Jak korzystać z szybkich odpowiedzi na Instagramie w celu usprawnienia zaangażowania: Social Media Examiner

Czy używasz bezpośrednich wiadomości na Instagramie do interakcji z klientami lub obserwującymi? Chcesz zaoszczędzić czas spędzony na ciągłym odpowiadaniu na te same pytania?

Z tego artykułu dowiesz się, jak korzystać z szybkich odpowiedzi na Instagramie w biznesie i jak zamienić wcześniejsze wiadomości bezpośrednie w szybkie odpowiedzi.

Aby dowiedzieć się, jak skonfigurować szybkie odpowiedzi na Instagramie dla bezpośrednich wiadomości (DM), przeczytaj poniższy artykuł, aby zapoznać się z łatwym przewodnikiem, lub obejrzyj ten film:

Jakie są szybkie odpowiedzi na Instagramie?

Firmy kochają Czat na Instagramie za obsługę klienta i zaangażowanie odbiorców, ale wielu z nas wypaliło kciuki, ciągle odpowiadając na to samo pytanie. Na szczęście Instagram ma szybkie odpowiedzi na czaty, aby trochę ułatwić Ci życie.

Szybkie odpowiedzi na Instagramie to odpowiedzi, które skonfigurowałeś z wyprzedzeniem, aby odpowiedzieć na często zadawane pytania, które otrzymujesz za pośrednictwem Czat na Instagramie. Po skonfigurowaniu szybkiej odpowiedzi możesz automatycznie wstawić ją do wiadomości czatu, aby szybko odpowiedzieć na wiadomość pytanie.

Uwaga: szybkie odpowiedzi są dostępne tylko dla Profile biznesowe na Instagramie. Profile osobiste i profile twórców nie mają tej funkcji.

Jakie typy odpowiedzi należy ustawić jako szybkie odpowiedzi? Niektóre z nich to godziny pracy, często zadawane pytania, wskazówki, stawki, które oferujesz za różne usługi, dane kontaktowe, a może nawet łącze do bezpłatnego zasobu.

Jednym z powodów, dla których uwielbiam szybkie odpowiedzi jest to, że masz agencję zarządzającą Twoimi treściami lub jeśli jesteś agencją, szybkie odpowiedzi ułatwiają uzyskanie jasnej, zwięzłej odpowiedzi, która jest taka sama w całej witrynie tablica. W ten sposób nie ma zamieszania dla odbiorcy wiadomości.

Szybkie odpowiedzi są również świetne w dziedzinie medycyny i prawa lub w wysoce technicznym środowisku, kiedy chcesz udzielić bardzo precyzyjnej odpowiedzi, która nie pozostawia miejsca na nieporozumienia lub w inny sposób wymagałaby od eksperta Odpowiadać. Szybkie odpowiedzi ułatwiają zachowanie spójności we wszystkich obszarach.

Teraz, gdy znasz już zalety korzystania z szybkich odpowiedzi na Instagramie w biznesie, oto jak je skonfigurować.

# 1: Skonfiguruj szybką odpowiedź na Instagramie

Aby utworzyć szybką odpowiedź na Instagramie, zaloguj się na Instagramie i przejdź do swojego profilu biznesowego. W prawym górnym rogu ekranu dotknij trzywierszowego przycisku i wybierz Ustawienia z wysuwanego menu.

Następnie wybierz opcję Biznes i na następnym ekranie dotknij Szybkie odpowiedzi.

Jeśli wcześniej nie przesłałeś szybkiej odpowiedzi na Instagram, następny ekran będzie pusty i zobaczysz opcję jej utworzenia. Jeśli masz już jakieś zapisane, zobaczysz je tutaj wraz ze znakiem plusa w prawym górnym rogu, który umożliwia utworzenie takiego. Aby dodać nową szybką odpowiedź, po prostu dotknij tego przycisku plusa.

Następnie zostaniesz przeniesiony na ekran, na którym możesz ustawić szybką odpowiedź. Najpierw wpisz wiadomość, którą chcesz zapisać jako szybką odpowiedź. Możesz na przykład powiedzieć: „Nasze normalne godziny pracy to od poniedziałku do piątku od 9:00 do 6:00”.

Poniżej wpisz skrót, który jest pojedynczym słowem, które chcesz zastosować do tej szybkiej odpowiedzi. Gdy użyjesz tego skrótu w swoich czatach, szybka odpowiedź wypełni twoją wiadomość. Dlatego postaraj się, aby był on krótki i przyjemny oraz odpowiadał treści, której chcesz użyć. Następnie zapisz to.

# 2: Utwórz szybką odpowiedź na Instagramie na podstawie istniejącej wiadomości

Prawdopodobnie już odpowiedziałeś na wiele pytań, które chcesz ustawić jako szybkie odpowiedzi w poprzednim Czat na Instagramie. Istnieje szybki i łatwy sposób wykorzystania wcześniej wysłanych wiadomości do tworzenia szybkich odpowiedzi iść naprzód.

Aby ustawić szybką odpowiedź na podstawie istniejącej wiadomości, przejdź do tego wątku DM i dotknij i przytrzymaj wiadomość, którą wcześniej wysłałeś jako odpowiedź. Gdy to zrobisz, pojawi się mały wyskakujący ekran z opcją Zapisz szybką odpowiedź.

Po wybraniu tej opcji Instagram automatycznie wypełni wiadomość w nowej szybkiej odpowiedzi. Jeśli chcesz, przeprowadź szybką edycję i przypisz nowe słowo kluczowe do skrótu. Następnie zapisz go i gotowe.

# 3: Odpowiedz na DM za pomocą szybkiej odpowiedzi na Instagramie

Skoro już skonfigurowałeś swoje szybkie odpowiedzi, jak ich używasz?

Funkcja szybkiej odpowiedzi jest dostępna tylko w czatach na Instagramie. Nie możesz go używać do odpowiadania na komentarze do swoich postów ani w innych tego typu celach.

Aby skorzystać z szybkiej odpowiedzi, aby odpowiedzieć na wiadomość prywatną, otwórz wiadomość, w której ktoś zadał Ci pytanie, które zazwyczaj skutkuje taką odpowiedzią. W tej wiadomości, gdzie zwykle wpisujesz odpowiedź, po prostu wpisz jedno utworzone słowo jako skrót.

W poniższym przykładzie wpisałem słowo Usługi, które ustawiłem jako szybką odpowiedź.

Po wpisaniu skrótu w oknie komunikatu pojawi się mały dymek komentarza z trzema kropkami.

Stuknij tę małą ikonę z trzema kropkami, a Instagram automatycznie zrzuci Twoją wstępnie zapisaną wiadomość bezpośrednio do DM.

W tym momencie wiadomość jest w pełni konfigurowalna. Możesz go spersonalizować, zmienić trochę informacji lub po prostu kliknąć Wyślij, aby go wysłać.

# 4: Edytuj szybką odpowiedź na Instagramie

Po utworzeniu kilku szybkich odpowiedzi na Instagramie można łatwo wrócić i edytować je lub usunąć.

Na ekranie Szybkie odpowiedzi w ustawieniach dotknij wiadomości, którą chcesz edytować. Zobaczysz wtedy ekran Edytuj szybką odpowiedź z tą wiadomością i skrótem.

Możesz od razu wprowadzać zmiany, a następnie zapisywać je. Jeśli wolisz całkowicie usunąć szybką odpowiedź z listy, po prostu dotknij czerwonego łącza Usuń szybką odpowiedź.

Wniosek

Funkcja szybkich odpowiedzi na Instagramie umożliwia odpowiadanie na typowe pytania obserwujących bez konieczności wielokrotnego wpisywania tej samej wiadomości. Aby skonfigurować szybkie odpowiedzi, możesz utworzyć je od zera lub zapisać wiadomości wysłane wcześniej jako szybkie odpowiedzi. Następnie po prostu wpisz skrót odpowiedniej odpowiedzi, aby wstawić ją do wiadomości tekstowej, aby szybko odpowiedzieć na pytanie.

Co myślisz? Jakie rodzaje pytań możesz zapisać jako szybkie odpowiedzi na Instagramie? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.

Więcej artykułów na temat marketingu na Instagramie:

• Odkryj trzy wskazówki, jak przekonwertować większy ruch na Instagramie.
• Dowiedz się, jak projektować i dostarczać posty na Instagramie, które zwiększają zaangażowanie.
• Dowiedz się, jak rozpocząć korzystanie z wideo Instagram Stories dla swojej firmy.