7 sposobów na badanie rynku za pomocą LinkedIn: Social Media Examiner

Czy Twoja firma korzysta z LinkedIn? Zastanawiasz się, czy Twoi obserwatorzy na LinkedIn są naprawdę zainteresowani Twoimi produktami i usługami?

Z tego artykułu dowiesz się, jak przeprowadzać badania rynku na LinkedIn, w tym przeglądać natywne analizy pod kątem ważnych wskazówek.

Dlaczego marketerzy powinni używać LinkedIn do badań rynku?

Podczas badania rynku LinkedIn korzystanie z wielu źródeł może pomóc w zebraniu bardziej kompleksowych danych. Marketingowcom działającym na zasadzie business-to-business (B2B) LinkedIn może pomóc uzyskać dostęp do takich informacji jak:

• Lokalizacja odbiorców, branża i szczegóły zawodowe
• Jak dobrze Twoi odbiorcy LinkedIn pasują do Twojego idealnego profilu klienta
• Nowe segmenty odbiorców, które warto rozważyć
• Porównanie obecności Twojej firmy i konkurencji na LinkedIn
• Jak członkowie LinkedIn mówią o Twojej marce, produktach i usługach

7 sposobów na badanie rynku na LinkedIn

Przyjrzyjmy się siedmiu wbudowanym narzędziom, których możesz użyć do badania rynku dzięki swojej obecności na LinkedIn.

#1: Przejrzyj statystyki odbiorców strony firmy na LinkedIn

Twój zespół marketingowy powinien mieć jasne wyobrażenie o typach potencjalnych klientów, których Twoja organizacja chce przyciągnąć na swoje strony LinkedIn. W większości przypadków możesz odwołać się do osobowości kupującego w swojej organizacji, aby pokierować strategią treści swojego zespołu.

Ale intencje i rzeczywistość nie zawsze idą w parze. Więc kto faktycznie obserwuje i angażuje się w stronę Twojej firmy? LinkedIn oferuje obszerne narzędzia analityczne, które pomogą Ci zrozumieć, czy przyciągasz idealnych klientów i zidentyfikować segmenty odbiorców, którymi warto się zająć.

Aby uzyskać dostęp do tych danych, przejdź do strony swojej firmy i kliknij menu rozwijane Analytics. Następnie wybierz Odwiedzający lub Obserwujący. Oto, co możesz wyciągnąć z tych informacji:

Analiza odwiedzających stronę firmową LinkedIn

Analityka odwiedzających LinkedIn oferuje wgląd w to, kto klika na stronę Twojej firmy. Na pierwszy rzut oka możesz zobaczyć liczbę wyświetleń, unikalnych użytkowników i kliknięć przycisków na swojej stronie, a także szybko porównać bieżące dane z danymi z poprzedniego okresu.

Oprócz sprawdzenia, kiedy użytkownicy odwiedzili Twoją stronę, warto zanotować, z jakich urządzeń najczęściej korzystają. Jeśli odwiedzający Twoją stronę firmową są mocno zniekształceni w kierunku komputerów stacjonarnych lub urządzeń mobilnych, możesz dostosować treść do urządzeń preferowanych przez odbiorców.

Czy odwiedzający stronę Twojej firmy odpowiadają osobowości kupującego? Przewiń w dół, aby zobaczyć dane demograficzne odwiedzających Twoją stronę. Użyj menu rozwijanego, aby zmienić sposób wyświetlania wykresu. Możesz przełączać się między funkcjami pracy, poziomami stażu pracy, branżami i innymi kategoriami.

Te dane pomagają zorientować się, kto szuka Twojej firmy na LinkedIn. Ale pamiętaj, że niektóre z ci użytkownicy mogli odwiedzić witrynę raz i uznali ją za nieadekwatną do ich potrzeb, więc dane mogą nie odzwierciedlać Twoich podstawowych potrzeb publiczność.

Analiza osób obserwujących stronę firmy na LinkedIn

Aby lepiej zorientować się, kto zdecydował się na otrzymywanie aktualizacji strony Twojej firmy, wybierz opcję Obserwatorzy z listy rozwijanej Analytics. Na pierwszy rzut oka możesz zobaczyć całkowitą liczbę obserwujących oraz liczbę, którą zdobyłeś w wybranym okresie.

LinkedIn automatycznie porównuje aktualne dane z poprzednim okresem, dzięki czemu można zidentyfikować trendy. Czy liczba obserwujących wzrosła dramatycznie? Zainteresowanie Twoją firmą może rosnąć ze względu na Twoje produkty i usługi, działania public relations lub kampanie marketingowe.

Skorzystaj z wykresu obserwującego, aby dostrzec nietypowe wzorce lub trendy w aktywności. Przełączaj się między wskaźnikami sponsorowanymi i organicznymi lub przeglądaj je razem, aby porównać, w jaki sposób Twoje płatne i bezpłatne wysiłki wpłynęły na rozwój strony firmowej.

Podobnie jak w przypadku analiz odwiedzających platformę, LinkedIn zapewnia również dane demograficzne dla obserwujących. Użyj menu rozwijanego, aby przełączać się między rozmiarem firmy, lokalizacją i innymi danymi, aby dowiedzieć się więcej o osobach obserwujących stronę Twojej firmy. Te informacje pomogą Ci ocenić, jak bardzo są one zgodne z Twoim idealnym profilem klienta.

Zamiast brać dane za dobrą monetę, zastanów się, co to oznacza dla Twojej firmy. Na przykład możesz zauważyć, że poziom stażu osób obserwujących Twoją stronę firmową jest znacznie niższy niż w przypadku klienta docelowego. Może to oznaczać, że Twoje treści są zbyt podstawowe dla docelowych odbiorców lub mogą wprowadzić Cię do niewykorzystanego segmentu klientów.

#2: Oceń analitykę treści LinkedIn

Jakkolwiek pomocne mogą być analizy stron firmowych, opowiadają one tylko część historii. Sprawdzając analitykę treści, możesz lepiej zrozumieć rodzaje postów, które rezonują z odbiorcami oraz rodzaje ludzi (tj. potencjalnych klientów), którzy z nimi wchodzą w interakcję.

Analiza wpisów na stronie firmowej LinkedIn

Dzięki analityce strony firmowej LinkedIn możesz łatwo śledzić wydajność wszystkich treści publikowanych przez Twój zespół. Na karcie Analytics na stronie Twojej firmy wybierz Aktualizacje z menu rozwijanego, aby wyświetlić sekcje Najważniejsze informacje, Dane i inne.

Przewiń w dół do wykresu i użyj menu rozwijanego, aby przejrzeć dane, takie jak wyświetlenia, reakcje, współczynnik zaangażowania i kliknięcia. Szukaj nietypowych działań, takich jak ogromny wzrost zaangażowania lub duży spadek liczby kliknięć.

Następnie przewiń w dół, aby wyświetlić dane dotyczące poszczególnych postów. Możesz dopasować aktywność na wykresie do odpowiednich postów, aby potwierdzić, co najbardziej angażuje i interesuje docelowych odbiorców.

Oprócz zidentyfikowania najbardziej i najmniej popularnych postów, zanotuj tematy, które te posty poruszają, oraz zastosowane w nich podejścia. Na który etap ścieżki marketingowej są kierowane Twoje najskuteczniejsze posty?

Czy Twoi odbiorcy rzetelnie reagują na treści dotyczące określonych produktów, usług lub ofert? Jeśli Twoje badania wskazują na duże zainteresowanie pewnymi tematami, ale Twoje wyniki sprzedaży nie zgadzają się, możesz ponownie rozważyć, na które etapy lejka kierujesz reklamy, i stworzyć więcej pełnych treści.

Analiza profilu osobistego LinkedIn

W większości przypadków analiza aktualizacji Twojej strony firmowej na LinkedIn będzie najbardziej przydatna do badania rynku. W końcu osoby, które śledzą stronę Twojej firmy i wchodzą w interakcje z jej treściami, to najprawdopodobniej potencjalni lub obecni klienci.

Ale co, jeśli publikujesz wiele istotnych treści również na swoim osobistym profilu LinkedIn? Na przykład możesz udostępniać zawartość strony firmowej w swoim profilu osobistym lub publikować treści związane z przywództwem myślowym, które są związane z Twoją firmą.

Jeśli włączyłeś tryb twórcy LinkedIn, możesz uzyskać dostęp do przydatnych podsumowań swoich osobistych analiz. Jeśli jeszcze nie włączyłeś tej opcji, możesz to zrobić w kilka sekund. Przejdź do swojego profilu LinkedIn, przewiń w dół do sekcji Zasoby i włącz przełącznik trybu twórcy.

Następnie wróć do swojego profilu i przewiń w dół do karty Analytics. Tutaj możesz zobaczyć przegląd swoich wyświetleń profilu, wyglądów wyszukiwania i wyświetleń postów. Kliknij dowolną z tych trzech opcji, aby wyświetlić bardziej szczegółowe statystyki.

Karta Skuteczność treści jest szczególnie pomocna w badaniach rynku, ponieważ podsumowuje wyświetlenia i zaangażowanie w Twoje osobiste posty oraz zapewnia dane demograficzne dla użytkowników, którzy zaangażowali się w Twoje posty treść.

Oprócz przeglądania tytułów stanowisk i branż, które najczęściej wchodzą w interakcję z Twoimi treściami, możesz zobaczyć firmy, w których pracują Twoi najbardziej zaangażowani obserwatorzy. Porównując te dane z danymi analitycznymi strony firmowej, możesz wskazać nowe możliwości dla klientów i zidentyfikować segmenty, na które możesz kierować reklamy za pośrednictwem swojej strony firmowej.

Analiza osobistych postów na LinkedIn

Zastanawiasz się, jaki rodzaj treści najbardziej przemawia do odbiorców? LinkedIn oferuje również analizę wydajności treści dla profili osobistych, co ułatwia sprawdzenie, na jakie treści odpowiadają Twoi odbiorcy i co opublikować, aby skutecznie osiągnąć cele.

Aby zobaczyć analizę treści, przejdź do swojego profilu osobistego i przewiń w dół do karty Aktywność. Kliknij opcję Pokaż całą aktywność i wybierz kanał Artykuły, Posty lub Dokumenty. Następnie wybierz treść, którą chcesz przejrzeć. Pamiętaj, że możesz zobaczyć tylko statystyki dotyczące treści opublikowanych w Twoim profilu, które nie obejmują repostów.

Kliknij Wyświetl statystyki pod dowolnym elementem, aby zobaczyć wyświetlenia i zaangażowanie dla dowolnego posta lub artykułu. Wybierz dowolny rodzaj zaangażowania, aby zobaczyć szczegółowe informacje, w tym najważniejsze stanowiska, branże i lokalizacje wśród zaangażowanych użytkowników. Znaleźć jakieś ciekawe tytuły? Niektóre z nich mogą być warte kierowania za pomocą przyszłych płatnych lub organicznych treści.

Podobnie jak w przypadku treści strony firmowej, możesz także przeglądać dane demograficzne osób, do których dotarły Twoje osobiste treści. Wróć do głównej strony analitycznej swojego posta i przewiń w dół, aby przełączyć wszystkie opcje demograficzne.

# 3: Sprawdź wzmianki na LinkedIn

Zrozumienie, w jaki sposób użytkownicy LinkedIn reagują na stronę Twojej firmy i publikowane przez Ciebie treści, jest nieocenione w badaniach rynku. Ale warto też zobaczyć, jak klienci i potencjalni klienci mówią o Twojej firmie.

Aby znaleźć wzmianki na stronie swojej firmy, przejdź do zakładki Aktywność i wybierz Wzmianki. Następnie przejrzyj zawartość, aby ocenić opinię, zidentyfikować wspólne tematy i wskazać popularne pytania. Możesz wykorzystać te dane do informowania o strategii dotyczącej treści, poprawy obsługi klienta, a nawet kierowania rozwojem produktu.

#4: Porównaj analizy konkurencji LinkedIn

Przeglądanie danych analitycznych dotyczących własnej strony firmowej, odbiorców i postów ma kluczowe znaczenie dla badań rynkowych. Ale ważne jest również, aby wziąć pod uwagę działania i wyniki konkurencji na LinkedIn.

Dzięki badaniom konkurencji możesz lepiej zorientować się, w jakim stopniu Twoja firma odpowiada na potrzeby klientów i publikuje przydatne treści. Korzystając z tych danych, możesz również ocenić, czy rozwijasz się w takim samym tempie, jak twoi konkurenci, czy też powinieneś zwiększyć wysiłki.

Aby uzyskać dostęp do wbudowanej analizy konkurencji LinkedIn, przejdź do strony swojej firmy i otwórz kartę Analytics. Z rozwijanego menu wybierz Konkurentów i w razie potrzeby dostosuj przedział czasowy.

Jeśli nie zacząłeś jeszcze śledzić żadnych innych stron firmowych, kliknij przycisk Edytuj konkurentów i wyszukaj inną firmę. Możesz dodać do dziewięciu stron firmowych do pulpitu analitycznego konkurencji.

Użyj wskaźników obserwujących, aby porównać całkowity rozmiar strony firmowej i wzrost liczby odbiorców. Przejrzyj wskaźniki treści organicznych, aby porównać całkowite zaangażowanie i całkowitą liczbę postów.

Następnie rozważ pytania takie jak:

• Czy niektórzy z Twoich konkurentów wygenerowali znacznie większe zaangażowanie niż strona Twojej firmy? Możesz kliknąć na ich strony firmowe, aby przejrzeć ich posty i ręcznie zidentyfikować te, które wywołują najwięcej reakcji i komentarzy.
• Czy twoi konkurenci rozwijają się szybciej niż strona twojej firmy? Oprócz przeglądania treści organicznych możesz przeglądać ich płatne treści, aby zobaczyć, w jaki sposób przyciągają obserwujących. Na dowolnej stronie firmowej przejdź do zakładki Posty i wybierz Reklamy.

#5: Organizuj ankiety i zadawaj pytania w postach LinkedIn

W wielu przypadkach zaangażowanie w treści na LinkedIn może wiele powiedzieć o tym, co myślą Twoi odbiorcy. Na przykład możesz być w stanie zmierzyć zainteresowanie nowym produktem lub usługą na podstawie komentarzy lub kliknięć powiązanego posta.

Ale jeśli nie zadasz odbiorcom konkretnych pytań, zebrane dane mogą nie być zbyt wnikliwe. Na szczęście możesz zadawać pytania za pomocą narzędzia ankiety LinkedIn, które pozwala odbiorcom wybierać spośród maksymalnie czterech odpowiedzi i znacznie ułatwia przetwarzanie danych.

Ankiety LinkedIn mogą być pomocne w:

• Pomiar zapotrzebowania na nowy produkt, usługę lub aktualizację
• Ocena znajomości produktu, usługi lub rozwiązania przez odbiorców
• Zrozumienie przypadków użycia i typów użytkowników wśród odbiorców
• Dowiedz się, co klienci lubią, a czego nie lubią w Twojej marce

Podczas tworzenia wpisu na stronie firmowej kliknij, aby dodać ankietę. Następnie daj słuchaczom maksymalnie cztery możliwe odpowiedzi do rozważenia. Możesz także zaprosić użytkowników do komentowania z dodatkową odpowiedzią lub dodatkowym kontekstem. Ustaw czas trwania od 1 dnia do 2 tygodni, a następnie opublikuj ankietę na swojej stronie.

Po zakończeniu ankiety przejrzyj wyniki. LinkedIn ujawnia liczbę i procent głosów dla każdej odpowiedzi, a także sposób, w jaki odpowiedział każdy uczestnik. Wyniki mogą pomóc w kierowaniu rozwojem produktu, strategią treści i innymi działaniami marketingowymi.

#6: Uczestnicz w grupach LinkedIn

Nawet jeśli nie możesz dołączyć do grup LinkedIn jako strona firmowa, mogą one być przydatne do wyszukiwania informacji za pośrednictwem Twojego profilu osobistego. Jeśli prowadzisz grupy LinkedIn, które są istotne dla Twojej firmy lub branży, możesz tworzyć ankiety, korzystając z powyższego przepływu pracy.

Jeśli nie jesteś administratorem, nadal możesz zadawać pytania i oceniać opinie za pomocą standardowych narzędzi do publikowania. Na przykład możesz zapytać członków grupy o preferowane przez nich rozwiązania typowych problemów lub o ich markę, do której dążą w danej przestrzeni. Możesz także zadawać bardziej otwarte pytania dotyczące najbardziej uporczywych problemów członków grupy lub rozwiązań, które chcieliby mieć.

#7: Analizuj hashtagi LinkedIn

Hashtagi nie są tak rozwinięte na LinkedIn, jak na innych platformach, takich jak Instagram i Twitter. Ale nadal mogą być przydatne w badaniach rynku, zwłaszcza jeśli używasz hashtagów, które zyskują dużą przyczepność.

Jeśli Twoja firma ma markowy hashtag, zacznij od niego. Wyszukaj hashtag lub przejdź do niego na stronie swojej firmy. Następnie przewiń i przejrzyj zawartość. Aby maksymalnie uprościć ten proces, sortuj według Ostatnie i regularnie przeglądaj zawartość, na przykład co tydzień lub co miesiąc.

Postaraj się zidentyfikować nastroje, aby móc ocenić, jak użytkownicy LinkedIn postrzegają Twoją firmę. Jeśli sporządzisz wykres tych danych w czasie, możesz zobaczyć, jak zmieniają się nastroje i określić, dlaczego. Pomocne jest również określanie tematów i trendów na wykresach w czasie. Na przykład może się okazać, że użytkownicy LinkedIn rozmawiali o Twoim nowym produkcie przez miesiąc przed premierą.

Możesz przeprowadzić podobne analizy dla innych hashtagów, które odnoszą się do Twojej firmy, produktów, branży lub konkurencji. Pamiętaj, że jeśli polegasz na LinkedIn, będziesz musiał przetwarzać wszystkie te dane ręcznie. Alternatywnie możesz użyć narzędzia innej firmy, aby zautomatyzować gromadzenie i przetwarzanie danych.

Wniosek

Ponieważ nie znajdziesz wszystkich swoich docelowych klientów na LinkedIn, spostrzeżenia, które możesz zebrać z tej sieci społecznościowej, mają naturalnie ograniczony zakres. Jednak nadal są przydatne dla marketerów B2B, zwłaszcza jeśli szukasz źródła do weryfikacji istniejących planów, kierowania rozwojem treści lub inspirowania nowych pomysłów.