Cel, jak Facebook zbudował imperium

Czy Twoja firma ma cel?

Zastanawiasz się, w jaki sposób posiadanie celu może przyczynić się do sukcesu Twojej firmy?

Aby dowiedzieć się, jak Mark Zuckerburg rozwinął swoje imperium, przeprowadzam wywiad z Jekateriną Walter na potrzeby tego odcinka programu Podcast Social Media Marketing.

Więcej o tym programie

Podcast Social Media Marketing to program przygotowany przez Social Media Examiner.

Został zaprojektowany, aby pomóc zapracowanym marketerom i właścicielom firm odkryć, co działa w marketingu w mediach społecznościowych.

Format programu to radio talk na żądanie (znane również jako podcasting).

W tym odcinku przeprowadzam wywiad Ekaterina Walter, globalny strateg innowacji społecznych w Intel i członek zarządu ds Stowarzyszenie Marketingu Szeptanego. Jest także autorką nowej książki, Think Like Zuck: The Five Business Secrets of Facebook Improbably Brilliant CEO Mark Zuckerburg.

Ekaterina dzieli się swoją wiedzą na temat celu Facebooka i tego, jak pomógł im on zbudować imperium. Dowiesz się, dlaczego Facebook odniósł taki sukces i co to znaczy mieć cel.

Podziel się swoją opinią, przeczytaj notatki z programu i uzyskaj linki wymienione w tym odcinku poniżej!

Słuchaj teraz

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Oto kilka rzeczy, które odkryjesz w tym programie:

Imperium Facebooka

Historia Ekateriny na Facebooku.

Ekaterina opowiada swoją historię, kiedy zaczęła używać Facebook z powodów osobistych i odkryłem, co to może dla niej zrobić. Odkryła powiązania, które była w stanie nawiązać z ludźmi, którzy mieli wspólne zainteresowania, niezależnie od tego, czy ich znała, czy nie. Opowiada o tym, jak odkryła ciekawe historie, których być może nie znalazła za pośrednictwem innych kanałów.

Facebook pomógł jej lepiej zrozumieć swoje powiązania, a śledząc je, mogła zobaczyć, co jest dla nich ważne.

Z biznesowego punktu widzenia około 4 lata temu Intel spojrzał na zaangażowanie swoich klientów na Facebooku. Najpierw zaczęli od Strona na Facebooku i dzielili się tam wiadomościami jak inne marki, nie myśląc o stworzeniu dwustronnego dialogu.

Szybko zdali sobie sprawę, że to nie jest właściwy sposób podejścia do relacji z klientami. Ale zrozumieli też, że to była kopalnia złota: umiejętność buduj relacje bezpośrednio na platformie cyfrowej.

Dwadzieścia do trzydziestu lat temu Intel chodził do klubów komputerowych, aby znaleźć ludzi obeznanych z technologią i wyznaczających trendy w technologia użytkownika, ponieważ osoby te następnie przekazałyby informacje głównym odbiorcom i ich przyjaciołom lub krewni.

Wtedy, jeśli rozmawiałeś jednocześnie z 50 osobami, twarzą w twarz lub przez telefon, miałeś szczęście. Obecnie platforma Facebook umożliwia firmie Intel codzienne łączenie się z prawie 15 milionami fanów na ich globalnej stronie i ponad 2 milionami na stronach międzynarodowych.

To miejsce, w którym mogą naprawdę nawiązać kontakt z fanami i zrozumieć ich. Przed Facebookiem to nigdy by się nie wydarzyło. Jest to największa społeczność, jaką firma Intel kiedykolwiek stworzyła na całym świecie.

W ciągu ostatnich 4 lat Intel budował swoje społeczności i angażował się w rozmowy.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, dlaczego Facebook jest ekscytujący dla osoby zajmującej się marką lub marketera.

Rola Ekateriny w firmie Intel.

Rola Ekateriny w firmie Intel polega na ustaleniu, co społeczny oznacza dla firmy Intel. Miała szczęście, że przez kilka lat była w stanie malować puste płótno i pomagać firmie Intel we właściwym kierunku.

Wtedy próbowali wymyślić podstawy: czy powinni to zrobić wewnętrznie, czy zlecić na zewnątrz, co powinni zrobić, jak powinni zbudować strategie i jakich sieci użyć?

W 2009 roku jej rola polegała na przyjrzeniu się społeczności stworzonej przez firmę Intel. Od tamtej pory chodzi o próby kop głębiej i angażuj się w rozmowy. Ekaterina zarządzała społecznością Intela i nawiązywała kontakty z fanami. Spędziła dużo czasu na rozmowach z fanami, dowiadując się, kim są i jakich treści oczekują od Intela jako firmy.

Przez wiele lat Intel organicznie rozwijał swoje społeczności, a ostatnio wdrożył większe programy, które mają dla nich element płatny.

Intel podejmuje teraz solidne wysiłki w zakresie zarządzania społecznością, które robią wewnętrznie. Mają dobre wyczucie jak mierzyć zaangażowanie i jak powinien wyglądać sukces.

W tej chwili Ekaterina koncentruje się na tym, jak innowacje wyglądają dla Intela w przyszłości i jakie inne części firmy muszą mieć, aby stać się społecznymi.

Celem firmy Intel jest szerokie zastosowanie mediów społecznościowych w całej firmie i chociaż odnieśli sukces, wciąż nie przekroczyli mety.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, dlaczego zaangażowanie kadry kierowniczej jest ważne.

Jak Facebook stworzył ruch.

Cały cel Facebooka i pasja Mark Zuckerburg jest uczynienie świata bardziej przejrzystym i połączonym. To wszystko napędza. Od każdej decyzji podjętej do każdej decyzji strategicznej zarówno lidera Facebooka, jak i Facebooka jako firmy.

Stworzyli ruch, który zainspirował wiele organizacji gospodarczych, politycznych i non-profit, a ludzie gromadzą się za pomysłami. Facebook pozwala ludziom wyszukiwać własne problemy i zwracać na nie uwagę.

Ekaterina wyjaśnia, w jaki sposób Zuckerburg naprawdę się rozwija dzięki swojej pasji. Mówi o bardziej otwartych i przejrzystych rządach i kulturach oraz o tym, jak przyniesie to korzyści całemu społeczeństwu, sprawiając, że świat będzie bardziej połączony i pokojowy. To wewnętrzne przekonanie kieruje wszystkim, co robi on i jego firma.

Na przykład, gdy Uruchomiono kanał informacyjny, wiele osób było temu przeciwnych, ponieważ obawiało się braku ścisłej kontroli prywatności. Jednak to za pośrednictwem kanału informacyjnego ludzie dowiedzieli się o uruchomieniu kanału informacyjnego, który pokazywał, jak ludzie byli w stanie zebrać się i wyrazić swoje opinie.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak uruchomienie kanału informacyjnego było dowodem na to, że działa.

Podany cel Facebooka.

Plik oficjalnie określony cel Facebook ma uczynić świat bardziej otwartym i połączonym. Najnowszą misją Facebooka jest to, że ludzie używają go do tego pozostawaj w kontakcie ze znajomymi i rodziną, odkrywaj, co się dzieje na świecie i udostępniaj i wyrażaj to, co jest dla nich ważne.

Jeśli chodzi o misję, cel lub obiektywne stwierdzenia, Ekaterina czuje, że jeśli zapytasz wielu kierowników „Dlaczego Twoja firma istnieje? Jaki jest twój jedyny cel na tym świecie? ”, Przekonasz się, że się jąkają i nie są w stanie wyrazić swojego punktu widzenia.

Podczas gdy dzięki Facebookowi wiemy dokładnie, gdzie stoi Mark Zuckerburg, do czego dąży Facebook oraz jaki jest cel i misja.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, dlaczego Twój cel nie powinien być zbyt skomplikowany.

Jak cel Zuckerburga pomógł mu zdecydować się odrzucić wiele głośnych prób przejęcia.

Jekaterina podaje powód, dla którego Zuckerburg odrzucił ofertę za miliard dolarów Wieśniak! wynikało z tego, że nie wierzył, że ktoś powinien wkroczyć i wypowiedzieć się na temat tego, dokąd zmierza Facebook. Nie wierzył, że misja i cel pozostaną takie same. Pasjonuje się celami swojej firmy i dlatego kontroluje większość praw głosu i udziałów.

Od samego początku istnienia Facebooka Zuckerburg był pod presją, aby wypełnić Facebooka reklamami i zarabiać pieniądze. Mark uważa, że ​​celem Facebooka jest istnienie dla użytkowników oraz uczynienie świata bardziej otwartym i połączonym. W swojej ofercie publicznej stwierdził, że zarabia pieniądze, aby wesprzeć swoją sprawę, a nie na odwrót.

Ekaterina uważa, że ​​Zuckerburg odrzucił oferty, ponieważ miał wizję: chciał zbudować platformę wokół Facebooka na długo przed tym, jak to się stało. Nosi ze sobą książkę - „Księgę zmian”, jak ją nazywa - w której zapisuje swoją strategię. Jest rzadkim liderem: takim, który koncentruje się na perspektywie długoterminowej, ponieważ ma cel i chce go trzymać.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, dlaczego firmy mają tak ważny cel.

W jaki sposób jedno z haseł Facebooka „Podróż jest zakończona tylko w 1%”, wpływa na kulturę firmy.

Ekaterina opisuje znaczenie hasła Facebooka „podróż jest zakończona tylko w 1%”. Z Twoim produktem i usługą zawsze możesz skorzystać. Facebook nie spocznie na laurach. Jest to ciągły proces, który nieustannie ulepsza produkt dla użytkowników. Ten slogan tworzy zwinność i poczucie pilności.

Nawet budynki Facebooka nie są celowo ukończone. Przypomina pracownikom, że muszą współpracować i wymyślać świetne pomysły, cały czas próbując ulepszać usługę.

Mark jest nieugięty, aby jego zespół był stosunkowo mały, obecnie około 4000 osób. Chociaż rosną, nie rozwijają się tak szybko, jak niektóre inne firmy. Skupiając się na tym, aby ich produkt był bardziej niesamowity, ich personel niezwiązany z inżynierią jest mniejszością. Mają więcej inżynierów i programistów niż jakikolwiek inny personel wsparcia operacyjnego.

Facebook, podobnie jak w przypadku innych wielkich firm, takich jak Dyson i Zappos, nie patrzy na ich postrzeganą konkurencję. Wielcy liderzy kierują swoje firmy ze świadomością i niecierpliwością. Ekaterina uważa, że ​​to naprawdę wyróżnia te firmy. Mają cel i wiedzą, dokąd zmierzają.

Znajomość swojego środowiska i rynku przynosi lekcje; Jednak prawdziwym sukcesem jest świadomość, że podążasz właściwą ścieżką i nieustanny rozwój.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej o tym, dlaczego Facebook wie, że ich praca jeszcze się nie skończyła.

„The Hacker Way” i jak pomaga pracownikom Facebooka

Ekaterina opisuje zasadę „The Hacker Way”: nigdy nie rób tego, nigdy nie bądź zadowolony, zawsze powtarzaj i zawsze wprowadzaj innowacje.

Jedną z charakterystycznych cech Facebooka jest hackathony. Od czasu do czasu, inżynierowie spotykają się i programują, pracując wieczorami i nocą nad nowym produktem. Zuckerburg lub pracownik zainicjuje hackathon, wysyłając wiadomość do całego działu technicznego. A prototypy są wynikiem tych hackathonów.

Celem hackathonów jest to, że na koniec imprezy musi istnieć prototyp. Funkcje takie jak Czat, Kanał informacyjny i Oś czasu wszystko wyszło z hackathonów. Zamiast świętować, skupiają się i wysyłają.

Oni też mają hackacups, które są większymi wydarzeniami zewnętrznymi, na które każdy programista z całego świata może przyjść i uczestniczyć w wyzwaniach, a także zostać nagrodzony pieniędzmi i uznaniem.

Facebooka strona zasobów ludzkich mówi: „Jeśli chcesz pracować dla Facebooka, oto małe wyzwanie. Jeśli rozwiążesz to wyzwanie, otrzymasz rozmowę kwalifikacyjną ”.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, gdzie według Ekateriny Facebook będzie za 8 lat.

Co marketerzy i właściciele firm powinni wiedzieć

Ekaterina przedstawia trzy wnioski dla marketerów i właścicieli firm:

• Pasja: Pasjonuj się swoimi klientami oraz tym, jak i gdzie się z nimi łączysz. Jesteś po to, aby im służyć i pomagać.
• Akcja: Weź sprawy w swoje ręce. Jeśli nic się nie dzieje, wprowadzaj innowacje. Nawet jeśli czujesz, że nie masz wpływu, tak jest. Wszystko, co musisz zrobić, to zaryzykować i zrobić to, co uważasz za właściwe dla swoich klientów.
• Zwinność: Zrób to w czasie rzeczywistym. Upewnij się, że wszystkie stosowane przez Ciebie procesy mają na celu zaspokajanie potrzeb klientów w czasie rzeczywistym i przyciągają interesariuszy.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, co należy zrobić, jeśli coś nie działa.

Odkrycie tygodnia

Szukasz efektów dźwiękowych do dodania do podcastu lub nagrania? Sprawdzić Piekarnia muzyczna. To naprawdę fajna witryna, na której można kupić tysiące ścieżek dźwiękowych.

Po znalezieniu motywu możesz kupić jego 3-minutową wersję w 5, 10 lub 25-sekundowych segmentach. Te profesjonalnie wykonane efekty dźwiękowe mogą sprawić, że wszystko, co robisz, będzie brzmiało znacznie lepiej.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej, i daj nam znać, jeśli spróbujesz.

Inne wzmianki o programie

Świat marketingu w mediach społecznościowych to ostatnia mega-konferencja Social Media Examiner - odbywająca się na nabrzeżu San Diego Marriott Marquis & Marina w San Diego w Kalifornii w dniach 7-9 kwietnia 2013 r.

Jak można się spodziewać, Social Media Examiner zwerbował na tę konferencję największe i najlepsze nazwiska w świecie marketingu w mediach społecznościowych. Tylko to, co najlepsze dla Ciebie! Upewnij się, że Sprawdź to.

Istnieje pięć oddzielnych ścieżek:

• Dwa tory taktyki społecznej—dowiedz się wszystkiego od Facebooka po Twittera, LinkedIn do Google+, Pinterest do YouTube i jak najlepiej wykorzystać je w swoich sieciach
• ZA ścieżka strategii społecznościowej -zrozumieć strategie, które działają z mediami społecznościowymi.
• ZA ścieżka zarządzania społecznością i budowania biznesu -wszystko o rozwijaniu społeczności, które ostatecznie możesz wykorzystać do rozwoju swojej firmy.
• ZA ścieżka marketingu treści -o tym, jak korzystać z blogów i podcastów, aby przyciągnąć więcej osób do swojej firmy.

Kluczowe wnioski wymienione w tym odcinku:

• Połącz się z Ekateriną na jej blogu, Budowanie mostów społecznychlub na Świergot
• Przeczytaj książkę Ekateriny, Think Like Zuck: The Five Business Secrets of Facebook Improbably Brilliant CEO Mark Zuckerburg
• Spójrz na Stowarzyszenie Marketingu Szeptanego
• Odwiedzić Strona Intela na Facebooku
• Sprawdzić oficjalnie określony cel Facebooka
• Sprawdź inne firmy, które nie patrzą na swoją postrzeganą konkurencję: Dyson i Zappos
• Przeczytaj więcej o hackathony
• Odwiedź Facebooka Strona hackathonu
• Spójrz na funkcje Facebooka: Czat, Kanał informacyjny i Oś czasu
• Sprawdź Facebooka strona zasobów ludzkich
• Posłuchaj naprawdę fajnych dźwięków Piekarnia muzyczna
• Dowiedz się więcej o Świat marketingu w mediach społecznościowych

Sposoby subskrybowania podcastu Social Media Marketing:

• Kliknij tutaj, aby subskrybować przez iTunes.
• Kliknij tutaj, aby subskrybować przez RSS (kanał inny niż iTunes).
• Możesz również subskrybować przez Zszywacz.

Co myślisz? Co myślisz o posiadaniu celu? Proszę zostaw swój komentarz poniżej.