. Później firma może przekierować subskrybentów bezpłatnego okresu próbnego z ofertą na płatną subskrypcję.

Na dole-Oferty ścieżki

Na dole ścieżki skorzystaj z okazji, aby zwiększyć liczbę konwersji dzięki dowodom społecznościowym, tekstom, które mają pomóc potencjalnym klientom w przezwyciężeniu obiekcji lub ofertom, którym nie można się oprzeć:

• Najlepiej sprzedające się przedmioty poparte opiniami klientów, referencjami lub studiami przypadków
• Oferty ograniczonego asortymentu mające na celu stworzenie poczucia pilności
• Szybka sprzedaż, która zachęca potencjalnych klientów do zakupu teraz
• Oferty sprzedaży dodatkowej lub krzyżowej, które są kierowane do klientów, którzy dokonali powiązanych zakupów

Na przykład reklama @Apt2B na Facebooku poniżej promuje wyprzedaż ograniczoną czasowo. Nowi i obecni klienci mogą zaoszczędzić do 25% w całym sklepie, ale tylko wtedy, gdy dokonają zakupu przed zakończeniem sezonowej wyprzedaży.

#4: Zaktualizuj swoją kreację reklamową na Facebooka

Bez względu na to, jaki rodzaj oferty wybierzesz, ważne jest, aby wyróżniała się w wiadomościach. Jeśli używasz tych samych kreacji do reklamowania swojej oferty od tygodni lub miesięcy, czas przetestować nowe wersje.

Najpierw użyj raportów Menedżera reklam, aby zidentyfikować najskuteczniejszą kreację w kampanii. Następnie wykorzystaj je jako inspirację do opracowania nowych iteracji. Pamiętaj, że jeśli chcesz wiedzieć, co najlepiej sprawdza się w przypadku Twoich odbiorców, najłatwiej jest przetestować drobne modyfikacje najskuteczniejszych kreacji.

Na przykład możesz zmienić nakładkę tekstową, aby sprawdzić, czy docelowi odbiorcy lepiej reagują na inne wezwanie do działania. Możesz też dodać zdjęcia związane ze stylem życia do karuzeli zdjęć produktów. Możesz nawet animować swoje zdjęcia, aby zobaczyć, czy Twoi odbiorcy wolą wideo.

Tworzenie reklam wideo za pomocą wbudowanych narzędzi Menedżera reklam jest łatwiejsze niż kiedykolwiek. Na poziomie reklamy kliknij opcję Utwórz wideo. Następnie wybierz szablon, który najlepiej prezentuje Twoją ofertę. Możesz wybrać własne obrazy, ustawić czas i przejścia oraz dodać naklejki lub nakładki, aby promować swoją ofertę.

#5: Rozwiń Miejsca docelowe reklam na Facebooku

W większości przypadków najwięcej korzyści może przynieść umieszczanie reklam w kanale wiadomości. Ale jeśli zbyt mocno ograniczysz liczbę miejsc docelowych, może to ucierpieć poród. Meta zaleca używanie co najmniej sześć miejsc docelowych dla każdego zestawu reklam aby dać platformie więcej opcji i pozwolić jej zoptymalizować dostarczanie.

Na przykład możesz rozważyć wyświetlanie reklam Stories lub Reels albo korzystanie z miejsc docelowych na Instagramie. Po wybraniu miejsc docelowych na poziomie zestawu reklam przejrzyj i edytuj kreację dla każdego miejsca docelowego na poziomie reklamy. W ten sposób możesz zoptymalizować kreacje, tekst podstawowy, a nawet docelowy adres URL i zmaksymalizować zwrot z każdego miejsca docelowego.

Jak iterować i testować reklamy na Facebooku

Odświeżając kampanie reklamowe na Facebooku, zawsze najlepiej jest powielać, a nie edytować istniejące reklamy i zestawy reklam. Po zaktualizowaniu zduplikowanego zestawu reklam lub reklamy możesz porównać starą i nową wersję i porównać wyniki. Następnie możesz podejmować na podstawie danych decyzje dotyczące optymalizacji przyszłych kampanii.

Alternatywnie możesz użyć wbudowanej funkcji testu A/B programu Ads Manager, aby porównać starą i nową wersję. Kliknij przycisk Test A/B w Menedżerze reklam i wybierz opcję Utwórz kopię reklamy. Wybierz reklamę do skopiowania i wybierz zmienną, którą chcesz przetestować, w tym kreacje, miejsca docelowe i kierowanie na odbiorców.

Następnie wybierz kluczowe dane, aby wyłonić zwycięzcę. Najlepiej wybrać dane związane z kosztami, które są zgodne z pierwotnym celem reklamy. Po rozpoczęciu testu A/B Menedżer reklam będzie wyświetlać reklamy ze sobą i automatycznie wyłoni zwycięzcę. Następnie możesz wyłączyć przegrywającą reklamę i wykorzystać to, czego nauczyłeś się z testu, do informowania o przyszłych kampaniach.

Wniosek

Z biegiem czasu zmęczenie reklamami i spadek konwersji są nieuniknione nawet w przypadku najbardziej udanych kampanii reklamowych na Facebooku. Skorzystaj z powyższych pomysłów, aby odświeżyć reklamy na Facebooku, aby nadal maksymalizować wyniki i osiągać cele marketingowe.

Uzyskaj więcej porad na temat reklam na Facebooku:

• Znajdź trzy różne poziomy reklam na Facebooku, z których powinna korzystać Twoja lokalna firma, i dowiedz się, które treści i typy kampanii działają najlepiej na każdym poziomie.
• Dowiedz się, jak wybrać właściwy cel kampanii na Facebooku i Instagramie, aby osiągnąć swój cel biznesowy i co zrobić, jeśli kampania rozpoczęła się od złego celu.
• Poznaj sześć sposobów na ulepszenie reklam na Facebooku w celu uzyskania lepszych wyników.