6 kroków do stworzenia ścieżki Facebooka, która konwertuje: ekspert mediów społecznościowych

Chcesz poprawić generowanie leadów i konwersje na Facebooku? Zastanawiasz się, jakie rodzaje treści sprawią, że lejek marketingowy na Facebooku będzie działał lepiej?

Z tego artykułu dowiesz się, jak rozwinąć lejek na Facebooka z organicznymi i płatnymi treściami.

#1: Zaplanuj swój lejek marketingowy na Facebooku

Najpierw zaplanuj swój Lejek sprzedażowy na Facebooku i zastanów się, jaki rodzaj treści możesz tworzyć, aby skutecznie przeprowadzać ludzi przez etapy cyklu zakupowego. Typowy lejek sprzedażowy Facebooka składa się z trzech etapów cyklu zakupowego oraz dodatkowej czwartej fazy dla powracających klientów:

• Etap świadomości:Przedstaw ludziom swoje produkty i usługi, jednocześnie zachęcając ich do interakcji z treściami Twojej marki.
• Etap rozważania:Spraw, aby ludzie zaufali Twojej firmie i zastanowili się, w jaki sposób Twoje rozwiązania mogą zaspokoić ich potrzeby i cele.
• Etap konwersji:Zachęcaj ludzi do zarejestrowania się w Twoich usługach lub zakupu Twoich produktów, często po stawce wstępnej.
• Zatrzymanie:Zachęć obecnych klientów do przejścia z planów bezpłatnych na płatne, przedłużenia subskrypcji lub dokonania dodatkowych zakupów.

#2: Zbuduj zestaw narzędzi skoncentrowanych na sprzedaży

Oprócz strony na Facebooku i konta Menedżera reklam musisz dodać do swojego przepływu pracy kilka narzędzi. Dzięki tym natywnym i zewnętrznym narzędziom możesz usprawnić konwersje i retargetować odbiorców w swoim lejku sprzedażowym na Facebooku.

Menedżer ds. handlu Meta

Jeśli Twoja firma sprzedaje przedmioty fizyczne, możesz użyć narzędzi eCommerce Meta do promowania swoich produktów. Masz dwie opcje. Możesz użyć Sklepów na Facebooku, aby stworzyć witrynę sklepową na swojej stronie, której możesz używać do sprzedaży za pośrednictwem treści organicznych i płatnych. Przeczytaj więcej o tym, jak założyć sklepy na Facebooku tutaj.

Alternatywnie możesz stworzyć katalog, który współpracuje z reklamami na Facebooku. Aby skonfigurować katalog, otwórz Menedżer handlowy i kliknij przycisk Dodaj katalog. Następnie dodaj elementy ręcznie, za pomocą pliku danych, łącząc swój Meta Pixel lub łącząc platformę taką jak Shopify.

Po utworzeniu katalogu i przesłaniu ekwipunku masz możliwość umieszczania przedmiotów w zestawach. Dzięki zestawom możesz wykorzystać swój lejek sprzedażowy na Facebooku do reklamowania wybranych grup produktów, a nie całego katalogu.

Menedżer meta wydarzeń

Jeśli chcesz, aby potencjalni klienci realizowali konwersje w Twojej witrynie, ważne jest skonfigurowanie śledzenia zdarzeń. Meta Events Manager może śledzić praktycznie każdą konwersję związaną z reklamą — od sprzedaży e-commerce przez przesłanie formularza kontaktowego po nowe rejestracje próbne. Możesz nawet śledzić konwersje w górnej części lejka sprzedaży Facebooka, takie jak wyszukiwania i wyświetlenia treści.

Aby skonfigurować konwersje, otwórz Kierownik imprezy i wybierz Pixel i domenę powiązaną z Twoją stroną. Dodaj maksymalnie osiem standardowych zdarzeń lub konwersji niestandardowych, które chcesz śledzić. (Pamiętaj, że wydarzenia zakupu zajmują cztery z dostępnych miejsc, więc możesz dodać maksymalnie pięć różnych wydarzeń).

Przeciągnij i upuść zdarzenia konwersji w kolejności od najwyższego do najniższego priorytetu. Umieść konwersje początku ścieżki (BOFU) w boksach o wysokim priorytecie i umieść zdarzenia początku ścieżki (TOFU) na dole listy.

W Menedżerze zdarzeń dobrym pomysłem jest również skonfigurowanie interfejsu API konwersji. Wykonanie tego dodatkowego kroku może poprawić pomiar, co może pomóc Menedżerowi reklam w bardziej efektywnej optymalizacji pod kątem konwersji.

Usługa e-mail marketingu

Pomocne jest również wybranie usługi e-mail marketingu innej firmy, której możesz używać do łączenia się z potencjalnymi klientami spoza Facebooka. Poczta e-mail jest ważna dla pozyskiwania potencjalnych klientów, generowania konwersji i zachęcania do lojalności. Możesz jej używać do marketingu w określonych segmentach w oparciu o ich zainteresowania i aktywność.

Możesz włączyć swoje marketing e-mailowy usługi w reklamach na Facebooku, prosząc potencjalnych klientów o zapisanie się na Twoją listę lub podanie swoich danych kontaktowych w celu uzyskania dostępu do treści bramkowanych. Następnie możesz przesłać swoją listę do Menedżera reklam i utworzyć niestandardową listę do obsługi odpowiednich ofert za pośrednictwem kampanii retargetingowych.

#3: Pomysły na zawartość TOFU, aby wprowadzić Twoją firmę do potencjalnych klientów

Po zmapowaniu lejka sprzedażowego na Facebooku i skonfigurowaniu narzędzi możesz zacząć tworzyć treści na początek lejka (TOFU). Na tym etapie skup się na poprawie świadomości i wzbudzeniu zainteresowania.

Pomysły na organiczne treści TOFU dla lejka sprzedaży na Facebooku

Osoby na szczycie lejka sprzedażowego Facebooka zapoznają się z Twoją marką, produktami i usługami. Treści, które mówią im, co robi Twoja firma i dlaczego, a także to, co oferujesz, wydają się być idealne. Oto kilka pomysłów na organiczne posty TOFU:

• Podkreśl wartości swojej marki i wyjaśnij, dlaczego są one ważne dla Twojej firmy i klientów.
• Zaprezentuj swoje produkty i usługi oraz omów, w jaki sposób pomagają klientom w rozwiązywaniu typowych problemów.
• Ogłaszaj premiery nowych produktów i udostępniaj punkty sprzedaży detalicznej, w których klienci mogą kupować to, co wyprodukujesz.
• Przedstaw swój zespół i pomóż potencjalnym klientom poznać twarze Twojej marki.

Na przykład poniższy post @Dropbox na Facebooku informuje o integracji platformy przechowywania w chmurze z @Canva. W poście przedstawiono listę korzyści, jakie użytkownicy mogą wykorzystać dzięki obu aplikacjom, pomagając im zrozumieć wartość, jaką zapewnia integracja. Post zawiera link do strony @Dropbox, gdzie potencjalni klienci mogą dowiedzieć się więcej.

Pomysły na płatne treści TOFU dla lejka sprzedaży na Facebooku

Reklamy skierowane na szczyt lejka sprzedażowego Facebooka zwykle nie generują przychodów ani nie prowadzą do konwersji o wysokiej wartości. Dają ci jednak cenne możliwości tworzenia odbiorców, do których możesz przekierować je dalej w dół ścieżki.

Warto zacząć budować ścieżkę reklamową ze świadomością cel, ponieważ ten typ kampanii pozwala zmaksymalizować zasięg przy najniższym koszcie tysiąca wyświetleń (CPM). Kampanie uświadamiające dobrze pasują do szerokiego kierowania, co pozwala na dotarcie do jak największej liczby odbiorców docelowych.

Jak możesz automatycznie dodać zainteresowanych potencjalnych klientów do swojego lejka sprzedażowego na Facebooku? Użyj celu zaangażowania, aby zachęcić ludzi do oglądania Twoich filmów lub interakcji z Twoimi reklamami. W Menedżerze reklam możesz tworzyć niestandardowych odbiorców na podstawie osób, które zainteresowały się Twoimi reklamami lub oglądały określone filmy, a następnie kierować do nich treści ukierunkowane na rozważenie zakupu.

#4: Pomysły dotyczące treści MOFU w celu wzmocnienia więzi konsumenckich

Następnie stwórz bardziej wyspecjalizowane treści dla potencjalnych klientów w połowie ścieżki (MOFU) w ciepłej publiczności. Na tym etapie skup się na zachęcaniu potencjalnych klientów do wyrażenia zainteresowania i używaj DM i lead magnets, aby nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami.

Pomysły na organiczne treści MOFU dla lejka sprzedaży na Facebooku

Ludzie, którzy przeszli przez etap świadomości, aktywnie rozważają Twoją markę – a także konkurencję. Na tym etapie prospekty zazwyczaj aktywnie poszukują rozwiązań. Dzieląc się porównaniami i studiami przypadków, możesz pomóc w procesie badawczym i pomóc potencjalnym klientom w podjęciu decyzji.

Na przykład poniższy post na Facebooku @getdonedone jest skierowany do potencjalnych klientów, którzy rozważają rozwiązanie do zarządzania projektami, takie jak oprogramowanie marki. Post wyjaśnia, że ​​istnieje różnica między platformami do zarządzania zadaniami a platformami do zarządzania projektami, i zachęca ludzi do kliknięcia linku, aby przeczytać wpis na blogu marki.

Innym sposobem na przeprowadzenie potencjalnych klientów przez ten etap ścieżki jest podanie im wyraźnego powodu, by zaufali Twojej firmie. Dzieląc się dowodami społecznościowymi lub uwagami klientów, możesz ujawnić niektóre z osiągniętych wyników lub liczbę klientów, którym pomogłeś.

Na przykład poniższy post na Facebooku @bringgapp zawiera film, który przedstawia historię klienta. Potencjalni klienci mogą obejrzeć film, aby zrozumieć, w jaki sposób firma logistyczna pomogła klientom takim jak oni i zobaczyć dowód sukcesu @bringgapp.

Zachęcanie ludzi do oglądania Twoich filmów i przechodzenia do Twojej witryny może pomóc Ci w budowaniu retargetowanych odbiorców. Innym sposobem na dodanie do tej grupy zainteresowanych potencjalnych klientów jest zachęcanie ludzi do bezpośredniego wysyłania wiadomości (DM) na twoją stronę.

Wizualizując to, możesz powiedzieć swoim odbiorcom, że masz cenny zasób do udostępnienia. Aby uzyskać dostęp do zasobu, możesz zaprosić ludzi do DM swojej strony za pomocą określonego słowa kluczowego. Następnie możesz automatycznie wysłać im zasób i dodać ich do niestandardowych odbiorców retargetingu.

Aby zautomatyzować czaty, przejdź do skrzynki odbiorczej swojej strony i wybierz Automatyczne odpowiedzi. Włącz opcję Komentarz do wiadomości i wprowadź słowa kluczowe, które mają uruchamiać automatyczną wiadomość DM. Następnie napisz swoją automatyczną odpowiedź i dołącz link do zasobu.

Pomysły na płatne treści MOFU dla lejka sprzedaży na Facebooku

Aby dotrzeć do większej liczby odbiorców docelowych, utwórz magnes ołowiowy które możesz zaoferować w zamian za informacje kontaktowe potencjalnych klientów. Białe księgi, wyczerpujące przewodniki i seminaria internetowe działają dobrze, o ile dotyczą pytania lub problemu, jaki ma docelowa publiczność.

Na przykład reklama @nexthink na Facebooku przedstawia przewodnik, który wykorzystuje zastrzeżone badania do formułowania zaleceń dotyczących sukcesu w miejscu pracy. Użytkownicy mogą kliknąć reklamę, aby otworzyć witrynę @nexthink i pobrać raport w zamian za udostępnienie swoich danych kontaktowych.

Aby utworzyć reklamę podobną do powyższej, użyj Menedżera reklam i skonfiguruj kampanię z celem potencjalni klienci. Możesz zoptymalizować zestaw reklam pod kątem jednego ze skonfigurowanych przez siebie zdarzeń konwersji i zachęcić potencjalnych klientów do przejścia do Twojej witryny w celu uzyskania dostępu do lead magnet.

Możesz zbudować niestandardową grupę odbiorców, aby ponownie kierować reklamy do osób, które już zainteresowały się płatnymi lub organicznymi treściami. Aktywność wideo i witryny to dobre źródła danych dla odbiorców MOFU, ponieważ możesz ich użyć do ponownego kierowania do osób, które oglądały określone filmy lub odwiedziły określone strony Twojej witryny.

Aby to zilustrować, poniższa reklama @WaybookApp na Facebooku zaprasza potencjalnych klientów na webinarium o efektywnym zdalnym onboardingu pracowników. Użytkownicy mogą kliknąć przycisk Zarejestruj się, aby otworzyć stronę @WaybookApp i podać dane kontaktowe, aby zarejestrować się na webinarium.

W przypadku kampanii lead ad optymalizacja pod kątem konwersji w witrynie nie jest jedyną opcją. Możesz także użyć natywnego formularza kontaktowego Facebooka, aby zachęcić ludzi do udostępniania swoich danych kontaktowych bez opuszczania aplikacji. W zamian możesz zaoferować im coś wartościowego, jak magnes na leady.

#5: Pomysły dotyczące treści BOFU, które poprowadzą potencjalnych klientów w kierunku konwersji

Po wygenerowaniu potencjalnych klientów możesz kierować potencjalnych klientów na dole lejka (BOFU) w kierunku konwersji. Na tym etapie skup się na zachęcaniu ludzi do dokonania zakupu lub zapisania się na subskrypcję.

Pomysły na organiczne treści BOFU dla lejka sprzedaży na Facebooku

Twoja publiczność BOFU prawdopodobnie będzie mniejsza niż potencjalni klienci, których kierujesz na górę lejka. Oczywiście niektórzy z Twoich potencjalnych klientów wyjdą ze ścieżki, ponieważ zdecydowali się na zakup od konkurencji, szukanie alternatywnego rozwiązania lub wstrzymanie wyszukiwania.

Potencjalni klienci, którzy wciąż są z Tobą na dole lejka, są gotowi do zakupu. Aby zachęcić ich do konwersji, utwórz treści, które prowadzą do:

• Strony produktów lub usług
• Długie strony sprzedażowe
• Bezpłatne wersje próbne lub demonstracje produktów
• Specjalne rabaty
• Sprzedaż wrażliwa na czas lub w ograniczonej ilości

W niektórych przypadkach potencjalni klienci mogą potrzebować więcej niż jednego punktu kontaktu na dole ścieżki. Dlatego dobrym pomysłem jest testowanie różnych ofert, aby zobaczyć, co działa najlepiej. Warto również zachęcić ludzi do podania swoich danych kontaktowych, gdy przejdą do Twojej witryny. Jeśli na przykład zaoferujesz im zniżkę w zamian za wiadomość e-mail, możesz dodać ich do listy klientów i skierować do nich później reklamę sprzedaży.

Pomysły na płatne treści BOFU dla lejka sprzedaży na Facebooku

Aby dotrzeć do potencjalnych klientów na samym dole ścieżki, twórz treści, które zachęcają ich do działania Teraz. Szczególnie skuteczne może być wywoływanie poczucia pilności lub strachu przed pominięciem. Oferowanie zniżek lub gratisów również może pomóc w uzyskaniu wyników.

Aby to zilustrować, poniższa reklama @Simple-Feast na Facebooku oferuje nieodpartą zachętę: spore oszczędności na pierwszym pudełku z zestawem posiłków. Reklama wykorzystuje również format karuzeli, aby zaprezentować gamę opcji marki, zachęcając użytkowników do przewijania i klikania posiłku, który najbardziej im się podoba.

Aby dotrzeć z reklamami BOFU do właściwych osób, skorzystaj z opcji niestandardowych odbiorców Facebooka. Możesz ponownie kierować reklamy do osób, które już odwiedziły Twoją stronę produktu lub pobrały Twój poradnik.

Jeśli korzystasz z celu sprzedaży w kampaniach reklamowych BOFU, możesz reklamować produkty ze swojego katalogu. Możesz także użyć opcji reklam dynamicznych Facebooka, aby dostosować kreację i kopię dla każdej osoby, w oparciu o zrozumienie przez algorytm ich aktywności i preferencji.

#6: Przyciągnij i ponownie zaangażuj obecnych klientów, aby wspierać lojalność

Na koniec możesz zachęcić do lojalności i zaprosić obecnych klientów do powtórnych zakupów. Taktyki upsellingu i cross-sellingu mogą być szczególnie skuteczne na tym etapie ścieżki.

Pomysły na treści organiczne do przechowywania

Jednym z najlepszych sposobów na aktywizację lojalnych klientów jest ponowne udostępnianie treści generowane przez użytkowników (UGC) publikują. Na przykład klienci mogą udostępniać zdjęcia Twoich produktów lub pisać recenzje Twoich usług. Za ich zgodą możesz udostępniać ich zawartość na swojej stronie na Facebooku.

Publikowanie treści UGC stanowi uznanie dla najlepszych klientów i daje szansę nawiązania z nimi głębszej więzi, co może potwierdzić ich lojalność. Ponieważ pozytywny UGC może zachęcić innych potencjalnych klientów do zakupu, może również przekonwertować potencjalnych klientów na innych etapach ścieżki.

Pomysły na płatne treści do przechowywania

Opcje retargetingu katalogu Ads Managera są idealne do pozyskiwania lojalnych klientów. Używając katalogu do celów sprzedażowych, możesz automatycznie kierować reklamy na osoby, które weszły w interakcję z produktami w Twoim katalogu.

Aby to zilustrować, możesz sprzedawać krzyżowo produkty osobom, które już kupiły w tym samym lub innym katalogu w określonym czasie. Możesz również skonfigurować własny segment niestandardowy, dzięki czemu możesz ponownie kierować reklamy na obecnych klientów, którym należy dokonać kolejnego zakupu.

Korzystając z tej wbudowanej opcji retargetingu, Menedżer reklam umożliwia również tworzenie zautomatyzowanych podobnych odbiorców. W ten sposób możesz zwiększyć przychody, docierając do innych osób podobnych do Twoich lojalnych klientów.

Wniosek

Od świadomości po utrzymanie, Twoja strategia marketingowa na Facebooku może sprawić, że użytkownicy Facebooka staną się potencjalnymi klientami na każdym etapie Twoich ścieżek na Facebooku. Dzięki solidnemu zestawowi narzędzi i połączeniu organicznych postów i kampanii reklamowych na Facebooku możesz automatycznie prowadzić klientów przez lejek sprzedaży, dzięki czemu możesz skuteczniej realizować swoje cele.

Uzyskaj więcej porad na temat reklam na Facebooku:

• Dowiedz się, jak wspólnie korzystać z Facebooka i Google Analytics, aby odkryć, w jaki sposób Twoi klienci na Facebooku angażują się w Twój lejek na swojej ścieżce do zakupu.
• Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję reklam na Facebooku i/lub Instagramie na podstawie lejka e-mail marketingu.
• Znajdź ramy lejka, które każdy rodzaj biznesu może zastosować do reklam na Facebooku, jak korzystać z remarketingu w ramach lejka i nie tylko.