Jak media społecznościowe uratowały jezioro Arrowhead, gdy budżety reklam w mieście się wyczerpały: Social Media Examiner

Malowniczy Jezioro Arrowhead, zaledwie 90 mil na wschód od Los Angeles, od dawna jest pokojowym schronieniem dla celebrytów, reżyserów filmowych i rodzin. Kręciło tu ponad 120 wytwórni filmowych, a co roku w okolicy odbywa się kilka dużych imprez.

Jednak społeczność jeziora NIE ma budżetu na gwiazdę rocka.

Z niewielkim procentem podatku powiatowego, Izba handlowa społeczności Lake Arrowhead musi wspierać dwa centra dla odwiedzających, wiele wydarzeń i promocji w tym regionie.

Społeczność od dawna zwraca się do reklam drukowanych, aby przyciągać odwiedzających. Ale wszystko zmieniło się w 2009 roku.

Małe firmy upadały, a sponsorzy wycofywali wsparcie dla dużych wydarzeń.

„Pod koniec 2008 roku zdałem sobie z tego sprawę Nie miałbym żadnych pieniędzy na reklamę w 2009 roku- powiedział Leslie Saint McLellan, dyrektor marketingu i turystyki. „Granty naszego hrabstwa pozwoliłyby nam jedynie kontynuować nasze wydarzenia i prowadzić centra dla zwiedzających. Byłem po prostu oniemiały. Co zrobimy? Jak sobie poradzimy? ”

McLellan słyszał o Twitterze i Facebooku, ale dyrektor ds. Marketingu zatrudniony w niepełnym wymiarze godzin po prostu nie znalazł jeszcze czasu, aby się im przyjrzeć.

„Wiedziałem, że to jest coś, co muszę wiedzieć, ale to był kopniak, którego potrzebowałem” - powiedziała.

Ponieważ rok 2009 miał się rozpocząć, McLellan wskoczyła do badania mediów społecznościowych i wkrótce opublikowała swój pierwszy tweet. Teraz, rok później, społeczność całkowicie zastąpiła reklamy drukowane mediami społecznościowymi i zakończyła 2009 r. Większą liczbą rezerwacji kwater niż rok wcześniej..

Mały budżet? Nadal możesz konkurować

Nie posiadająca osobowości prawnej część hrabstwa San Bernardino, Lake Arrowhead otrzymuje co roku niewielką dotację opartą na dochodach hrabstwa z podatków - 133 000 USD w 2009 roku. Pobliskie Big Bear Lake ma budżet ponad 1 milion dolarów.

Izba społeczności Lake Arrowhead działa oszczędnie, a McLellan pracuje tylko 10 godzin tygodniowo. Jednak musi konkurować ze wszystkim, co oferuje region.

„Chociaż Lake Arrowhead zawsze było celem podróży turystycznych, było nam bardzo trudno konkurować z plażą, pustynią i wszystkim innym, co jest w południowej Kalifornii," powiedziała.

Na swoim stanowisku od prawie 20 lat McLellan wcześnie dostrzegła wartość internetu w marketingu turystycznym.

„W 1994 roku przekonałem naszą radę dyrektorów, że potrzebujemy strony internetowej i na wczesnych etapach rozpoczęliśmy marketing miejsc docelowych za pośrednictwem Internetu. Nagle mogliśmy znacznie lepiej konkurować z innymi obszarami, które miały pokaźne budżety marketingowe.”

Media społecznościowe były kolejną granicą. McLellan rozpoczął od otwarcia kont na Twitterze i Facebooku. Choć było to trudne, wskoczyła, czytając i eksperymentując z tweetami i aktualizacjami statusu.

Kiedy straciła asystenta z powodu cięć budżetowych na początku roku, znalazła entuzjastycznego studenta na kierunku marketing w Los Angeles w celu zbadania narzędzi mediów społecznościowych. Odkrył HootSuite i TweetDeck uprościć media społecznościowe dla McLellana.

Z HootSuite, klient Twittera, McLellankonsoliduje tweety do kilku minutz samego rana, planując wszystkie tweety na różne pory dnia.

Dzięki analityce w HootSuite wie, ile osób kliknęło linki i gdzie się znajdują. Kiedy dowiedziała się, że połowa jej kliknięć pochodzi z Europy, zaczęła planować wysyłanie tweetów w ciągu dnia.

Skorzystaj ze szkolenia marketingowego YouTube - online!

Chcesz zwiększyć swoje zaangażowanie i sprzedaż w YouTube? Następnie dołącz do największego i najlepszego grona ekspertów ds. Marketingu YouTube, którzy dzielą się swoimi sprawdzonymi strategiami. Otrzymasz szczegółowe instrukcje na żywo Strategia YouTube, tworzenie filmów i reklamy w YouTube. Zostań bohaterem marketingu YouTube dla swojej firmy i klientów, wdrażając strategie, które przynoszą sprawdzone rezultaty. To jest szkolenie online na żywo od Twoich znajomych z Social Media Examiner.

KLIKNIJ TUTAJ PO SZCZEGÓŁY - SPRZEDAŻ KOŃCZY SIĘ 22 WRZEŚNIA!

Na TweetDeck, wyłapuje wszelkie odniesienia do Lake Arrowhead i wzmianki w hashtagach. Jej ulubione głośniki wysokotonowe (w tym @smexaminer) przejść do własnej kolumny, aby ułatwić śledzenie.

Jeden weekend - 15 000 tweetów

Latem tysiące ludzi udają się do Lake Arrowhead na największą serię bezpłatnych koncertów w południowej Kalifornii. Letnia seria koncertów Lake Arrowhead obejmuje ponad 30 koncertów od maja do września.

Zeszłego lata McLellan przetestował Twittera podczas koncertów. Emcee poprosił publiczność o tweetowanie o koncertach właśnie tam, używając hashtagu. Po pracowitym 4 lipca^th W weekend była zdumiona, że ​​śledziła na TweetDeck ponad 15 000 tweetów wspominających o koncertach - tylko z jednego weekendu.

Co jeszcze bardziej imponujące, Lake Arrowhead nie miało nigdzie blisko 15 000 obserwujących. Obecnie liczba obserwujących wynosi około 700 - znacznie więcej niż zeszłego lata. Uczestnicy koncertów pisali na Twitterze o wydarzeniu i byli przesyłani dalej. Co więcej, mieszkańcy i stali bywalcy społeczności tweetują i retweetują z oddaniem.

„W czwartki każdego tygodnia zaczęliśmy tweetować o koncertach, które miały się odbyć w ten weekend” - powiedziała. „To prawie jak mamy dodatkową małą armię ludzi z drugimi właścicielami domów i bywalcami koncertów, którzy mówią o Lake Arrowhead i to sprawia, że ​​nasza nazwa jest znana. Ktoś gdzieś zauważy coś o Lake Arrowhead, a to po prostu rośnie i rośnie ”.

Jest również pod wrażeniem długowieczności tweeta. Na początku używali hashtagów do wszystkiego. Hasztag corocznego wiosennego Festiwalu Filmowego w Lake Arrowhead „był zbawczą łaską”.

„Przez około miesiąc po wydarzeniu nadal żył przez hashtag” - powiedziała. „Przed [Twitterem], dzień później, gotowe”.

Wiedząc o tym, w tym roku planują konkurs z nagrodami na najlepsze tweety z hashtagiem festiwalu filmowego (#laff). W listach do filmowców poinformowała wszystkich uczestniczących filmowców o konkursie, zachęcając ich do przyłączenia się.

Zwiastun promujący Lake Arrowhead Film Festival z David Dibble na Vimeo.

Lake Arrowhead używa Facebooka do publikowania filmów i zdjęć na potrzeby wydarzeń.

Rezerwacje rosną bez budżetu reklamowego

Rok temu początkujący marketingowiec w mediach społecznościowych McLellan nigdy nie spodziewałby się, że będzie uczył innych, jak korzystać z tych nowych narzędzi. Założyła nawet własnego bloga…Dziewczyna z małego miasteczka —Pomoc innym, którzy prowadzą marketing przy niewielkim budżecie lub bez niego.

Wpływ mediów społecznościowych zaskoczył ją i zarząd Izby. W 2009 roku Izba wydała 500 dolarów na reklamę, w porównaniu z 15 000 dolarów rok wcześniej. Tylko Twitter i Facebook wypełniły lukę.

„Media społecznościowe były jak wygrana na loterii” powiedziała. „Zajęło to miejsce siedmiu miesięcy reklamy w ogólnopolskim magazynie, a także ogólnie w mediach drukowanych”.

Co najważniejsze, rok 2009 przewyższył rok wcześniej, a rok 2010 wyprzedza ten okres w zeszłym roku.

„Jestem pod wielkim wrażeniem, że to faktycznie zadziałało, kiedy myślę o jesieni 2008 roku, kiedy spanikowaliśmy. Muszę podziękować zarządowi za powiedzenie: „Śmiało, spróbuj tego”. To był taki skok wiary, ale z pewnością nam się to opłaciło ”.

Czy korzystałeś z mediów społecznościowych, aby promować wydarzenie lub miejsce docelowe? Jeśli tak, podziel się swoimi doświadczeniami i wskazówkami poniżej.