10 leków na ból w mediach społecznościowych: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Dla marketerów media społecznościowe stają się coraz bardziej skomplikowane. Liczba kanałów wciąż rośnie, a presja pokazania, jak cały ten wysiłek wpłynie na wynik finansowy, tylko rośnie.

Bóle związane z zarządzaniem mediami społecznościowymi są oczywiste - spójrzmy teraz 10 różnych lekarstw, które sprawią, że bóle znikną.

# 1: Nie mogę śledzić, co się dzieje!

Pomiędzy odpowiadaniem na pytania Odpowiedzi LinkedIn i aktualizowanie Ning profilu, przegapiłeś fakt, że jeden z Twoich klientów właśnie napisał zjadliwy komentarz na Twojej stronie na Facebooku.

Rozwiązanie: uruchom panel społecznościowy.

Platformy do zarządzania mediami społecznościowymi pozwalają na to skonsoliduj wiele kont w mediach społecznościowych w jednym miejscu, dzięki czemu możesz efektywniej nimi zarządzać. Otrzymasz przegląd tego, co dzieje się w różnych kanałach, na jednym ekranie. Korzyści wykraczają daleko poza to, ale to wystarczający powód, aby przyjrzeć się tym rozwiązaniom. Niektóre solidne wybory obejmują Hootsuite i Świadomość. Ale różne platformy działają lepiej dla różnych potrzeb.

# 2: Rozmawiam z grupą nikogo!

Wymieniasz 40 tweetów z kimś, kto zna się na Twojej branży. Wspaniały! Prawdziwa perspektywa! Potem dowiadujesz się, że jest 20-letnią studentką (z 15 obserwatorami na Twitterze), która pisze artykuł - i nie ma absolutnie żadnej zdolności do podjęcia decyzji o zakupie.

Lekarstwo: zrozumienie wpływu społecznego.

Powinieneś spędzaj czas z ludźmi, którzy mogą rozwinąć Twój biznes. Oznacza to, że musisz zidentyfikować najbardziej wpływowe osoby z mediów społecznościowych w swojej niszy. Klout to narzędzie, które śledzi wpływ na Twitterze i Facebooku. Użyj go, aby sprawdzić, czy ta osoba jest liderem myśli, łącznikiem lub decydentem.

# 3: Moi klienci są tam - ale gdzie?

Ty tylko wiedzieć że Twoi obecni klienci są w mediach społecznościowych. Ale twoja strona na Facebooku ma tylko 40 fanów. Gdzie są Twoi klienci i jak się z nimi łączysz?

Rozwiązanie: sprawdź profile społecznościowe swoich klientów.

Flowtown i Sens obie ujednolicić wiele obecności w mediach społecznościowych w oparciu o istniejącą bazę danych e-mail klientów. Dzięki temu możesz szybko dowiedzieć się, którzy z Twoich klientów korzystają z różnych platform mediów społecznościowych i którzy mają wpływ.

# 4: Udostępniam dużo treści - ale nie generuje to odwiedzin mojej witryny.

Znasz zalecenia ekspertów, jak ograniczyć autopromocję do minimum. W mediach społecznościowych chodzi o udostępnianie. Ale jesteś również odpowiedzialny za własne dane. Jak możesz udostępniać treści, a jednocześnie sprawiać, by ludzie Cię sprawdzali?

Rozwiązanie: twórz strony docelowe w mediach społecznościowych.

Dając Ci kontrolę nad ramką Twojego linku, ObjectiveMarketer daje Ci szansę przekazuj i oznaczaj wszystkie linki do mediów społecznościowych dostosowaną treścią. Otrzymujesz wszystkie korzyści płynące z udostępniania świetnych treści swoim obserwatorom, a także możesz pokazać im interesujące rzeczy, które robisz w tym samym czasie.

# 5: Nie potrafię usprawiedliwić całego czasu potrzebnego na właściwe postępowanie społeczne!

Twój zespół spędza co tydzień wiele godzin na retweetowaniu, udostępnianiu linków i dołączaniu do rozmowy. Ale teraz jest koniec roku i musisz przygotować budżet na następny rok. Wiesz, że nie możesz kontynuować z tak długą listą rzeczy do zrobienia, ale nie masz danych, które pokazałyby wpływ.

Rozwiązanie: wykorzystaj istniejące dane - po prostu pokaż korzyści społeczne.

Argyle Social śledzi reakcje z aktualizacji w mediach społecznościowych i odwzorowuje je z powrotem na wskaźniki konwersji skonfigurowane w Twojej witrynie. I przegląda wstecz do 90 dni, aby uwzględnić dłuższy cykl rozważań - pokazując, jak kilka tweetów składa się na ostateczną sprzedaż.

# 6: Nie wiem, co robią moi obserwatorzy online!

Widzisz, co dzieje się z Twoimi własnymi aktualizacjami statusu i postami na blogu - odwiedzający przychodzą do Twojej witryny, czytelnicy zostawiają komentarze itp. Ale nie masz pojęcia, co robią w pozostałej części sieci.

Lekarstwo: powiedz ludziom, co lubisz, aby dowiedzieć się, co im się podoba.

To jest miejsce, w którym największe nazwiska w mediach społecznościowych mogą Ci pomóc. Świergot i Facebook oferować dane logowania, które może przyjąć każda witryna internetowa (są alternatywy open source także). O ile to możliwe, powinieneś łączyć się z innymi witrynami za pomocą jednego z tych protokołów logowania i dowolnie „lubić” treści w Internecie. Często możesz zobaczyć, kto jeszcze w Twojej sieci jest również zainteresowany tą witryną. W ten sposób stworzyłeś nową okazję do zaangażowania.

# 7: Nie mogę odfiltrować szumu z ważnych rzeczy.

Za każdym razem, gdy logujesz się do Twittera, widzisz tysiące nieprzeczytanych tweetów. Twoja strona na Facebooku jest pełna komentarzy od osób, o których nigdy wcześniej nie słyszałeś. Istnieje 1575 postów na blogu, które są gotowe na Twój komentarz.

Rozwiązanie: szybko uzyskaj informacje - wtedy, gdy ich potrzebujesz.

Cadmus zdecydowanie może pomóc na tej arenie. Został zaprojektowany, aby pokaże Ci najważniejsze tweety z Twojej sieci. Jeśli szukasz informacji ze swojej sieci na określony temat, Nsyght wyszukuje w Twojej sieci społecznościowej. To jest jak Google, ale tylko dla osób z Twojej sieci społecznościowej.

# 8: Całe to zaangażowanie do niczego nie prowadzi!

Ciągle przesyłają Ci dalej te same osoby. Prowadzisz tę samą rozmowę z wieloma obserwującymi. Prowadzisz chomika, a nie posuwasz się naprzód w marketingu.

Lekarstwo: Zdobądź mechanikę gry.

Mechanika gry znaczy łącząc swoje działania marketingowe, więc jedna interakcja w naturalny sposób prowadzi do następnej. Musisz utwórz serię wydarzeń w mediach społecznościowych, które zachęcą obserwujących do głębszego zaangażowania - a mechanika gry zapewnia solidne ramy planowania.

# 9: Za mało godzin w ciągu dnia!

Gdy tylko poczujesz, że Twoja obecność na Facebooku jest silna, wiesz, że musisz utworzyć obecność na SlideShare. Zawsze jest jeszcze jeden tweet do napisania, jeszcze jeden wpis na blogu do skomentowania i nowa kampania marketingowa do wsparcia.

Rozwiązanie: argumentuj za dedykowanymi zasobami.

Twój program marketingowy musi się rozwijać, w przeciwnym razie umrze. Oznacza to, że Twój zespół potrzebuje nowych umiejętności i bardziej wyrafinowanego zrozumienia mediów społecznościowych. Pracuj wewnętrznie, aby w oparciu o Twój obecny sukces przełożyć marketingowe pieniądze na media społecznościowe. I upewnij się znaleźć ludzi, zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych, którzy mogą uderzyć w ziemię w biegu.

# 10: Mam całą tę zawartość, ale nie wiem, co z nią zrobić.

Świetnie się spisujesz, angażując odbiorców. Odpowiadają i masz kilka świetnych cytatów. Ale to zaangażowanie nie daje pełnych korzyści marketingowych.

Rozwiązanie: stwórz w swojej witrynie miejsce na najlepsze treści społecznościowe.

Zakładając, że marketing obejmuje kierowanie ludzi do Twojej witryny, aby mogli podjąć jakieś działania, powinieneś udostępniać w witrynie treści społecznościowe ze swojej społeczności. To daje Twoim najlepszym obserwatorom poklepanie po plecach i pozwala innym chwalić się Tobą, więc Ty nie musisz. Strony z referencjami to świetny sposób, aby to zrobić.

Jakie są Twoje największe problemy z mediami społecznościowymi? Społeczność może po prostu wyleczyć je za Ciebie. Jeśli już wiesz, jak je wyleczyć, udostępnij swoje rozwiązania w polu komentarzy poniżej.