Przewodnik po zasięgu Facebooka: co marketerzy powinni wiedzieć: Social Media Examiner

Czy zauważyłeś spadek wydajności na Facebooku?

Czy chcesz, aby więcej fanów widziało Twoje aktualizacje na Facebooku?

Jeśli tak, musisz zrozumieć zasięg Facebooka.

W tym artykule będziesz Dowiedz się, jaki jest zasięg Facebooka, dlaczego niektóre strony są bardziej widoczne niż inne i jak zwiększyć zasięg własnej strony na Facebooku.

Co to jest zasięg Facebooka?

Facebook jest zawsze wdrażanie nowych funkcji starając się zapewnić użytkownikom bardziej płynne i przydatne doświadczenie. Niestety, nie zawsze działa to na Twoją korzyść, jeśli chodzi o docieranie z zawartością strony do jak największej liczby osób.

Zasięg na Facebooku to liczba unikalnych osób, które zobaczyły Twoje treści. Wpływa na wszystkie inne dane, które możesz śledzić: zaangażowanie, polubienia, komentarze, kliknięcia i negatywne opinie. I to nie wszystko. Istnieją różne rodzaje zasięgu: post, strona, bezpłatne, wirusowe i płatne. Wszystko na Facebooku sprowadza się do sięgnięcia.

Na przykład zasięg posta i zasięg strony są różne i mają różną wagę.

Zasięg postów to liczba osób, które widziały określony post w swoim kanale wiadomości. Zasięg stron to liczba osób, które widziały dowolną treść Twojego posta w danym okresie (codziennie, co tydzień lub co miesiąc).

Te dwa wskaźniki zasięgu mogą być mylące lub mylące. Jeśli nie publikujesz zbyt często, możesz mieć bardzo duży zasięg postów, ale niski zasięg strony. Jeśli publikujesz często (np. Pięć razy dziennie lub częściej), możesz mieć niski zasięg postów, ale dość duży zasięg stron.

Na którym należy się skupić? Zadaj sobie pytanie, czy chcesz, aby poszczególne posty były widoczne dla największej liczby fanów, czy też upewnij się, że Twoja marka regularnie dociera do fanów. Twoja odpowiedź określa, która forma zasięgu - post czy strona - jest dla Ciebie ważniejsza.

Post i zasięg strony mają trzy główne podkategorie: zasięg organiczny, wirusowy i płatny.

Zasięg organiczny to zasięg, jaki Facebook daje ci za darmo. Dzieje się to w kanale wiadomości, gdy Twoi fani zobaczą Twoje aktualizacje. Istnieją inne możliwości, na przykład przypadkowi użytkownicy odwiedzający Twoją stronę, ale są one nieistotne w porównaniu do wyświetleń kanałów informacyjnych przez fanów.

Wirusowy zasięg składa się z osób, które widzą Twoje treści, ponieważ ktoś inny stworzył o nich historię. Na przykład, jeśli fan polubi, skomentuje lub udostępni Twój post, jego znajomi zobaczą Twój wpis, nawet jeśli nie są fanami Twojej strony. To samo dotyczy sytuacji, gdy płacisz za dotarcie do większej liczby odbiorców, którzy mogą być Twoimi fanami lub nie. Jeśli jedna z tych osób stworzy historię, jej znajomi również ją zobaczą. Obie mają zasięg wirusowy.

Krótka uwaga na temat zasięgu wirusów: gdy eksportujesz dane Insights do arkusza kalkulacyjnego Excel, dane o zasięgu wirusów są nadal uwzględniane po wybraniu starego formatu Insights. Jednak zasięg wirusowy jest podsekcją zasięgu organicznego w nowej wersji Insights, które zostało wprowadzone w 2013 r. Oczekuj, że wkrótce wskaźniki zasięgu wirusów całkowicie znikną z Twoich statystyk i interfejsu API Facebooka. Facebook zdecydował się na prostotę, a nie na szczegóły.

Płatny zasięg to podzbiór zasięgu postów, który jest dość łatwy do śledzenia i raportowania. Zapłaciłeś za to, więc wiesz, skąd się wziął. Jeśli ty płacić za promowanie swoich postówTwój zasięg postów będzie znacznie większy niż standardowy zasięg organiczny (ponieważ zapłaciłeś za dotarcie do większej liczby fanów).

Jaki jest najlepszy sposób pomiaru zasięgu na Facebooku?

Do niedawna często porównuje się ogólny zasięg na Facebooku z całkowitą liczbą fanów (nawet ja to robiłem). Wielu marketerów w mediach społecznościowych sprawdzało, ile osób sięgnęło po dany post, a następnie porównało je z całkowitą liczbą fanów i obliczyło procent liczby fanów, do których dotarli. To już nie jest najlepszy sposób patrzenia na to.

Nowe Statystyki Facebooka zapewniają dostęp do liczby fanów, którzy są online w dowolnym momencie. ZA Żywotność postów na Facebooku rzadko przekracza 2 do 3 godzin.

Biorąc to pod uwagę, powinniśmy porównanie z całkowitą liczbą fanów, którzy byli na Facebooku w tym czasie.

Na przykład na poniższym wykresie widzę, że większość moich fanów jest zalogowana na Facebooku około godziny 15:00. Jeśli opublikuję w tym czasie, około 3500 z moich 9500 fanów powinno być zalogowanych.

Jeśli post dotrze do 600 osób, nie powinienem traktować go jako 6,3% fanów mojej strony (600 osób z 9500), ale raczej 17% fanów (600 z 3500), którzy byli online i dostępni, kiedy publikowałem to. Jest to ważne, gdy wyjaśniasz szefowi lub klientowi wydajność strony. Oto wyniki Twojej ciężkiej pracy!

Jak trudno jest uzyskać dobry zasięg?

W grudniu 2013 r. Ludzie zaczęli zgłaszać plik duży spadek zasięgu organicznego dla zarządzanych przez siebie stron. Spadek zasięgu organicznego był różny - niektórzy zauważyli duży spadek, inni niewielki, a inni nie zauważyli zmiany.

Post od Powiedzenie ujawnił, że „wyciekła” talia z Facebooka, stwierdzając to strony powinny spodziewać się dalszego spadku zasięgu i bądź gotowy zapłacić za widoczność w kanale wiadomości. Ekosystem mediów społecznościowych i blogosfera były oburzone.

Ani jeden grudniowy dzień nie minął bez nowego wpisu na blogu na ten temat. Niektórzy potępiali Facebooka za wymyślanie nowych, podstępnych sposobów kradzieży ich pieniędzy. Inni bronili wysiłków Facebooka mających na celu poprawę jakości treści rozpowszechnianych w kanale wiadomości.

20 grudnia spojrzałem na plik średnie dane ponad 6000 stron różnych formatów i branż. Dane pokazują stały spadek w ciągu ostatnich sześciu miesięcy, ale bez zauważalnego spadku w grudniu (kiedy ludzie zaczęli zgłaszać problem). Jednak odkryłem interesujący trend.

W najmniejszym stopniu dotyczyło to stron z wysokim zaangażowaniem we wpisy (o ile w ogóle). W większym stopniu dotyczyło to stron o wysokim współczynniku zaangażowania i wysokim negatywnym wyniku opinii (tj. Użytkownicy ukrywają Twoje posty lub zgłaszają je jako spam). Wreszcie, najbardziej ucierpiały strony o bardzo niskim współczynniku zaangażowania.

Średni miesięczny zasięg organiczny spadł z 73% do 55% liczby fanów (pomarańczowy wykres). Zauważ, że w grudniu średnia nie spadła. Jednak ten średni spadek nie wpłynął na każdą stronę.

Czarny wykres przedstawia ewolucję strony non-profit, którą zarządzam, a jej miesięczny zasięg organiczny wzrósł w tym samym okresie. Ta strona ma bardzo duże zaangażowanie we wpisy i bardzo niskie negatywne opinie.

Wpływ na to miał również rodzaj treści publikowanej na stronie. Posty ze zdjęciami miały najbardziej negatywny wpływ, więc jeśli publikujesz dużo zdjęć i masz niski współczynnik zaangażowania, prawdopodobnie cierpisz bardziej niż przeciętna strona.

Czy inne sieci społecznościowe oferują lepszy zasięg?

Kiedy w grudniu pojawiła się kwestia zasięgu na Facebooku, wielu marketerów społecznościowych oznaczyło Facebooka jako oszustwa i poinformował, że nadszedł czas, aby przejść do innych sieci społecznościowych, na czele z Google+ zawodnik. Ta emocjonalna reakcja była z natury niewłaściwa na wszystkich poziomach.

Najważniejszą wadą tego planu jest to inne sieci społecznościowe nie podają żadnych danych dotyczących zasięgu. Tylko Facebook udostępnia te dane. Kiedy inne sieci dostarczają danych analitycznych, są niczym innym jak szerokim zakresem informacji, jakie Facebook przekazuje właścicielom stron.

Większość marketerów społecznościowych była zdenerwowana aspektem pay-to-play nowego algorytmu zasięgu Facebooka. Oskarżyli to Facebooka jako spółkę notowaną na giełdzie i oskarżyli ją o to, że nie ma pieniędzy.

Zastanów się: czy uważasz, że Google działa jako organizacja non-profit, która nie jest zainteresowana zarabianie na Tobie i Twoich danych? Zmiany wprowadzone przez Google w algorytmie wyszukiwania (np. Panda, Penguin i Hummingbird) były o wiele bardziej szkodliwe dla firm internetowych niż modyfikacje zasięgu Facebooka. Kiedy bezpłatny ranking SEO firmy staje się ciemny, w wielu przypadkach firma płaci za AdWords, aby pozostać przed swoimi odbiorcami.

Facebook ma jeden z najlepsze kierowanie opcje dla firm. Dla niektórych z nas pozostawienie Facebooka polegającego wyłącznie na możliwościach kierowania w Google AdWord byłoby samobójstwem biznesowym.

Ogólnie rzecz biorąc, Facebook, Google+, Instagram i Twitter są różne i uzupełniają się, a nie są dla siebie alternatywami. Traktuj Facebooka jako element swojej strategii, a nie całość.

Jeśli większość Twoich odbiorców jest na Pintereście lub Google+, skup więcej energii na nich, ale po co opuszczać miejsce, w którym ludzie, do których chcesz dotrzeć, spędzają cały swój czas?

Czy płacenie za zasięg na Facebooku daje dobry zwrot z inwestycji?

Dla niektórych płacenie Facebookowi za ekspozycję stanie się koniecznością. Czy to taka zła rzecz? Czy powinieneś się martwić o konieczność płacenia za zwiększenie widoczności treści? Niekoniecznie.

Oczywiście za niektóre treści nie należy płacić, a za inne. Płacę promować właściwe treści, aby dotrzeć do większej liczby osób wśród docelowych odbiorców (fanów lub nie), może prowadzić do wielu konwersji.

Pierwszy, wprowadzaj rozróżnienie między zwykłymi treściami a treściami biznesowymi. Zdjęcia z ostatniego koncertu z przemówieniami, filmy przedstawiające zabawne rzeczy, które robisz w biurze i szybkie wiadomości dotyczące Twojej niszy, są trafne i dobre, ale czy powinieneś zapłacić, aby uzyskać dla nich większą widoczność? Nie. Te posty nie wpływają na Twoje zyski.

Ale jeśli ogłaszasz nowy produkt, nowe funkcje, ebook lub webinar lub inną treść, nad którą spędziłeś wiele godzin, czy nie warto płacić 30 lub 50 USD, upewnij się, że Twoja ciężka praca jest widoczna o 9000 osób zamiast o 1000? Tak! Twój czas i specjalistyczne treści są tego warte. Po co marnować te wysiłki, aby zaoszczędzić 30 lub 50 dolarów? To bez sensu.

Jeśli udostępniasz takie treści, jakie możesz śledź krótkoterminowy zwrot z inwestycji (np. potencjalni klienci lub przychody), czy nie warto zapłać 100 lub 150 USD, aby wygenerować 300 lub 400 kwalifikujących się potencjalnych klientów lub 10 nowych subskrybentów o wartości 400 USD dożywotnio? Pewnie! Właściwie w przypadku tego rodzaju treści nie znalazłem tańszego sposobu generowania zwrotu z inwestycji za pomocą PPC, a wypróbowałem WIELE opcji.

W poniższym przykładzie koszt pozyskania nowego klienta za pośrednictwem postów sponsorowanych wynosił od 20 do 30 USD, co stanowi około 10% naszych średnich przychodów na klienta. Jeśli o mnie chodzi, całkiem niezły zwrot z inwestycji.

Jakie są najlepsze taktyki, aby utrzymać zasięg na Facebooku?

Jeśli chcesz w tym roku maksymalnie wykorzystać zasięg Facebooka, mam kilka pomysłów, jak to zrobić. Publikowanie trafne treść wyselekcjonowana lub ponowne publikowanie własnych, wiecznie zielonych treści to świetny sposób na zachęcenie do zaangażowania (co przekłada się na dotarcie), zwłaszcza gdy Ty publikuj, gdy Twoi fani są na Facebooku.

Publikowanie częściej io różnych porach dnia to najlepsza taktyka, aby zwiększyć ogólny zasięg i świadomość marki. Strony, które publikuj co najmniej trzy razy dziennie uzyskać bardzo wysokie wskaźniki zasięgu stron i znacznie większą świadomość marki niż strony, które publikują tylko raz dziennie lub rzadziej.

W poniższym przykładzie strona po lewej stronie ma dość duży zasięg postów (każdy post dociera do 24% fanów!). Strona po prawej ma znacznie mniejszy zasięg postów. Jednak strona po prawej stronie publikuje kilka razy dziennie, podczas gdy strona po lewej stronie publikuje posty tylko raz dziennie. Ogólny zasięg strony jest znacznie większy w przypadku strony po prawej stronie (93% fanów w ujęciu miesięcznym w porównaniu z 53%). Żadna z tych stron nie korzysta z płatnego zasięgu; to wszystko jest organiczne.

Tworzenie konsekwentnie świetnych treści jest trudne. Jeśli polegasz na świetnych treściach tworzonych we własnym zakresie, aby pielęgnować swoją stronę na Facebooku, musisz zmienić swoje podejście.

Selekcja to najtańszy i najskuteczniejszy sposób tworzenia większej ilości wysokiej jakości treści, które można udostępniać. W Twojej branży jest wielu ekspertów i wszyscy poświęcają mnóstwo czasu na tworzenie świetnych treści. Mieć odpowiednie narzędzia kuratorskie na miejscu, aby pomóc Ci szybko znaleźć treść i udostępnić to, co najlepsze na Twojej stronie. Pamiętaj, że celem jest tutaj świadomość marki. Osiągniesz to, udostępniając publiczności wysokiej jakości treści.

Inne rodzaje treści, które możesz udostępniać, to wydarzenia, takie jak udział lub przemawianie na konferencji, a nawet występowanie w programie telewizyjnym lub radiowym. Tego rodzaju posty zajmuje mniej niż pięć minut - wystarczy dodać je do swojej codziennej rutyny.

Udostępnianie treści nie musi być scenariuszem „idź na całość lub wracaj do domu”. Udostępnianie szybkich bryłek treści wraz z dogłębnymi artykułami na blogu miesza różne rzeczy i sprawia, że ​​jest interesujący.

Opublikuj zabawny fakt, opinię eksperta lub pytanie o najnowsze wiadomości z Twojej branży. Gdy znajdziesz interesujący artykuł, który pasuje do Twojej niszy, po prostu kliknij Udostępnij i dodaj krótkie wprowadzenie. Tego rodzaju treści są bardzo łatwe do stworzenia i pozwalają na utrzymanie świadomości marki.

Nie zapomnij o swoich wiecznie zielonych treściach! Planuj raz w tygodniu udostępniać dalej swoje najlepsze i najdroższe treści aby dotrzeć do nowych fanów.

Jon Loomer robi to często i jest to jedna z jego sztuczek, która pozwala mu publikować 2 lub 3 razy dziennie. Oto post na Facebooku Jona Loomera opublikowany 9 lutego, dotyczący posta na blogu pierwotnie opublikowanego 18 listopada. Wciąż dostaje polubienia, udostępnienia i kliknięcia!

Chociaż zmienianie reguł gry przez Facebooka może być frustrujące, nadal możesz korzystać z sieci na swoją korzyść. Zrozumienie, jak zasięg wpływa na wszystkie raportowane dane, mądry wybór treści i płacenie za promowanie postów, które mogą skutkować konwersjami, może ostatecznie zapewnić Ci przewagę.

Porównaj swój zasięg do średniej i skorzystaj z poniższych wskazówek, które pomogą Ci uzyskać lepsze wyniki.

Co myślisz? Czy zauważyłeś spadek zasięgu na Facebooku? Czy masz jakieś wskazówki, jak utrzymywać swoje posty na pierwszym planie w aktualnościach? Dajcie nam znać w komentarzach.