12 trendów marketingowych w mediach społecznościowych dla małych firm: ekspert ds. Mediów społecznościowych

Zastanawiasz się, jak inne małe firmy wykorzystują media społecznościowe, aby zwiększyć sprzedaż?

Zastanawiasz się, które platformy najlepiej sprawdzają się w małych firmach?

Siódma edycja Social Media Examiner Raport branżowy dotyczący marketingu w mediach społecznościowych, sondaż przeprowadzony wśród 3720 marketerów, właścicieli firm i soloprenarzy z USA i zagranicy, ujawnia niektóre trendy nabiera tempa, a także kilka zaskakujących straganów.

Posłuchaj tego artykułu:

Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.

Większość uczestników badania to właściciele małych firm lub marketerzy pracujący dla małych firm. Konkretnie:

• Trzydzieści siedem procent respondentów biorących udział w ankiecie było zaangażowanych w biznesy z udziałem 2 do 10 osób
• Dwadzieścia trzy procent było soloprenistami
• Osiemdziesiąt dwa procent zajmowało się firmami zatrudniającymi 100 lub mniej pracowników

Zdobądź pomysły na podstawie ich doświadczeń i planów na przyszłość, które pomogą Ci w kształtowaniu strategii marketingu społecznościowego pobierz raport.

Zarówno początkujący, jak i doświadczeni użytkownicy mediów społecznościowych znajdą tutaj pomocne informacje na temat:

• Czy media społecznościowe działają dla małych firm
• Ile czasu inne małe firmy spędzają na marketingu w mediach społecznościowych
• Z jakich typów treści korzystają małe firmy
• Gdzie właściciele małych firm i ich pracownicy marketingu kupują najwięcej reklam

1: Media społecznościowe krytyczne dla małych firm

Po pierwsze, 96% uczestników ankiety korzysta z marketingu w mediach społecznościowych, a 92% zgadza się lub zdecydowanie zgadza się ze stwierdzeniem „Marketing w mediach społecznościowych jest ważny dla mojej firmy”. Należy pamiętać, że uczestnicy samodzielnie wybrali z puli ponad 300 000 i dlatego są prawdopodobnie bardziej zainteresowani marketingiem w mediach społecznościowych niż osoby, które nie odpowiedziały.

# 2: Facebook dominuje w marketingu w mediach społecznościowych małych firm

Większość respondentów prowadzi marketing w mediach społecznościowych na Facebooku. Poniższy wykres pokazuje, że 93% korzysta z Facebooka, przed Twitterem na poziomie 79%. W nadchodzącym roku 62% respondentów planuje zwiększyć wykorzystanie Facebooka w celach marketingowych. Sześćdziesiąt sześć procent zwiększy aktywność na Twitterze, YouTube i LinkedIn.

Jednak Twitter zyskuje na popularności na Facebooku, a dzięki nowym możliwościom reklamowym będzie ciekawym obiektem do obejrzenia przez najbliższy rok. To bardzo podobna historia Instagram i Pinterest, które podwoiły ruch od 2014 do 2015 roku.

Z YouTube częściej korzystają większe firmy. Mówiąc dokładniej, 71% firm zatrudniających ponad 100 pracowników korzysta z YouTube, w porównaniu z 38% samozatrudnionych.

# 3: B2B Małe firmy korzystają z mediów społecznościowych inaczej niż z B2C

Załamanie Raport branżowy dotyczący marketingu w mediach społecznościowych średnie są przydatne. Respondenci B2B w tej ankiecie twierdzą, że LinkedIn jest ich numerem jeden w przypadku sieci społecznościowych.

Z drugiej strony firmy B2C najpierw przechodzą do Facebooka i to w większej liczbie. Ma to sens, ponieważ firmy B2B szukają ludzi od marketingu, menedżerów obiektów, kupujących i innych osób, które polegają na LinkedIn w zakresie kontaktów branżowych i wiadomości. Facebook składa się z prawie każdego konsumenta na świecie.

71% marketerów B2B chce w tym roku dowiedzieć się więcej o LinkedIn. To powiedziawszy, tylko 18% marketerów B2B korzysta z reklam LinkedIn. Ci sami marketerzy używają reklam na Facebooku w 75%.

4. Większość sprzedawców w małych firmach nie wie, czy wysiłki Facebooka przynoszą efekty

Pomimo faktu, że 92% małych firm zgadza się, że media społecznościowe są ważne dla ich biznesu ORAZ większość używają Facebooka do marketingu w mediach społecznościowych, większość zgłasza również, że nie wie, czy ich zasięg na Facebooku jest taki "pracujący."

„Praca” może oznaczać budowanie świadomości marki i relacji z klientami. Może to również oznaczać zwiększenie liczby potencjalnych klientów i sprzedaży. Najważniejsze jest to, że większość małych firm albo nie wie, czy Facebook osiąga wyznaczone przez siebie cele, albo ich NIE osiąga. Może to również oznaczać, że nie mają celów lub nie zadali sobie trudu, aby zmierzyć swoje postępy w realizacji celów. Szokujące, pomimo dużej liczby osób korzystających z Facebooka, tylko jeden na trzech respondentów samozatrudnionych określa wysiłki Facebooka jako „skuteczne”.

Dominacja Facebooka w marketingu w mediach społecznościowych, mimo że większość marketerów nie ma pewności co do jego wpływu, powinna dotyczyć małych firm. Bez korzyści zespołu marketingowego tworzącego strategię zawierającą cele i pomiary, małe firmy mają trudniej ocenić działania marketingowe. Być może po prostu przyjęli pogląd promowany przez agencje marketingowe i media, że ​​Facebook jest miejscem, w którym należy być, niedrogim sposobem na marketing docelowej grupy odbiorców. Jako stosunkowo nowa platforma marketingowa, ciesząca się dużym zainteresowaniem, szum Facebooka może zaciemniać jego prawdziwy potencjał dla małych firm.

Z drugiej strony 44% ankietowanych korzysta z mediów społecznościowych od dwóch lat lub krócej. Te krótkie ramy czasowe sprawiają, że brak jasności jest zrozumiały. Większość działań marketingowych zaczyna przynosić wyniki po roku lub dłużej. Małe firmy mogą nie dawać szansy swoim wysiłkom w mediach społecznościowych.

5: Małe firmy planują w tym roku rozszerzyć działalność na Facebooku

Plik Raport branżowy dotyczący marketingu w mediach społecznościowych odkryli również, że ponownie, pomimo zachmurzenia otaczającego skuteczność Facebooka, 62% planuje zwiększyć aktywność na nim.

Sześćdziesiąt osiem procent ankietowanych wskazało, że chce dowiedzieć się więcej o używaniu Facebooka w celach marketingowych. Zobaczysz również poniżej, że 53% planuje w tym roku zwiększyć swoje wydatki na reklamy na Facebooku.

Początkujący użytkownicy mediów społecznościowych nie powinni się martwić, że przegapili szansę na zdobycie punktu zaczepienia dla swojej firmy na Facebooku. Chociaż Facebook istnieje od 2006 roku, wiele małych firm wciąż zastanawia się, jak wykorzystać wszystkie jego funkcje, aby zwiększyć bazę klientów, zaangażowanie i nie tylko.

6. Większość małych firm spędza 6 godzin lub więcej tygodniowo w mediach społecznościowych

Z powodu natłoku obowiązków, jakie mają, właściciele małych firm martwią się o czas potrzebny do utrzymania zaangażowania odbiorców w kanałach społecznościowych. Narzędzia takie jak Hootsuite i Post Planner skracają czas spędzony, ale marketing w mediach społecznościowych nadal wymaga znacznej ilości czasu. Liczby te dają właścicielom małych firm i marketerom jasny obraz czasu, jaki inwestują konkurenci.

Trzydzieści trzy procent ankietowanych podało, że poświęcają od 1 do 5 godzin tygodniowo na marketing w mediach społecznościowych; jednak solidne 25% spędza od 6 do 10 godzin tygodniowo.

Jak pokazano na poniższym wykresie, firmy prowadzące własną działalność gospodarczą i firmy zatrudniające od 2 do 10 osób należą głównie do kategorii od 1 do 5 lub od 6 do 10 godzin tygodniowo. Mimo to 19% marketerów poświęca ponad 20 godzin tygodniowo na media społecznościowe.

# 7: Małe firmy identyfikują zwiększoną ekspozycję jako najważniejszą korzyść w mediach społecznościowych

Mimo że „zwiększona ekspozycja” jest trudniejsza do zmierzenia niż takie dane, jak ruch czy odrzut rate, marketerzy i właściciele małych firm oceniają to jako najważniejszą korzyść z marketingu w mediach społecznościowych głoska bezdźwięczna.

Niezależnie od tego, czy chodzi o zaangażowanie w kanałach społecznościowych, dane źródła odesłań z Google Analytics, czy też informacje o tym osobiście lub telefonicznie przez klientów znaleźli firmę w mediach społecznościowych, właściciele firm i marketerzy uważają, że media społecznościowe zapewniają im coraz szerszy kontakt publiczność.

# 8: Zwiększony ruch w witrynie to druga korzyść z marketingu społecznościowego

Z powyższego wykresu wynika, że ​​77% prawie 4000 respondentów ankiety doceniło przychodzący ruch ich witryny za pośrednictwem odsyłaczy społecznościowych (kliknięcie z Facebooka lub LinkedIn w celu wyświetlenia posta na blogu lub strony docelowej oferta). Google Analytics i inne narzędzia sprawiają, że uzyskanie tych danych jest możliwe, a nawet łatwe.

Bardziej ekscytujące jest to, że im dłużej małe firmy korzystają z marketingu społecznościowego, tym częściej zgłaszają zwiększony ruch.

Jak każda taktyka marketingowa, media społecznościowe wymagają czasu, zanim pojawią się wyniki. Wzrosła zgoda ze stwierdzeniem, że media społecznościowe generują dodatkowy ruch na stronach respondentów rok po roku, od 61% osób używających go krócej niż rok do 82%, które uważają go za skuteczny po 5 latach.

# 9: Media społecznościowe ograniczają wydatki marketingowe małych firm

Na początku media społecznościowe zyskały reputację docierania do odbiorców po niskiej cenie. Przed 2014 rokiem Facebook umożliwiał firmom bezpłatne docieranie do odbiorców. To sprytne posunięcie przyciągnęło wielu marketerów do kanału. Perspektywa wolnego kanału marketingowego o potencjalnym zasięgu miliarda ludzi okazała się nie do odparcia. Wzrosło przekonanie, że Facebook promował oferty online za niewielkie pieniądze.

Jednak dzięki wielu firmom Facebook zaczął pobierać opłaty za działania marketingowe wiosną 2014 roku. Wraz ze wzrostem kosztów zwroty nie mogą być tak solidne. A jednak w tym roku Raport branżowy dotyczący marketingu w mediach społecznościowych wykazało, że 51% firm zatrudniających 10 lub mniej pracowników, którzy spędzają 6 godzin lub więcej na marketingu w mediach społecznościowych, nadal uważa, że ​​zmniejsza to ogólne wydatki marketingowe. Z drugiej strony przedsiębiorstwa na poziomie korporacyjnym zatrudniające 1000 pracowników mają tendencję do zatrudniania pracowników do obsługi mediów społecznościowych. Przy dodatkowej pracy nie jest zaskakujące, że tylko 59% dużych firm nie znalazło oszczędności w mediach społecznościowych.

# 10: Z czasem rośnie bezpośrednia sprzedaż społeczna w małych firmach

Ostatecznym celem wszystkich taktyk marketingowych jest zwiększenie liczby potencjalnych klientów i sprzedaży. Jak wspomniano powyżej, media społecznościowe mają większe wyzwania niż optymalizacja wyszukiwarek i reklamy płatne za kliknięcie podczas demonstrowania sprzedaży bezpośredniej.

Ponad połowa marketerów, którzy korzystają z mediów społecznościowych od ponad 2 lat, twierdzi, że ich kanały pomogły im poprawić sprzedaż. Siedemdziesiąt procent osób z 5-letnim raportem z inwestycji w marketing w mediach społecznościowych pomaga zwiększyć sprzedaż.

Uwagę zwraca niedawny artykuł badawczy Social Media Examiner dwa ważne badania, które mogą wskazywać na ogólny wzrost sprzedaży w mediach społecznościowych także. Internetowy raport „2015 Social Media 500” zawierał przegląd wykorzystania mediów społecznościowych przez 500 czołowych sprzedawców. W 2014 r. Sprzedaż w handlu społecznościowym tylko tych 500 firm wzrosła do 3,3 mld USD z 2,62 mld USD w 2013 r., Co stanowi wzrost o 25%.

Statista, czołowy dostawca statystyk, przewiduje również skok w światowej sprzedaży w serwisach społecznościowych w latach 2014-2015. Tam, gdzie sprzedaż pochodząca z kanałów społecznościowych wyniosła 20 miliardów dolarów w 2014 roku, Statista widzi, że osiągnie 30 miliardów dolarów do końca 2015 roku. Ten 50% wzrost przyciągnie uwagę marketerów i małych firm.

Wreszcie styczeń 2015 Badanie Shareaholic na 300 000 witryn internetowych ujawniło, że od IV kwartału 2014 r. 31,24% całego ruchu pochodziło z mediów społecznościowych. Wszystkie te odkrycia są obiecujące dla sprzedaży społecznościowej.

# 11: Facebook dominuje w płatnych reklamach w mediach społecznościowych

Niski koszt związany z reklamami w mediach społecznościowych to tylko jeden aspekt, który przemawia do małych firm. Możliwość kierowania reklam na wąski rynek geograficzny (aż do kodu pocztowego) i demograficzny zapewnia inną.

Sukces płatnych reklam Facebooka spowodował wzrost ceny jego akcji z 20 USD za akcję w 2012 r. Do 80 USD za akcję w maju 2015 r. Reklamy na LinkedIn i Twitterze odniosły pewien sukces, co skłoniło naszych respondentów do poważnego potraktowania ich w nadchodzącym roku. Inne platformy mediów społecznościowych, takie jak Instagram, Pinterest i inne, mają możliwości reklamowe w fazie rozwoju. Potencjał reklam na tych ostatnich platformach pozostaje niesprawdzony, co w dużej mierze może na tym etapie powstrzymywać reklamodawców.

Ponadto 53% naszych respondentów wskazało, że w przyszłości zwiększyłoby wykorzystanie reklam na Facebooku. Google i Twitter również powinny odnotować wzrost, ponieważ 38% i 31% respondentów planuje zwiększyć wydatki na te kanały. Inne kanały mają przed sobą trudniejszą drogę, ponieważ zdecydowana większość respondentów wskazała, że ​​nie planuje ich wykorzystania do reklam w nadchodzącym roku. Pobierz raport aby zobaczyć, jak niepopularne są reklamy LinkedIn w porównaniu z Foursquare. To nie jest ładne. Raport zawiera 12 wykresów wskazujących, w jaki sposób marketerzy planują zwiększanie i zmniejszanie aktywności reklamowej, co może pomóc w pozycjonowaniu Twojej firmy.

Niechęć do wydawania na mniejsze kanały można jednak postrzegać inaczej. W tym momencie mniejsze natłok reklam na kanale może oznaczać mniejszą konkurencję o zwrócenie uwagi na poszczególne reklamy. W naszej niedawnej dyskusji na temat Pinteresta podzieliliśmy się przewidywaniami firmy Forrester Research Pinterest może zyskać na popularności w 2016 roku, mimo że ruch, który wysyła do witryn, blednie w porównaniu z odesłaniami z Facebooka w tym czasie. Platforma ta pojawiła się jako lista zakupów online dla konsumentów, ponieważ większość używa jej do zapisywania pomysłów na to, co chcą kupić. Chociaż liczba odesłań ruchu z Pinteresta jest znacznie niższa od Facebooka, użytkownicy mają duży zamiar zakupu. Oni są KUPUJĄCYMI.

Brak zainteresowania mniejszymi kanałami może również odzwierciedlać fakt, że marketerzy po prostu nie dowiedzieli się wystarczająco dużo o tych platformach. Agresywni marketerzy bez wątpienia będą eksperymentować z różnymi kanałami, aby określić, gdzie istnieje wartość dla ich marek.

# 12: Rodzaje treści w mediach społecznościowych

Gdy mała firma ustali, który kanał generuje najbardziej wartościowy (i zamierzony) ruch, następnym krokiem jest dostarczenie treści, aby przyciągnąć ten ruch.

Blogowanie i zasoby wizualne prawie wynosiły odpowiednio 70% i 71%. Samozatrudnieni polegają na blogowaniu, a 79% tej frakcji zgłasza, że ​​bloguje. W tej chwili tylko 10% marketerów korzysta z podcastów, ale niektórzy spekulują, że podcasting może być okazją. Wymagające wyższych budżetów i większej technologii treści wideo zajmują trzecie miejsce.

Pomimo łatwej przyswajalności filmów i wizualizacji, marketerzy uznali blogowanie za najważniejszy rodzaj treści. Konsumenci przed zakupem dokładnie sprawdzają swoje zakupy, a blog najprawdopodobniej zawiera więcej informacji niż krótkie zdjęcie lub 1-minutowy zwiastun.

Ogólnie

Małe firmy muszą mądrze inwestować każdego marketingowego dolara, a jednak podejmowanie ryzyka na mniej zatłoczonych platformach też może się opłacić. Kiedy każdy twój krok jest oparty na badaniach, twoje szanse na sukces (i twoja pewność siebie) rosną. Pobierz bezpłatną kopię 2015 Raport branżowy o marketingu w mediach społecznościowych: Jak marketerzy używają mediów społecznościowych do rozwoju swojej działalności; 53 strony spostrzeżeń od marketerów i właścicieli małych firm takich jak Ty.

Jeśli chcesz zobaczyć przedstawione tutaj koncepcje w akcji, Jeff Korhan ma wiele do powiedzenia na temat dyrektora biznesowego, który został architektem krajobrazu. jak małe firmy mogą budować relacje społeczne za pomocą treści. Ten podcast buduje wspaniałą historię wokół czasami zniechęcających faktów i liczb, które zawsze obejmują ankiety.

Jak Twoja mała firma radzi sobie z marketingiem w mediach społecznościowych? Czy Twoje doświadczenia są podobne do tych, które podzielili się uczestnicy ankiety? Czy odniosłeś wielki sukces na platformie, którą przegapiliśmy? Zostaw swoje komentarze i pytania poniżej.