Jak stworzyć strategię mediów społecznościowych dla swojej firmy

Według Raport 2010 z marketingu w mediach społecznościowych, 67% marketerów planuje zwiększyć wykorzystanie przez nich kanałów mediów społecznościowych, w tym blogów, Twittera i Facebooka.

Ponieważ coraz więcej firm włącza media społecznościowe do swoich planów marketingowych i komunikacyjnych, należy położyć nacisk tworzenie strategii social media. Bez strategii z pewnością wciągnie Cię zużycie czasu w mediach społecznościowych.

Jak więc dokładnie opracowujesz tę strategię?

To jest łatwe. Oto praktyczne podejście do tworzenia strategii mediów społecznościowych dla Twojej firmy.

Warunek wstępny

Pracujesz w dużej firmie? Zanim opracujesz swoją strategię, upewnij się, że Twój zespół zarządzający wierzy w media społecznościowe i że pierwszym celem nie jest sprzedaż, sprzedaż, sprzedaż. Innymi słowy, jeśli Twoja firma wskakuje do mediów społecznościowych, ponieważ „wszyscy to robią” lub ponieważ chcesz sprzedawać produkt, a nie budować relacje, odejdź od społeczności głoska bezdźwięczna. Media społecznościowe to długoterminowe zobowiązanie, a nie chwyt marketingowy.

Jeśli masz trudności z przekonaniem swojego zespołu, że media społecznościowe muszą zostać włączone do Twojego planu marketingowego, odpowiedz na wszelkie wątpliwości typowe zastrzeżenia w mediach społecznościowych.

Organizacja musi zrozumieć, że testowanie i eksperymentowanie to klucze do sukcesu. Jest to naturalne dla organizacji, której kultura obejmuje proaktywność i otwartość. Powodem, dla którego wszystkie firmy muszą mieć strategię mediów społecznościowych, jest to, że zapobiega ona nieporozumieniom i podkreśla, dlaczego media społecznościowe są istotne dla ogólnych celów Twojej firmy.

Oto siedem kluczowych punktów do rozważenia…

1: Określ swoje cele i zadania

Określ, kto jest właścicielem mediów społecznościowych. Nie ma znaczenia, czy jest to marketing, PR czy komunikacja. W idealnym świecie mediów społecznościowych dla firm media społecznościowe zaszczepiają podejście oparte na współpracy i niszczą silosy.

Ważne jest, aby zrozumieć cele i cele mediów społecznościowych oraz ich związek z ogólnymi celami Twojej firmy.

Zatrzymaj to Sspecyficzny, Młatwe, ZAdo dyspozycji, Realistic / Relevant i Timely (inaczej być SMART!).

# 2: Badania, badania i dalsze badania

Zamiast wskakiwać obiema stopami do puli mediów społecznościowych, wykonaj odpowiednik manewru „plusk wody na siebie”, aby wiedzieć, czego się spodziewać. Drugim krokiem tworzenia skutecznej strategii dla mediów społecznościowych są badania.

• Opracuj listę serwisów społecznościowych, w których możesz potencjalnie nawiązać kontakt z ludźmi. Lista najprawdopodobniej zacznie się od Twittera, Facebooka, LinkedIn oraz kilku wybranych blogów i forów.
• Sprawdź wszystkie serwisy społecznościowe na swojej liście i przeprowadzić dodatkowe badania, aby określić trafność wyszukując nazwę marki, konkurentów i docelowe słowa kluczowe. Posłuchaj, co tam jest, zidentyfikuj i zrozum swoich docelowych odbiorców.

# 3: Utwórz cyfrowy Rolodex kontaktów i treści

Gdy media społecznościowe zostaną wykonane poprawnie, relacje będą budować się naturalnie. Rozpocznij nawiązywanie połączeń, śledząc rozmowę. Możesz to zrobić, subskrybując blogi w swojej branży i przez tworzenie listy wpływowych osób, które są istotne dla Twojej firmy.

Jest to przydatne, gdy przychodzi czas na udostępnienie treści w sieciach społecznościowych. Przeczytaj artykuł Emily Proctor, w którym przedstawia ona doskonałe wskazówki na temat a strategia treści w mediach społecznościowych.

# 4: Dołącz do rozmowy, aby rozwinąć relacje

Nadszedł czas, aby zacząć wykorzystywać wszystkie przeprowadzone badania. Możesz zacząć dołączać do rozmowy przez zamieszczanie komentarzy na blogach i forach, odpowiadając na pytania w Yahoo! i LinkedIn, dołączając do grup związanych z Twoją branżą i dołączając Czaty na Twitterze.

Rozpocznij rozwijanie relacji, obserwując i zaprzyjaźniając się z osobami wpływowymi i osobami z Twojej branży. Nie szukaj ludzi z tysiącami obserwujących; będziesz zaskoczony wartością, jaką zapewnia ktoś, kto ma zaledwie kilkaset obserwujących. Oto artykuł na temat jak połączyć się w sieć na Twitterze.

# 5: Wzmocnij relacje

Łatwo jest ukryć się za swoim awatarem lub zdjęciem profilowym, ale twarzą w twarz jest niesamowicie potężna. Myślę, że więcej osób zdaje sobie teraz sprawę, jak niedoceniana jest tak naprawdę interakcja osobista ze względu na to, jak daleko zaszły media społecznościowe, pozwalając tak wielu osobom „ukryć się”.

Bierz udział w wydarzeniach offline związanych z Twoją branżą - nie tylko w celu wzmocnienia bazy wiedzy, ale także w celu nawiązania kontaktów i wzmocnij relacje z tymi, z którymi rozmawiałeś przez media społecznościowe, ale nigdy się nie spotkałeś osoba. Popularne wydarzenie offline jest znane jako tweetup.

# 6: Mierz wyniki

Masz cele i zadania, prawda? Oznacza to, że powinieneś być w stanie zmierzyć swój sukces.

Pamiętaj, co mierzysz, będzie powiąż z celami i zadaniami swojej strategii mediów społecznościowych.

Weźmy cztery powszechnie używane cele:

• Popraw obecność marki w kanałach społecznościowych- Celem pomiaru jest tutaj zwiększenie liczby obserwujących na Twitterze, liczby fanów na Facebooku, liczby komentarzy, liczby wzmianek o Twojej marce na blogach i forach itd.
• Zwiększ pozytywny sentyment do swojej marki—Celem jest tutaj przeliczenie liczby pozytywnych wzmianek, przy jednoczesnym uwzględnieniu negatywnych wzmianek. Czy poprawił się stosunek komentarzy pozytywnych do negatywnych? Z dobrem przychodzi zło w mediach społecznościowych. Przyzwyczaić się do tego!
• Rozwijaj relacje dla przyszłych możliwości partnerstwa- Celem jest śledzenie tych, z którymi masz kontakt. Na przykład, jeśli spotkałeś potencjalnego mówcę na swoim webinarium, umieść tę osobę w swoim cyfrowym Rolodexie. Jeśli sprzedawca skontaktuje się z Tobą za pośrednictwem Twojego bloga, zdobądź ten kontakt i zanotuj.
• Zwiększ ruch w swojej witrynie—Śledź odwiedzających witrynę, którzy pochodzą z każdej z Twoich witryn społecznościowych. Jeśli promujesz wydarzenie za pomocą mediów społecznościowych, rozważ użycie unikalnego kodu do śledzenia kampanii.

Mierzenie mediów społecznościowych to niekończąca się debata. Jakich wskaźników używasz do pomiaru mediów społecznościowych? W jakim celu mierzysz te wskaźniki?

# 7: Analizuj, dostosowuj i ulepszaj

Twoja strategia w mediach społecznościowych nie kończy się na pomiarze; wykracza poza to. Musisz analizować swoje kampanie w mediach społecznościowych, dostosuj wszelkie nowe ustalenia do obecnych procesów i usprawnij swoje wysiłki.

Testowanie i eksperymentowanie udoskonalą Twoje wysiłki w mediach społecznościowych.

Zagłębiając się w niekończącą się pulę mediów społecznościowych, szybko zrozumiesz, co działa, a co nie.

Mówiąc dokładniej, będziesz rozwijać ulubione narzędzia do użycia, zdając sobie sprawę, że są pewne dni i godziny gdzie nie opłaca się być aktywnym w mediach społecznościowych i dojść do wniosku, że wciąż masz dużo do zrobienia uczyć się. To wspaniały nowy świat i mam nadzieję, że wielu z was jest tak samo podekscytowanych, że może być jego częścią, tak jak ja.

Wniosek

Strategie mediów społecznościowych będą się różnić w zależności od firmy i branży. Jedno jest jednak jasne: media społecznościowe muszą mieć „wszystkie ręce na pokładzie”, aby pomyślnie zintegrować się z celami i zadaniami Twojej firmy.

Generalnie postrzegam media społecznościowe jako strategię, a nie taktykę. Uważam platformy mediów społecznościowych, takie jak blogi, Twitter, Facebook itp., Za taktyki, które są powiązane ze strategią mediów społecznościowych. Innymi słowy, nakreśl swoją strategię w mediach społecznościowych i wesprzyj ją taktykami. Bez dokładnie przemyślanego planu, w końcu zostaniesz przytłoczony mediami społecznościowymi, a co gorsza, wypalisz się nimi. Użyj tego przewodnika jako odskoczni do sukcesu w mediach społecznościowych. Twoje zdrowie!

Co myślisz o strategii i taktyce? Czy masz jakieś wskazówki z własnego doświadczenia przy tworzeniu planu mediów społecznościowych? Podziel się swoimi przemyśleniami w polu komentarzy poniżej.

Źródła zdjęć:

http://www.flickr.com/photos/cambodia4kidsorg/3290848259/in/photostream/