Jak sprzedawać więcej dzięki Instagramowi: egzaminator mediów społecznościowych

Zastanawiasz się, jak sprzedawać swoje produkty lub usługi na Instagramie? Potrzebujesz lepszej strategii?

W tym artykule poznasz trzyetapową metodę poprawy sprzedaży.

Jak zmieniła się sprzedaż na Instagramie

Przez lata przedsiębiorcy na Instagramie mieli obsesję na punkcie liczby obserwujących.

I były ku temu dobre powody. Pamiętasz czasy, kiedy potrzebowałeś 10 000 obserwujących, aby kwalifikować się do używania linków przesuwanych w górę w swoich relacjach?

Ale Instagram się zmienił i Twoje strategie sprzedaży też muszą się zmienić. W dzisiejszych czasach każdy może publikować historie za pomocą linków przesuwanych w górę. Każdy może uzyskać dostęp do konta firmowego lub konta twórcy na Instagramie. Prawie każdy może założyć sklep internetowy, aby sprzedawać produkty za pośrednictwem sklepu na Instagramie.

Nie chodzi już o liczbę obserwujących na Twoim koncie na Instagramie; chodzi o to, jak dobrze współpracujesz z publicznością. Kiedy budujesz silne relacje z najcenniejszymi obserwującymi, sprzedaż i konwersje idą dalej.

Kiedy przedsiębiorcy mają trudności ze sprzedażą na Instagramie, dzieje się tak zwykle dlatego, że nie zauważyli, jak zmieniła się platforma. Oto trzy najczęstsze błędy popełniane przez sprzedawców:

Publikowanie wyłącznie treści promocyjnych. Jeśli kiedykolwiek zdecydujesz się tylko na twardą sprzedaż, algorytm Instagram obniży zawartość, zmuszając cię do płacenia za reklamy na Instagramie. Zamiast tego możesz dotrzeć do większej liczby odbiorców, publikując mieszankę treści edukacyjnych, społecznościowych i promocyjnych na kanale Instagram.

Wysyłanie wiadomości spamowych bez personalizacji. Użytkownicy Instagrama również przyzwyczaili się do zmian na platformie. W dzisiejszych czasach oczekują spersonalizowanych wiadomości i wartościowych ofert. Jeśli nie możesz dostarczyć tych rzeczy, trzymaj się z dala od DM.

Nigdy nie pytaj o sprzedaż. Niektórzy przedsiębiorcy przesadzają. Zamiast promować się za bardzo na Instagramie, nigdy nie promują się wcale.

W następnej sekcji omówimy strategię, która pomoże Ci uniknąć tych błędów. Dowiesz się, jak poprosić o sprzedaż, brzmiąc jak prawdziwy człowiek i bez zbytniego komercjalizacji.

Tajemnica? Złożenie właściwej oferty, we właściwym czasie, właściwej osobie. Oto jak korzystać z konta firmowego na Instagramie, aby skutecznie przyciągać i konwertować ludzi podczas zakupów na Instagramie.

Jak sprzedawać na Instagramie za pomocą relacji na Instagramie

W przypadku tej strategii skupimy się na jednym konkretnym formacie postów na Instagramie: Stories.

Dlaczego historie? Ponieważ jest to najlepsze medium do budowania osobistych, informacyjnych połączeń z obserwującymi.

Post na Instagramie może dotrzeć do obserwujących, ale są one statyczne i często zawierają mniej informacji wizualnych niż historie. Kołowrotki świetnie nadają się do zwiększania zasięgu, ale są lepszą strategią znajdowania nowych obserwujących niż dbanie o odbiorców, których już masz.

Historie to szczęśliwe medium: zabawne, u góry kanału, pełne informacji i skierowane do Twoich obserwujących.

Dzięki tej strategii będziesz publikować trzy rodzaje historii:

1. Historie, które identyfikują potencjalnych klientów i umieszczają Twoje oferty.
2. Historie, które prowadzą do sprzedaży.
3. Ekskluzywne premiery, które zwiększą sprzedaż.

Ale najpierw słowo ostrzeżenia. Ta strategia nie zamieni każdego członka Twojej publiczności w płacącego klienta. Nie powinno!

Zamiast tego pomoże ci zidentyfikować obserwujących o najwyższej wartości wśród odbiorców. Sztuką jest sprzedawać ludziom, którzy już chcą kupić. Tak więc, chociaż przyjrzymy się tylko niewielkiej części Twoich odbiorców, możesz oczekiwać, że dokonają konwersji w bardzo wysokim tempie.

#1: Jak sprzedawać na Instagramie: identyfikuj potencjalnych klientów i udostępniaj swoją ofertę

Pierwszym krokiem w nowej strategii sprzedaży na Instagramie jest zidentyfikowanie najbardziej wartościowych klientów. Kto jest naprawdę zainteresowany Twoją ofertą? Jakie treści do nich przemawiają?

Na tym etapie tak naprawdę wcale nie musisz sprzedawać. Możesz mówić o swoich produktach, usługach, kursach lub ofertach bez wezwań do działania.

Na przykład jednym ze sposobów „wysyłania” ofert bez pytania o sprzedaż jest po prostu zapytanie, czy ludzie są zainteresowani produktem.

Zacznij od stworzenia historii z ankietą, w której zapytasz odbiorców, czy są zainteresowani. Najlepiej sformułować to jako ofertę rozwiązania problemu lub podzielenia się czymś wyjątkowym. Pamiętaj, że starasz się myśleć o tym, czego chcą Twoi klienci, a nie o tym, czego Ty chcesz.

Ustaw odpowiedzi w ankiecie na coś w stylu „Tak, proszę o więcej informacji!” i „Nie, dziękuję”.

Następnie możesz skorzystać z analityki Instagrama, aby zobaczyć, kto odpowiedział na ankietę i co powiedział. Nie martw się o nikogo, kto stuknął „Nie, dziękuję”. Wycofali się z puli potencjalnych klientów.

Skoncentrujesz się na osobach, które odpowiedziały twierdząco. Istnieją dwa sposoby śledzenia tych odbiorców:

Jeśli obserwujesz wszystkie te osoby, możesz dodać je do listy bliskich znajomych na Instagramie.

Alternatywnie możesz tworzyć kolekcje. Odwiedź profil każdej osoby i przejdź do dowolnego z jej postów. Dotknij i przytrzymaj symbol zakładki na poście, a następnie dodaj je do kolekcji dla tej kampanii marketingowej. Instagram będzie przechowywać wszystkie te posty w jednym miejscu, dzięki czemu możesz przeglądać i przypominać sobie nazwy użytkowników, kiedy tylko zajdzie taka potrzeba.

Celem jest stworzenie miniaturowej bazy danych na Instagramie wszystkich osób, które są zainteresowane konkretnym produktem, usługą, kursem lub ofertą. Instagram oferuje wiele narzędzi do interakcji z ludźmi, więc skoncentrujemy się na korzystaniu z tych funkcji platformy. Nie zamierzamy eksportować kontaktów ani agresywnie prosić ludzi o więcej danych osobowych.

Gdy już będziesz mieć swoją minibazę danych potencjalnych klientów na Instagramie, będziesz w stanie pielęgnować tę publiczność dzięki ukierunkowanym treściom i interakcjom. Zacznij od odpowiadania na ich historie, polubienia ich postów lub otwierania konwersacji w DM. Z biegiem czasu, Algorytm Instagrama pokaże im więcej Twoich treści, ponieważ pokazujesz dowody aktywności relacja.

Możesz zbudować podobną bazę danych, używając innych interaktywnych naklejek na swoich relacjach. Wypróbuj przesuwane ankiety, quizy lub pytania do pytań i odpowiedzi na żywo. Każdy, kto zareaguje pozytywnie, jest gorącym tropem.

Chcesz cały czas pozyskiwać więcej takich leadów, tworząc różne kolekcje i bazy danych dla konkretnych produktów i ofert. Regularnie i często publikuj tego typu interaktywne treści. Gdy masz już leady, możesz je pielęgnować bardziej stopniowo, jak zobaczymy w następnym kroku.

#2: Jak sprzedawać na Instagramie: Przewodnik prowadzi do sprzedaży

Załóżmy, że zebrałeś listę potencjalnych klientów, którzy są zainteresowani jedną konkretną ofertą Twojej firmy. Teraz nadszedł czas, aby poprowadzić ich do sprzedaży.

Nadal będziemy koncentrować się na korzystaniu z Instagram Stories. Pamiętaj, że relacje to skuteczny sposób na dzielenie się wieloma informacjami z obserwującymi, a jednocześnie zapewnianie dobrej zabawy! Umożliwiają również kierowanie reklam do określonych grup zainteresowań. Na przykład możesz opublikować tę treść dotyczącą pozyskiwania potencjalnych klientów tylko dla swoich bliskich przyjaciół. Alternatywnie możesz tymczasowo dodać wszystkich członków kolekcji do swojej listy bliskich przyjaciół, podczas gdy Ty skupisz się na sprzedaży produktu, który ich interesuje.

Na tym etapie pielęgnowania leadów Twoje historie powinny mieć prostą formułę:

• Hak. Zacznij od slajdu, który informuje, o czym mówisz. Ponownie możesz użyć ankiety lub quizu, aby skonfigurować temat.
• Wykształcenie i wiedza. Następnie udostępnij od trzech do pięciu slajdów, które wyjaśniają problem, który zamierzasz rozwiązać dla swoich obserwujących, oraz sposób, w jaki sobie z nim poradzisz. Opowiedz historię i nie bój się nabrać osobistego charakteru. Na tym etapie możesz nagrywać dźwięk, pisać tekst lub jedno i drugie, ale pamiętaj, że wiele osób woli oglądać historie z wyłączonym dźwiękiem.

• Wezwanie do działania. W końcu nadszedł czas na sprzedaż! Ale nie martw się — nadal będziesz sprzedawać na swój sposób. Potraktuj ten slajd jako zaproszenie, a nie reklamę. Zapraszać Twoi obserwatorzy stukną łącze, aby zrobić zakupy, zarejestrować się lub uzyskać więcej informacji.

• Dowód społeczny. Na koniec uzupełnij sekwencję referencjami, cytatami i zrzutami ekranu od innych zadowolonych klientów.

Społeczny dowód słuszności to jedno z najpotężniejszych narzędzi, jakie masz, więc chcesz je gromadzić i wykorzystywać w jak największym stopniu. Zacznij tworzyć „album pochwał”, w którym będziesz robić zrzuty ekranu z każdą pozytywną wzmianką, postem, wiadomością prywatną lub jakąkolwiek inną otrzymaną wiadomością. Przechowuj cały ten społeczny dowód słuszności, aby móc go używać i ponownie wykorzystywać w miarę upływu czasu. I zawsze pamiętaj o oznaczaniu klientów, gdy dzielisz się ich historiami sukcesu!

Ta prosta formuła haka, edukacji, wezwania do działania i społecznego dowodu słuszności jest niezwykle skuteczna.

Jeszcze lepiej: kiedy opublikujesz tę sekwencję po raz pierwszy, możesz zapisać wszystkie te historie jako najważniejsze informacje na swoim profilu na Instagramie i wykorzystać je jako wiecznie aktualne treści sprzedażowe. Wierzcie lub nie, ale nowi obserwatorzy naprawdę przejrzą te najważniejsze informacje, dzięki czemu możesz nadal sprzedawać bez żadnego wysiłku!

Aby zmaksymalizować efekt, pamiętaj o umieszczeniu linku konwersji w każdej relacji. Tak, Twoje wezwanie do działania to tylko jeden slajd, ale nigdy nie wiesz, kiedy ludzie w końcu podejmą decyzję o zakupie. Dlatego dobrze jest mieć link zawsze w zasięgu ręki.

Nie zapominaj, że możesz teraz dostosować tekst linku na Instagramie, aby nie brzmieć jak sprzedawca. Zmień tekst linku zgodnie z punktem widzenia klienta; na przykład „Chcę być wirusowy!” lub „Chcę dowiedzieć się więcej!”

Jak zawsze w przypadku tej strategii, celem jest brzmieć przyjaźnie, fachowo, pomocnie i po ludzku. Nie starasz się być nachalny.

Dlatego nie będziesz publikować tego rodzaju treści lead nurturing codziennie, a nawet co tydzień. Dobrą zasadą jest poświęcenie 3 tygodni na zbieranie nowych leadów, a następnie 1 tydzień skupiony na zachęcaniu do sprzedaży. Oznacza to, że przez 75% czasu nie sprzedajesz, tylko budujesz relacje.

#3: Jak sprzedawać na Instagramie: zwiększaj sprzedaż Z ekskluzywnymi premierami

Ostatnim krokiem w Twojej strategii sprzedaży na Instagramie jest bonus.

Nauczyłeś się już, jak budować bazy oddanych obserwujących i pielęgnować ich w kierunku sprzedaży.

Ten ostatni krok to dodatkowa taktyka, aby zwiększyć sprzedaż, wykorzystując historie i listę bliskich przyjaciół. (Pamiętaj, że zawsze możesz tymczasowo dodać członków kolekcji do listy bliskich znajomych i zastosować tę taktykę do dowolnego konkretnego produktu lub oferty).

Oto plan gry: przez 24 do 72 godzin mocno promujesz bardzo konkretną ofertę poprzez swoje historie. Historie są przeznaczone wyłącznie dla Twoich bliskich przyjaciół, a oferta jest wyjątkowo kusząca. Pomyśl o ograniczonych czasowo zniżkach, darmowych upominkach lub wcześniejszym dostępie do nowego produktu. Jest to również zabawny, obarczony niskim ryzykiem sposób na miękkie wprowadzanie nowych pomysłów na produkty.

Twoje historie tym razem będą się różnić od zwykłych sekwencji opowieści o pielęgnowaniu leadów. Nie musisz poświęcać tyle czasu na prezentowanie swojej wiedzy ani edukowanie odbiorców. Zamiast tego, przez ten bardzo krótki okres, będziesz mocno sprzedawać. Oznacza to wezwania do działania, mnóstwo społecznych dowodów słuszności i bardzo częste posty.

Aby zmaksymalizować efekt, możesz wypróbować tajne uruchomienie, zanim zostanie uruchomione. Na przykład, zaczynając tydzień wcześniej, możesz opublikować serię historii z odliczaniem. Powiedz innym, aby zareagowali na relację lub wiadomość na czacie za pomocą słowa kluczowego, aby mogli zostać dodani do Twojej listy bliskich znajomych na czas. Stwórz poczucie niedoboru i pilności!

Jednocześnie powinieneś dać ludziom możliwość rezygnacji, jeśli w ogóle nie są zainteresowani ofertą. Możesz na przykład powiedzieć: „Napisz do mnie, jeśli nie chcesz dowiedzieć się więcej o tym niesamowitym urządzeniu okazję, a usunę cię z mojej listy. Jest taka opcja, ale bądźcie pewni, że niewielu ludzi wezmę to!

Tak, ta taktyka jest intensywna. Ale cała rzecz polega na tym, aby uruchomić start tylko przez krótki czas i używać tej taktyki tylko okazjonalnie. W ten sposób zachowuje cały swój wpływ.

Przygotuj się do rozpoczęcia sprzedaży na Instagramie

Do tej pory powinieneś mieć kilka pomysłów na to, jak chcesz pielęgnować potencjalnych klientów, kierować ich do konkretnych produktów i ofert oraz zachęcać ludzi do zakupu.

Strategia, którą udostępniliśmy w tym poście, jest ręczna. Nie będziesz w stanie zautomatyzować tego wszystkiego (chociaż zawsze możesz wcześniej utworzyć i udostępnić niektóre treści). Jest ku temu dobry powód.

Ręczne budowanie sprzedaży na Instagramie wymaga czasu i wysiłku, ale tworzy wyjątkowo lojalnych i wartościowych odbiorców. Zamiast docierać do jak największej liczby osób z dosadnym przekazem sprzedażowym, koncentruje się na budowaniu autentycznych relacji międzyludzkich w czasie bez żadnych narzędzi innych firm.

Możesz wykonać całą tę strategię z telefonu. Jest mało zaawansowany technologicznie, nie nachalny i tworzy prawdziwe zaufanie między Tobą a Twoimi odbiorcami. To droga do sukcesu na Twoich warunkach.

Inne notatki z tego odcinka

• Połącz się z Michaelem Stelznerem @Stelzner na Instagramie I @Mike_Stelzner na Twitterze.
• Obejrzyj ten wywiad i inne ekskluzywne treści z Social Media Examiner na Youtube.

Gdzie się zapisać: Podcast Apple'a | Podcasty Google | Spotify | RSS

✋🏽 Jeśli podobał Ci się ten odcinek podcastu Marketing w mediach społecznościowych, proszę przejdź do Apple Podcasts, zostaw ocenę, napisz recenzję i zasubskrybuj.