3 Narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych dla marketerów: Social Media Examiner

Szukasz niezawodnych narzędzi do monitorowania swojej marki w mediach społecznościowych? Zastanawiasz się, które narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych najlepiej nadają się do określonych zadań?

W tym artykule poznasz trzy narzędzia do odsłuchu społecznościowego zaprojektowane, aby pomóc Ci wykorzystać marketing influencerów, wzmianki online i generowanie leadów.

# 1: Monitorowanie mediów społecznościowych pod kątem zdobywania potencjalnych klientów dzięki Awario

Od lat rozmawiamy o wykorzystywaniu mediów społecznościowych do generowania potencjalnych klientów. Dobra wiadomość jest taka, że ​​przynajmniej jedna platforma do monitorowania mediów społecznościowych spełniła to zadanie: Awario. To platforma do monitorowania mediów społecznościowych, która oferuje również funkcję Leads jako darmowy dodatek do zestawu funkcji zarządzania reputacją.

Aby zacząć używać Awario do monitorowania mediów społecznościowych i generowania potencjalnych klientów, śmiało i

zapisz się na darmowy okres próbny tutaj. Nie potrzebujesz karty kredytowej, aby rozpocząć 14-dniowy okres próbny.

Do pierwszego projektu będziesz potrzebować:

• Twoja marka: To, co platforma będzie monitorować w Internecie (fora, blogi itp.), A także w mediach społecznościowych (Twitter, Facebook, YouTube itp.).
• Twoje opisy produktów: Te informacje zasilają funkcję generowania potencjalnych klientów. Opis produktu to zwrot, którego potencjalni klienci prawdopodobnie użyją, szukając rekomendacji dotyczących Twojego (lub podobnego) produktu.
• Konkurenci: To witryny, które Twoi klienci zwykle omawiają lub polecają, szukając podobnych produktów. Awario użyje nazw Twoich konkurentów, aby ulepszyć algorytm generowania leadów, więc nie pomijaj tego kroku.

Awario do tego zachęca używaj słów kluczowych w liczbie pojedynczej i mnogiej aby uwzględnić więcej możliwych kombinacji.

Daj narzędziu kilka minut na zebranie wzmianek i uporządkowanie ich w poręcznym panelu.

Awario zawiera solidną funkcję analizy sentymentów, która pozwala na to filtruj wzmianki o marce pod kątem negatywnych, pozytywnych i neutralnych opinii. Możesz skutecznie wykorzystać te informacje deleguj budowanie relacji z klientami na podstawie tego, jak szczęśliwi (lub nieszczęśliwi) są Twoi klienci.

Możesz też filtruj panel według potencjalnego zasięgu (aby zidentyfikować najbardziej wpływowe wzmianki), źródła i języka.

Jeśli chcesz nawiązać kontakt z określonym użytkownikiem mediów społecznościowych kto dużo mówi o Twojej marce, przeszukaj wszystkie wzmianki w mediach społecznościowych według nazwiska autora.

Stamtąd, kliknij Potencjalni klienci do zacznij kontaktować się z potencjalnymi klientami i / lub promotorami.

Aby w pełni wykorzystać funkcję pozyskiwania potencjalnych klientów w Awario:

• Oznacz każdą aktualizację w mediach społecznościowych, która wygląda na dobrą okazję do poszukiwania nowych klientów.
• Śledź i wchodź w interakcję z każdym wybranym profilem mediów społecznościowych od razu. Wszystkie interakcje są przechowywane na pulpicie nawigacyjnym Awario, dzięki czemu możesz przechowywać zapisy rozmów związanych z każdym potencjalnym klientem.
• Publikuj notatki (które są prywatne) dla każdego profilu potencjalnego klienta, aby pokazać swoje przyszłe kroki.

Oprócz użytecznej funkcji generowania potencjalnych klientów, mocną stroną Awario jest obsługa wyszukiwania Boolean, która na to pozwala monitorować wiele odmian nazw z jednego projektu a tym samym zaoszczędzić trochę pieniędzy. Podczas monitorowania swojej reputacji za pośrednictwem Awario zalecam stosowanie następującego wzoru:

• [brandname] LUB [marka] LUB [@brandtwitter] LUB [CEO Name] LUB [@CEOname]

Uwzględnij nazwę marki jako jedno słowo, nazwę marki jako wiele słów, oficjalny pseudonim Twojej marki na Twitterze oraz jednostki marki osobistej dla publicznych przedstawicieli Twojej firmy.

Istnieje wiele innych operatorów, które mogą okazać się przydatne do określonych celów, w tym:

• link: „*. witryna.com/*” monitorowanie stron internetowych, które zawierają łącze do określonej witryny internetowej.
• kraj: USA, DE na przykład do monitorowania tylko wzmianek w mediach społecznościowych, które pochodzą z USA i Niemiec.

# 2: Słuchanie mediów społecznościowych w celu dotarcia do influencerów ze wzmianką

Promowanie promotorów to podstawowy krok w każdej kampanii marketingowej. Nie rozpoczynaj żadnej kampanii w mediach społecznościowych, chyba że masz uporządkowany proces. Rozwijanie relacji z influencerami, którzy wspominają o Tobie lub Twojej marce w mediach społecznościowych, jest koniecznością.

Wzmianka to platforma do monitorowania mediów społecznościowych z najpotężniejszym elementem marketingu influencerów. Wszystko, co musisz zrobić, to skonfigurować projekt, a zacznie on śledzić z Tobą interakcje influencerów.

Za to, utwórz swoje konto próbne tutaj. Wspomnienie nie wymaga karty kredytowej, aby rozpocząć 14-dniowy okres próbny. Aby rozpocząć monitorowanie, wpisz nazwę swojej marki i wybierz 1-4 zawodników (Wzmianka zasugeruje prawdopodobnych konkurentów).

Daj dzień lub dwa, aby Wzmianka prawidłowo zebrała wzmianki o Twojej marce. Następnie kliknij, aby przejść do zakładki Influencers do dowiedzieć się, którzy wpływowi użytkownicy mediów społecznościowych wspominają o Twojej marce.

Kliknij nazwę dowolnego podmiotu mającego wpływ na liście, aby otworzyć kartę Szczegóły to zawiera:

• Biografia osoby mającej wpływ i powiązane linki
• Ostatnia aktywność influencera
• Interakcje między influencerem a Twoją marką

Aby w pełni wykorzystać tę funkcję, dodaj każdego influencer do osobnej listy. Oto kilka możliwych pomysłów na listę:

• Możliwości postów gościnnych: Czy powinieneś zaprosić tego influencera do współtworzenia Twojej witryny?
• Sąsiad: Czy ten influencer został wymieniony w tym samym wywiadzie lub na liście co ty?
• Zaangażowanie treści: Jeśli ten influencer udostępnił Twój artykuł.
• Referencja / recenzja: Jeśli influencer mówił miłe słowa o Twoim produkcie lub usłudze.

Te listy ci pomogą dotrzyj do tych wpływowych osób później na bardziej osobistym poziomie. Na przykład możesz zaprosić niektórych do swojej witryny, a innych zatrudnić jako ambasadorów marki.

Moją inną ulubioną funkcją, w której można wspomnieć, jest Centrum statystyk, które to umożliwia wizualizuj wszystko, co śledzi wzmianka.

Aby wygenerować wizualizację, wybierz dowolne dane (sentyment, główne lokalizacje źródłowe, dni aktywności, czas działania, wpływy, tematy itp.) i wybierz preferowany typ wizualizacji (wykres liniowy, wykres słupkowy, wykres kołowy, mapa drzewa itp.). Wzmianka wygeneruje wtedy ładne wizualizacje, które możesz pobrać i udostępniać swojemu zespołowi, partnerom lub klientom.

# 3: Monitorowanie mediów społecznościowych pod kątem wzmianek internetowych ze wzmiankami o markach

Chociaż każda wzmianka o marce ma znaczenie, wzmianki odsyłające do Twojej witryny są prawdopodobnie najbardziej istotne. W końcu powiązane wzmianki przyciągają ludzi do Twojej witryny, a tym samym bezpośrednio wpływają na wynik finansowy, przyciągając potencjalnych klientów i generując sprzedaż.

BrandMentions to platforma do monitorowania mediów społecznościowych, która koncentruje się na wzmiankach w sieci, zwłaszcza tych, które nie zawierają linków do Twojej witryny.

Aby wypróbować narzędzie, zarejestruj się na darmowy okres próbny tutaj. Pamiętaj, że w przeciwieństwie do pozostałych dwóch narzędzi na liście, to narzędzie wymaga karty kredytowej lub umowy PayPal, zanim otrzymasz dostęp do swojego konta.

Po rozpoczęciu 14-dniowego okresu próbnego podaj nazwę marki do monitorowania. Możesz użyć zaawansowanych ustawień, aby skonfiguruj domenę, źródła i język, jak również wyznaczyć terminy do wykluczenia z pulpitu nawigacyjnego.

Po skonfigurowaniu narzędzie potrzebuje kilku minut, aby uruchomić i zwrócić początkowy zestaw wzmianek. Twój pulpit nawigacyjny od razu będzie zawierał oddzielny niepołączony tag, zawężając listę do wzmianek, które nie odnoszą się do Twojej domeny.

Aby jak najlepiej wykorzystać narzędzie, użyj tagów, aby uporządkować niepowiązane wzmianki Twojej marki. Używam następujących tagów:

• Moje kolumny: Podoba mi się, że są one wymienione w jednym miejscu, ale oczywiście nie będę próbował ubiegać się o te linki.
• Blogerzy, z którymi można się połączyć w mediach społecznościowych: Blogi, z których chciałbym uzyskać link, ale najpierw chcę nawiązać kontakt z autorem.
• Listy i podsumowania: Artykuły, w których się znajduję, wraz z niszowymi ekspertami, zdobywcami nagród i tak dalej.

Te tagi tworzą dobrze zorganizowane archiwum wzmianek o markach, na których można działać.

Do sortowania i filtrowania wzmianek BrandMentions wykorzystuje „wynik wydajności”, który jest obliczany na podstawie całkowitej liczby udostępnień i / lub wpływu domeny.

Masz wiele opcji filtrowania wzmianek, takich jak wyświetl tylko aktualizacje, do których zostały przesłane zdjęcia lub filtruj według słowa kluczowego.

Na poniższym obrazku filtruję wzmianki o mojej marce według nazwy projektu, aby zobaczyć tweety i aktualizacje, które wspominają zarówno o mojej osobistej marce, jak i projekcie.

Możesz angażować się w każdą wzmiankę w mediach społecznościowych, ale nie zostaną one zarejestrowane na platformie. Po kliknięciu przycisku retweetu lub komentarza zostaniesz przekierowany do Twittera, w którym możesz się zaangażować.

Kolejną przydatną funkcją jest możliwość planowania raportów. Możesz generować cotygodniowy raport z listą ostatnich wzmianek, wzmianek niepowiązanych, wzmianek najważniejszych, domen wzmianek i wzrost liczby wzmianek. Raport zostanie dostarczony w ustalonym dniu na maksymalnie pięć określonych adresów e-mail. To doskonały sposób na bieżąco informuj cały swój zespół.

Wniosek

W dzisiejszych czasach słuchanie w mediach społecznościowych nie jest już opcjonalne. To konieczność.

Ktoś omawia właśnie Twoją markę w tej chwili i lepiej bądź tam, aby:

• Angażuj się i buduj lojalność klientów.
• Włącz sentyment i jeśli to konieczne, odzyskaj niezadowolonego klienta.
• Wykonaj o wiele bardziej istotne zadania marketingowe!

Jeśli chodzi o ważne, ale przeważnie zaniedbane cele, które możesz osiągnąć, słuchając tego, o czym mówią Twoi potencjalni klienci, pomogą Ci trzy platformy monitorowania mediów społecznościowych. Oto podsumowanie ważnych funkcji dla każdego z nich:

Co myślisz? Które narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych działają najlepiej dla Ciebie? Jak ich używasz? Porozmawiajmy w komentarzach!

Więcej artykułów na temat marketingu influencer i generowania leadów w mediach społecznościowych:

• Dowiedz się, jak korzystać z mediów społecznościowych, aby zmienić zimne perspektywy w cieplejsze okazje prowadzące do sprzedaży.
• Dowiedz się, jak rozwijać relacje biznesowe z influencerami.