Jak korzystać z reklam typu „kliknij, aby wysłać wiadomość” na Facebooku, aby zakwalifikować potencjalnych klientów: ekspert ds. mediów społecznościowych

Szukasz nowego sposobu na zaangażowanie konsumentów na Facebooku? Chcesz rozpocząć więcej rozmów z kwalifikowanymi potencjalnymi klientami?

Z tego artykułu dowiesz się, jak wykorzystać najbardziej niewykorzystywane miejsce docelowe reklamy Meta, reklamy typu „kliknij, aby wysłać wiadomość” dla Facebook Reels.

Dlaczego reklamy Reels na Facebooku mają teraz znaczenie

Facebook Reels może nie generować tak dużego szumu, jak jego odpowiedniki na Instagramie. Ale to miejsce docelowe ma duży potencjał dla marketerów i reklamodawców. W ostatnich miesiącach Meta rozwijała funkcje Facebook Reels, demonstrując inwestycje w krótkie filmy.

W marcu 2023 r. Meta wydłużyła limit czasu do 90 sekund (na zdjęciu poniżej), lepiej dopasowując Reels Facebooka do Reels Instagram i czyniąc go bardziej konkurencyjnym w stosunku do dłuższych, krótkich filmów TikTok. Twórcy Facebook Reels mogą teraz korzystać z nowych funkcji, takich jak szablony, wspomnienia i rowki, aby tworzyć treści, które opierają się na trendach i wyróżniają się w kanale.

W tym samym czasie Meta ogłosiła koniec swojego programu bonusowego Reels Play. Zamknięcie tego programu odbierze kluczowe źródło dochodów twórcom, którzy zamiast tego mogą zdecydować się na wykorzystanie miejsc docelowych reklam do zarabiania na treściach. Obecnie Meta umożliwia twórcom zarabianie pieniędzy poprzez włączanie reklam typu overlay i post-loop na ich szpulach na Facebooku.

Od stycznia 2023 r. szacowana łączna liczba odbiorców Facebook Reels wynosi prawie 700 milionów osób. Jednak Facebook Reels odpowiadał tylko za około 3% wyświetleń reklam na Facebooku w 2022 roku. Reklamy Facebook Reels są dostępne dopiero od lutego 2022 r., ale to miejsce docelowe nadal ma działka o niewykorzystanym potencjale.

Jak więc reklamodawcy mogą skutecznie wykorzystać to miejsce docelowe? Oprócz dopuszczenia reklam na rolkach Facebooka i w kanale Reels, w marcu 2023 r. Meta wprowadziła reklamy typu „kliknij, aby wysłać wiadomość” dla tego formatu z opcjonalnymi opcjami konwersji WhatsApp. Oznacza to, że reklamodawcy mogą teraz używać reklam Facebook Reels do rozpoczynania rozmów z potencjalnymi klientami.

Jak skonfigurować reklamy typu „kliknij, aby wysłać wiadomość” na rolkach Facebooka

Najpierw przyjrzyjmy się konfigurowaniu reklamy typu „kliknij, aby wysłać wiadomość”, która wykorzystuje umieszczenie Facebook Reels.

#1: Wybierz odpowiedni cel

Aby skonfigurować ten typ reklamy, otwórz Menedżera reklam i kliknij, aby utworzyć nową kampanię. Następnie wybierz odpowiedni cel kampanii. Nie wszystkie cele Menedżera reklam działają z reklamami typu „kliknij, aby wysłać wiadomość”, ale cele związane z zaangażowaniem, ruchem, potencjalnymi klientami i sprzedażą działają.

Oznacza to, że możesz używać reklam typu „kliknij, aby wysłać wiadomość” na rolkach, aby angażować potencjalnych klientów na całej ścieżce. Poniżej omówimy taktykę konfigurowania reklam dla odbiorców na początku ścieżki (TOFU) i na dole ścieżki (BOFU).

#2: Skonfiguruj zestaw reklam

Po wybraniu ustawień na poziomie kampanii, takich jak strategia ustalania stawek i budżet, utwórz zestaw reklam. Wiele opcji zestawów reklam, w tym kierowanie na odbiorców i miejsca docelowe, działa tak samo niezależnie od wybranego celu kampanii. Ponieważ opcje konwersji są różne dla każdego celu, omówimy ustawienia dla każdego z nich.

Cel zaangażowania

Jeśli wybierzesz cel związany z zaangażowaniem, wybierz Aplikacje do przesyłania wiadomości jako lokalizację konwersji dla zestawu reklam. Jako typ reklamy wybierz opcję Kliknij, aby wysłać wiadomość zamiast wiadomości sponsorowanej. Następnie przewiń w dół, aby połączyć się z odpowiednią stroną na Facebooku i wybierz odpowiednie aplikacje do przesyłania wiadomości.

Gdy Twoim głównym celem jest zainicjowanie konwersacji z potencjalnymi klientami w aplikacjach do przesyłania wiadomości, cel dotyczący zaangażowania daje najwięcej opcji. Na poziomie zestawu reklam możesz wybrać maksymalnie trzy różne komunikatory (w tym Messenger), na które możesz jednocześnie kierować reklamy.

Zanim przejdziesz do kreacji, dokładnie sprawdź docelową skuteczność swojego zestawu reklam. Opcja Maksymalizuj liczbę rozmów powinna zostać wybrana automatycznie. Ale masz też inne opcje, w tym Maksymalizuj liczbę kliknięć linków, co jest prawdopodobnie lepsze w przypadku kampanii generującej ruch niż w przypadku kampanii angażującej.

Cel ruchu

Jeśli wybierzesz cel ruchu, opcje konwersji będą wyglądać inaczej. Jako lokalizację konwersji wybierz Messenger. Pamiętaj, że przy tym celu możesz kierować ruch tylko do Messengera lub WhatsApp. Będziesz potrzebować osobnych zestawów reklam, jeśli chcesz korzystać z obu aplikacji do przesyłania wiadomości, a będziesz potrzebować zupełnie innego celu, aby skierować ruch na Instagram.

Jako cel dotyczący wydajności wybierz Maksymalizuj liczbę kliknięć linków. Ta lokalizacja konwersji obsługuje również cele związane z zasięgiem i wyświetleniami, ale wybranie jednego z nich oznacza, że ​​zestaw reklam będzie przedkładał zwiększenie wyświetlania reklam nad zwiększanie ruchu.

Kieruje celem

Wybierając cel leadów, masz możliwość generowania leadów zarówno przez Messenger, jak i Instagram. Ponieważ w danym momencie możesz wybrać tylko jedną z tych lokalizacji konwersji, do kierowania na obie potrzebne będą osobne zestawy reklam.

Ten cel kampanii obsługuje jednak pojedyncze zestawy reklam, których celem jest generowanie potencjalnych klientów zarówno za pośrednictwem komunikatora, jak i natywnych formularzy kontaktowych. Jeśli odniosłeś już sukces z natywnymi formularzami kontaktowymi, dodanie reklam typu „kliknij, aby wysłać wiadomość” daje Ci możliwość przetestowania uzupełniającej lokalizacji konwersji.

Jeśli wybierzesz tę lokalizację z podwójną konwersją, Meta zoptymalizuje reklamę dla każdej osoby, w zależności od tego, która z nich najprawdopodobniej zainspiruje ją do działania. Pamiętaj, że jeśli planujesz kierować reklamy na obie lokalizacje konwersji, musisz skonfigurować zarówno szablon wiadomości, jak i natywny formularz kontaktowy.

Cel sprzedaży

Opcje lokalizacji konwersji dla celu sprzedaży są podobne do tych, które omówiliśmy powyżej dla celu zaangażowania. Jeśli jako lokalizację konwersji wybierzesz Aplikacje do przesyłania wiadomości, możesz wybrać maksymalnie trzy opcje (Messenger, Instagram i WhatsApp), aby zainicjować rozmowy prowadzące do sprzedaży.

Ale kiedy używasz celu sprzedaży, musisz też wybrać zdarzenie konwersji. W większości przypadków będziesz chciał wybrać zdarzenie konwersji, które ma priorytet w dostarczaniu do użytkowników iOS 14.5+. Pamiętaj o skonfigurowaniu i nadaniu priorytetów tym zdarzeniom w Kierownik imprezy przed uruchomieniem kampanii.

#3: Utwórz szablon wiadomości

Następnie skonfiguruj szablon wiadomości na poziomie reklamy. W zależności od celu kampanii dostępna będzie jedna lub więcej poniższych opcji.

Pamiętaj, aby dopasować treść szablonu wiadomości do docelowego etapu ścieżki. Na przykład reklamy TOFU powinny mieć na celu uzyskanie dodatkowych informacji o potencjalnych klientach i udostępnianie istotnych informacji o firmie. Z kolei reklamy BOFU powinny koncentrować się na kwalifikowaniu potencjalnych klientów i zachęcaniu ich do dokonania konwersji.

Rozpocznij szablon konwersacji

Szablon Rozpocznij rozmowy współpracuje z celami związanymi z zaangażowaniem, ruchem i sprzedażą. Za pomocą tego szablonu możesz dodać do pięciu pytań, które pojawiają się jako monity w Messengerze. Należy pamiętać, że nie będą one wyświetlane jeden po drugim jako naturalna rozmowa. Zamiast tego potencjalni klienci mogą przeglądać je wszystkie naraz i stukać, aby nawiązać kontakt z jednym lub wszystkimi.

Oprócz tworzenia pytań dla tego szablonu wiadomości możesz pisać automatyczne odpowiedzi. O ile nie planujesz całodobowego monitorowania skrzynki odbiorczej, dobrym pomysłem jest skorzystanie z automatycznych odpowiedzi. Ponieważ mogą natychmiast odpowiadać na pytania, mogą angażować klientów znacznie skuteczniej niż opóźnione ręczne odpowiedzi.

Oprócz pisania wiadomości tekstowych możesz dodać obraz lub wideo do szablonu wiadomości. Warto przetestować te dodatkowe kreacje, jeśli Twoja reklama mogłaby skorzystać z szerszego kontekstu. Pamiętaj jednak, że te kreacje w komunikatorze mogą odwracać uwagę potencjalnych klientów lub uniemożliwiać im dokończenie konwersji wiadomości.

Zautomatyzowany szablon czatu

Cele kampanii dotyczące zaangażowania, ruchu i potencjalnych klientów obsługują zautomatyzowane szablony czatów. W przeciwieństwie do szablonu początkowej rozmowy, szablon czatu automatycznego umożliwia skonfigurowanie serii pytań.

Na przykład możesz zadawać pytania dotyczące danych demograficznych potencjalnych klientów, wyzwań, celów, budżetów i ram czasowych zakupów. Jeśli potencjalni klienci są dobrze dopasowani do Twojej firmy, Twój zespół sprzedaży może śledzić ich ręcznie. Jeśli nie pasują, możesz natychmiast wysłać im wiadomość o dyskwalifikacji, aby pomóc swojemu zespołowi zaoszczędzić czas.

Masz również możliwość wysłania potencjalnym klientom dodatkowych informacji bezpośrednio w Messengerze. Na przykład możesz wysłać zakwalifikowanym potencjalnym klientom kod promocyjny lub link do produktu lub zasobu w swojej witrynie. Później możesz kontynuować, aby poprowadzić ich do nawrócenia.

Pamiętaj, że szablon kwalifikacji potencjalnych klientów nie pozwala na automatyczne odpowiedzi. Potraktuj to raczej jako okazję do zebrania danych i zakwalifikowania potencjalnych klientów, a nie szansę na dwustronną rozmowę lub udzielenie obszernych odpowiedzi na pytania.

#4: Zoptymalizuj kreację

Aby dodać monit „kliknij, aby wysłać wiadomość” do reklamy Facebook Reels, pamiętaj o wybraniu tego miejsca docelowego na poziomie zestawu reklam. Jest włączany automatycznie, jeśli wybierzesz miejsca docelowe Advantage, ale musisz wybrać je samodzielnie, jeśli zdecydujesz się na ręczne miejsca docelowe.

Jeśli chcesz reklamować się w wielu miejscach docelowych, które wymagają wielu różnych kreacji (np. kanał na Facebooku i Facebook Reels), możesz to zrobić za pomocą jednego zestawu reklam. Na poziomie reklamy możesz optymalizować kreacje dla każdego miejsca docelowego.

Jeśli prześlesz obraz lub film, który nie będzie działał dobrze w kanale Reels, możesz nie widzieć opcji zastąpienia go podczas początkowej konfiguracji kreacji. Ale po zakończeniu wstępnej konfiguracji zobaczysz opcję edycji każdego miejsca docelowego osobno.

Kiedy edytujesz miejsce docelowe Facebook Reels, masz dwie opcje optymalizacji wideo. Jeśli masz już krótki film przeznaczony do kampanii, możesz kliknąć Zmień, aby przesłać go do reklamy.

Następnie możesz użyć wbudowanych narzędzi do edycji Menedżera reklam, aby wyróżnić film w kanale Reels. Na przykład możesz dodać nakładki tekstowe i logo, wstawić podpisy lub przyciąć wideo. Pamiętaj, że narzędzia do edycji kreacji Menedżera reklam są nadal stosunkowo ograniczone, więc zazwyczaj najlepiej jest dodawać nakładki w aplikacji innej firmy.

Alternatywnie możesz użyć szablonów Menedżera reklam, aby zamienić statyczne obrazy w wideo. Jeśli masz pojedynczy obraz, możesz dodać nakładkę z tekstem, aby wykadrować go w sposób, który lepiej sprawdza się w rolkach. Jeśli masz wiele obrazów, możesz skonfigurować animowany pokaz slajdów.

Pamiętaj, że niektóre szablony są ukierunkowane na określone branże lub komunikaty. Na przykład, jeśli nowy szablon godzin otwarcia lub szablon dostawy bezkontaktowej pasuje do Twojej oferty, korzystanie z nich może zaoszczędzić czas.

# 5: Wykorzystaj dodatkowe miejsca docelowe na rolkach na Facebooku

Oprócz konfigurowania reklam typu „kliknij, aby wysłać wiadomość”, które pojawiają się między rolkami na Facebooku, masz również możliwość reklamowania się NA Kołowrotki Facebooka. Aby w pełni wykorzystać miejsca docelowe Facebook Reels, włącz tę opcję na poziomie zestawu reklam.

Te miejsca docelowe umożliwiają wyświetlanie reklam typu „kliknij, aby wysłać wiadomość” na bębnach Facebooka, na których zarabiają twórcy. Mogą pojawiać się jako nakładki reklamowe na rolkach twórcy lub jako reklamy po pętli, które wyświetlają się po rolkach twórcy.

#6: Przygotuj zapisane odpowiedzi w Messengerze

Po skonfigurowaniu reklam, miejsc docelowych i szablonów wiadomości typu „kliknij, aby wysłać wiadomość” możesz rozpocząć kampanię. Nawet jeśli szablon wiadomości jest w dużej mierze zautomatyzowany, bądź przygotowany na ręczne odpowiadanie potencjalnym klientom w Messengerze.

Możesz usprawnić ten proces, konfigurując zapisane odpowiedzi w firmowej skrzynce odbiorczej Business Suite. Na karcie Komunikator możesz skonfigurować odpowiedzi, które pozwolą Ci efektywnie wysyłać zasoby lub wezwania do działania ukierunkowane na konwersję.

Aby upewnić się, że nie przegapisz żadnych ważnych wiadomości, możesz również skorzystać z automatyzacji przydziału Business Suite. To ustawienie umożliwia przypisywanie rozmów w Messengerze losowo lub do określonych członków zespołu. Stamtąd Twój zespół może kontynuować, korzystając z zapisanych odpowiedzi lub odpowiedzi ręcznych.

#7: Jak korzystać z opcji konwersji WhatsApp dla reklam Facebook Reels

Kiedy używasz miejsca docelowego Facebook Reels do rozpoczynania rozmów z potencjalnymi klientami, nie jesteś ograniczony tylko do Messengera. Od marca 2023 r. możesz optymalizować konwersacje WhatsApp z reklam w kanale Facebook Reels.

Aby włączyć tę lokalizację konwersji, najpierw wybierz obsługiwany cel kampanii. Zaangażowanie, ruch i cele sprzedażowe współpracują z WhatsApp. Po wybraniu jednego z tych celów kampanii możesz wybrać WhatsApp na poziomie zestawu reklam.

Jeśli jeszcze nie połączyłeś swojego konta WhatsApp ze stroną na Facebooku, możesz to zrobić w Menedżerze reklam. Wprowadź numer telefonu z konta firmowego WhatsApp, aby aktywować kod WhatsApp. Następnie wprowadź kod w Menedżerze reklam, aby zakończyć połączenie.

Jeśli wybierzesz cel ruchu, możesz kierować reklamy na jedną aplikację do przesyłania wiadomości na zestaw reklam. Jeśli więc chcesz kierować ruch zarówno do WhatsApp, jak i do Messengera, musisz utworzyć osobne zestawy reklam. Możesz jednak zastosować ten sam szablon wiadomości do obu.

Cele związane z zaangażowaniem i sprzedażą obsługują wiele aplikacji do przesyłania wiadomości dla każdego zestawu reklam. Masz więc możliwość kierowania konwersji w WhatsApp lub optymalizacji pod kątem rozmów zarówno w WhatsApp, jak i w Messengerze.

Jeśli nie masz pewności, czy warto włączyć Messengera do zestawu reklam WhatsApp, szacunkowa liczba odbiorców może pomóc w podjęciu decyzji. Jeśli jest za mały lub jeśli dodano zbyt wiele innych ograniczeń (np. ręczne umieszczanie reklam), możesz zobaczyć ostrzeżenie, że Twój zestaw reklam może nie uzyskać żadnych wyników. Dodanie kolejnej lokalizacji konwersji może pomóc rozwiązać ten problem.

Po zoptymalizowaniu kampanii i zestawu reklam pod kątem konwersji WhatsApp skonfiguruj reklamę, korzystając z tego samego przepływu pracy, który omówiliśmy w przypadku reklam w Messengerze. Dzięki reklamom WhatsApp masz dostęp do tych samych szablonów wiadomości i opcji konfiguracji kreacji. Oznacza to, że możesz ponownie używać szablonów wiadomości i generować reklamy Reels za pomocą szablonów opartych na obrazach.

Wniosek

Korzystając z reklam typu „kliknij, aby wysłać wiadomość” (lub WhatsApp), reklamodawcy mogą skorzystać z najnowszej optymalizacji konwersji Meta, aby inicjować rozmowy i łączyć się z kwalifikowanymi potencjalnymi klientami na rolkach Facebooka. Ponieważ wykorzystują najnowsze i najrzadziej wykorzystywane miejsce docelowe reklam na Facebooku, reklamy Facebook Reels dają reklamodawcom niepowtarzalna okazja dotarcia do potencjalnych klientów w kanale z dużą potencjalną publicznością, ale stosunkowo nieliczną reklamy.

---

Bądź na bieżąco: otrzymuj nowe artykuły marketingowe!

Nie przegap nadchodzących spostrzeżeń i strategii marketingowych w mediach społecznościowych! Zarejestruj się, aby otrzymywać powiadomienia, gdy opublikujemy nowe artykuły w Social Media Examiner. Nasze fachowo opracowane treści pomogą Ci wyprzedzić konkurencję i poprawić wyniki Twojej firmy. Kliknij poniższy link, aby zarejestrować się teraz i otrzymać nasz raport roczny!

TAK! CHCĘ TWOJE AKTUALIZACJE