5 sposobów na sprzedaż większej liczby produktów za pośrednictwem mediów społecznościowych: Social Media Examiner

Chcesz zwiększyć sprzedaż w mediach społecznościowych?

Szukasz sposobów, aby zachęcić więcej osób do zakupu?

Kilka zmian może pomóc w optymalizacji działań w zakresie handlu społecznościowego i wyprzedzeniu konkurencji.

W tym artykule będziesz odkryj pięć sposobów na zwiększenie sprzedaży w mediach społecznościowych.

# 1: Odkryj, z których platform najczęściej korzystają Twoi klienci

Ważnym początkowym krokiem udanego planu handlu społecznościowego jest ocena, gdzie Twoi klienci są najbardziej aktywni. Chcesz również dowiedzieć się, która sieć społecznościowa ma najwyższy współczynnik konwersji, gdy użytkownicy odwiedzają ją za pośrednictwem linku społecznościowego.

Przeprowadź audyt do dowiedz się, gdzie Twoi klienci najczęściej mówią o Twojej marce, branży, produktach / usługach i konkurencji. Monitorowanie rozmów zapewnia wgląd w to, gdzie są dyskusje.

Posługiwać się narzędzia do monitorowania mediów społecznościowychdo śledzenia, słuchania i angażowania potencjalnych i obecnych klientów.

Jimmy John regularnie monitoruje rozmowy społecznościowe, nawet jeśli firma nie jest oznaczona tagami. Stwarza to możliwości interakcji z klientami i budowania lepszych relacji. Monitorowanie mediów społecznościowych pozwala łatwo śledzić zaangażowanie odbiorców i wzrost na różnych platformach w czasie, oceniać trendy i zdecyduj, gdzie zainwestować swój czas i wysiłek.

Wiele firm zmniejsza wpływ swoich wysiłków, rozpowszechniając swoją pracę na zbyt wielu platformach społecznościowych. Zamiast tego skoncentruj się na swoich priorytetowych platformach. Znajdź dwie lub trzy najpopularniejsze sieci na podstawie zaangażowania odbiorców i przejdź dalej.

# 2: Uprość proces zakupu

Nie komplikuj nadmiernie marketingu w mediach społecznościowych. Skoncentruj się na swoim głównym celu: sprzedaży.

Większość konsumentów szuka prostoty. Jest bardziej prawdopodobne, że polecą produkt lub usługę, gdy podróż do zakupu jest łatwiejsza. Jeśli Twój lejek sprzedaży wymaga kilku kliknięć i wyszukiwań na stronie, zanim klienci będą mogli dokonać zakupu, prawdopodobnie robisz to źle.

Twój proces zakupu musi być jak najprostszy. Przejdź od razu do rzeczy i ułatwić konsumentom nawigację z sieci społecznościowych do stron docelowych.

Upewnij się, że Twoja treść społecznościowa jest bezpośrednia i zawiera silne wezwanie do działania (CTA). Twoje treści powinny być nie tylko motywowane działaniami, ale także prowadzą ludzi do dokładnie tego, czego oczekują. Ogranicz przekierowania do witryny i inne typowe błędy linków, aby jak najlepiej wykorzystać każde kliknięcie witryny w mediach społecznościowych.

# 3: Zoptymalizuj swoją witrynę dla użytkowników mobilnych mediów społecznościowych

Twoja mobilna obecność jest ważniejsza niż kiedykolwiek. Przekroczyliśmy punkt krytyczny dla użytkowników internetu mobilnego w porównaniu z użytkownikami komputerów. Oznacza to, że zakupy mobilne w kanałach społecznościowych muszą być płynne i uproszczone.

Dla początkujących, ocenić, jak dobrze Twoja witryna działa na urządzeniu mobilnym. Szybkość strony jest jednym z najważniejszych aspektów wydajności witryny. Możesz skorzystać z bezpłatnego narzędzia, takiego jak Narzędzia Google PageSpeed do przetestuj szybkość swojej witryny na komputerach i urządzeniach mobilnych i uzyskaj wskazówki, jak go ulepszyć.

Możesz także uruchomić test optymalizacji mobilnejdla Twojej witryny tym samym narzędziem.

Rozważ optymalizację zdjęć pod kątem urządzeń mobilnych; kompresja HTML, CSS i JavaScript; i priorytetyzację treści wizualnych. Rozwiązanie tych typowych problemów przyspieszy Twoją witrynę.

Wielu konsumentów nie kupi ponownie w witrynie internetowej, jeśli ich pierwsze wrażenia były utrudnione z powodu słabej wydajności witryny. W przypadku firm prowadzących sprzedaż w mediach społecznościowych najważniejsza jest łatwość obsługi: jak łatwo konsumenci mogą dostać się z punktu A do punktu B (od postu w mediach społecznościowych do kasy).

# 4: Użyj wezwań do działania, aby nakierować kupujących

W przypadku użytkowników mobilnych nie chodzi tylko o szybkość i prostotę witryny. Musisz wyjaśnij konsumentom, co sprzedajesz i jak mogą dokonać zakupu. Oznacza to, że Twoja wiadomość musi być wyraźna na telefonie komórkowym. Możesz Zacznij od dodania działającego wezwania do działania.

Konsumenci regularnie podejmują decyzje zakupowe w sieciach społecznościowych, takich jak Pinterest, Instagrami Facebook. Mówiąc dokładniej, Twoja strona biznesowa na Facebooku daje Ci możliwość wyboru spośród 11 wezwań do działania.

W przypadku Instagrama możesz wybrać spośród ośmiu wezwań do działania do reklam fotograficznych i wideo, w tym Zastosuj teraz, Zarezerwuj teraz, Skontaktuj się z nami, Dowiedz się więcej, Kup teraz i inne.

Użyj przycisków mediów społecznościowych, aby wykonać ciężkie podnoszenie w kampaniach mobilnych. Bez względu na to, który kanał mediów społecznościowych wybierzesz, przyciski wezwań do działania powinny wyraźnie wskazywać drogę zakupową klienta.

# 5: Zachęcaj do recenzji klientów

Media społecznościowe to jedno z najlepszych narzędzi do budowania lojalności wobec marki i zdobywania nowych fanów. W przypadku handlu społecznościowego nie zapominaj o znaczeniu recenzji klientów i rozmów na temat Twojego produktu lub usługi. Według Pew Research Center40% dorosłych konsumentów w USA twierdzi, że zawsze lub prawie zawsze czyta opinie klientów online przed dokonaniem zakupu.

Gdy klient ma do powiedzenia coś wspaniałego na temat Twojej firmy, w jaki sposób rejestrujesz ten sentyment w witrynie z recenzjami? Nie siedź spokojnie i nie oczekuj, że Twoi klienci będą gromadzić się w recenzjach witryn, aby mówić miłe rzeczy. Zdobywanie opinii klientów wymaga pewnych działań.

Aby być proaktywnym w stosunku do recenzji klientów, śledź rozmowy, które wspominają o Twojej marce, produkcie lub usłudze w mediach społecznościowych. Narzędzie do monitorowania mediów społecznościowych może usprawnić ten proces uchwycić negatywne i pozytywne doświadczenia, które klienci dzielą na temat Twojej marki.

Gdy już będziesz mieć stały strumień rozmów, nadszedł czas zachęcać lub zachęcać ludzi do publikowania recenzji. Osoby piszące pozytywne recenzje można już uznać za pełnych pasji lub mocnych użytkowników. Jednak ważne jest, aby poprowadzić pozostałych najlepszych klientów we właściwym kierunku, jeśli chodzi o recenzje.

Podczas gdy bezpośrednie e-maile z pytaniami o doświadczenia klientów działają dobrze, tak samo jest z docieraniem do użytkowników w mediach społecznościowych. Buduj relacje z ludźmi, którzy mówią o Tobie w Internecie. W przypadku negatywnych uczuć Twoim celem jest odbudowanie zaufania. Aby uzyskać pozytywne komentarze, zapytaj użytkowników, czy byliby skłonni to udostępnićich komentarze w witrynach z recenzjami.

Kiedy ty poproś o sprawdzenie, podaj link i wystarczająco dużo szczegółów że jest jasne, gdzie ludzie mają komentować. Ponownie pokaż klientom, że doceniasz ich czas i wysiłek w mówieniu o Twojej firmie. Monitoruj recenzje i odpowiadaj na nie w miarę upływu czasu, zwłaszcza jeśli klienci dzielą się negatywnymi doświadczeniami lub konstruktywnymi opiniami.

Rozważ uwzględnienie rabatów za udzielenie szczegółowych informacji zwrotnych. Lub jeśli nie masz tego w budżecie, poproś o udostępnianie pozytywnych uwag użytkowników na swoich kanałach społecznościowych. Ludzie uwielbiają być doceniani przez firmy, a zwykły udział społecznościowy może wiele zdziałać.

Wniosek

Handel społecznościowy to nowy kierunek handlu elektronicznego i sprzedaży społecznościowej. YotPo Okazało się, że sklepy internetowe z aktywną obecnością w społecznościach mają o 32% wyższy wskaźnik sprzedaży niż te, które ich nie mają.

Twój zespół społecznościowy musi również mieć możliwość jak najszybszego przetwarzania wiadomości przychodzących w sieciach. Tylko 1 na 6 wiadomości społecznościowych od klientów otrzymuje odpowiedź od sprzedawcy. A zapotrzebowanie na odpowiedzi społeczne tylko rośnie.

Oprócz obecności w mediach społecznościowych i reagowania, pięć wskazówek zawartych w tym artykule może pomóc w usprawnieniu działań związanych ze sprzedażą w mediach społecznościowych i wyprzedzeniu konkurencji.

Co myślisz? Czy używasz niektórych z tych taktyk w handlu społecznościowym? Czy masz jakieś inne wskazówki, którymi chcesz się podzielić? Dajcie nam znać w komentarzach!