7 sposobów na lepsze zaangażowanie firm na Instagramie: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Szukasz sposobów na większe zaangażowanie na Instagramie? Zastanawiasz się, jak budować silniejsze relacje z konsumentami?

W tym artykule odkryjesz siedem sposobów na zwiększenie zaangażowania na Instagramie.

# 1: Postępuj zgodnie z zaangażowaniem obserwatorów, aby pozostać w zgodzie ze swoją społecznością

Chociaż jest to pierwsza zasada marketingu w mediach społecznościowych, wiele marek i marketerów nie śledzi zaangażowania obserwujących w ich treści. Gdy udostępniasz post na Instagramie, bądź gotów odpowiadać na pytania w komentarzach, podkreśl je w opowieściach, i odnieś się do nich w innych postach.

Marka kosmetyczna Glossier zauważyli świetne pytanie w swoich komentarzach do postów, więc udostępnili zrzut ekranu w Stories, zaoferowali odpowiedź i skorzystali z okazji, aby udostępnić link do zakupów swoim obserwatorom.

Prawdziwe zaangażowanie wykracza poza samo reagowanie na obserwujących. Powinieneś aktywnie zaprosić ich do udziału, a następnie odpowiedzieć.

Skonfiguruj temat, wysłuchaj myśli swoich zwolenników, przekaż im opinię, wypłukać i powtórzyć. Innymi słowy, porozmawiaj!

Instagram ma mnóstwo funkcji, które to ułatwiają. Naklejki z pytaniami, naklejki z ankietami i suwaki emoji to już popularne narzędzia do relacji na Instagramie. Przeprowadź ankietę, aby uzyskać jednoznaczne opinie lub przejdź głębiej z otwartym pytaniem. Użyj tej dynamiki, aby zabawiaj swoich klientów, uzyskać szybkie recenzje produktów, i nawet poproś obserwujących o wybranie treści, które chcą zobaczyć w przyszłości.

Magazyn spożywczy Piec od podstaw dali swoim obserwatorom na Instagramie kontrolę nad harmonogramem treści dzięki tej szybkiej ankiecie.

Chociaż historie świetnie nadają się do prowadzenia rozmów ze wszystkimi obserwatorami, aplikacja Funkcja szybkich odpowiedzi pozwala łączyć się na indywidualnym poziomie. Dzięki szybkim odpowiedziom możesz pisz i przechowuj typowe odpowiedzi dla konkretnych osób w swoich wiadomościach prywatnych.

Aby to sobie wyobrazić, możesz utworzyć wiadomość z podziękowaniem, którą wyślesz do każdego, kto odpowie na Twoje historie. To łatwiejsze niż publiczne wykrzykiwanie. Ale słowo przestrogi: upewnij się, że Twoje odpowiedzi nie brzmią konserwatywnie lub sztucznie. Celem jest odniesienie, a nie wyobcowanie.

# 2: Włącz ewoluujący styl i funkcje platformy do kampanii

Oczywiście każda marka ma swój niepowtarzalny styl, głos i wartości. Chociaż nie chcesz oddalać się od nich zbytnio, ważne jest, aby to zrobić bądź na bieżąco z domowym stylem Instagrama, najnowszymi trendami w projektowaniu, a nawet memami. Jeśli nadal publikujesz treści, które wyglądały dobrze w zeszłym roku, Twoi obserwatorzy stracą zainteresowanie.

Bądź na bieżąco z najnowszymi funkcjami Instagrama i wydania, i uważnie obserwuj swoich konkurentówdo monitorowania trendów. Warto też zbadać, jakie treści i style są popularne.

Na przykład powszechnie wiadomo, że zdjęcia z jednym dominującym odcieniem i dużą ilością tekstur uzyskują lepsze wyniki wśród użytkowników. Ale możesz też dostosuj wybór kolorów i filtrów na sezon, jak Fasola L.L. poniżej lub skorzystaj ze wskazówek ekspertów od projektowania, aby Twój kanał się wyróżniał.

Chociaż Instagram to platforma wizualna, nie zapomnij o tekście. Sposób używania komentarzy, podpisów i nakładek tekstowych może mieć wpływ na Twoje posty. Istnieją trendy w tekście, podobnie jak w projektowaniu zdjęć. Na przykład rok 2018 był rokiem śmiertelnego humoru dla dużych marek w mediach społecznościowych.

Gorące kieszenie dołączył do trendu dziwacznego humoru i złośliwych odpowiedzi. Opublikowanie tego zrzutu ekranu na Twitterze dostosowuje je również do trendu wielokanałowego.

# 3: Promuj treści i oferty, aby przenieść obserwujących poza kanał Instagram

Media społecznościowe to przede wszystkim połączenia, w tym także marketing. Nie możesz w pełni wykorzystać Instagrama, chyba że tworzysz linki z innymi kanałami, markami i narzędziami. Co najważniejsze, musisz połączyć treści z mediów społecznościowych z punktem sprzedaży.

Zacznijmy od najbardziej oczywistych. Odkąd Facebook przejął Instagram, obie sieci stały się coraz bardziej zintegrowane. Możesz użyć Reklamy na Facebooku do nadawaj swoje posty jednocześnie na Facebooku i Instagramie.

Możesz również wiele osiągnąć, mieszając funkcje na Instagramie. Ilustrować, wykorzystaj swoje historie, aby wyróżnić posty w swoim profilu i odwrotnie. Możesz używaj historii lub postów wideo jako zwiastunów dłuższych treści na swoim IGTV, tak jak Nike robi tutaj.

Pamiętaj jednak, że nie chodzi tylko o zwiększenie zasięgu w mediach społecznościowych. Możesz odbijaj obserwujących wśród swoich kanałów społecznościowych, witryny internetowej, sklepu i nie tylko. Przedstaw społecznościom nowy zakres treści i zachęć ich do ucieczki z „ogrodów otoczonych murem” poszczególnych sieci społecznościowych.

# 4: Wykorzystaj historie z Instagrama, aby pokierować podróżą kupującego

Instagram Stories to sekret błyskawicznego rozwoju sieci społecznościowej w ciągu ostatniego roku. Ponad 400 milionów użytkowników ogląda teraz historie codziennie.

Jak sama nazwa wskazuje, użyj Instagram Stories, aby opowiedzieć historię. Tylko dlatego, że format wideo jest krótki, nie oznacza, że ​​nie możesz stworzyć narracji. Pamiętasz Vine? Krótka sieć społecznościowa już dawno minęła, ale nauczyła nas, że można opowiedzieć epicką historię w 6 sekund lub krócej.

Oto prosta, skuteczna historia z magazynu Travel Insider. Za pomocą jednego obrazu, krótkiej nakładki tekstowej i linku przesuwanego w górę nadali ton i oczekiwanie na cały artykuł.

Spróbuj pomyśleć o historii podróży kupującego. Jak możesz poprowadź swoich obserwujących od obejrzenia Twoich treści, przez interakcję z nimi, po dokonanie zakupu? Oczywiście najtrudniejszą częścią Stories jest przeniesienie tego połączenia z Instagrama. Zapoznaj się z następnymi dwiema sekcjami, aby uzyskać wskazówki dotyczące historii.

# 5: Niech każda szansa na link się liczy

Jednym z największych wyzwań na Instagramie jest niedobór linków na żywo. W przeciwieństwie do innych sieci społecznościowych nie możesz udostępniać klikalnych linków, z wyjątkiem swoich Biografia na Instagramie lub za pomocą określonych narzędzi biznesowych. Pomaga to chronić platformę przed spamem. W rzeczywistości jest to jeden z powodów, dla których użytkownicy tak bardzo lubią Instagram.

Jeśli więc chcesz wywrzeć pozytywne wrażenie, sztuczka polega na tym, aby pracować z ograniczeniami Instagrama, a nie przeciwko nim.

Upewnij się, że liczy się każdy link. Sposób korzystania z linków zależy od branży, niszy i strategii marketingowej. Mógłbyś połączyć się ze stroną docelową, regularnie aktualizuj swoje łącze, dodając nowe treścilub Zabezpiecz swoje zakłady za pomocą usługi przesyłania linków Jak na przykład Linktree.

Oto kontrastujące strategie linków z dwóch profili biznesowych na Instagramie. ARCH Motorcycle wysyła obserwujących na ich główną stronę internetową, podczas gdy Instagram The North Face dla miłośników wspinaczki linki do harmonogramu wycieczki filmowej po najlepszych filmach wspinaczkowych roku.

Jeśli korzystasz z profilu biznesowego do tworzenia reklam, masz ponad 10 000 obserwujących lub masz zweryfikowane konto, Twoje możliwości rosną. Możesz dodaj link do swoich historii lub zawierać linki w reklamach.

Jednak udostępniasz linki, nie trać z oczu swojej strategii. Daj użytkownikom przyciągający uwagę obraz i wyraźne wezwanie do działania. Upewnij się, że link jest w pełni funkcjonalny dla przeglądarek mobilnych.

6. Stwórz możliwości w punktach sprzedaży za pomocą tagów z możliwością zakupu

Tagi do kupienia to najbardziej bezpośrednia forma marketingu linków na Instagramie. Użytkownicy dobrze reagują na bogate treści i linki o wartości dodanej, ale czasami potrzebujesz tylko prostego wezwania do działania i sprzedaży.

Tagi są również tym, co odróżnia Instagram od Snapchata. Wszyscy wiemy, że popularność Snapchata wśród użytkowników urządzeń mobilnych, zwłaszcza młodych ludzi, jest niezrównana. Ale jak dotąd większość marek nie mogła zarabiać.

Instagram to kompromis marketera. Łączy wizualne, wartościowe treści z szansą na zwiększenie sprzedaży. Kompromis wydaje się działać również dla użytkowników: 90 milionów użytkowników dotknij, aby co miesiąc odsłonić tagi we wpisach dotyczących zakupów.

Platforma testuje obecnie dedykowany kanał zakupów w zakładce Eksploruj. Być może widziałeś to już wdrożone lub nadal czekasz na aktualizację. Są nawet plotki że Instagram mógłby uruchomić osobną aplikację do zakupów.

Po niepewnym początku dla IGTV niektórzy zastanawiają się, czy samodzielna aplikacja przyciągnie wystarczającą liczbę użytkowników. Z drugiej strony aplikacje takie jak Pinterest i 21Buttons testują koncepcję zakupów społecznościowych z pewnym sukcesem. Tak czy inaczej, powinieneś uważnie obserwować, jak rozwijają się nowe funkcje Instagrama i reakcje użytkowników.

# 7: Nagradzaj aktywnych obserwujących prezentami

Do tej pory omawialiśmy głównie praktyczne narzędzia poprawiające zaangażowanie na Instagramie. Ale nie zapominajmy o psychologicznej stronie rzeczy. Możesz promować interakcje użytkowników z pozytywnym wzmocnieniem. Innymi słowy, okaż swoim zwolennikom trochę miłości.

Jedną z popularnych metod jest Prezenty na Instagramie. Możesz wyróżniać produkty i usługi, jednocześnie zachęcając do zaangażowania i pokazując obserwującym, że są cenieni. Subskrypcja marki kosmetyków Birchbox traktowali swoich obserwujących ofertami, prezentami i niespodziankami z okazji Dnia Doceniania Klienta.

Sukces rozdania zależy od tego, jak go przeprowadzisz. Musisz upublicznij ofertę w swoich postach, opowiadaniach, reklamach, a nawet na innych platformach. Dołącz wyraźne wezwanie do działania i nadaj ogłoszeniom poczucie pilności.

Pamiętaj, aby korzystać ze wszystkich narzędzi wizualnych, które daje Ci Instagram. Udostępnij zdjęcie nagrody, dodaj filtry, i warstwa na efektach specjalnych takie jak Superzoom w twoich opowieściach.

Usługa subskrypcji Gentleman’s Box prowadzi regularne konkursy i promocje pod wspólną marką. Przechowują darmowe historie wymienione w swoich najważniejsze dzięki czemu nowi obserwatorzy mają wgląd w poprzednie nagrody i oferty.

Nagroda, którą wybierzesz, jest kluczem do Twojego sukcesu. Musi być odpowiedni, aktualny i powinien być ceniony przez użytkowników. Nagrody można łączyć z tematami lub wydarzeniami specjalnymi.

I nie lekceważ potęgi wspólnego brandingu: możesz współpracuj z innymi markami lub wpływowymi osobami, aby zaoferować szerszą gamę nagród. Plik NBA nawiązał współpracę ze sponsorem Kia Motors rozdawać bilety na mecze z okazji nowego sezonu.

Najlepsze nagrody to rzeczy, które uwielbiają Twoi obserwatorzy, ale normalnie by się nimi nie pochwalili. Dollar Shave Club wygrywa ten, z nagrodą dosłownie nie z tego świata.

Na koniec wybierz ekscytującą dynamikę; nie proś użytkowników o obserwowanie Ciebie, spamowanie ich znajomych ani ponowne publikowanie zdjęć. W rzeczywistości ponowne publikowanie zdjęć jest wyraźnie zabronione w programie Wytyczne dla społeczności Instagrama. W praktyce sprowadza się to do różnicy w technice. Istnieje ogromna różnica między udostępnieniem zdjęcia jednego obserwatora z oryginalnym obrazem i odpowiednią informacją o autorze, a poproszeniem obserwatorów o opublikowanie tysięcy ziarnistych zrzutów ekranu Twoich postów.

Zamiast, spróbuj zadać użytkownikom otwarte pytanie lub zachęcić ich do udostępniania oryginalnych treści. Poprawia to jakość twoich interakcji, co jest celem nagradzania aktywnych obserwujących. Redukuje także spam i tworzy treści generowane przez użytkowników, które można zmienić.

Wniosek

Co oznacza dla Ciebie zaangażowanie na Instagramie? W przypadku zbyt wielu marek jest to tak proste, jak zdobywanie polubień i obserwowanie. Ale w 2018 roku to już nie wystarcza, by stworzyć skuteczną strategię marketingową na Instagramie. Kanały użytkowników są zalane treścią i jest możliwe, nawet częste, że ktoś może obserwować Twój profil i nigdy więcej nie zobaczyć Twoich postów. Jak więc możesz zwiększyć widoczność i zaangażowanie w swoje posty?

Algorytm Instagrama faworyzuje posty na podstawie zainteresowań, aktualności i relacji z innymi. Musisz więc regularnie publikować atrakcyjne treści. A co najważniejsze, musisz wspierać autentyczne relacje z użytkownikami online.

Dobre zaangażowanie wymaga więcej wysiłku niż lubi i podąża za nim, ale przynosi większe korzyści.

Co myślisz? Której z tych taktyk używasz, aby nawiązać kontakt ze swoimi obserwatorami? Czy masz jakieś wskazówki, które warto dodać do tej listy? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.

Więcej artykułów o marketingu na Instagramie:

• Dowiedz się, jak firmy mogą w pełni wykorzystać Instagram Stories.
• Dowiedz się o trzech narzędziach, które pozwalają wyświetlać wiele linków osobom, które klikają Twoją biografię na Instagramie.
• Odkryj sześć funkcji Instagrama, których marketerzy mogą wykorzystać do wspierania celów biznesowych.