Jak wykorzystać dowód społecznościowy w kampaniach reklamowych: ekspert ds. mediów społecznościowych

Chcesz uzyskać lepsze wyniki ze swoich reklam w mediach społecznościowych? Zastanawiasz się, jak przekonwertować więcej osób na etapie rozważania na ścieżce klienta?

W tym artykule dowiesz się, jak poprawić wyniki kampanii reklamowych w mediach społecznościowych, wprowadzając dowód społecznościowy.

Co to jest dowód społeczny i dlaczego warto go używać w reklamach?

Dowód społeczny to treść, która prezentuje coś wspaniałego o Twojej marce, produktach lub usługach, ale nie z perspektywy wewnętrznej. Zamiast tego dowód społeczny pochodzi ze źródeł zewnętrznych, takich jak klienci, wpływowe osoby, punkty prasowe lub stowarzyszenia branżowe.

W rzeczywistości źródło dowodu społecznego jest jednym z powodów, dla którego jest tak skuteczny. Nawet jeśli używasz dowodu społecznego w płatnych treściach, nie brzmi to jak reklama. Zamiast tego dowód społeczny czyta się jak obiektywny fakt lub opinię zaufanej strony trzeciej, ponieważ tak jest.

#1: 6 rodzajów dowodów społecznych do wykorzystania w reklamach

Najlepszy rodzaj dowodu społecznego, którego można użyć, zależy od branży Twojej organizacji i grupy docelowej. Przejdźmy przez niektóre z najczęstszych opcji.

Numer klienta lub sprzedaży jako dowód społeczny

Jednym z najbardziej przekonujących aspektów dowodu społecznego jest jego zdolność do wywoływania strachu przed utratą (FOMO). Liczby są szczególnie dobre w tworzeniu FOMO, ponieważ z łatwością przekazują liczbę osób, które już kupiły produkt lub usługę.

Na przykład reklama @filestage na Instagramie poniżej stwierdza, że ​​„tysiące firm przeszło na Filestage”, zanim wymieniono kilka zalet platformy. Dla decydentów B2B wybór rozwiązania, które już przyciągnęło tysiące użytkowników, byłby oczywistym wyborem.

Potwierdzenia ekspertów jako dowód społeczny

Uzyskanie poparcia od szanowanej osoby w branży to ogromna wygrana i może stanowić świetną reklamę społeczną. W płatnych treściach rekomendacje ekspertów lub celebrytów zwykle działają najlepiej, gdy są krótkie i słodkie. Krótki cytat od sponsora lub proste oświadczenie potwierdzające, że celebryta korzysta z Twojego produktu lub usługi, to dobry początek.

Aby uzyskać maksymalną wartość z tego dowodu społecznego celebrytów, upewnij się, że osoba wspierająca jest dobrze dopasowana do grupy docelowej. Na przykład ekspert branżowy może mieć większy wpływ na idealnych klientów niż duża gwiazda.

Recenzje i referencje jako dowód społeczny

Aprobaty ekspertów i celebrytów z pewnością mogą sprawić, że produkt lub rozwiązanie będzie wyglądało bardziej legalnie. Czasami jednak najbardziej przekonujące cytaty pochodzą od klientów, takich jak osoby, które widzą Twoje reklamy.

Opinie klientów często podkreślają wyzwania i cele, jakie stawia przed Tobą grupa docelowa, używając języka, który współbrzmi z Twoim idealnym klientem. Ponieważ są tak powiązane, referencje wideo mogą być jeszcze bardziej skuteczne. Według Przechwałki, dwie trzecie osób jest bardziej skłonnych do zakupu produktu lub usługi po obejrzeniu opinii.

Studia przypadków i historie klientów jako dowód społeczny

Idealny do budowania wiarygodności, studia przypadków i historie klientów prowadzą grupę docelową przez proces rozwiązywania typowego problemu. Zazwyczaj skupiają się na problemach, jakie mają Twoi docelowi odbiorcy i dzielą się wynikami, które Twój idealny klient chce osiągnąć.

Chociaż studia przypadków i historie klientów zazwyczaj pochodzą od zespołów wewnętrznych, pozwalają klientom mówić za siebie, co może rezonować z innymi potencjalnymi klientami. Na przykład poniższa reklama @Leadpages na Facebooku zawiera krótką historię klienta od użytkownika, którego wyzwania i cele pasują do docelowych odbiorców kreatora stron docelowych.

 Influencer lub treści generowane przez użytkowników jako dowód społeczny

Influencer content i user-generated content (UGC) mogą również pokazać odbiorcom docelowym, w jaki sposób inni klienci korzystają z Twoich produktów lub dlaczego lubią Twoje usługi. Ale w przeciwieństwie do historii klientów, treści influencerów i treści UGC pochodzą bezpośrednio od źródła: twórców.

Ponieważ treści marketingowe dla influencerów i treści UGC mają zwykle niższą wartość produkcyjną niż treści markowe, mają dodatkową zaletę, że wyglądają bardziej autentycznie i można je identyfikować. Jeśli planujesz wykorzystać treści innych twórców w płatnych promocjach, koniecznie musisz uzyskać pozwolenie. Omówimy ten proces w dalszej części tego artykułu.

Nagrody i certyfikaty jako dowód społeczny

Nagrody, wyróżnienia i certyfikaty od organizacji zewnętrznych mogą również zwiększyć wiarygodność Twojej marki, produktu lub usługi. Ten rodzaj dowodu społecznego wydaje się być jeszcze bardziej skuteczny, gdy pochodzi z bardzo szanowanego punktu prasowego lub stowarzyszenia branżowego.

Na przykład poniższa reklama Calendly LinkedIn przedstawia nagrodę od G2, wiodącej witryny z recenzjami oprogramowania. Wyróżniając dobrze znany punkt sprzedaży i prezentując najwyższą pozycję narzędzia do planowania w swojej kategorii, reklama skutecznie zwiększa wiarygodność marki, prawdopodobnie skłaniając decydentów do poważnego rozważenia Subskrypcja.

 #2: Gdzie znaleźć dowód społeczny dla kampanii reklamowych

Możesz znaleźć mnóstwo dowodów społecznych w narzędziach marketingowych i sprzedażowych, których używasz na co dzień. Przyjrzyjmy się kilku najlepszym źródłom dowodów społecznych, które można wykorzystać w kampaniach reklamowych online.

Narzędzia do zarządzania sprzedażą i relacjami z klientami (CRM)

Jeśli chcesz udostępniać numery klientów, najlepszym miejscem do szukania są wewnętrzne narzędzia Twojej organizacji. Zanotuj, aby zaktualizować tekst reklamy, aby odzwierciedlał dokładne liczby po osiągnięciu nowego progu pozyskiwania klientów.

Przejrzyj wtyczki

Jeśli Twoja witryna zbiera recenzje klientów od odwiedzających witrynę, nie musisz daleko szukać świetnych ofert klientów. Upewnij się, że uzyskałeś pozwolenie od klientów, zanim użyjesz ich słów lub obrazów w płatnych treściach.

Profile mediów społecznościowych

Kiedy szukasz treści UGC, Twoje profile na każdej platformie mediów społecznościowych są świetnym miejscem do rozpoczęcia. Najpierw sprawdź wzmianki i tagi swojej marki na każdym kanale mediów społecznościowych. Podczas gdy platformy takie jak Twitter i LinkedIn konsolidują wzmianki i tagi w jednym kanale powiadomień, Instagram i Facebook wymagają nieco więcej kopania.

W aplikacji Instagram sprawdź prawą zakładkę, aby znaleźć treści, w których klienci i influencerzy otagowali Twoją markę. W Business Suite przejdź do menu Treść i wybierz kartę Wzmianki i tagi, aby zobaczyć wszystkie posty, które wspominają o Twojej marce. Zanim użyjesz treści UGC w swoich reklamach, potwierdź zgodę.

Menedżer ds. współpracy z markami i narzędzia Marketplace dla twórców

Jeśli nawiązałeś współpracę z influencerami, aby promować swoją markę, niektóre kanały społecznościowe udostępniają treści twórców w dedykowanych narzędziach. Na przykład, możesz znaleźć wszystkie treści stworzone przez influencerów na Facebooku i Instagramie w Meta Brand Collabs Manager, do którego możesz uzyskać dostęp za pośrednictwem Creator Studio lub Business Suite.

Jeśli współpracowałeś z wpływowymi osobami za pośrednictwem TikTok, możesz znaleźć ich sponsorowane treści na Rynku twórców. Pamiętaj, że aby użyć treści twórcy w płatnej kampanii, musisz wykonać dodatkowy krok. Poniżej omówimy przepływy pracy dla TikTok i Meta.

#3: Wskazówki dotyczące korzystania z Social Proof w kampaniach reklamowych

Procesy i najlepsze praktyki dotyczące korzystania z dowodu społecznego różnią się w zależności od kanału. Przyjrzyjmy się wskazówkom dotyczącym umieszczania dowodów społecznościowych w reklamach w głównych sieciach mediów społecznościowych.

Jak korzystać z Social Proof w reklamach na Facebooku

W porównaniu z innymi kanałami społecznościowymi Facebook ma jeden z najbardziej hojnych limitów znaków dla tekstu reklamy. Oznacza to, że masz dużo miejsca na udostępnianie dowodów społecznościowych, takich jak recenzje klientów lub numery sprzedaży w opisie.

Na przykład reklama @gelatoconnects na Facebooku poniżej przedstawia listę powodów, dla których klienci lubią platformę produkcyjną na żądanie. Na końcu listy znajduje się napis „10 milionów+ zamówień i liczenie”, aby stworzyć poczucie FOMO wśród kreatywnych właścicieli firm.

Facebook sprawia również, że stosunkowo łatwo jest włączać treści influencerów do reklam, o ile masz wymagane uprawnienia. Gdy influencerzy tworzą sponsorowane treści na Facebooku dla Twojej firmy, muszą dodać do swojego posta etykietę płatnego partnerstwa.

Influencerzy mogą dodawać tagi automatycznie, korzystając z opcji Sponsor tagów w Studiu twórców lub na swojej stronie na Facebooku. Następnie, gdy przejdziesz do tworzenia reklamy na Facebooka w Meta Ads Manager, możesz przeglądać wszystkie sponsorowane przez siebie treści.

Na poziomie reklamy wybierz opcję Użyj istniejącego wpisu dla swojej kreacji. Przejdź do zakładki Branded Content i przejrzyj wszystkie treści influencerskie, które przedstawiają Twoją markę. Wybierz wpis influencera, którego chcesz użyć, i opublikuj swoją kampanię. Influencer otrzyma powiadomienie, a po zatwierdzeniu użycia Twoja reklama będzie mogła się wyświetlać.

Jak korzystać z Social Proof w reklamach na Instagramie?

Jeśli chcesz dodać treści influencer do reklamy na Instagramie, postępuj zgodnie z tym samym przepływem pracy, co powyżej. Skonfiguruj kampanię w Menedżerze reklam i wybierz miejsca docelowe tylko na Instagramie. Następnie na poziomie reklamy przejrzyj wszystkie dostępne treści związane z marką dla swojej reklamy.

W niektórych przypadkach możesz przyspieszyć proces zatwierdzania reklam społecznościowych na Instagramie. Dzieje się tak dlatego, że Instagram ma własne narzędzie do tworzenia treści markowych, które pozwala twórcom udzielać sponsorom zgody na wykorzystanie ich treści w płatnych promocjach.

Gdy twórcy publikują Twoje sponsorowane treści na Instagramie, muszą włączyć przełącznik Dodaj etykietę płatnego partnerstwa na swoim poście na Instagramie. Gdy dodadzą Twoje konto na Instagramie jako partnera marki, mają również opcję Zezwalaj partnerowi marki na wzmocnienie.

Jeśli włączą ten przełącznik, automatycznie uzyskasz pozwolenie na wzmocnienie posta. Oznacza to, że możesz dotknąć, aby promować go bezpośrednio z aplikacji Instagram. Jeśli zdecydujesz się na wzmocnienie, a nie kampanię, Twoje cele i opcje kierowania będą bardziej ograniczone, ale nadal jest to skuteczny sposób na wykorzystanie dowodu społecznego w reklamach na Instagramie.

Instagram jest również idealny do prezentowania wielu innych rodzajów dowodów społecznych. Na przykład poniższa reklama @shopifyplus na Instagramie zawiera dowód społecznościowy — „tysiące marek korporacyjnych decyduje się na współpracę z nami” — w osadzonych podpisach reklamy wideo.

Jak korzystać z Social Proof w reklamach LinkedIn

Ze względu na ukierunkowanie sieci społecznościowej na B2B reklamy LinkedIn zwykle lepiej współpracują z liczbami sprzedaży, historiami klientów i nagrodami branżowymi. Na przykład poniższy tekst reklamy Trello LinkedIn promuje ogromną bazę użytkowników marki: „ponad 2 000 000 zespołów”. Karuzela obrazów dodaje dodatkowy dowód społeczny — „80% z listy Fortune 500 ufa Trello” — zapewniając, że użytkownicy widzą imponujące liczby bez względu na to, gdzie się znajdują wyglądać.

Oprócz tworzenia kreacji specjalnie dla reklam LinkedIn, masz również możliwość promowania treści organicznych. Takie podejście jest pomocne, jeśli nie masz pewności, jaki rodzaj dowodu społecznego będzie rezonować z twoją grupą docelową.

Możesz testować różne rodzaje dowodów społecznych w postach organicznych. Następnie, gdy znajdziesz taki, który generuje duże zaangażowanie, możesz użyć posta w reklamie. W Campaign Manager wybierz Przeglądaj istniejącą treść na poziomie reklamy i wybierz dowód społecznościowy, który chcesz promować.

Jak korzystać z Social Proof w reklamach na Twitterze

Możesz użyć podobnego przepływu pracy, aby udostępnić dowód społecznościowy w reklamach na Twitterze. Twórz organiczne tweety i śledź, które z nich generują najwięcej retweetów i odpowiedzi. Następnie promuj tweety, które już cieszą się największą popularnością. W Menedżerze reklam Twittera możesz kliknąć link Użyj istniejącej reklamy na poziomie reklamy, aby wybrać z istniejącej treści.

Korzystając z Menedżera reklam, możesz także tworzyć niestandardowe płatne treści, które prezentują najbardziej przekonujące dowody społecznościowe. Na przykład w poniższej reklamie @Integrateio na Twitterze wyróżniono nagrodę przyznaną przez witrynę G2 z recenzjami oprogramowania. Reklama korzysta z karuzeli, aby skłonić użytkowników do przeglądania i interakcji z treścią.

Jak korzystać z Social Proof w reklamach TikTok

Jeśli Twoi odbiorcy mają tendencję do dobrego reagowania na treści związane z treściami UGC i influencerami, reklama w TikTok może być sprytnym posunięciem. Platforma sprawia, że ​​reklamodawcy niezwykle łatwo mogą poprosić o pozwolenie na korzystanie z treści UGC i wpływowych treści, bez względu na to, kto je stworzył.

Najpierw znajdź treści, które chcesz zmienić, sprawdzając wzmianki i kampanie na Rynku twórców. Skontaktuj się z twórcą i poproś o pozwolenie na wykorzystanie filmu w Twojej kampanii reklamowej. Jeśli się zgodzą, mogą przejść do Ustawień reklam swojego filmu i włączyć autoryzację reklam. Następnie mogą kliknąć przycisk Generuj i udostępnić Ci kod wideo.

W TikTok Ads Manager możesz skonfigurować nową kampanię. Na poziomie reklamy włącz przełącznik Użyj konta TikTok do dostarczania reklam Spark i wybierz Użyj innego autoryzowanego konta lub opublikuj. Kliknij link Authorize TikTok Post i wprowadź kod, który dał Ci twórca, aby ubiegać się o zezwolenie na wykorzystanie treści twórcy w Twojej reklamie.

Jak korzystać z Social Proof w reklamach YouTube

W reklamach YouTube liczby, rekomendacje i nagrody mogą pomóc zwiększyć wiarygodność Twojej marki. Pamiętaj, aby zaprezentować te elementy wizualnie, aby dać odbiorcom docelowym wiele możliwości przyswojenia i przetworzenia informacji.

Jeśli chcesz używać w reklamach YouTube innych rodzajów dowodów społecznościowych, takich jak historie klientów, treści UGC lub treści influencerów, z pewnością możesz. Ale w przeciwieństwie do wielu innych kanałów społecznościowych, YouTube nie ma wbudowanego procesu zatwierdzania twórców.

Jeśli planujesz reklamować się za pomocą historii klientów, które stworzyłeś we własnym zakresie, upewnij się, że masz pozwolenie od klientów, których polecasz. Jeśli zamierzasz wykorzystać treści innego twórcy, dobrym pomysłem jest wypełnienie formularza Google Ads Formularz internetowy z dokumentacją dotyczącą praw autorskich. Ten formularz potwierdza, że ​​masz pozwolenie od właściciela praw autorskich i może zapobiec oflagowaniu Twojego konta Google Ads.

Wniosek

Dowód społeczny może dodać wiarygodności i autentyczności płatnym kampaniom, co może dać Twojemu marketingowi cyfrowemu bardzo potrzebny impuls. Skorzystaj z powyższych przepływów pracy, aby rozpocząć wyszukiwanie najskuteczniejszego dowodu społecznego i włączyć go do swoich płatnych kampanii marketingowych w mediach społecznościowych.