3 taktyki mediów społecznościowych dla firm zmagających się z mediami społecznościowymi: Social Media Examiner

Czy starasz się nawiązać kontakt z publicznością w mediach społecznościowych?

Czy uważasz, że media społecznościowe nie będą działać dla Twojej firmy?

Nie jest łatwo umieścić każdą firmę w mediach społecznościowych, ale odpowiednie podejście może pomóc nawet w najtrudniejszych przypadkach dotrzeć do klientów.

W tym artykule będziesz odkryj trzy sposoby korzystania z mediów społecznościowych przez każdą firmę.

# 1: Opowiedz historię poza pudełkiem

Wielu marketerów tworzy treści na tematy związane z ich propozycją wartości, ale może to być trudne, jeśli działasz w „nudnej” branży. Dobra wiadomość jest taka, że ​​nawet jeśli Twoja branża nie jest z natury ekscytująca, nadal możesz tworzyć treści która przemawia do Twoich odbiorców.

Spójrz na nisze na ramię

Załóżmy, że jesteś sprzedawcą drewna. Możesz zacząć od treści dotyczących jakości drewna, często zadawanych pytań na temat drewna oraz sugestii, na co zwrócić uwagę przy zakupie drewna. Jednak te pomysły mogą iść tylko tak daleko.

Tu właśnie wkraczają „nisze na barki”. Weź pod uwagę nisze związane z Twoją branżą. Na przykład możesz utworzyć szczegółowe Posty na blogu i filmy które pokazują, jak budować różne rodzaje mebli. Ten rodzaj treści przyciągnie ruch na szczycie ścieżki i zachęci do udostępniania w mediach społecznościowych, aby zwiększyć Twój zasięg.

Do generuj pomysły dotyczące treści dla swojej firmy, weź długopis i papier i zanotuj swoją branżę na środku strony. Następnie dodaj powiązane słowa kluczowe i tematy związane ze słowem kluczowym branży dopóki ty znajdź pomysł, który możesz dalej zbadać. W przypadku drewna możesz otrzymać coś takiego:

Stwórz wyjątkową narrację

Innym sposobem na zwrócenie się do docelowych odbiorców jest podanie pliku fabuła. Zendesk skutecznie zmienił „nudną” przestrzeń obsługi klienta dzięki swojej historii zgłoszenia do pomocy technicznej nr 24.

Ten lekki film pokazuje kwitnące połączenie między przedstawicielem działu pomocy technicznej a jego klientem. Film przyciągnął uwagę mediów i udostępnił w mediach społecznościowych, ale co najważniejsze, przyciągnął idealnych klientów Zendesk.

Wyniki pomiaru tego typu treści zależą od formatu. Jeśli tworzysz film, będziesz chciał mierzyć wyświetlenia, zaangażowanie i ruch z witryn odsyłających. W przypadku długich postów na blogu śledź wskaźniki zaangażowania, takie jak czas spędzony na stronie i liczba użytkowników. Upewnij się zawierać najważniejsze wezwanie do działania, i śledzić współczynnik konwersjiczytelników do subskrybentów i potencjalnych klientów.

# 2: Zapewnij szybkie wezwanie do działania za pośrednictwem mikro-treści

Ludzie mają krótkie okresy uwagi. Badania pokazują, że 50% użytkowników pozostaje na stronie krócej niż 10 sekund. Pomocne mogą być krótkie treści edukacyjne i rozrywkowe, zwane mikro-treściami odwołać się do rozproszonej publiczności.

Jak tworzyć mikro-treści, które mają duże szanse stać się wirusowe? Treść powinna być krótka, ogranicz tekst do minimumi koniecznie towarzyszyć mu wizualizacjami.

Zawsze dołączaj wezwanie do działania także. Połączenie, które nawiązujesz z publicznością, powinno być pierwszym krokiem do namacalnych celów biznesowych. Mikrotreść powinna prowadzić do mikro-tak, niezależnie od tego, czy będzie to kliknięcie linku, czy podanie adresu e-mail.

To Książki-milion Post na Instagramie przyciąga uwagę kreatywną grafiką, tekst jest łatwy do przyswojenia i zawiera wyraźne wezwanie do działania.

Dzięki wezwaniom do działania możesz łatwo zmierzyć skuteczność. Użyj kodów UTM i skróć linki, aby śledzić każdą kampanię. Możesz zrób to w Google Analytics w sekcji Pozyskiwanie> Kampanie> Wszystkie kampanie.

# 3: Połącz się w czasie rzeczywistym dzięki wideo na żywo

Wideo na żywo to potężny dodatek do zestawu narzędzi do zatrzymywania klientów, który jeszcze bardziej wzmacnia więzi typu „jeden do jednego”. Chociaż Periscope jest kluczowym graczem, Facebook Live staje się coraz bardziej popularny. Za każdym razem, gdy transmitujesz na żywo na Facebooku, Twoja obecna baza fanów jest powiadamiana.

Jakie treści należy transmitować na żywo? Utrzymuj pytania i odpowiedzi na żywo aby dać klientom platformę do zadawania pytań i uzyskiwania odpowiedzi w czasie rzeczywistym. Produkt transmitowany na żywo aby dać widzom podgląd nowych wydań i funkcji, dzięki czemu poczują się częścią czegoś ekskluzywnego.

Możesz też pokaż klientom, jak wygląda Twoja firma za zamkniętymi drzwiami. Pozwól pracownikom wyrażać swoje osobowości, aby mogli nawiązywać więzi z klientami. To podstawa do zwiększania lojalności klientów w mediach społecznościowych.

Firma General Electric przejęła pełną naturę Facebook Live, udostępniając publiczności to, co dzieje się za kulisami. Użyli Facebooka na żywo podczas „Tygodnia dronów” podczas Igrzysk Olimpijskich w Rio w 2016 roku. Oczami warkot, dali widzom Facebook Live rzadko spotykane spojrzenie na to, jak infrastruktura GE pomogła w organizacji igrzysk olimpijskich.

Pomiar zaangażowania wideo na żywo na platformach takich jak Facebook jest łatwy, a liczba widzów jest wyświetlana w treści.

Wniosek

Marketing w mediach społecznościowych wymaga cierpliwości, jeśli próbujesz zdobyć popularność organicznie. Dlatego wielu właścicieli firm i marketerów uzupełnia te wysiłki płatne reklamy w mediach społecznościowych.

Istnieje kilka sposobów testowania reklam przy niewielkim budżecie przed zwiększeniem skali. Pierwszym jest wzmocnienie najlepiej działających treści. Przejrzyj raporty Google Analytics i uruchom swoją domenę BuzzSumo. Skonfiguruj kampanie, które rozpowszechniają treści z najwyższym zaangażowaniem i współczynnikami konwersji.

Drugie podejście polega na wyjściu poza treść i testowaniu kampanii, które koncentrują się na celach znajdujących się na dole ścieżki. Udostępnianie bezpłatnych wersji próbnych lub kuponów rabatowych za pośrednictwem Facebooka lub Twittera może pomóc w generowaniu kwalifikowanych potencjalnych klientów na wszystkich etapach cyklu sprzedaży.

Kierowanie reklam to dziedzina, której wiele małych i średnich firm nie docenia. Twitter, Facebook i LinkedIn oferują szczegółowe informacje dotyczące kierowania demograficznego i psychograficznego. Na przykład, aby powitać pracowników zdalnych w swoim sklepie, kawiarnia może reklamować się osobom w wieku od 16 do 30 lat, które lubią liderów biznesu i startupów.

Pamiętaj, aby przetestować A / B różne podejścia i regularnie wyświetlać naprzemiennie reklamy. Zobacz, które teksty, wezwania do działania i projekty działają najlepiej, a następnie podwoić te z wysokimi współczynnikami konwersji.

Co myślisz? Jak tworzysz treści, które przyciągają uwagę docelowych odbiorców? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.