7 Wskaźniki mediów społecznościowych, które marketerzy powinni śledzić: Social Media Examiner

Chcesz śledzić skuteczność swojego marketingu w mediach społecznościowych?

Zastanawiasz się, które taktyki mediów społecznościowych się opłacają?

Definiując i śledząc kilka kluczowych punktów danych, możesz określić, czy Twój marketing jest docelowy.

W tym artykule będziesz odkryj siedem wskaźników mediów społecznościowych, które pomogą Ci ocenić skuteczność marketingu.

1: oceń wykrywalność za pomocą wzmianek i linków przychodzących

Jak możesz upewnić się, że właściwi ludzie znajdą Cię w mediach społecznościowych? Jednym ze sposobów są twoje posty. Im bardziej Twoje treści są rozproszone i dystrybuowane, tym bardziej Twoja firma świeci i tym łatwiej jest Cię znaleźć docelowym odbiorcom. Jeśli wskaźniki obserwujących i fanów rosną, rośnie również Twój zasięg.

Twoja łączna liczba obserwujących lub fanów to jednak tylko wstępne dane. Ty też musisz mierzyć wartość swoich relacji z obserwatorami

widziane przez ich interakcje z Tobą. Spójrz na liczbę wzmianek lub tagi. Czy ludzie odpowiadają na Twoje posty, udostępniają Twoje treści lub rozmawiają o Tobie?

Liczba wzmianek odpowiada liczbie wzmianek o Twojej firmie. Dzieje się to na różne sposoby na różnych platformach społecznościowych. Być może ktoś odpowiedział na Instagramie lub Twitterze, używając Twojego tagu (na przykład @SpeedQueenHome). Kiedy ktoś odpowiada na Twoje udostępnione treści lub wchodzi z nimi w interakcję, często pojawia się wzmianka.

Użytkownicy, fani i obserwatorzy mogą również wspominać o Tobie we własnych postach społecznościowych i komentarzach poza Twoimi treściami.

Jeśli Twoi odbiorcy nie wspominają o Tobie w internecie, być może treści, które udostępniasz, nie rezonują z nimi. Rozważ przeprowadzenie kilku testów porównawczych ze swoimi odbiorcami przed Tobą wybierz, które wiadomości mają być rozpowszechniane.

Chociaż każda branża jest inna, Twoje wysiłki w mediach społecznościowych powinny przynieść pewne rezultaty, takie jak wzmianki. Jeśli masz bardzo małą liczbę obserwujących i kilka wzmianek, Twoje treści i obecność są istotne, ale musisz przyjrzeć się niektórym strategiom zwiększania liczby odbiorców.

Jeśli masz wielu obserwujących, ale mało interakcji i wzmianek, albo Twoje treści są nieistotne, albo prowadzisz kampanie reklamowe, które przyciągają nieuczciwie ukierunkowanych obserwatorów, ale nic ci nie robią. Ponownie, rozwiązaniem jest zainwestowanie czasu i energii w powiększanie grona odbiorców.

Po wyświetleniu liczby wzmianek możesz skorzystać z wielu narzędzi innych firm lub Google Search Console do spójrz na liczbę linków przychodzących. Linki przychodzące pokazują, ile razy ludzie odsyłają do Twojej witryny lub bloga. Z perspektywy SEO budujesz zarówno autorytet, jak i wykrywalność, gdy inni udostępniają Twoje treści.

# 2: Oceń zaangażowanie na podstawie interakcji z publicznością

Jakie jest prawdopodobieństwo, że Twoi odbiorcy udostępnią Twoje treści? Kiedy Twoi obserwatorzy i fani poczują się zmotywowani do rozpowszechniania Twojej wiadomości, Twoje zaangażowanie może wzrosnąć wykładniczo.

Będziesz znajdź poziomy zaangażowania za pomocą różnych wskaźników w swoich spostrzeżeniach dotyczących mediów społecznościowych. Zaangażowanie może mieć formę retweetów, przekierowań do znajomego, komentarzy, polubień, udostępnień i linków przychodzących.

Ty też będziesz chciał Spójrz na siebie ruch z mediów społecznościowych w Google Analytics. Kliknij Pozyskiwanie> Cały ruch> Kanały. Aby zobaczyć pełny raport społecznościowy oparty na kanale, musisz ustawić swój wymiar na Społecznościowe. Z tego raportu będziesz w stanie określić, która sieć społecznościowa jest Twoim najlepszym źródłem ruchu.

Analizując współczynniki konwersji we wszystkich kanałach społecznościowych, możesz określić, jakie rodzaje treści promować na każdym kanale. Te dane pozwalają lepiej zrozumieć, w jaki sposób możesz publikować więcej na popularne tematy.

# 3: Zmierz wpływ marketingu influencerów

Jeśli chcesz zwiększyć swój zasięg i zaangażowanie w mediach społecznościowych, rozważ pozyskanie wpływowych osób. Poszukaj influencerów, którzy rozwinęli obserwację, która jest odpowiednia dla Twojej firmy. Influencerzy nie są konkurentami, ale docierają do tego samego rynku docelowego, na który chcesz wejść.

Na przykład możesz przyciągnij wpływowych osób do swojej firmy i poproś ich o publikowanie na ten tematlub zaoferuj im swój produkt za darmo w zamian za okrzyk w mediach społecznościowych (i być może na ich blogu, Yelp itp.).

Jak więc mierzyć skuteczność influencer marketingu? Dzięki zrozumieniu liczby ewangelistów i zwolenników marki, których masz, oraz tego, jak pomagają Ci się rozwijać.

Pierwszym krokiem w budowaniu strategii marketingowej influencerów jest szukaj influencerów kto zapewni największą wartość. Dobrym narzędziem do badań influencerów jest BuzzSumo. Następnie możesz użyć narzędzi takich jak Traackr i GroupHigh aby pomóc Ci w utrzymywaniu relacji z osobami, które mają wpływ, zidentyfikowanymi przez BuzzSumo.

Ważne jest, aby wiedzieć, jakie rozmowy są udostępniane odbiorcom. Chcesz również wiedzieć, która sieć przynosi najwięcej udziałów. Użyj unikalnego Kody UTM dla każdego elementu wpływającego, aby pomóc określić, które generują największy ruch dla Ciebie.

# 4: Oceń nastroje za pomocą wskaźnika promotora netto i ankiet odbiorców

Czy wiesz, co Twoi docelowi odbiorcy myślą o Twoich treściach i ogólnie o Twojej marce? Czy sentyment jest pozytywny? A może Twoje treści wymagają poprawy?

Wynik promotora netto (NPS) pomaga ocenić nastroje odbiorców. Do obliczyć swój NPS, ankietować klientów z następującym pytaniem: Jakie jest prawdopodobieństwo, że w skali od 0 do 10, gdzie 10 jest najwyższe, polecisz nas (naszą firmę) znajomemu lub koledze? Możesz użyć Kalkulator NPS aby dowiedzieć się, jak radzi sobie Twoja marka.

Narzędzie takie jak Wzmianka pomoże Ci również uzyskać wgląd w opinie odbiorców o Twojej marce. Możesz zobaczyć, jak inni postrzegają Twoją markę, i mierzyć sentyment do niej.

Gdy już poznasz nastroje swoich odbiorców, opracuj serię ankiet, aby zrozumieć nastroje w każdej sieci społecznościowej. Spróbuj użyć 6 różnych ankiet na próbie 250 lub więcejw każdej sieci aby uzyskać średnią z najskuteczniejszych sieci. Ankiety na to pozwolą zobacz, jak zaangażowana jest publiczność z aktualną zawartością i zidentyfikuj obszary, które możesz ulepszyć.

Celem jest zmierzenie nastrojów w każdej sieci.

# 5: Zbadaj zaangażowanie wewnętrzne

Czy zaangażowanie wewnętrzne jest tak samo ważne jak zaangażowanie zewnętrzne? Większość zespołów uważa, że ​​chodzi o budowanie i powiększanie grona odbiorców. Ale jak widzowie mogą być pasjonatami tego, co robisz, jeśli Twój zespół nie ustawia poprzeczki?

Sygnał dynamiczny to świetne narzędzie do ocenić zainteresowanie pracowników udostępnianymi treściami.

Możesz mierzyć wydatki w stosunku do celów i wskaźników KPI. Najbardziej efektywne zasoby treści do pomiaru obejmują posty na blogu, e-booki, filmy i prezentacje.

# 6: Oblicz konwersje z kanałów społecznościowych

Zacznij mierzyć konwersje z działań w mediach społecznościowych, aby sprawdzić, czy się opłacają. Konwersje obejmują wskaźniki subskrypcji, zarejestrowanych użytkowników i liczbę potencjalnych klientów z kanałów mediów społecznościowych. Ty też musisz zrozumieć współczynnik konwersji z sieci społecznościowej do potencjalnego klienta.

Które sieci społecznościowe pozyskują najwięcej potencjalnych klientów? Jaki jest współczynnik konwersji potencjalnych klientów? Możesz używać Google Analytics do określenia współczynników konwersji.

# 7: Określ zwrot z inwestycji w swoje media społecznościowe

Pod koniec dnia najważniejsze pytanie brzmi: ile sprzedaży generujesz z marketingu w mediach społecznościowych? Jaki jest koszt potencjalnej sprzedaży?

Jeśli ty skonfiguruj adresy URL UTM dla każdej akcji, Będziesz w stanie wyświetlić wskaźniki potrzebne do zrozumienia, które programy się opłacają i które programy wymagają poprawy.

Możesz użyj modelu atrybucji opartego na jednym dotknięciu, co pozwala sprawdź, czy potencjalny klient pochodzi z jednego źródła mediów społecznościowych. Może to mieć formę pierwszego lub ostatniego dotyku. Jaka była pierwsza aktywność lidera z Tobą? Jaka była ich ostatnia aktywność?

Jeśli ty użyj modelu wielodotykowego, Będziesz w stanie określić, czy potencjalny klient pochodzi z wielu źródeł.

Załóżmy na przykład, że użytkownicy wyszukują Twoją witrynę w Google, a następnie widzą dwa posty społecznościowe na Facebooku. Następnie decydują się wejść na Twittera, aby pobrać najnowszy ebook, który następnie kupili. Dałoby to 40% wagi Google i ebookowi, a 20% dwóm postom społecznościowym na Facebooku.

Określ, który model jest najlepszy dla Twojej firmy i zrozum, jak media społecznościowe wpływają na przychody w organizacji.

Wniosek

Starając się zostać błyszczącą gwiazdą w mediach społecznościowych, musisz zwrócić uwagę na te siedem wskaźników. Każdy z nich daje wgląd w Twoje osiągnięcia. Razem umożliwiają Tobie i Twojej firmie kontynuowanie ścieżki do tworzenia odpowiedniej marki z dodatnim zwrotem z inwestycji.

Co myślisz? Jakie inne wskaźniki śledzisz, aby ocenić swój marketing w mediach społecznościowych? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.