Czy wyszukiwanie w czasie rzeczywistym jest dobre dla firm?: Social Media Examiner

Wyszukiwanie w czasie rzeczywistym przenosi media społecznościowe do wyszukiwarek. A to oznacza zupełnie nową dynamikę dla firm korzystających z sieci społecznościowych.

Ponieważ aktualizacje z Twittera i Facebooka pojawiają się w wynikach wyszukiwania Google, wiele firm próbuje dowiedzieć się, czy to dobrze, czy źle - i co dalej. Ziff Davis to opisał post na blogu chwilę temu. To sprawiło, że pomyślałem o konsekwencjach działania sieci w czasie rzeczywistym i o tym, jak firmy mogą poruszać się po tych wzburzonych wodach.

Korzyści dla firmy z wyszukiwania w czasie rzeczywistym

Oto, co oznacza dla Ciebie wyszukiwanie w czasie rzeczywistym:

• Większy zasięg Twoich wiadomości: Dzięki pojawianiu się Facebooka i Twittera w wynikach wyszukiwania, markowe serwisy społecznościowe będą miały teraz możliwość udostępniania swoich wiadomości szerszej publiczności w sieci społecznościowej.
• Wzrost równości społecznej: Firmy mają teraz możliwość zwiększenia liczby fanów na Facebooku i na Twitterze poprzez strategiczne publikowanie w optymalnych momentach i autentyczne angażowanie się w rozmowę.
• Potencjalne pozyskanie klientów: Google to zaufane źródło. Kiedy wyświetla zawartość na pierwszej stronie, wiele osób klika. To jest fakt. Aktywnie uczestnicząc i strategicznie publikując treści, będziesz mieć możliwość konwersji i / lub sprzedaży produktów za pośrednictwem wiadomości w mediach społecznościowych.

Oto krótki film przedstawiający wyszukiwanie w czasie rzeczywistym, aby przyspieszyć:

Teraz ciemna strona wyszukiwania w czasie rzeczywistym

Wyzwania biznesowe są jasne. Marki (małe lub duże) nie tylko muszą być gotowe do interakcji online ze swoimi użytkownikami w czasie rzeczywistym, ale także muszą chcieć zrzec się kontroli nad swoimi przekazami marketingowymi.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​nie musisz rezygnować z pełnej kontroli, jeśli tylko chcesz uczestniczyć. Udział może oznaczać słuchanie, obserwowanie i monitorowanie całej aktywności, która ma miejsce w sieci społecznościowej, aw tym przypadku na stronach wyników wyszukiwania Google.

Musisz być gotowy do użycia Wyszukiwanie na Twitterze do monitorowania popularnych tematów, haseł związanych z marką lub innych słów kluczowych, które mogą odnosić się do Twojej marki lub firmy, i zaangażować się w dyskusję. Typowe powody zaangażowania to:

• Mając coś wartościowego do wniesienia
• Przechwycenie wkurzonego klienta i zmiana jego postawy
• Poprawianie fałszywych informacji

Zastrzeżenie jest takie, że dzisiejsza technologia wciąż nie jest wystarczająco szybka, aby monitorować rozmowy na żywo. Wyszukiwanie w czasie rzeczywistym wymaga monitorowania w czasie rzeczywistym, co przekłada się na udział marki w „butach na ziemi”. Jeśli marka jest bardzo zaangażowana i doświadczona w korzystaniu z Twittera, będzie gotowa zareagować, gdy pojawią się problemy w locie.

Świetny przykład straconej okazji kiedy Motrin opublikował reklamę noszenia dzieci (patrz poniżej); i nie zauważył negatywne wgłębienie na Twitterze, aż było za późno.

Z Aktualizacje na Facebooku teraz pojawia się w wynikach wyszukiwania, marki muszą być bardziej strategiczne podczas publikowania wiadomości. Będzie to wymagało współpracy marketingu i PR z zespołami zajmującymi się optymalizacją wyszukiwarek (SEO) lub witrynami w organizacji. Jeśli to wyzwanie, są narzędzia takie jak Google Trends które pokazują, jak często dane hasło jest wprowadzane do Google w stosunku do całkowitej liczby wyszukiwań w różnych regionach świata.

Użyj słów kluczowych Google

Innym ważnym źródłem danych jest Słowo kluczowe Google narzędzie, które określi konkurencyjność słów kluczowych oraz ile razy dany termin jest wyszukiwany w Google w danym miesiącu.

Dane słów kluczowych Google są istotne z wielu powodów. Marketerzy mogą wykorzystywać te dane do strategicznego publikowania wiadomości na Facebooku, które można indeksować i ostatecznie pojawiać się w wynikach wyszukiwania. Poniższy przykład stanowi przykład najnowszej aktualizacji z Strona fanów Adobe Photoshop na Facebooku:

Bardziej efektywną aktualizacją statusu może być dodanie słowa kluczowego „samouczek programu Photoshop” zamiast tylko „samouczka”, jak pokazano powyżej.

Nie zrozumcie mnie źle, ta aktualizacja statusu jest naprawdę dobra. To jest zwięzłe; dostarczają wartości swoim czytelnikom, rozdając bezpłatne samouczki i umożliwiają społeczności dzielenie się swoją pracą na ścianie (ujawnienie: Adobe jest klientem Edelman).

Jednak, po prostu dodając „Photoshop” do tej aktualizacji, Adobe miałby możliwość, aby ta konkretna aktualizacja pojawiała się w wynikach wyszukiwania Google w czasie rzeczywistym, gdy ktoś wyszukuje hasło „samouczek Photoshopa”. Krótkie spojrzenie na dane w narzędziu propozycji słów kluczowych pokazuje, że termin „samouczki Photoshopa” daje około 301 000 wyszukiwań miesięcznie.

Jeszcze kilka obaw

Niektórzy mogą postrzegać indeksowanie aktualizacji statusu na Facebooku jako zagrożenie ze strony przełomowej technologii. I chociaż może to być prawdą w niektórych przypadkach, z pewnością są rzeczy, o których marki muszą pomyśleć i na które się przygotować:

• spam: Spamerzy będą nadal korzystać z Twittera i aktualizacji statusu, umieszczając linki w wiadomościach w nadziei, że ich wiadomości pojawią się również w wynikach wyszukiwania. Stało się tak, gdy strona główna Skittles przekierowała na Twittera w celu wyszukania terminu „Skittles”. Widzieć http://www.socialcustomer.com/2009/03/skittles-social-media-experiment.html.
• Zwiększone uczestnictwo na Facebooku: Aby uchwycić sposób myślenia i nieruchomości w wyszukiwarkach, marki muszą teraz częściej korzystać z aktualizacji statusu na Facebooku; zwłaszcza w związku z premierami produktów lub ważnymi ogłoszeniami. Jest tak samo ważna, jeśli nie ważniejsza, niż tradycyjna kopia witryny i posty na blogu. Uważaj tylko, aby nie spamować społeczności, ponieważ równowaga jest ważna.

A co myślisz o wyszukiwaniu w czasie rzeczywistym? Czy postrzegasz to jako szansę czy zagrożenie dla biznesu? Prosimy o komentarz poniżej.