Treści fanów: Jak wykorzystać swoich fanów do ulepszenia mediów społecznościowych: Social Media Examiner
Strategia Mediów Społecznościowych / / September 25, 2020
Czy chcesz, aby Twoi fani pomogli Ci w promocji?
Zastanawiasz się, jak umieścić treści fanów w swoich mediach społecznościowych?
Aby dowiedzieć się, jak treści od fanów mogą wzbogacić Twoje media społecznościowe, przeprowadzam wywiad Jesse Desjardins w tym odcinku Podcast Social Media Marketing.
Więcej o tym programie
Podcast Social Media Marketing to program przygotowany przez Social Media Examiner.
Został zaprojektowany, aby pomóc zapracowanym marketerom i właścicielom firm odkryć, co sprawdza się w marketingu w mediach społecznościowych.
Formatem programu jest radio talk na żądanie (znane również jako podcasting).
W tym odcinku przeprowadzam wywiad z Jessem Desjardinsem. Jesse jest szefem działu społecznościowego w Turystyka w Australii, gdzie zarządza małym zespołem, który nadzoruje duży Facebook, Instagram i Google+ społeczności. Pracując z fanami, zespół Jessego otrzymuje od fanów ponad 1000 zdjęć dziennie!
Jesse opowiada, jak on i jego zespół wykorzystują treści od fanów - w szczególności zdjęcia - do promowania australijskiej turystyki.
Dowiesz się, jak Jesse i jego trzyosobowy zespół powiększyli Facebooka do 6 milionów fanów, a Instagram do 800 000 fanów, aby dotrzeć do 3–6 milionów ludzi dziennie.
Podziel się swoją opinią, przeczytaj notatki z programu i uzyskaj linki wymienione w tym odcinku poniżej!
Słuchaj teraz
Gdzie się zapisać: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS
Przewiń do końca artykułu, aby znaleźć linki do ważnych zasobów wspomnianych w tym odcinku.
Oto kilka rzeczy, które odkryjesz w tym programie:
Treść fanów
Jak Jesse rozpoczął karierę w Tourism Australia
Jesse przyznaje, że pracując w 2004 roku w małej agencji reklamowej w USA, wyjechał na miesiąc do Australii na wakacje i zakochał się w tym kraju. W końcu znalazł pracę i został.
Po czterech latach wrócił do Stanów Zjednoczonych i pracował nad reklamą, prowadząc kampanie perfum dla celebrytów, kiedy zdał sobie sprawę, że zostawił ukochaną markę - Australię i podróże.
Przez następne dwa lata Jesse spędzał czas na SlideShare robienie rzeczy takich jak Jesteś do dupy w PowerPoint.
W tym czasie przedstawiał również propozycje, aby ludzie wysyłali mu pieniądze na festiwale takie jak SXSW i Cannes Lion w zamian za jego notatki i zdjęcia. Jesse mówi, że to dało mu dobre podstawy do budowania społeczności.
Kiedy zobaczył, że otwiera się praca dla menedżera mediów społecznościowych w Tourism Australia, wysłał swoje CV, ale wiedział, że musi zrobić coś więcej. Tego wieczoru i następnego ranka zamieścił swoje CV na SlideShare, które miało 40 tys. Wyświetleń i wiele pozytywnych komentarzy.
Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, w jaki sposób Twitter pomógł Jesse'emu przekazać jego życiorys dyrektorowi zarządzającemu Tourism Australia.
Czym zajmuje się Tourism Australia i jak zmieniła się promocja turystyki
Jesse wyjaśnia, że Tourism Australia jest w zasadzie agencją marketingową zajmującą się turystyką w Australii. Jego zespół zajmuje się promowaniem turystyki w całym kraju, a także współpracuje z różnymi krajami i biurami międzynarodowymi.
Mówi, że rzecznictwo i poczta pantoflowa zawsze odgrywały rolę w promowaniu każdej branży, zwłaszcza podróży. Turystyka w Australii założył stronę na Facebooku zanim dołączył do organizacji; jednak zajęło im to trzy lata, aby trafić 1 mln fanów.
Jesse mówi, że przyjrzał się temu, co już zostało zrobione, i podjął decyzję o uruchomieniu Instagram, Google+ i Świergot również i od tamtej pory go rozwija.
Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, jak Jesse postrzega zwrot w mediach społecznościowych dla Tourism Australia.
Strategia mediów społecznościowych Tourism Australia
Jessego strategia social media składa się z kilku elementów.
Mówi, że pierwszym elementem jest zbudowanie czegoś, co z czasem staje się większe. Jesse wyjaśnia, że w tradycyjnej reklamie praca zwykle koncentruje się na dużych kampaniach, nad którymi pracujesz przez 6 miesięcy, a następnie uruchamiasz. Jego podejście do Tourism Australia jest inne. Jego zespół pracuje nad małymi rzeczami, które każdego dnia dodają wartości.
Jako przykład wyjaśnia, że zamiast prowadzić dużą kampanię lub konkurs szybko rozwijaj Instagram, przez ostatnie dwa lata powoli powiększali swoje konto, regularnie publikując. Mówi, że był to dobry sposób na wykorzystanie niewielkich zasobów, które mają, aby udoskonalić system, aby dotrzeć do coraz większej liczby ludzi.
Jesse opisuje drugi element jako „uczynienie bohaterem kogoś innego”. Mówi, kiedy a wentylator wysyła obraz zrobiony iPhonem i otrzymuje 1000 000 polubień dziennie - to niesamowite przeżycie dla fana. Wyjaśnia, że jego zespół każdego dnia stara się stworzyć to doświadczenie dla kogoś, więc zdecydowana większość zdjęć w Tourism Australia pochodzi od konsumentów.
Posłuchaj, aby dowiedzieć się, dlaczego myśli Jesse Bądź profesjonalny to najlepszy tego przykład w YouTube.
Jak Tourism Australia pozyskuje zdjęcia fanów
Fani publikują zdjęcia na profilach społecznościowych, wysyłają zdjęcia pocztą e-mail lub wysyłają je pocztą. Mówi, że Tourism Australia akceptuje treści w dowolny sposób, w jaki użytkownik chce je wysłać. Jesse mówi, że zespół przegląda każde zdjęcie, które otrzymuje każdego dnia, ale używa ich tylko przez połowę czasu. Przez drugą połowę czasu korzystają z internetu i samodzielnie znaleźć zdjęcia.
Zespół zachęca fanów do korzystania z #SeeAustralia hashtag i opublikować zdjęcie na własnej platformie, zamiast wysyłać je z nadzieją, że zostanie opublikowane. To zachęca wszystkich do bycia częścią zespołu.
Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, dlaczego Tourism Australia nie polega na odkrywaniu treści w trybie sit and wait.
Co robi Tourism Australia, kiedy znajduje dobre zdjęcie
Najpierw Jesse wyjaśnia, że organizacja korzysta z procesu uzyskiwania uprawnień, aby upewnić się, że ma plik prawa do wykorzystania obrazu.
Wyjaśnia, że Tourism Australia jest bardzo dostrojony do różnic na platformach społecznościowych. Wiadomość, którą udostępniają na Facebooku, różni się nieco od wiadomości na Instagramie, tak jak w Google+.
Jesse dzieli się tym, dlaczego zespół rzadko publikuje obrazy na różnych platformach.
Jak Jesse i jego zespół wybierają udostępniane zdjęcia
Skorzystaj ze szkolenia marketingowego YouTube - online!
Chcesz zwiększyć swoje zaangażowanie i sprzedaż w YouTube? Następnie dołącz do największego i najlepszego grona ekspertów ds. Marketingu YouTube, którzy dzielą się swoimi sprawdzonymi strategiami. Otrzymasz szczegółowe instrukcje na żywo Strategia YouTube, tworzenie filmów i reklamy w YouTube. Zostań bohaterem marketingu YouTube dla swojej firmy i klientów, wdrażając strategie, które przynoszą sprawdzone rezultaty. To jest szkolenie online na żywo od Twoich znajomych z Social Media Examiner.
KLIKNIJ TUTAJ PO SZCZEGÓŁY - SPRZEDAŻ KOŃCZY SIĘ 22 WRZEŚNIA!Jesse wie, że jak każde inne miejsce, Australia może być zbyt znajoma. Ludzie myślą o plażach, dzikiej przyrodzie i przyrodzie. Jesse uważa, że jego zadaniem nie jest opublikowanie znajomego zdjęcia opery w Sydney, ale pokazanie nowego sposobu na zobaczenie kraju.
Mówi raczej niż opowiadanie historii, Zadaniem Tourism Australia jest przedstawienie swoim fanom historii do opowiedzenia. Wszystkie posty ze zdjęciami mają na celu skłonienie czytelnika do powiedzenia: „Byłem tam, zrobiłem to, doświadczyłem tego”.
Jesse opowiada o tym, jak podjęcie wyliczonego ryzyka dzięki ocenzurowanemu obrazowi wygenerowało tydzień globalnych relacji PR dla Tourism Australia.
Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, jak Jesse uważa, że większość menedżerów mediów społecznościowych zmienia samych siebie.
Jak zespół Jessego nawiązuje kontakt z fanami
Jesse wyjaśnia, że nie jest fanem tworzenia stron kampanii za pomocą formularza. Lubi pracować. Podnosi telefon, wysyła e-mail i rozmawia z ludźmi.
Jego zespół zapewnia również @wzmiankę lub tag dla współpracowników przez 100% czasu, ponieważ zawsze chce, aby czytelnicy mogli kliknąć i dowiedzieć się więcej o tym, co widzą.
Jesse przypisuje tym taktykom relacje zespołu z profesjonalnymi fotografami. Mówi, że fotografowie, którzy zaledwie kilka lat temu nie pozwoliliby jego organizacji turystycznej na wykorzystanie świetnego zdjęcia, teraz postrzegają tę okazję jako odskocznię.
Jesse podaje, jak często Tourism Australia publikuje posty na swoich profilach społecznościowych. Mówi, że połowa jego czasu jest spędzana poza tymi profilami społecznościowymi, pracując w całej organizacji nad zasobami, takimi jak strona internetowa, ponieważ to tam konsument robi kolejny krok.
Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, jak Jesse wykorzystuje wezwania do działania i Zendesk, aby kierować konsumentów na ścieżce do zakupu.
Jak Tourism Australia wykorzystuje treści fanów
Jesse uważa, że kontekst wokół jego treści jest cenniejszy niż sama treść. To odpowiedzi na komentarze i udostępnienia przez fanów sprawiają, że ludzie wracają na platformy społecznościowe Tourism Australia.
Dzieli to, podczas gdy większość strony widzą zasięg około 6%, Tourism Australia odnotowuje codziennie 29% zasięgu; mówi, że wynika to z kontekstu, jaki zapewnia spędzanie czasu przy telefonie, robienie prezentacji i dzielenie się miłością.
W każdy piątek Tourism Australia publikuje 20 swoich najlepszych zdjęć na Facebooku. Jesse opisuje, jak przedstawia cotygodniową okazję do umieszczenia przekazu marki w treściach innych osób.
Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się, skąd Jesse wpadł na pomysł na piątki dla fanów na Facebooku.
Odkrycie tygodnia
Cały dzień spędzasz przy komputerze? Czy patrzysz w górę i stwierdzasz, że masz kłopoty z oczami i po prostu nie możesz już patrzeć na ekran? Mam rozwiązanie, którego używam od lat.
Gunnar Optiks projektuje świetnie wyglądające okulary dla graczy i osób, które cały dzień wpatrują się w komputer.
Okulary mają delikatny żółty odcień, który przeciwdziała niebieskiemu światłu emitowanemu przez ekran komputera. Soczewki dopasowują się do kształtu głowy i pomagają oczom zatrzymać wilgoć, aby nie wysychały. Soczewki mają również subtelne powiększenie, aby zmniejszyć zmęczenie oczu podczas czytania tekstu.
Możesz kupić parę za 79-99 USD od Amazon lub Gunnar Optiks. Mogą być nawet wykonane z soczewkami korekcyjnymi!
Posłuchaj programu, aby dowiedzieć się więcej o Gunnar Optiks i podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach.
Inne wzmianki o programie
Dzisiejszy program jest sponsorowany przez Szczyt sukcesu mediów społecznościowych 2014.
Jeśli szukasz rozwoju zawodowego, mamy 45 sesji na LinkedIn, Google+, Twitterze, Facebook, Pinterest i inne sieci, które pomogą Ci rozwinąć Twoje umiejętności marketingowe w mediach społecznościowych poziom.
Całe wydarzenie odbywa się online, więc nie trzeba podróżować, a każdego dnia odbywają się trzy sesje z udziałem specjalistów od mediów społecznościowych, takich jak Nichole Kelly, Arsham Mirshah i Jon Loomer.
Do Nichole Kelly, CEO Social Media Explorer i SME Digital, dołączy Arsham Mirshah, współzałożyciel i dyrektor techniczny ds. Marketingu w WebMechanix, aby zaprezentować Jak mierzyć zwrot z inwestycji w media społecznościowe za pomocą Google Analytics.
Jon Loomer, trener marketingu na Facebooku, autor, mówca i strateg, przedstawia Zaawansowane techniki kierowania reklam na Facebooku używane przez profesjonalistów.
Nichole, Arsham i John to tylko trzej eksperci, którzy nauczą Cię, jak ulepszyć marketing w mediach społecznościowych i tworzenie sieci.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, odwiedź tutaj gdzie możesz sprawdzić wszystkich prelegentów i program. Upewnij się, że złapałeś bilet, zanim cena wzrośnie.
Kluczowe wnioski wymienione w tym odcinku:
- Poznaj Turystykę Australii na Facebook, Instagram, Świergot i Google+.
- Podążaj za #SeeAustralia hashtag.
- Odnaleźć Jesse na Twitterze.
- Czek Jesse na SlideShare.
- Szukać W pogoni za właściwym królikiem.
- Odwiedzić Bądź profesjonalny w YouTube.
- Spojrzeć na Swiss-Miss.
- Sprawdzić Zendesk.
- Dowiedz się więcej o Gunnar Optiks.
- Powiedz komuś o tym podcastu.
- Dowiedz się więcej o Szczyt sukcesu mediów społecznościowych 2014.
Pomóż nam rozpowszechniać informacje!
Poinformuj swoich obserwujących na Twitterze o tym podcastu. Po prostu kliknij tutaj teraz, aby opublikować tweet.
Jeśli podobał Ci się ten odcinek podcastu Social Media Marketing, proszę przejdź do iTunes, wystaw ocenę, napisz recenzję i zasubskrybuj. I jeśli słuchasz programu Stitcher, kliknij tutaj, aby ocenić i zrecenzować ten program.
Sposoby subskrybowania podcastu Social Media Marketing:
- Kliknij tutaj, aby subskrybować przez iTunes.
- Kliknij tutaj, aby subskrybować przez RSS (kanał inny niż iTunes).
- Możesz również subskrybować przez Zszywacz.
Co myślisz? Czy korzystasz z treści od fanów w swoich mediach społecznościowych? Co myślisz o tym, jak pomaga to w marketingu? Proszę zostaw swój komentarz poniżej.