Analiza treści za pomocą Google Analytics: jak się dowiedzieć, co działa: Social Media Examiner

Czy studiujesz Google Analytics w swojej witrynie?

Chcesz wyjść poza zgłaszanie tego, co widzisz?

Aby dowiedzieć się, jak analizować treści za pomocą Google Analytics, przeprowadzam wywiad z Andym Crestodiną.

Więcej o tym programie

Plik Podcast Social Media Marketing to audycja radiowa typu talk-show na żądanie z Social Media Examiner. Został zaprojektowany, aby pomóc zapracowanym marketerom i właścicielom firm odkryć, co działa w marketingu w mediach społecznościowych.

W tym odcinku przeprowadzam wywiad Andy Crestodina, Autor Chemia treści (III edycja) i współzałożyciel Orbit Media (agencja projektowania stron internetowych z siedzibą w Chicago). Andy jest ekspertem Google Analytics.

Andy dowie się, jak analizować treści edukacyjne i sprzedażowe za pomocą Google Analytics.

Dowiesz się, jakie błędy popełniają marketerzy w analityce.

Podziel się swoją opinią, przeczytaj notatki z programu i uzyskaj linki wymienione w tym odcinku poniżej.

Słuchaj teraz

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Oto kilka rzeczy, które odkryjesz w tym programie:

Analizowanie treści za pomocą Google Analytics

Andy zaczyna od analityki

Andy zaczął zajmować się analityką w 2000 roku, jeszcze wcześniej Google Analytics była rzeczą. Andy stworzył strony internetowe dla klientów i zdał sobie sprawę, że chodzi o coś więcej niż tylko budowę witryny. Aby pomóc komuś w uzyskaniu wyników, musisz mieć wokół niego dużo aktywności, a jedynym sposobem na zmierzenie tej aktywności jest spojrzenie na statystyki. Wtedy wszyscy używali Webtrends, czyli oprogramowanie, które pobierało wszystkie pliki dziennika, a następnie uruchamiało program do generowania wykresów.

Potem pojawił się Google Analytics i zrewolucjonizował branżę.

Andy opowiada o Google Analytics w porównaniu z obecnymi, a także o tym, jak wypada ono w porównaniu z narzędziami, których używał w przeszłości.

Ponieważ Google Analytics nie ma dostępu do plików dziennika, robi wszystko JavaScript na stronach internetowych, który komunikuje się z plikami cookie na komputerach odwiedzających i wysyła dane z powrotem do Google.

Stare narzędzia pokazywały, ile czasu ktoś spędza na stronach i jak porusza się po witrynie. W pewnym sensie dane były dokładniejsze, ponieważ dotyczyły rzeczywistych plików dziennika znajdujących się na serwerze. Google Analytics działa w oparciu o JavaScript, który może być wyłączony, oraz komunikację z plikami cookie, które mogą nie być akceptowane.

Google Analytics robi wiele rzeczy do których wcześniej nie mieliśmy dostępu, wyjaśnia Andy.

Nikt nie mówił o współczynnikach odrzuceń i innych wskaźnikach, które teraz obserwujemy przez cały czas. Chociaż stare narzędzia opierały się czasami na lepszych danych (plikach dziennika), przeprowadzały znacznie bardziej podstawową analizę. Teraz otrzymujemy znacznie bardziej szczegółowe dane, których możemy użyć do podejmowania decyzji.

Ponadto, mimo że istnieją inne narzędzia analityczne, Google Analytics odrzuca wszystko inne.

Posłuchaj programu, aby poznać oryginalną nazwę i znaczenie Google Analytics UTM.

Błędy popełniane przez marketerów w Google Analytics

Andy mówi, że jest kilka ważnych rzeczy, które marketerzy muszą zrobić, kiedy to zrobią zacznij korzystać z Google Analytics, Jak na przykład odfiltrować ruch używając filtru IP i ustal cele.

To, czego ludzie nie robią tak dobrze, to używać narzędzi analitycznych do analizy.

Andy wyjaśnia, jak często ludzie używają Google Analytics do raportowania; aby spojrzeć na wykresy i zobaczyć linię idącą w górę lub w dół. Jednak, niewystarczająca liczba osób korzysta z Google Analytics jako narzędzia wspomagającego podejmowanie decyzji. Marketerzy muszą zadać pytanie, postaw hipotezę i przetestuj ją.

Raportowanie danych analitycznych nie wpływa na marketing, ale przeprowadzanie analiz już tak. Tylko działania zmieniają wyniki.

Zadawaj pytania, takie jak, „Jak ludzie znajdują tę witrynę?Jakie sieci społecznościowe generują największy ruch?Które sieci społecznościowe wysyłają do nas użytkowników, którzy są najbardziej skłonni do działania?Czy ludzie na różnych stronach widzą go z różnych urządzeń? ”

Andy podaje przykład, kiedy aktualizował stronę w swojej witrynie. Miał po prawej stronie szynę, na której pokazano próbki zbudowanych przez nich miejsc. Pytanie brzmiało: czy powinni umieścić ograniczoną liczbę elementów na pasku bocznym, skoro na urządzeniu mobilnym strona sama się reorganizuje i może przesunąć w dół część treści?

Analytics powiedział Andy'emu, że tylko 8% odwiedzających tę stronę korzysta z urządzeń mobilnych, więc nie musiał się martwić, że to problem. Mógłby dodać wiele próbek portfela po prawej stronie, ponieważ wie, że responsywny widok mobilny nie wpłynie na duży procent jego odwiedzających.

Andy również wyjaśnia Współczynnik odrzuceń, czyli wizyta jednostronicowa. Jeśli użytkownik czyta tylko jedną stronę bez podejmowania działań, jest to uważane za odrzucenie. To, czy to ma znaczenie, zależy od tego, czy jest to strona edukacyjna czy sprzedażowa. Współczynniki odrzuceń nie mają znaczenia dla stron edukacyjnych, ponieważ jeśli czytelnicy przychodzą w konkretnym celu, aby kliknąć jeden artykuł i go przeczytać, zrób to i opuść stronę, osiągną ten cel.

Andy dodaje, że czas spędzony w witrynie jest bardzo różny, ale dane są dostępne. Iść do Alexa.com i umieść w witrynach konkurencji w Twojej branży, aby zobaczyć, jakie informacje możesz uzyskać. Ogólnie rzecz biorąc, średni czas spędzony w witrynie dla wielu witryn wynosi od 1 1/2 do 2 minut.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, dlaczego i jak przeprowadzić audyt kroczący witryny.

Jak się dowiedzieć, kiedy działają treści edukacyjne

A Andy nie myśli współczynniki odrzuceń ma znaczenie dla treści edukacyjnych troszczyć się o czas spędzony na miejscu. Treść nie jest przydatna, jeśli 95% odwiedzających witrynę opuszcza witrynę po 2 sekundach.

W witrynie Andy'ego dostrzega silną korelację między czasem spędzonym na stronie a wysokimi rankingami. To jest nazwane czas oczekiwania. Jeśli ktoś przychodzi do Twojej witryny z Google i spędza 5 minut, to ktoś przychodzi z innej witryny na to samo wyszukiwane hasło i spędza 5 sekund, Google to widzi. Andyowi zależy na tym, żeby goście zostali na jakiś czas. Dodaje wideo i umieszcza wiele zdjęć, więc odwiedzający kopią.

Liczy się zaangażowanie w Twojej witrynie. Goście nie pomagają, chyba że podejmą jakieś działania. Udane treści edukacyjne zmieni odwiedzających w subskrybentów. W ten sam sposób udana treść sprzedażowa przekształca odwiedzających w potencjalnych klientów lub klientów.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, jakie wysokie współczynniki odrzuceń ma Andy na niektórych stronach.

Odwrotna ścieżka celu

Do sprawdzić, czy post skutecznie przekształca odwiedzających w subskrybentów, możesz użyj odwrotnej ścieżki celu. Znajduje się w sekcji analityki raportowania i konwersji. Możesz zobaczyć, który post na blogu ktoś czytał, zanim zasubskrybował.

„Ścieżka do celu” to kroki, które ludzie podejmują na drodze do osiągnięcia celu, wyjaśnia Andy. Cel to strona z podziękowaniem z unikalnym adresem URL określonym w narzędziu Analytics w sekcji celu. Ma to znaczenie w obszarze treści edukacyjnych, ponieważ ktoś może znajdować się na wielu różnych stronach, zanim zostanie subskrybentem. (To nie jest ścieżka, w której ktoś przechodzi przez określony zestaw stron, jak na przykład proces płatności w koszyku).

Andy wyjaśnia, w jaki sposób sekcje w Google Analytics są zorganizowane przez AABC: Odbiorcy, Pozyskiwanie, Zachowanie i Konwersja. Górna część ścieżki to pozyskiwanie, środek to zachowanie (interakcje), a dół to konwersje (cele). Możesz znajdź raport w Google Analytics w sekcji Konwersje > Cele > Odwrotna ścieżka celu.

Kiedy wchodzisz na tę stronę, widzisz coś, co wygląda jak zestaw danych arkusza kalkulacyjnego. Zakończenie celu znajduje się po lewej stronie i może być tam wiele różnych celów, takich jak zakupy e-commerce, wiodący subskrybenci, nowi potencjalni klienci lub rejestrujący wydarzenia. U góry znajduje się menu, w którym możesz wybierz jeden ze swoich celów.

Na przykład, jeśli wybierzesz cel subskrybenta biuletynu, wszystko w tej skrajnej lewej kolumnie będzie miało ten sam cel. Następna kolumna będzie zawierała gigantyczną listę wszystkich twoich treści. Ten wykres pokazuje, jak fascynujący lub inspirujący jest każdy element treści oraz jak dobrze wyzwala każde działanie. Te na górze przyciągały najwięcej subskrybentów, podczas gdy te znajdujące się dalej na liście - mniej.

To nie jest procent. Jest to lista wszystkich postów na blogu i stron przeglądanych przez użytkowników tuż przed zasubskrybowaniem, uporządkowana według liczby subskrybentów. Andy sugeruje, że jest to liczba, a nie współczynnik konwersji. Przenieś dane do arkusza kalkulacyjnego i podziel całkowitą liczbę osób, które subskrybowały, według wyświetleń strony dla każdego posta. To daje współczynnik konwersji na post na blogu od odwiedzających do subskrybentów biuletynu.

Po uzyskaniu danych istnieje kilka opcji. Umieść swoje popularne treści w dużej rotacji społecznej, tworzyć więcej podobnych treści, wypchnij tę zawartość na stronę główną, umieść go w pokazie slajdów na stronie głównej i tak dalej. Jest tak wiele rzeczy, które możesz zrobić, gdy wiesz, które treści są bardziej atrakcyjne dla odwiedzających i inspirują ich do działania.

Możesz również sprawdzić, która treść ma wartość w sekcji Zachowanie. W sekcji Treść witryny, wszystkie strony skrajna prawa kolumna nosi nazwę Wartość strony. W przypadku wszystkich treści możesz zobacz, jak dobrze te treści przyczyniły się do realizacji celów witryny w dolarach.

Andy dodaje, że ważne jest, aby zrozumieć, że sesje i użytkownicy są odpowiednikami wizyt i odwiedzających. Google Analytics zmieniło to, ponieważ chce być uniwersalnym narzędziem zarówno dla aplikacji, jak i dla stron internetowych. Podczas obliczania współczynnika konwersji zwykle używasz wyświetleń strony. Jeśli 100 osób zasubskrybowało zawartość po obejrzeniu treści, a było z niej 10 000 odsłon, to współczynnik konwersji odwiedzających na subskrybentów wynosił 1%.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, dlaczego tak ważne jest skonfigurowanie filtrów i ograniczenie liczby.

Jak analizować strony sprzedażowe

Strony sprzedażowe mają zupełnie inny cel niż strony edukacyjne. Mają różnych odwiedzających o innym nastawieniu: potencjalnych nabywców. Dlatego ty traktuj je inaczej w analityce. Szukaj różnych zachowań i śledź różne wskaźniki, mówi Andy.

W witrynie służącej do generowania potencjalnych klientów odwiedzający przechodzą przez serię stron, zanim uzyskają wystarczające zaufanie, informacje i odpowiedzi na pytania, aby podjąć działanie i stać się liderem. Współczynniki odrzuceń mają znaczenie dla stron sprzedaży. Ma znaczenie, czy odwiedzający opuścili witrynę ze strony usługi, czy też przechodzili z niej do kolejnych stron.

Ponieważ liczba stron na odwiedziny i procent wyjść są ważniejsze, należy użyj innego narzędzia i wygeneruj raport w sekcji konwersji o nazwie Wizualizacja ścieżek. Aby znaleźć raport, przejdź do konwersji > Cele > Wizualizacja ścieżki.

Raport Wizualizacja ścieżek przedstawia spadek o krok każdej serii stron w procesie. Witryna e-commerce miałaby koszyk, stronę płatności i stronę z podziękowaniem. Witryna rejestracji na wydarzenie może mieć stronę szczegółów wydarzenia, stronę rejestracji wydarzenia, a następnie stronę z podziękowaniem. Ludzie zawsze trafiają na stronę z podziękowaniem. Celem marketingu internetowego jest przyciągnięcie ludzi do tych stron z podziękowaniami.

Raport Wizualizacja ścieżek umożliwia zobaczyć, jaki procent osób zrezygnowało na każdym etapie procesu.

Jeśli masz witrynę wydarzenia i widzisz, że jest wiele osób, które przechodzą do strony rejestracji wydarzenia, a następnie wracają do strony szczegółów wydarzenia, muszą szukać informacji, których nie znaleźli. W tym raporcie będziesz znaleźć wskazówki, jakich informacji brakuje i co należy umieścić na stronie rejestracji, aby odwiedzający przepływał przez lejek. Pomoże Ci to zoptymalizować tę ścieżkę, aby zmaksymalizować współczynnik konwersji.

Istnieją inne raporty, które mogą Ci pomóc mierzyć wydajność treści opartych na sprzedaży, takie jak podsumowanie nawigacji.

W Google Analytics, przejdź do Zachowania > Zawartość witryny > Wszystkie strony. Teraz wybierz konkretną stronę, być może strona sprzedaży lub strona w procesie płatności lub konwersji. Przejdź do zakładki u góry, nad wykresem, czyli Podsumowanie nawigacji. To jest podobny raport, ale dotyczy każdej treści, a nie tylko ścieżki konwersji. Raport Podsumowanie nawigacji umożliwia zobaczyć, jak ludzie dotarli do właśnie klikniętej strony, i jeśli odeszli, gdzie poszli.

Czasami możesz zobaczyć, jak ludzie odbijają się między stronami, co oznacza, że ​​szukają więcej informacji. Daje ci wskazówkę, że musisz odpowiedzieć na inne ważne pytanie na tej stronie, dodać trochę społeczności dowód, taki jak referencja, lub nagromadzenie treści, aby odwiedzający podróżował dalej przez proces.

Andy podsumowuje zastosowania odwrotnej ścieżki celu i wizualizacji lejka. Odwrotna ścieżka celu jest bardziej przydatna w mierzeniu wyników treści edukacyjnych, ponieważ istnieje wiele możliwych miejsc, z których ta osoba może zapisać się do newslettera.

Wizualizacja lejka jest lepsza do mierzenia konwersji z treści opartych na sprzedaży, ponieważ więcej prawdopodobnie masz określony przepływ stron, na przykład odwiedzający przechodzą ze strony kontaktowej do podziękowania strona. Odwrotna ścieżka celu jest dobra do mierzenia konwersji do subskrybentów w treści marketingowej, podczas gdy wizualizacja lejka dotyczy raczej działań transakcyjnych.

Ponadto ulepszone raportowanie e-commerce pokaże jeszcze dokładniejsze informacje. Znajdziesz tam informacje, takie jak, ile razy przeciętny użytkownik odwiedził witrynę przed zakupem. To się nazywa długość ścieżki. Inny raport dotyczy opóźnienia: jak szybko ludzie kupowali i jakie było opóźnienie w liczbie dni?

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, co się stało ze współczynnikiem konwersji Andy'ego, gdy zmniejszył formularz z 10 stron do 5.

Odkrycie tygodnia

Czy znasz Zobacz Pierwsza funkcja że Facebook niedawno wydał? Dzięki temu użytkownicy Facebooka mogą informować swój kanał, aby zawsze najpierw widzieli zawartość konkretnej osoby lub strony.

To marzenie marketera, ponieważ możesz przeszkolić swoich fanów na Facebooku, aby żądali, aby Twoje treści były widoczne na górze ich kanałów informacyjnych.

Oto jak poprosić, aby Twoje treści były widoczne jako pierwsze.

Na pulpicie najedź kursorem na przycisk Lubiane, przewiń w dół, a następnie kliknij Zobacz najpierw. Na urządzeniu mobilnym kliknij, aby polubić stronę. Następnie kliknij obok niego w miejscu, w którym jest napisane Obserwowane, a następnie możesz wybrać Zobacz najpierw.

Zrób to dla wszystkich swoich ulubionych stron. Udostępnij ten film swoim fanom, aby zaznaczyli pole Zobacz najpierw na Twojej stronie.

Każdy chce, aby jego strona była wyświetlana jako pierwsza w kanale wiadomości. Szkol swoich fanów i pomóż im zrozumieć wartość zaznaczenia pola Zobacz najpierw.

Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej i daj nam znać, jak See First na Facebooku działa dla Ciebie i Twoich fanów.

Inne wzmianki o programie

Dzisiejszy program jest sponsorowany przez Szczyt sukcesu mediów społecznościowych 2015.

Chcesz ulepszyć swój marketing w mediach społecznościowych? Chcesz udowodnić, że Twoje wysiłki przynoszą efekty? Dołącz do 4000 innych marketerów na mega-konferencji online, która ma Cię zainspirować i wzmocnić.

Odkryj najlepsze i najnowsze sposoby promowania swojej firmy na Facebooku, LinkedIn, Twitterze, Google+, YouTube, Instagramie i Pinterest. Znajdź nowe sposoby na ulepszanie treści i mierzenie wyników w zaciszu własnego domu lub biura.

Będziesz prowadzić 35 czołowych profesjonalistów w dziedzinie mediów społecznościowych, w tym Mark Schaefer, Mari Smith, Christopher Penn, Amy Porterfield, Neal Schaffer, Ian Cleary, Viveka Von Rosen, Jon Loomer, Andrea Vahl, Steve Dotto, Amy Schmittauer, Peg Fitzpatrick, Brian Fanzo, Sue Zimmerman, Kim Garst, Andy Crestodina, Pam Moore, Martin Shervington, Donna Moritz, Ron Nash, Michael Stelzner i więcej. Selektywnie rekrutowaliśmy najlepszych ekspertów w każdej większej sieci społecznościowej, aby dzielić się taktycznymi, praktycznymi informacjami krok po kroku.

Sue Zimmerman jest podekscytowana, mogąc uczyć, jak korzystać z nowej funkcji Eksploruj na Instagramie. Dowiesz się, jak sprawdzić, co jest popularne każdego dnia, jak przeprowadzić badania rynkowe dla swojej firmy i jak najlepiej kierować ludzi tam, gdzie chcesz, aby poszli, aby codziennie powiększać swoją listę e-mailową.

Andy Crestodina skoncentruje się również na różnych taktykach Google Analytics, od początkujących po bardziej zaawansowane. Poprowadzi Cię przez wycieczkę z przewodnikiem po praktycznych lekcjach, których możesz się nauczyć, pytaniach, które możesz zadać i spostrzeżenia, które możesz znaleźć w każdej z głównych sekcji: Odbiorcy, Pozyskiwanie, Zachowanie i Konwersje.

Social Media Success Summit to konferencja online. To 36 różnych sesji rozłożonych na 4 tygodnie. Istnieją trzy sesje dziennie, trzy razy w tygodniu, przez cztery tygodnie. I to na każdej platformie mediów społecznościowych, jaką możesz sobie wyobrazić. Sprawdź to. Odwiedzić SMSS15.com za znaczące zniżki dla wczesnych ptaków.

Posłuchaj programu!

.

Kluczowe wnioski wymienione w tym odcinku:

• Połącz się z Andym na jego stronie internetowej i sprawdź jego blog.
• Czytać Chemia treści.
• Śledź Andy dalej Świergot.
• Badać Webtrends i JavaScript.
• Dowiedz się więcej o Filtry IP i cele.
• Sprawdź, ile czasu ludzie spędzają w witrynach konkurencji Alexa.com.
• Badać Współczynnik odrzuceń i czas spędzony na miejscu.
• Sprawdzić Zobacz pierwszy na Facebooku.
• Dowiedz się więcej o Szczyt sukcesu w mediach społecznościowych 2015.
• Przeczytać Raport branżowy 2015 Social Media Marketing.

Sposoby subskrybowania podcastu Social Media Marketing:

• Kliknij tutaj, aby subskrybować przez iTunes.
• Kliknij tutaj, aby subskrybować przez RSS (kanał inny niż iTunes).
• Możesz również subskrybować przez Zszywacz.

Jak zasubskrybować ten podcast na iPhonie

Obejrzyj ten krótki film, aby dowiedzieć się, jak subskrybować na swoim iPhonie:

.

Co myślisz? Co myślisz o analizie treści za pomocą Google Analytics? Proszę zostaw swój komentarz poniżej.